Làm thế nào để đánh giá Facebook có phải là kênh đầu tư hiệu quả? Các Marketers đo lường lượng traffic bằng cách nào? Câu trả lời dành cho bạn là sử dụng link UTM – một yếu tố không thể thiếu trong lĩnh vực Digital Marketing. Vậy chính xác UTM là gì? Làm thế nào tạo link UTM chuẩn? Link UTM mang lại những lợi ích gì cho website? Hãy cùng Tino Group giải đáp toàn bộ thắc mắc về UTM qua bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu đôi nét về UTM
UTM là gì? UTM Tracking là gì?
UTM hay UTM Tracking (Urchin Tracking Module, tạm dịch: thông số theo dõi mô-đun Urchin) là một cấu trúc định dạng đặc biệt được sử dụng để theo dõi, phân tích các hoạt động truy cập Internet. Các Marketers thường sử dụng UTM để theo dõi các chiến lược tiếp thị trực tuyến, đo lường hiệu quả từ nhiều nguồn khác nhau.
Không những thế, UTM còn hỗ trợ các nhà tiếp thị đa dạng hoá thông tin gắn vào liên kết của mình. Từ đó, Marketers có thể phân biệt, xác định nguồn gốc, phương tiện và chiến dịch tiếp thị nào thu hút người dùng đến. Khi những thông tin này được truyền đi cùng với URL và ghi lại trong các công cụ phân tích web, marketers có thể sử dụng để theo dõi, đo lường hiệu quả của các hoạt động truyền thông.
UTM đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nguồn khách hàng, đo lường tỷ lệ chuyển đổi. Yếu tố này còn giúp Marketers hiệu rõ hơn về các hoạt động tiếp thị của một doanh nghiệp trên các kênh trực tuyến.
UTM là trường gì?
Về bản chất, UTM không phải là một trường mà là hệ thống định dạng URL. Nhiệm vụ của hệ thống này là theo dõi, phân tích các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. UTM đóng vai trò như những tham số được thêm vào các liên kết URL để ghi nhận thông tin về nguồn gốc, cách thức khách hàng tiếp cận chiến dịch quảng cáo. Những tham số UTm sẽ được thêm vào URL chứa thông tin về: từ khoá, nguồn quảng cáo, traffics,…
UTM Source là gì?
UTM Source hay nguồn UTM là tham số của UTM. Tham số này được dùng để xác định nguồn gốc của traffics truy cập đến trang web hoặc chiến dịch quảng cáo. Dựa trên nguồn UTM, bạn có thể xác định đâu là nguồn tạo ra lưu lượng truy cập, như mạng xã hội, Email Marketing, website đối tác,…
Cấu trúc của đường link UTM là gì?
- URL gốc: Đây là địa chỉ trang web hoặc liên kết gốc mà bạn muốn theo dõi và phân tích. Ví dụ: www.example.com
- Thanh truy vấn (Query String): Đây là một phần của URL được đặt sau dấu “?” và chứa thông tin cụ thể về các tham số UTM. Thanh truy vấn thường bắt đầu bằng ký hiệu “?”. Đồng thời, các tham số UTM sẽ được phân tách bằng dấu “&”.
- Tham số UTM: Link UTM sử dụng các tham số UTM để gắn thông tin vào URL. Những tham số UTM quan trọng nhất bao gồm:
- utm_source: Xác định nguồn gốc của liên kết, ví dụ: Google, Facebook, Newsletters.
- utm_medium: Xác định phương tiện tiếp thị sử dụng, ví dụ: cpc, email, banner.
- utm_campaign: Xác định tên chiến dịch tiếp thị, ví dụ: summer_sale, new_product_launch.
- Giá trị của tham số UTM: Sau mỗi tham số UTM sẽ có một dấu “=” và giá trị tương ứng để xác định thông tin cụ thể, ví dụ: utm_source=facebook.
Với cấu trúc trên, link UTM sẽ có dạng: www.example.com?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale.
Hướng dẫn cách tạo link UTM bằng Campaign URL Builder
Campaign URL Builder là gì?
