Hành trang mở rộng chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn là gì? Bạn đã sẵn sàng bước vào “đường đua” thúc đẩy khả năng tăng trưởng bền vững chưa? Nếu “say “Yes!”, bạn hãy cùng Tino Group khám phá các kỹ năng Growth Marketing hiệu quả qua bài viết dưới đây để giúp doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ nhé!
Growth Marketing là gì?
Growth Marketing (tạm dịch: tiếp thị tăng trưởng) là tổ hợp các nguyên tắc tập trung vào việc thúc đẩy sự tăng trưởng kinh doanh dài hạn. Đồng thời, thuật ngữ này còn mô tả khả năng mở rộng doanh nghiệp bằng cách áp dụng dữ liệu liệu, thử nghiệm và sáng tạo.
Growth Marketing kết hợp cả kỹ thuật tiếp thị truyền thống với những chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiện đại. Mục tiêu của Growth Marketing là tìm ra những giải pháp mới, ý tưởng sáng tạo để tiếp cận, thu hút khách hàng, tăng chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.
Một Growth Marketers thường tập trung vào việc đưa ra quyết định, thử nghiệm và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu. Thông tin từ nguồn dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.
Tổng hợp kỹ năng Growth Marketing để trở thành T-shape Growth Marketer
T-shape Growth Marketer là gì?
T-shape Growth Marketer là khái niệm mô tả một chuyên gia Marketing có kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực Growth Marketing. Chuyên gia Growth Marketing có kiến thức “rộng” về tất cả các phương pháp và kỹ thuật Marketing tổng quát, cùng một cái nhìn “sâu” sắc về lĩnh vực Growth Marketing.
Chữ “T” trong T-shape biểu thị cho việc chuyên gia này có khả năng làm việc trên nhiều lĩnh vực marketing khác nhau, bao gồm: SEO, quảng cáo trực tuyến, content marketing, social media marketing, email marketing,…. Điều này đòi hỏi kiến thức rộng và sự đa nhiệm trong việc áp dụng các kỹ thuật và phương pháp khác nhau để tăng trưởng doanh số.
Level 1: Kỹ năng Growth Marketing cơ bản
#1. Data Tracking & Analytics (Theo dõi và phân tích dữ liệu)
Kỹ năng theo dõi dữ liệu và phân tích là một yếu tố quan trọng trong Growth Marketing. Với kỹ năng này, bạn phải có khả năng thu thập, xử lý và hiểu thông tin từ các nguồn dữ liệu khác nhau.
Growth Marketer cần biết sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Kissmetrics hay Mixpanel để theo dõi hiệu suất chiến dịch tiếp thị, đo lường các chỉ số quan trọng, như lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị khách hàng. Kỹ năng này giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị để đạt được kết quả tốt hơn.
#2. Technical Skill (kỹ năng kỹ thuật)
Kỹ năng kỹ thuật là một phần quan trọng trong Growth Marketing. Trên thực tế, để trở thành một Growth Marketers chuyên nghiệp, bạn phải am hiểu về các công nghệ và công cụ kỹ thuật như SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), quảng cáo PPC (Pay-Per-Click), quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing và công nghệ tiếp thị tự động. Chỉ khi sử dụng thông thạo các công cụ này, bạn mới có thể triển khai và quản lý chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, từ tối ưu hóa trang web cho đến việc tạo ra nội dung và quảng cáo hiệu quả.
#3. Behavioural Psychology
Tìm hiểu tâm lý hành vi cũng là một kỹ năng cần thiết trong Growth Marketing. Việc hiểu được cách người dùng nghĩ và hành động giúp Growth Marketer tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Khi nắm bắt được yếu tố tâm lý như hành vi mua hàng, bạn có thể tương tác với khách hàng tốt hơn. Kỹ năng này bao gồm: nghiên cứu thị trường, phác thảo chân dung người dùng, sử dụng ngôn ngữ và thông điệp phù hợp để kích thích hành động từ khách hàng.
