Là một trong những “mảnh ghép” quan trọng của lĩnh vực tiếp thị, Growth Marketing giữ vai trò quan trọng trong việc tiếp cận, thu hút và giữ chân khách hàng. Trước tốc độ phát triển của công nghệ, Growth Marketing càng khẳng định được sức mạnh trong tiếp thị. Nếu đang nghiên cứu về lĩnh vực này, bạn chắc chắn không thể bỏ qua bài tổng hợp các thuật ngữ Growth Marketing ngay dưới đây!
Growth Marketing là gì?
Growth Marketing (tạm dịch: Tiếp thị tăng trưởng) là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tăng trưởng nhanh chóng của doanh nghiệp hoặc sản phẩm. So với các phương pháp tiếp thị truyền thống, chiến lược này tập trung vào việc xây dựng và duy trì một hệ thống tăng trưởng bền vững.
Growth Marketing kết hợp các kỹ thuật, công nghệ tân tiến để tìm kiếm, thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả. Đó có thể là việc sử dụng các kênh tiếp thị kỹ thuật số, như quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị nội dung, Email Marketing, quảng cáo xã hội, phân tích dữ liệu, các phương pháp thử nghiệm và tối ưu hóa.
Growth Marketing hướng đến mục tiêu: tăng cường số lượng người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng và tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Thông qua việc thử nghiệm, đo lường và điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị, Growth Marketing sẽ đảm bảo sự tăng trưởng, phát triển cho mọi hoạt động.
Growth Marketing thường được áp dụng trong các công ty công nghệ và startup. Đây là những đối tượng hướng đến việc tăng trưởng nhanh chóng và thu hút người dùng mới. Tuy nhiên, những nguyên tắc và phương pháp của Growth Marketing cũng có thể được áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau tùy vào mục tiêu, lĩnh vực.
Tổng hợp thuật ngữ Growth Marketing bạn cần biết trong lĩnh vực tiếp thị
Acquisition (Thu hút)
Đây là quá trình thu hút và có được khách hàng mới cho sản phẩm/dịch vụ của một doanh nghiệp. Trong Growth Marketing, việc tìm kiếm các kênh thu hút khách hàng tiềm năng là yếu tố quan trọng để đạt được tăng trưởng nhanh chóng.
Activation (Kích hoạt)
Activation là quá trình biến khách hàng tiềm năng thành người dùng thực sự. Hoạt động này thường liên quan đến việc tạo ra trải nghiệm tích cực và giá trị ban đầu cho khách hàng, từ việc đăng ký, tải xuống ứng dụng hoặc tham gia vào một sản phẩm/dịch vụ.
A/B Testing (Thử nghiệm A/B)
A/B testing là một kỹ thuật thử nghiệm và so sánh hiệu quả giữa hai phiên bản (A và B) của một chiến dịch tiếp thị hoặc trang web. Bằng cách so sánh những biến thể này với nhau, người tiếp thị có thể xác định được yếu tố nào tốt hơn và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất.
Activation Rate (Tỷ lệ kích hoạt)
Activation Rate là tỷ lệ khách hàng tiềm năng hoặc người dùng mới kích hoạt và tham gia vào sản phẩm/dịch vụ. Tỷ lệ này thường được tính bằng cách chia số lượng người dùng đã kích hoạt cho tổng số người dùng tiềm năng hoặc người dùng mới.
Average Revenue per User (Doanh thu trung bình mỗi người dùng)
Average Revenue per User (ARPU) đo lường số tiền trung bình mà mỗi người dùng mang lại cho doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ số này được dùng để đánh giá hiệu suất tài chính và giá trị của người dùng đối với doanh nghiệp.
Branding (Xây dựng thương hiệu)
Branding là quá trình xây dựng và quản lý hình ảnh, giá trị của một thương hiệu. Trong Growth Marketing, việc tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ và khả năng nhận diện đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút, gắn kết khách hàng.
Behavioral Analytics (Phân tích hành vi)
Behavioral Analytics là việc sử dụng dữ liệu và phân tích để hiểu, đánh giá hành vi của khách hàng trên các nền tảng hoặc kênh khác nhau. Điều này giúp nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về việc tương tác và phản ứng của khách hàng để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.
Backlink (Liên kết đến trang web)
Backlink là một liên kết được tạo từ một trang web khác đến trang web của bạn. Trong Growth Marketing, việc xây dựng một mạng lưới Backlink chất lượng từ các trang web có uy tín có thể giúp tăng cường việc tìm kiếm và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.
