Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage chỉ với 1 cú click

Không chỉ là nơi thể hiện sự hiện diện của doanh nghiệp trên mạng xã hội, Fanpage Facebook còn là một công cụ quảng cáo hiệu quả để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng. Để ưu hoá chiến dịch truyền thông, việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage là một trong những phương pháp quan trọng. Trong bài viết này, Tino Group sẽ hướng dẫn bạn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage đơn giản, nhanh chóng.

Những lợi ích của việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage

Tiết kiệm thời gian và nhân lực

Gửi tin nhắn hàng loạt giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc gửi tin nhắn thủ công đến từng khách hàng. Nhờ đó, nhân viên có thể tập trung vào các công việc quan trọng khác để nâng cao hiệu suất làm việc.

Tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage giúp doanh nghiệp tiếp cận số lượng lớn người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này tạo cơ hội mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội bán hàng.

Xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng

Công cụ gửi tin nhắn hàng loạt cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh nội dung dựa trên đối tượng khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ cá nhân và đáng tin cậy với từng khách hàng, tạo sự gắn kết mạnh mẽ.

Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo

Gửi tin nhắn hàng loạt giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi kết quả của chiến dịch quảng cáo. Từ đó, có thể điều chỉnh nội dung, đối tượng và thời gian gửi tin nhắn để tối ưu hoá hiệu quả quảng cáo.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo

So với các hình thức quảng cáo truyền thống như in ấn, truyền hình, radio, việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage có chi phí thấp hơn nhiều. Bạn chỉ cần đầu tư vào công cụ hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt là có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng một cách hiệu quả.

Khi nào nên gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage?

Triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi

Gửi tin nhắn hàng loạt là cách hiệu quả để thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt. Điều này giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy họ thực hiện hành động mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

Ra mắt sản phẩm mới hoặc dịch vụ mới

Khi bạn muốn thông báo về sản phẩm/dịch vụ mới đang hoặc sắp ra mắt, gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage sẽ giúp đưa thông tin nhanh chóng và đầy đủ đến đối tượng khách hàng tiềm năng.

Sự kiện hoặc buổi tiệc của doanh nghiệp

Gửi tin nhắn hàng loạt là phương tiện hiệu quả để thông báo về các sự kiện, buổi tiệc, hội thảo hoặc hoạt động đặc biệt mà doanh nghiệp tổ chức. Điều này giúp tăng cường tiếp cận và tham gia của khách hàng.

Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, hoạt động

Khi có những thông tin quan trọng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động của doanh nghiệp, gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage giúp đưa thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

Chăm sóc và tương tác với khách hàng

Gửi tin nhắn hàng loạt là cách tốt để thường xuyên tương tác và chăm sóc khách hàng, hỏi thăm sức khỏe, cảm ơn sự ủng hộ hoặc đưa ra những thông tin hữu ích.

Một số cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage với Botx

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ: https://botx.vn/ rồi nhấn nút Đăng nhập ngay.

Bước 2: Nhấn Tiếp tục dưới tên…, bạn sẽ thấy danh sách các Fanpage mà tài khoản của bạn đang quản lý. Bạn đánh dấu vào Fanpage muốn gửi tin nhắn hàng loạt rồi nhấn Tiếp tục.

Bước 3: Cấp quyền cho Botx rồi nhấn Lưu.

Botx sẽ tiến hành đồng bộ dữ liệu của bạn với nền tảng.

Bước 3: Bạn sẽ có 7 ngày dùng thử miễn phí. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập số điện thoại để nhận ưu đãi.

Nếu muốn nâng cấp gói tháng, bạn có thể truy cập vào đây để tham khảo.

Bước 4: Nhấn vào Fanpage muốn thiết lập gửi tin nhắn hàng loạt.

Đối với mỗi khách hàng trong tin nhắn, bạn có thể Gắn nhãn hoặc Trạng thái mua hàng để thiết lập điều kiện cụ thể khi gửi tin nhắn hàng loạt. Điều này sẽ giúp bạn lọc ra khách hàng cần gửi tin nhắn và tránh bị Facebook đánh dấu spam.

Để tạo Trạng thái mua hàng, bạn vào mục Khách hàng -> chọn Thêm sản phẩm/dịch vụ.

Tạo tên sản phẩm. Ví dụ: Laptop ABC

Tiếp theo, nhấn vào Thêm trạng thái mới -> nhập tên cho trạng thái rồi nhấn Tạo. Ví dụ: Đang tư vấn.

Cuối cùng, bạn nhấn Thêm nhanh khách hàng để thêm những khách hàng đang thuộc trạng thái mà bạn đã tạo.

Bước 5: Để lên kịch bản gửi tin nhắn hàng loạt, bạn nhấn vào mục Marketing -> chọn Thêm kịch bản.

Bước 6: Nhập Tên kịch bản, kênh gửi (Fanpage) và lọc theo Trạng thái mua hàng.