#4. Marketing cơ bản
Kỹ năng tiếp thị cơ bản là nền tảng của Growth Marketing. Growth Marketer cần hiểu về các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị như phân tích thị trường, nghiên cứu khách hàng, lập kế hoạch tiếp thị, phân loại đối tượng khách hàng, xây dựng chiến lược tiếp thị. Họ cần hiểu về các phương pháp tiếp thị truyền thống như quảng cáo truyền thông, PR (Public Relations) và quảng cáo truyền hình. Ngoài ra, kỹ năng viết copywriting và nắm vững cách tạo nội dung hấp dẫn cũng là yếu tố quan trọng trong tiếp thị hiệu quả.
#5. Growth Hacking Mindset
Tư duy Growth Hacking cũng rất cần thiết cho Growth Marketer. Để rèn luyện kỹ năng này, bạn cần kết hợp khả năng sáng tạo, kiến thức kỹ thuật, tâm lý hành vi và tiếp thị để tìm ra các cách tiếp cận người dùng nhanh chóng. Đồng thời, Growth Marketer cũng cần có khả năng tìm ra những giải pháp đột phá, kiểm tra và thử nghiệm nhanh chóng, tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị để đạt được kết quả tốt nhất.
Level 2: Kỹ năng Growth Marketing tổng quát
#1. Customer Retention
Kỹ năng Customer Retention trong Growth Marketing đòi hỏi khả năng duy trì và gia tăng số lượng khách hàng hiện có. Đó có thể là xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị, tạo ra trải nghiệm người dùng tốt, đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng. Đồng thời, bạn cũng phải biết cách theo dõi và phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi của khách hàng, nhận diện các điểm yếu, áp dụng các chiến lược nhắm mục tiêu để giữ chân khách hàng.
#2. UI/UX
Kỹ năng UI/UX (User Interface/User Experience) là khía cạnh quan trọng trong Growth Marketing. Với kỹ năng này, Growth Marketers sẽ đảm bảo giao diện người dùng (UI) hấp dẫn, trực quan và dễ sử dụng, đồng thời cung cấp trải nghiệm người dùng (UX) tốt nhất có thể. Việc nắm vững kỹ năng UI/UX giúp tạo ra sản phẩm hoặc trang web hấp dẫn, thu hút và thân thiện với người dùng. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ tăng khả năng tiếp cận, tương tác của khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
#3. Visual Design
Visual Design là khả năng tạo ra các thiết kế hấp dẫn, chuyên nghiệp cho thương hiệu. Kỹ năng này được biểu thị qua việc sử dụng màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh và đồ họa để tạo ra các yếu tố trực quan hấp dẫn, thúc đẩy truyền thông hiệu quả. Visual Design cũng liên quan đến việc hiểu và áp dụng các nguyên tắc thiết kế như cân đối, tương phản và sự tương tác, nhằm tạo ra trải nghiệm thị giác tốt, tăng tính thẩm mỹ của sản phẩm/dịch vụ.
#4. Customer Interviews
Các kỹ năng Customer Interviews trong Growth Marketing bao gồm: lắng nghe tích cực, đặt câu hỏi phù hợp, phân tích thông tin thu thập được. Kỹ năng này giúp bạn xác định những yếu tố quan trọng như hành vi tiêu dùng, nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Customer Interviews cũng cho phép nhà tiếp thị phát hiện những điểm yếu và cơ hội để cải thiện sản phẩm/dịch vụ, tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả dựa trên thông tin từ khách hàng. Khi sở hữu kỹ năng này, bạn sẽ xây dựng được mối quan hệ bền vững, tăng khả năng giữ chân khách hàng trong thời gian dài.
#5. Copywriting
Copywriting là kỹ năng sáng tạo trong việc viết nội dung quảng cáo, tin tức, mô tả sản phẩm và bài viết trên trang web. Khi sở hữu kỹ năng này, bạn sẽ đảm bảo nội dung được viết có sức hấp dẫn, khơi gợi cảm xúc tốt, tăng cơ hội thuyết phục khách hàng. Một người có kỹ năng Copywriting sẽ sử dụng từ ngữ phù hợp, phát triển câu chuyện giàu cảm xúc, tạo lời kêu gọi hành động rõ ràng và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Level 3: Kỹ năng Growth Marketing nâng cao
#1. Acquisition Marketing
Kỹ năng Acquisition Marketing tập trung vào việc thu hút người dùng mới thông qua việc nắm bắt nhóm người dùng cuối, nghiên cứu từ khóa, tạo nội dung hấp dẫn, tối ưu hóa trang web và sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, hoặc SEO. Kỹ năng này là tiền đề để tăng cường hiệu suất quảng cáo và số lượng khách hàng tiềm năng.