Bounce Rate (Tỷ lệ thoát trang)
Bounce rate đo lường tỷ lệ người dùng rời khỏi trang web ngay sau khi truy cập vào đó mà không tương tác với bất kỳ nội dung hoặc trang khác. Duy trì Bounce Rate thấp là mục tiêu trong Growth Marketing. Vì điều này chỉ ra rằng người dùng quan tâm và tiếp tục theo dõi trang web.
Customer Behavior (Hành vi khách hàng)
Customer Behavior đề cập đến các hành vi, thói quen, quyết định và tương tác của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong Growth Marketing, việc nắm bắt và hiểu rõ hành vi khách hàng giúp tối ưu hóa chiến dịch, cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)
Conversion Rate là tỷ lệ của số lượng khách hàng tiềm năng hoặc người truy cập đã thực hiện hành động mong muốn (như mua hàng, đăng ký, tải xuống, điền thông tin liên hệ) so với tổng số lượng người truy cập. Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và tăng cường tốc độ chuyển đổi.
Customer Lifetime Value (Giá trị suốt đời của khách hàng)
Customer Lifetime Value (CLV) đo lường giá trị kinh tế mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Quan tâm và tăng cường giá trị suốt đời của khách hàng là mục tiêu trong Growth Marketing, vì yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng lâu dài và tạo ra lợi nhuận bền vững.
Churn Rate (Tỷ lệ rời bỏ)
Churn Rate đo lường tỷ lệ khách hàng hoặc người dùng rời bỏ sản phẩm/dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định. Việc giảm Churn Rate là một mục tiêu quan trọng trong Growth Marketing. Đó là vì giữ chân khách hàng hiện tại là cách hiệu quả để tăng doanh thu và tăng trưởng.
Content Marketing (Tiếp thị nội dung)
Content Marketing là việc tạo và chia sẻ nội dung giá trị, hấp dẫn với mục tiêu thu hút, gắn kết khách hàng. Trong Growth Marketing, việc sử dụng nội dung chất lượng để xây dựng tín nhiệm, tăng tương tác và thu hút khách hàng mới là một chiến lược quan trọng.
Customer Segmentation (Phân đoạn khách hàng)
Customer Segmentation là quá trình phân loại khách hàng thành các nhóm dựa trên các đặc điểm và hành vi chung. Bằng cách phân đoạn khách hàng, nhà tiếp thị có thể tùy chỉnh chiến lược tiếp thị, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, giúp tăng cường hiệu quả và tăng trưởng.
Data-driven (Dựa trên dữ liệu)
Data-driven là một phương pháp tiếp cận trong Growth Marketing, trong đó quyết định và chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế. Bằng cách thu thập, phân tích và áp dụng thông tin từ dữ liệu, nhà tiếp thị có thể đưa ra quyết định thông minh và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.
Digital Advertising (Quảng cáo kỹ thuật số)
Digital Advertising là việc sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như quảng cáo trên mạng tìm kiếm (search advertising), quảng cáo trên mạng xã hội (social media advertising), quảng cáo banner, và Email Marketing để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Đây là một công cụ quan trọng trong Growth Marketing để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số)
Digital Marketing là việc sử dụng các kênh và phương tiện kỹ thuật số như trang web, truyền thông xã hội, email marketing, nội dung trực tuyến, các công cụ khác để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Trong Growth Marketing, Digital Marketing được sử dụng để tạo lưu lượng truy cập, tăng chuyển đổi và thúc đẩy tăng trưởng.
Drip Campaign (Chiến dịch dòng chảy)
Drip Campaign là một chiến dịch tiếp thị tự động mà thông điệp và nội dung được gửi đều đặn theo khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu của Drip Campaign là tạo tương tác liên tục và xây dựng quan hệ với khách hàng thông qua việc gửi thông điệp phù hợp, giúp khách hàng tiềm năng tiến tới việc chuyển đổi.
Diverse Channels (Các kênh đa dạng)
Diverse Channels đề cập đến việc sử dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Bằng cách sử dụng một loạt các kênh như trang web, blog, mạng xã hội, email, video, các kênh trực tuyến khác, nhà tiếp thị có thể tăng cường sự hiện diện và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.
Growth Hacking (Kỹ thuật tăng trưởng)
Growth Hacking là một phương pháp tiếp thị tập trung vào việc tìm kiếm, thử nghiệm và triển khai các chiến lược nhanh chóng để tăng trưởng nhanh chóng, hiệu quả. Phương pháp này thường áp dụng các hoạt động: sáng tạo, thí nghiệm và phân tích dữ liệu để đạt được mục tiêu tăng trưởng.