Campaign URL Builder là công cụ trực tuyến do Google phát triển. Công cụ này hỗ trợ người dùng tạo liên kết UTM với định dạng chuẩn nhanh chóng. Đồng thời, Campaign URL Builder còn cho phép người dùng nhập thông tin chi tiết về nguồn gốc, phương tiện và chiến dịch tiếp thị của một liên kết. Sau đó, công cụ này sẽ tự động tạo ra URL với các tham số UTM tương ứng.
Không chỉ hỗ trợ tạo link UTM chuẩn, Campaign URL Builder còn giúp người dùng theo dõi, phân tích hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Với công cụ này, bạn có thể tạo ra các URL chứa thông tin UTM đầy đủ. Sau đó, bạn có thể dùng các URL này trong các chiến dịch quảng cáo, Email Marketing, bài viết trên trang mạng xã hội,…
Giao diện của Campaign URL Builder cung cấp những thuộc tính như sau:
- Website URL: Tại đây, bạn có thể điền URL muốn đo lường.
- Campaign Source: Nhà quảng cáo, ấn phẩm, trang web,…, đang gửi lưu lượng truy cập đến thuộc tính của bạn. Ví dụ: Khi bạn nhập vào mục Campaign Source là “Facebook”, công cụ sẽ hiểu đây là nguồn lưu lượng truy cập đến từ Facebook.
- Campaign Medium: Phương tiện quảng cáo/tiếp thị, ví dụ: banner, email, cpc. Medium là yếu tố giúp xác định cách thức truy cập đến từ kênh đó. Ví dụ: Source = Facebook, Medium có thể là cpc, group, fanpage, mẫu quảng cáo, bài viết,…
- Campaign Name: Tên mã khuyến mại, chiến dịch lẻ, khẩu hiệu,…, cho sản phẩm.
- Campaign Term: Mục này chủ yếu được dùng trong kênh Google Search nhằm xác định các từ khóa tìm kiếm có trả tiền. Dựa vào đó, người dùng có thể xem từ khoá nào mang lại chuyển đổi cao hơn.
- Campaign Content: Được dùng để phân biệt nội dung tương tự hoặc các liên kết trong cùng một quảng cáo.
Các bước thực hiện
Bước 1: Nhập website URL bạn muốn đo lường.
Bước 2: Tiếp tục thêm vào mục Campaign Source bằng cách xác định nhà quảng cáo, ấn phẩm, trang web,…, đang gửi lưu lượng truy cập đến thuộc tính của bạn.
Bước 3: Tiếp tục thêm vào Campaign Medium các phương tiện quảng cáo hoặc tiếp thị.
Bước 4: Thêm tên chiến dịch vào mục Campaign Name.
Bước 5: Bổ sung vào mục Campaign Term. Mục này được thường được sử dụng trong kênh Google Search nhằm xác định các từ khoá có trả tiền để xem từ khoá nào mang lại chuyển đổi cao.
Bước 6: Thêm vào mục “Campaign Content”. Mục này được sử dụng để phân biệt nội dung tương tự hoặc những liên kết trong cùng một quảng cáo. Ví dụ: Nếu có 2 liên kết kêu gọi hành động trong cùng 1 thông báo email, bạn có thể sử dụng utm_content và đặt các giá trị khác nhau cho từng liên kết. Từ đó, bạn sẽ xác định được phiên bản nào mang lại hiệu quả cao hơn.
Bước 7: Sao chép URL chứa mã UTM. Sau khi cập nhật các thông số trên, bạn hãy sao chép đường dẫn chứa URL bằng cách click vào nút “Copy URL” hoặc chuyển sang dạng link rút gọn.
Trong 5 thông số trên, 2 thông số đầu tiên là bắt buộc, những thông số còn lại sẽ tùy thuộc vào nhu cầu, tính chất của các chiến dịch mà chúng ta quy ước. Một số template mẫu về cách đặt bạn có thể áp dụng là:
Lưu ý quan trọng khi đặt thông số:
- Không sử dụng dấu cách “ “.
- Không được sử dụng dấu gạch nối “-” để nối các từ ghép. Thay vào đó, bạn phải dùng dấu gạch dưới “_”.
- Hãy luôn sử dụng chữ in thường và chữ số để tạo thông số.
