Không đơn thuần là một khái niệm mới, trợ lý ảo còn đang thay đổi cách chúng ta tương tác với máy tính và Internet. Trong thời đại số hoá ngày nay, trợ lý ảo đã trở thành một phần không thể thiếu, từ hỗ trợ công việc, giải trí đến quản lý cuộc sống cá nhân. Vậy chính xác trợ lý ảo AI là gì? Tầm ảnh hưởng của trợ lý ảo ra sao? Có những trợ lý ảo AI nào phổ biến? Mời bạn cùng TinoHost tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!
Trợ lý ảo AI là gì?
Theo bài viết “Virtual assistant (AI assistant)” của TechTarget, trợ lý ảo AI được định nghĩa như sau:
“Trợ lý ảo AI hay còn gọi là trợ lý AI hoặc trợ lý kỹ thuật số là chương trình ứng dụng được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI).”
Có 2 nhiệm vụ mà một trợ lý ảo AI có thể thực hiện là:
- Hiểu ngôn ngữ tự nhiên: Nhận diện và xử lý các câu lệnh, yêu cầu được đưa ra bằng ngôn ngữ tự nhiên (tiếng Việt) một cách chính xác và hiệu quả.
- Hoàn thành các tác vụ: Thực hiện các nhiệm vụ được giao phó một cách tự động, bao gồm:
- Tìm kiếm thông tin: Truy cập và cung cấp thông tin từ các nguồn dữ liệu đa dạng như internet, email, lịch,…
- Hỗ trợ thực hiện các tác vụ: Gọi điện, nhắn tin, đặt lịch, điều khiển thiết bị thông minh,…
- Giải trí: Phát nhạc, xem phim, chơi game, đọc sách,…
- Tương tác: Trò chuyện, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người dùng trong các hoạt động khác nhau.
3 loại trợ lý ảo AI thường gặp
Hiện nay, có 3 loại trợ lý ảo AI phổ biến, được nhiều người sử dụng, bao gồm:
- Chatbot (trò chuyện AI)
- Conversational Agents (Trình hội thoại thông minh).
- AI Virtual Assistants (Trợ lý ảo AI).
Chatbot
- Là chương trình máy tính đóng vai trò như trợ lý ảo, giao tiếp với người dùng thông qua giao diện văn bản trên website, nền tảng mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin.
- Hỗ trợ khách hàng, trả lời thắc mắc hoặc bắt đầu thảo luận với họ.
- Sử dụng các thuật toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy (ML) để hiểu đầu vào của người dùng, đưa ra phản hồi thích hợp và cải thiện hiệu suất theo thời gian bằng cách học hỏi từ các tương tác này.
Ví dụ: Các chatbot trả lời tự động trên website, hỗ trợ giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng.
Trình hội thoại thông minh (Conversational agents)
- Phát triển hơn chatbot văn bản, cho phép trợ lý ảo trò chuyện theo cách giống con người thông qua cả giao diện văn bản và giọng nói.
- Hệ thống AI này được thiết kế để hiểu các mẫu ngôn ngữ phức tạp, phân biệt ý định của người dùng và đưa ra phản hồi phù hợp với tình huống.
- Trí tuệ nhân tạo hội thoại (Conversational AI) có thể được sử dụng để xây dựng các trợ lý ảo tinh vi hơn, có thể xử lý nhiều nhiệm vụ và cung cấp giao diện người dùng trực quan và tự nhiên hơn.
Ví dụ: Trợ lý ảo trên điện thoại thông minh có thể trả lời câu hỏi phức tạp, đặt lịch hẹn và điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà.
Trợ lý ảo AI
- Là trợ lý ảo tiên tiến, có thể thực hiện nhiều tác vụ khác nhau, thường trên nhiều thiết bị và nền tảng.
- Thường trò chuyện với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên thông qua các tương tác giọng nói.
- Người dùng có thể dễ dàng và nhanh chóng truy cập thông tin, điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà và quản lý lịch biểu của họ bằng cách tích hợp với nhiều dịch vụ và ứng dụng khác nhau.
Ví dụ: Amazon Alexa và Apple Siri là những ví dụ về trợ lý ảo AI.