Gamification (Gian lận)
Gamification là việc áp dụng các yếu tố và cơ chế trò chơi vào một trải nghiệm tiếp thị để tạo động lực, tương tác tích cực từ khách hàng. Bằng cách tạo ra các yếu tố như thưởng, cạnh tranh, thăng tiến, điểm số, Gamification khuyến khích người dùng tham gia và tương tác với sản phẩm/dịch vụ.
Growth Metrics (Chỉ số tăng trưởng)
Growth Metrics là các số liệu và dữ liệu được sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch tăng trưởng. Các chỉ số tăng trưởng phổ biến bao gồm: tỷ lệ chuyển đổi, lưu lượng truy cập, giá trị suốt đời của khách hàng, tỷ lệ rời bỏ và doanh thu trung bình mỗi người dùng.
Growth Funnel (Hệ thống tăng trưởng)
Growth funnel là một mô hình hoạt động trong Growth Marketing, mô tả quá trình từ việc thu hút khách hàng tiềm năng đến việc chuyển đổi và gắn kết khách hàng. Mô hình này được chia thành các giai đoạn như thu hút, kích hoạt, tham gia và chuyển đổi để tăng cường quá trình tăng trưởng.
Growth Strategy (Chiến lược tăng trưởng)
Growth strategy là kế hoạch và hướng đi để đạt được mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp. Chiến lược tăng trưởng bao gồm các phương pháp, cách tiếp cận và tác động mà doanh nghiệp sử dụng để tăng cường số lượng khách hàng, doanh thu, giá trị.
Landing Page (Trang đích)
Landing page là một trang web đặc biệt được thiết kế để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Trang này thường tập trung vào một ưu điểm cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ và có một mục tiêu hành động rõ ràng như đăng ký, mua hàng hoặc tải xuống.
Lead Generation (Tạo khách hàng tiềm năng)
Lead generation là quá trình thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng. Trong Growth Marketing, tạo khách hàng tiềm năng là một bước quan trọng để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và tiếp tục tương tác để chuyển đổi họ thành khách hàng thực tế.
Lifetime Value (Giá trị suốt đời)
Lifetime value (LTV) là tổng giá trị kinh tế mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt quãng thời gian mà họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Đo lường LTV giúp nhà tiếp thị đánh giá giá trị của mỗi khách hàng và tập trung vào việc tối ưu hóa và gia tăng giá trị suốt đời của khách hàng.
Loyalty Program (Chương trình khách hàng thân thiết)
Loyalty program là một chương trình thiết kế để tạo lòng trung thành và gắn kết với khách hàng hiện có. Chương trình này thường cung cấp các ưu đãi, giảm giá, điểm thưởng hoặc quà tặng đặc biệt cho khách hàng thường xuyên để khuyến khích họ tiếp tục mua hàng và duy trì mối quan hệ với doanh nghiệp.
Landing Page Optimization (Tối ưu hóa trang đích)
Landing page optimization là quá trình tối ưu hóa trang đích để tăng cường hiệu quả chuyển đổi. Bằng cách thử nghiệm và cải thiện tiêu đề, nội dung, màu sắc, hình ảnh, hành động gọi và các yếu tố khác trên trang đích, nhà tiếp thị có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và nắm bắt sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Market Segmentation (Phân đoạn thị trường)
Market segmentation là quá trình phân loại thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung như độ tuổi, giới tính, sở thích hoặc vị trí địa lý. Bằng cách phân đoạn thị trường, nhà tiếp thị có thể tùy chỉnh chiến lược và thông điệp tiếp thị để tăng cường hiệu quả và tương tác với từng nhóm khách hàng.
Micro-Influencer (Người có ảnh hưởng nhỏ)
Micro-influencer là một cá nhân hoặc người nổi tiếng có sự ảnh hưởng nhỏ hơn trong một lĩnh vực cụ thể. Trong Growth Marketing, sử dụng micro-influencers có thể giúp đẩy mạnh thương hiệu, tạo sự tương tác và tăng cường sự tin tưởng từ khách hàng.
Multichannel Marketing (Tiếp thị đa kênh)
Multichannel marketing là việc sử dụng nhiều kênh và phương tiện khác nhau để tiếp cận khách hàng. Nhà tiếp thị sẽ sử dụng một sự kết hợp các kênh trực tuyến và ngoại tuyến như quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, truyền thông đại chúng và quảng cáo truyền hình để tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ và tăng cường tiếp cận khách hàng.
Mobile Optimization (Tối ưu hóa di động)
Mobile optimization là quá trình tối ưu hóa trang web, ứng dụng hoặc trải nghiệm di động để đảm bảo tương thích và hiệu quả trên các thiết bị di động. Với sự gia tăng sử dụng điện thoại di động, tối ưu hóa di động là một yếu tố quan trọng trong Growth Marketing để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt trên các thiết bị di động.