Các bước xem dữ liệu UTM trong Google Analytics
Khi bạn đã thiết lập xong các thông số cho link UTM, Google Analytics cần ít nhất vài tiếng – 1 ngày để cập nhật dữ liệu. Để theo dữ liệu UTM trong Google Analytics, bạn chỉ cần thực hiện theo 3 bước:
- Bước 1: Truy cập vào Google Analytics tại đây: https://analytics.google.com/analytics/web/
- Bước 2: Tiếp tục click vào mục “Acquisition” -> Chọn “All Traffic” -> “Source/Medium”.
- Bước 3: Click chuột theo thứ tự từ vị trí số 1 – 3 để xem các traffic đến từ đâu.
Bên cạnh đó, bạn có thể xem chi tiết các dữ liệu bằng cách sử dụng các “Secondary Dimension”. Với cách này, bạn cần phải có kiến thức nhất định về việc sử dụng Google Analytics.
Một số ứng dụng của UTM trong Digital Marketing
Theo dõi nguồn lưu lượng
Sử dụng UTM giúp bạn xác định được nguồn lưu lượng truy cập đến trang web của mình, như các kênh quảng cáo PPC, email marketing, bài viết trên mạng xã hội,… Thông qua đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và tối ưu hoá các nguồn lưu lượng.
Đo lường hiệu quả chiến dịch
Link UTM cho phép bạn theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Bạn có thể so sánh những tham số UTM khác nhau để xác định chiến dịch nào mang lại nhiều lượt truy cập, lượt tương tác và tỷ lệ chuyển đổi tỷ lệ cao.
Tối ưu hóa quảng cáo
Với UTM, bạn có thể theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo PPC (Pay-Per-Click), như Google Ads hoặc Facebook Ads. Bên cạnh đó, yếu tố này còn giúp bạn xem các thống kê UTM để biết được quảng cáo nào đang đưa khách hàng đến landing page và đạt tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
Phân tích hành vi người dùng
Bạn có thể theo dõi hành vi người dùng sau khi họ truy cập vào trang web thông qua link UTM. Bằng cách kết hợp thông tin UTM với công cụ phân tích web như Google Analytics, bạn có thể xem các web con, những hoạt động và hành vi của người dùng. Dựa vào đó, bạn sẽ hiểu rõ hơn về sự tương tác của khách hàng trên trang web.
Đo lường ROI (Return on Investment)
Khi sử dụng UTM, bạn có thể theo dõi và phân tích hiệu quả của các hoạt động tiếp thị cụ thể. Việc này giúp bạn đánh giá và đưa ra quyết định đầu tư vào các chiến dịch phù hợp, có tiềm năng mang lại hiệu quả cao.
Nhìn chung, UTM là một yếu tố quan trọng trong các chiến dịch Digital Marketing. Qua bài viết trên, Tino Group tin rằng bạn đã giải đáp được thắc mắc về UTM cũng như cách tạo link UTM hiệu quả. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để không bỏ lỡ những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!
Những câu hỏi thường gặp
Sử dụng UTM có ảnh hưởng đến SEO không?
Sử dụng UTM sẽ không ảnh hưởng trực tiếp đến SEO. Tuy nhiên, các tham số của UTM có thể làm thay đổi URL và tạo ra nhiều phiên bản URL cho cùng 1 nội dung. Việc này làm phân tán lực lượng tìm kiếm và ảnh hưởng đến khả năng đánh giá, xếp hạng của trang web.
Cần sử dụng link UTM cho mọi liên kết trên trang web không?
Không cần thiết! Bạn có thể sử dụng link UTM cho các liên kết quảng cáo, email marketing, bài viết trên mạng xã hội hoặc các chiến dịch tiếp thị đặc biệt. Tuy nhiên, bạn không cần áp dụng link UTM cho mọi liên kết trên trang web chính của mình.
Điểm hạn chế của link UTM là gì?
Hạn chế lớn nhất của link UTM là có thể khiến URL dài và phức tạp hơn.
Tự động tạo link UTM cho các liên kết được không?
Tất nhiên là có! Bạn có thể sử dụng các công cụ và phần mềm tự động để tạo link UTM cho các chiến dịch tiếp thị.