Top 7 trợ lý ảo AI giúp bạn đơn giản hoá cuộc sống
Siri (Apple)
Siri là một trong những trợ lý ảo đầu tiên trên thị trường và được tích hợp sâu vào hệ điều hành iOS của Apple. Với khả năng nhận diện giọng nói và thực hiện các tác vụ như gửi tin nhắn, tạo lịch trình, hoặc trả lời các câu hỏi, Siri đã trở thành một phần không thể thiếu của các sản phẩm của Apple.
Ưu điểm:
- Tích hợp hoàn hảo với hệ sinh thái của Apple.
- Dễ dàng điều khiển các thiết bị từ iPhone đến Apple Watch và Mac.
- Cung cấp tính năng trợ giúp thông minh trong nhiều tình huống hàng ngày.
Hạn chế:
- Khả năng hiểu ngữ cảnh và phản ứng không luôn đáp ứng được kỳ vọng.
- Hạn chế trong việc tích hợp và tương tác với các ứng dụng và dịch vụ bên ngoài hệ sinh thái của Apple.
Google Assistant (Google)
Google Assistant là một trong những trợ lý ảo mạnh mẽ nhất hiện nay, được tích hợp sâu vào các sản phẩm của Google như điện thoại thông minh, loa thông minh và các thiết bị gia đình thông minh khác. Với khả năng hiểu ngữ cảnh và cung cấp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trên internet, Google Assistant mang lại trải nghiệm tương tác tự nhiên và linh hoạt cho người dùng.
Ưu điểm:
- Cung cấp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trên internet.
- Tích hợp tốt với các dịch vụ của Google như Gmail, Google Maps, và YouTube.
- Hỗ trợ đa nhiệm tốt, cho phép người dùng thực hiện nhiều tác vụ cùng một lúc.
Hạn chế:
- Vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân khi thông tin của người dùng được sử dụng để tối ưu hóa quảng cáo và dịch vụ của Google.
- Có thể gặp khó khăn trong việc hiểu và xử lý các yêu cầu phức tạp hoặc có ngữ cảnh đặc biệt.
Amazon Alexa (Amazon)
Alexa là trợ lý ảo của Amazon, được tích hợp vào các sản phẩm Echo và các thiết bị thông minh khác của hãng. Không chỉ giúp người dùng thực hiện các tác vụ thông thường, Alexa còn có khả năng điều khiển các thiết bị trong nhà và phát nhạc.
Ưu điểm:
- Điều khiển các thiết bị trong nhà một cách thuận tiện.
- Tích hợp sâu vào hệ sinh thái của Amazon, giúp người dùng tận hưởng các dịch vụ như Amazon Prime và Amazon Music một cách thuận tiện.
- Hỗ trợ đa nhiệm tốt, cho phép người dùng thực hiện nhiều tác vụ cùng một lúc.
Hạn chế:
- Khả năng tương thích hạn chế với các ứng dụng và dịch vụ bên ngoài hệ sinh thái của Amazon.
- Thỉnh thoảng có thể gặp vấn đề về nhận diện giọng nói và xử lý lệnh.
Cortana (Microsoft)
Cortana là trợ lý ảo của Microsoft, được tích hợp vào hệ điều hành Windows 10 và các dịch vụ của công ty. Không chỉ hỗ trợ người dùng trong các tác vụ hàng ngày, Cortana còn có khả năng tích hợp sâu vào nền tảng làm việc và giải trí của Microsoft.
Ưu điểm:
- Tích hợp tốt với các ứng dụng và dịch vụ của Microsoft như Office 365 và Xbox.
- Mang lại trải nghiệm đồng bộ và liền mạch cho người dùng.
- Hỗ trợ tích hợp với nhiều công cụ làm việc và giải trí, từ việc tạo lịch trình đến chơi game.
Hạn chế:
- Không được phát triển và cập nhật mạnh mẽ như các đối thủ cạnh tranh.
- Khả năng tương tác và hiểu ngữ cảnh còn hạn chế so với một số trợ lý ảo khác.
Bixby (Samsung)
Bixby là trợ lý ảo của Samsung, tích hợp vào các sản phẩm điện thoại thông minh và các thiết bị gia đình của hãng. Nó không chỉ giúp người dùng thực hiện các tác vụ thông thường mà còn có khả năng tương tác với các ứng dụng và dịch vụ của Samsung.
Ưu điểm:
- Tích hợp sâu vào hệ sinh thái của Samsung, mang lại trải nghiệm liền mạch và thuận tiện cho người dùng.