#2. Referral Programs & Viral Marketing
Kỹ năng Referral Programs & Viral Marketing tập trung vào việc tạo ra chiến dịch khuyến mại và kích thích viral. Đó có thể là phát triển chương trình khuyến mại hấp dẫn, hỗ trợ phần thưởng cho người giới thiệu và người được giới thiệu, tạo ra nội dung chia sẻ, kích thích sự lan truyền qua các kênh xã hội, email và cộng đồng trực tuyến.
#3. Conversion Rate Optimization & A/B-testing
Kỹ năng Conversion Rate Optimization (CRO) & A/B-testing tập trung vào tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Trong Growth Marketing, các chuyên gia cần phải biết cách thiết kế và thực hiện các thử nghiệm A/B. Thông qua đó, bạn sẽ tìm ra các biến thể tốt nhất nhằm tăng hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng. Kỹ năng này đòi hỏi khả năng phân tích dữ liệu, theo dõi các chỉ số quan trọng và đề xuất các cải tiến cho trang web hoặc ứng dụng.
#4. Activation & User Onboarding
Kỹ năng Activation & User Onboarding tập trung vào việc kích hoạt và đào tạo người dùng mới. Khi có kỹ năng này, bạn sẽ dễ dàng tạo ra quy trình tiếp nhận và đào tạo người dùng, gửi email chào mừng, tương tác qua các hướng dẫn, cung cấp giá trị ngay từ lần đầu sử dụng để tăng khả năng sử dụng và giữ chân người dùng mới.
#5. Marketing Automation
Kỹ năng Marketing Automation tập trung vào tự động hóa quy trình tiếp thị. Các Growth Marketers có kỹ năng này thường rất thành thạo trong việc sử dụng công cụ tự động hóa, như email marketing automation, chatbot, quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Mục tiêu của Growth Marketers là tăng cường hiệu quả, tiết kiệm thời gian và cải thiện tương tác với khách hàng.
Tự động hóa các quy trình tiếp thị bao gồm: gửi email tự động, tạo các chiến dịch tiếp thị đa kênh, tự động hóa quảng cáo trực tuyến và quản lý tương tác với khách hàng. Ngoài ra, kỹ năng này còn được thể hiện qua việc phân tích dữ liệu để hiểu và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị tự động.
Có thể thấy, để trở thành Growth Marketers, bạn cần trau dồi, rèn luyện nhiều kỹ năng từ đơn giản đến phức tạp. Dù không cần phải trở thành một chuyên gia, nhưng bạn vẫn phải có kiến thức cơ bản trong nhiều lĩnh vực. Qua bài viết trên, Tino Group hy vọng bạn đã nắm rõ các kỹ năng Growth Marketing hiệu quả. Chúc bạn thành công chinh phục ước mơ của mình.
Những câu hỏi thường gặp
Growth Marketing và Digital Marketing khác nhau như thế nào?
Digital Marketing là một khái niệm tổng quát bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị trực tuyến. Trong khi đó, Growth Marketing sẽ tập trung vào việc tăng trưởng nhanh chóng và hiệu quả doanh số.
Tối ưu hóa chuyển đổi trong Growth Marketing như thế nào?
Để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần thực hiện thử nghiệm A/B, tối ưu hóa trang đích, cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tính tương tác và tạo động lực để khách hàng thực hiện hành động mong muốn.
Tích hợp Marketing Automation vào Growth Marketing bằng cách nào?
Marketing Automation là việc sử dụng công nghệ và hệ thống tự động hóa để tối ưu hóa quy trình tiếp thị. Để tích hợp Marketing Automation vào Growth Marketing, bạn cần xác định các điểm tiếp xúc quan trọng trong hành trình khách hàng, sử dụng công cụ tự động hóa để gửi email, tương tác trên mạng xã hội, theo dõi khách hàng và tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
Growth Marketing có thể áp dụng cho các ngành nghề nào?
Growth Marketing có thể áp dụng cho mọi ngành nghề. Tuy nhiên, cách tiếp cận và các phương pháp cụ thể có thể thay đổi tùy vào mỗi ngành nghề và đặc điểm của từng doanh nghiệp.