Metrics (Chỉ số)
Metrics là các số liệu và dữ liệu được sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và hoạt động tiếp thị. Các metrics phổ biến trong Growth Marketing bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, lưu lượng truy cập, tỷ lệ rời bỏ, giá trị suốt đời của khách hàng, và doanh thu trung bình mỗi khách hàng.
Niche Marketing (Tiếp thị theo phân khúc thị trường)
Niche marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào một phân khúc thị trường hẹp và đặc biệt. Thay vì tiếp cận toàn bộ thị trường, niche marketing nhắm vào một nhóm khách hàng nhỏ hơn có nhu cầu đặc trưng. Điều này giúp nhà tiếp thị tập trung và tùy chỉnh thông điệp tiếp thị để tạo sự tương tác và tăng cường hiệu quả.
Native Advertising (Quảng cáo tự nhiên)
Native advertising là hình thức quảng cáo được tích hợp vào nội dung tự nhiên của một trang web, ứng dụng hoặc nền tảng khác. Quảng cáo này thường có cùng định dạng và kiểu dáng với nội dung gốc, tạo ra một trải nghiệm mượt mà và tự nhiên hơn cho người dùng. Native advertising giúp tăng cường sự chú ý và tương tác từ khách hàng tiềm năng.
Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score (NPS) là một phương pháp đo lường sự hài lòng của khách hàng và khả năng họ giới thiệu doanh nghiệp cho người khác. NPS đo lường bằng cách yêu cầu khách hàng đánh giá trên thang điểm từ 0 đến 10 về khả năng họ giới thiệu doanh nghiệp. Dựa trên điểm số này, khách hàng được phân loại thành các nhóm người ủng hộ, người không quyết định, người phản đối, giúp doanh nghiệp hiểu và đánh giá sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Newsjacking (Lợi dụng tin tức)
Newsjacking là một chiến lược tiếp thị nhanh chóng và sáng tạo trong đó nhà tiếp thị sử dụng tin tức hoặc sự kiện mới nhất để tạo nên sự chú ý và tương tác. Bằng cách kết hợp thông điệp tiếp thị với tin tức hot, newsjacking giúp doanh nghiệp nhanh chóng thúc đẩy thương hiệu, tạo ra sự tương tác và gia tăng nhận diện thương hiệu.
Nurturing (Chăm sóc)
Nurturing là quá trình chăm sóc và tương tác liên tục với khách hàng tiềm năng để duy trì và phát triển mối quan hệ. Trong Growth Marketing, nurturing được thực hiện thông qua việc cung cấp nội dung giá trị, gửi email theo chu kỳ, tương tác trên mạng xã hội và thực hiện các hoạt động tiếp thị khác nhằm duy trì sự quan tâm và tạo lòng tin từ khách hàng tiềm năng.
Trên đây là tổng hợp các thuật ngữ Growth Marketing bạn cần biết khi tìm hiểu về lĩnh vực tiếp thị. Tino Group hy vọng bài viết sẽ là nguồn tham khảo hữu ích đối với bạn nhé! Chúc bạn thành công!
Những câu hỏi thường gặp
Điểm khác biệt giữa Growth Marketing và phương pháp tiếp thị truyền thống là gì?
Growth Marketing tập trung vào việc tạo ra tăng trưởng nhanh chóng và liên tục thông qua việc thử nghiệm, tối ưu hóa và sử dụng dữ liệu. Trong khi đó, tiếp thị truyền thống thường tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng một cách rộng rãi.
Xác định chỉ số quan trọng trong Growth Marketing như thế nào?
Để xác định các chỉ số quan trọng trong Growth Marketing, bạn cần xác định mục tiêu của doanh nghiệp, tìm hiểu về ngành và đối tượng khách hàng của mình. Sau đó, bạn có thể xác định các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, giá trị khách hàng trung bình, tỷ lệ nhấp chuột,…
Growth Hacking và Growth Marketing có khác nhau không?
Tất nhiên là có! Growth Hacking hướng đến việc tìm kiếm các cách độc đáo và sáng tạo để tăng trưởng nhanh chóng. Trong khi đó, Growth Marketing sẽ kết hợp các phương pháp tiếp thị truyền thống và kỹ thuật mới để đạt được tăng trưởng bền vững.
Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch Growth Marketing?
Để đo lường hiệu quả của chiến dịch Growth Marketing, bạn có thể sử dụng các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, doanh số tăng trưởng, giá trị khách hàng trung bình, tỷ lệ tiếp cận, lợi nhuận đầu tư (ROI) và các chỉ số khác phù hợp với mục tiêu, mô hình kinh doanh của mình.