- Cung cấp các tính năng độc quyền như Bixby Vision và Bixby Routines, giúp người dùng tận hưởng trải nghiệm đặc biệt.
- Khả năng điều khiển các thiết bị trong nhà từ xa, từ việc điều chỉnh ánh sáng đến điều chỉnh nhiệt độ.
Hạn chế:
- Thường gặp khó khăn trong việc tương tác và tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ bên ngoài hệ sinh thái của Samsung.
- Đôi khi có thể không hiểu rõ các lệnh phức tạp hoặc không thực hiện chính xác như mong đợi.
Assistant (Xiaomi)
Assistant là trợ lý ảo của Xiaomi, được tích hợp vào các sản phẩm của hãng như điện thoại thông minh và các thiết bị thông minh khác. Nó giúp người dùng thực hiện các tác vụ hàng ngày và tích hợp sâu vào các dịch vụ trực tuyến của Xiaomi.
Ưu điểm:
- Tích hợp tốt với các sản phẩm và dịch vụ của Xiaomi, mang lại trải nghiệm đồng bộ và tiện ích cho người dùng.
- Hỗ trợ nhiều tính năng thông minh như tìm kiếm thông tin, điều khiển thiết bị thông minh, và thực hiện cuộc gọi.
- Cung cấp tính năng tùy chỉnh và điều khiển thông minh cho các thiết bị trong nhà.
Hạn chế:
- Hỗ trợ có hạn khi so sánh với các trợ lý ảo khác trên thị trường.
- Đôi khi gặp khó khăn trong việc hiểu và thực hiện các lệnh phức tạp.
Alice (Yandex)
Alice là trợ lý ảo của Yandex, một trong những công ty công nghệ lớn nhất tại Nga. Alice có khả năng nhận diện giọng nói tiếng Nga và cung cấp các dịch vụ tương tự như các trợ lý ảo khác trên thị trường. Công cụ tích hợp sâu vào các sản phẩm và dịch vụ của Yandex, mang lại trải nghiệm đồng bộ cho người dùng.
Ưu điểm:
- Hiểu ngữ cảnh trong lưu trữ dữ liệu nội địa, giúp cung cấp thông tin chính xác và phản hồi linh hoạt.
- Tích hợp sâu vào hệ sinh thái của Yandex, giúp người dùng tận hưởng trải nghiệm đồng bộ trên các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Hỗ trợ nhiều tính năng thông minh như tìm kiếm thông tin, đặt lịch hẹn, và điều khiển thiết bị thông minh.
Hạn chế:
- Hạn chế ở việc hỗ trợ ngôn ngữ và văn hóa trong các quốc gia khác ngoài Nga.
- Đôi khi gặp khó khăn trong việc hiểu và thực hiện các lệnh phức tạp.
Trên đây là 7 trợ lý ảo AI bạn có thể lựa chọn để đơn giản hoá cuộc sống của mình. Hy vọng bài viết sẽ là nguồn tham khảo hữu ích đối với bạn. Đừng quên theo dõi TinoHost để đón đọc những bài viết hay khác bạn nhé!
Những câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để sử dụng trợ lý ảo AI?
Cách sử dụng trợ lý ảo AI tùy thuộc vào từng loại trợ lý ảo. Tuy nhiên, hầu hết các trợ lý ảo AI đều có thể được kích hoạt bằng giọng nói hoặc bằng cách chạm vào nút.
Trợ lý ảo AI có an toàn không?
Mức độ an toàn của trợ lý ảo AI phụ thuộc vào nhà phát triển và chính sách bảo mật của họ. Tuy nhiên, người dùng nên cẩn thận khi sử dụng trợ lý ảo AI và chỉ cung cấp thông tin cá nhân cần thiết.
Trợ lý ảo AI có thay thế con người trong tương lai không?
Trên thực tế, rất khó có khả năng AI sẽ thay thế hoàn toàn con người trong tương lai. Tuy nhiên, trợ lý ảo AI có thể thay thế con người trong một số công việc nhất định.
Trợ lý ảo AI có phù hợp với tất cả mọi người không?
Trợ lý ảo AI phù hợp với hầu hết mọi người. Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp ngoại lệ như sau:
- Người không có thiết bị thông minh
- Người không có khả năng sử dụng công nghệ
- Người không thích sử dụng công nghệ