Ở mục nội dung tin nhắn, bạn có thể nhập nội dung cần gửi đến khách hàng. Lưu ý: phần {ten_khach_hang} nghĩa là Botx sẽ lấy tên Facebook khách hàng của bạn để mở đầu tin nhắn. Ví dụ: Tùng Huỳnh,…

Nội dung tin nhắn có thể chèn hình ảnh, video, âm thanh hoặc tệp tin.

Sau đó, bạn sẽ xác định cho loại hình tin nhắn (nên để mặc định) và chọn Gửi theo lịch hoặc Gửi ngay.

• Nếu gửi theo lịch, bạn có thể thiết lập thời gian cụ thể để tin nhắn được gửi đi.
• Nếu muốn gửi ngay, bạn nhấn nút Thêm ở góc trên bên phải màn hình rồi nhấn tiếp Gửi ngay để tin nhắn sẽ được gửi đi ngay lập tức.

Bạn có thể vào trang quản lý Fanpage của Facebook để kiểm tra.

Sử dụng Chatbot để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage

Chatbot là một ứng dụng trí tuệ nhân tạo được tích hợp vào Facebook Messenger, cho phép tự động trả lời và tương tác với người dùng một cách tự nhiên. Ngoài khả năng hiểu và phản hồi các tin nhắn của khách hàng dựa trên các quy tắc và mã lệnh đã được thiết lập trước đó, Chatbot còn có khả năng gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng.

Hầu hết các Chatbot hiện nay đều cung cấp tính năng gửi tin nhắn hàng loạt. Vì vậy, thao tác thực hiện thường sẽ tương tự nhau.

Dưới đây là một số Chatbot được sử dụng phổ biến hiện nay:

• Chatfuel: Chatfuel là một trong những công cụ nổi tiếng và mạnh mẽ để xây dựng Chatbot trên Facebook Messenger. Công cụ này cung cấp giao diện dễ sử dụng, cho phép bạn tạo các câu trả lời thông minh, lên kế hoạch gửi tin nhắn hàng loạt và tương tác với khách hàng một cách tự động.
• ManyChat: ManyChat cũng là một công cụ khá phổ biến để tạo Chatbot. Với nhiều tính năng mạnh mẽ, ManyChat cho phép bạn dễ dàng tùy chỉnh nội dung tin nhắn và lịch trình gửi tin nhắn hàng loạt, đồng thời cung cấp các công cụ phân tích hiệu quả.
• AhaChat: AhaChat là một công cụ tạo Chatbot hàng đầu hiện nay với các tính năng mạnh mẽ như đẩy thông báo, tạo chương trình quảng cáo tiếp thị và tối ưu hóa chiến dịch gửi tin nhắn.

Những lưu ý để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage hiệu quả

Chuẩn bị nội dung chất lượng

Đảm bảo rằng nội dung tin nhắn được chuẩn bị kỹ càng và chất lượng. Nội dung có thể gây hứng thú và hấp dẫn người nhận, đi kèm với thông tin hữu ích hoặc ưu đãi hấp dẫn.

Cá nhân hóa tin nhắn

Sử dụng các thông tin cá nhân và hành vi của khách hàng để tùy chỉnh tin nhắn. Tin nhắn cá nhân hóa sẽ tăng cường sự gắn kết và tương tác với người nhận.

Thời gian gửi tin nhắn hợp lý

Xác định thời gian phù hợp để gửi tin nhắn. Tránh gửi vào các khoảng thời gian khuya hoặc quá sớm vào buổi sáng. Nghiên cứu thói quen trực tuyến của đối tượng mục tiêu để lựa chọn thời gian gửi phù hợp.

Giới hạn tần suất gửi tin nhắn

Tránh spam bằng cách giới hạn số lượng tin nhắn gửi đi. Gửi tin nhắn quá nhiều có thể khiến người nhận cảm thấy phiền phức và tắt thông báo từ Fanpage của bạn.

Thử nghiệm và tối ưu hóa

Thực hiện thử nghiệm A/B để kiểm tra hiệu quả của nội dung và đối tượng nhắm đến. Dựa vào kết quả đó, bạn có thể điều chỉnh để tối ưu hóa chiến dịch gửi tin nhắn.

Tương tác với khách hàng nhanh chóng

Khi nhận được phản hồi từ khách hàng, hãy hỗ trợ và trả lời nhanh chóng. Điều này tạo dựng lòng tin và thể hiện tận tâm với khách hàng.

Tuân thủ quy định của Facebook

Cần tuân thủ các quy định và chính sách của Facebook về việc gửi tin nhắn hàng loạt. Tránh vi phạm các quy định này để tránh bị hạn chế hoặc xử phạt từ Facebook.

Tóm lại, gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook là một phương pháp quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Bằng cách chuẩn bị cẩn thận, sử dụng các công cụ hỗ trợ và tối ưu hóa chiến dịch, bạn có thể xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn và đạt được hiệu quả kinh doanh cao. Chúc bạn thành công!

Những câu hỏi thường gặp