Thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc áp dụng các giải pháp khoa học tiên tiến vào hoạt động kinh doanh và quản lý khách sạn trở nên phổ biến hơn. Hệ thống khách sạn càng lớn, việc ứng dụng phần mềm thông minh càng thể hiện sự chuyên nghiệp, chỉn chu. Trong bài viết này, Tino Group sẽ bật mí đến bạn top 5 phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất nhé!
Đôi nét về phần mềm quản lý khách sạn
Phần mềm quản lý khách sạn là gì?
Phần mềm quản lý khách sạn (tên tiếng Anh là PMS – Property Management System) được sử dụng trong các hoạt động quản lý và kinh doanh khách sạn. Các tính năng cơ bản mà phần mềm quản lý khách sạn mang đến cho người dùng có thể kể đến như quản lý lễ tân, quản lý phòng, báo cáo, quản lý các kênh phân phối, kết nối khóa từ,…
Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn ?
- Hỗ trợ nhân viên thực hiện việc check-in, check-out cho khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn.
- Nhân viên có thể quản lý tốt các kênh phân phối, giúp tăng công suất phòng cũng như dễ dàng kiểm tra, giải quyết các vấn đề liên quan đến đặt phòng.
- Không còn phải lo lắng về các vấn đề overbooking.
- Tiết kiệm thời gian cho các bộ phận quản lý phòng.
- Đảm bảo tính chính xác cho các báo cáo, tránh thất thoát số lượng phòng cũng như doanh thu.
- Cho phép người dùng quản lý từ xa hiệu quả.
5 phần mềm quản lý khách sạn
#1. EzCloudhotel
Giới thiệu về EzCloudhotel
Phần mềm EzCloudhotel là cái tên đầu tiên không thể bỏ lỡ trong top những phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất. EzCloudhotel cung cấp giải pháp quản lý toàn diện từ quy mô nhỏ đến lớn, người quản lý có thể kiểm soát mọi hoạt động của khách sạn mọi lúc mọi nơi, ngay cả khi không kết nối Internet. Đồng thời, EzCloudhotel cho phép người dùng đặt phòng, kiểm soát số lượng phòng, chuỗi khách sạn cũng như lượng khách hàng dễ dàng và hiệu quả.
Để sử dụng EzCloudhotel, người dùng phải chọn mô hình kinh doanh như bán phòng, bán giường, kết hợp cả hai. Sau đó, bạn nhập số lượng tương ứng để hệ thống báo giá chuẩn nhất về phần mềm.
EzCloudhotel còn được bán theo tháng, năm, không bán vĩnh viễn. Người dùng có thể chọn thời gian cụ thể để xem chính xác mức phí mình cần đầu tư.
Tính năng nổi bật
- Phần mềm tự động cập nhật các lệnh đặt phòng và trả phòng của khách hàng.
- Quản lý chi tiết danh sách các phòng cần vệ sinh, các phòng đang và đã dọn, phòng đang bảo trì,… để khách hàng dễ dàng lựa chọn, tránh trường hợp sót phòng.
- Hỗ trợ ngôn ngữ đa dạng cả tiếng Việt lẫn tiếng Anh.
- Dễ dàng quản lý phần mềm từ xa.
- Hoạt động check in, check out của khách hàng thực hiện nhanh chóng.
- Có khả năng liên kết với những phần mềm khác như: phần mềm kế toán, phần mềm quản lý tổng đài,…
- Phần mềm giúp xử lý, phân loại khách hàng dựa trên những thông tin quan trọng như tổng số khách hàng, thời gian sử dụng, tần suất khách hàng quay trở lại,..
- EzCloudhotel cung cấp các báo cáo chi tiết để chủ khách sạn dễ dàng phân tích tình hình kinh doanh của họ.
Website: https://ezcloud.vn/
#2. Newway
Giới thiệu về Newway
Phần mềm Newway là một trong những hệ thống đem lại các giải pháp tổng thể dành cho việc quản lý khách sạn. Phần mềm này được phát triển bởi một trong những công ty hàng đầu về công nghệ, tích hợp hệ thống phần mềm tiên tiến hỗ trợ những khách sạn từ quy mô nhỏ đến lớn được quản lý chặt chẽ nhất có thể.
Newway được quản lý bởi các nhà lãnh đạo có tài và có tầm nhìn trong ngành khách sạn. Vì thế, phần mềm nhiều hệ thống khách sạn, chuỗi resort từ 3 sao đến 5 sao có thương hiệu uy tín tại Việt Nam lựa chọn. Sở hữu nền tảng công nghệ dẫn đầu, Newway PMS không ngừng cải tiến, tiếp thu ý kiến từ khách hàng để phát triển và cập nhật hệ thống tốt nhất.
Tính năng nổi bật
- Người dùng dễ dàng quản lý mọi hoạt động từ xa trên Newway.
- Cung cấp đầy đủ các tính năng cho lễ tân, bao gồm: sơ đồ phòng, tình trạng phòng, tình hình sử dụng phòng trong tương lai.
- Quản lý và chăm sóc khách hàng, tự động gửi email phản hồi, chăm sóc khách hàng theo sự kiện đã lên kế hoạch trước.
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ cho người dùng, trong đó có cả tiếng Việt và tiếng Anh.
- Kết nối với đa dạng các thiết bị như máy tính, điện thoại, laptop trên hệ điều hành Android, Windows.
Website: https://newwaypms.com/
#3. OHOTEL
Giới thiệu về OHOTEL
OHOTEL là cái tên tiếp theo trong top 5 phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất mà Tino Group muốn giới thiệu đến bạn. Phần mềm chuyên phục vụ các hoạt động quản lý khách sạn, áp dụng những công nghệ tiên tiến, mới nhất.
Thực chất, OHOTEL là sản phẩm của OXU chuyên phục vụ hoạt động quản lý khách sạn, kết hợp giữa phần cứng và phần mềm hiện đại nhằm tạo ra các sản phẩm quản lý khách sạn tối ưu, hạn chế rủi ro thất thoát tiền, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Đặc biệt, phần mềm OHOTEL hỗ trợ khách hàng sử dụng miễn phí trong vòng 15 ngày để trải nghiệm trước phần mềm. Sau đó, bạn phải đăng ký để nhận thông tin về mức giá của phần mềm cũng như trả phí để tiếp tục sử dụng.
Tính năng nổi bật
- Người dùng dễ dàng quản lý mọi hoạt động giao dịch của khách sạn từ xa trên phần mềm.
- Khách hàng có thể truy cập vào OHOTEL để check in và check out nhanh chóng.
- Hỗ trợ đa dạng các nền tảng trên máy tính, điện thoại.
- OHOTEL liên tục cập nhật thông tin về phòng trống, phòng khách trả, nhận, đặt theo thời gian thực hoặc những ưu đãi mà chủ kinh doanh muốn triển khai đến khách hàng.
- Hệ thống giúp quản lý kho đều đặn mỗi ngày để chủ kinh doanh nắm rõ số lượng phục vụ khách hàng tốt nhất.
- Cung cấp những thống kê chi tiết nhất theo từng ngày, tháng, năm về tình hình kinh doanh của khách sạn.
Website: https://hotel.oxu.vn/
#4. Skyhotel
Giới thiệu về Skyhotel
Đây là một trong những phần mềm cung cấp chức năng quản lý khách sạn tối ưu và dễ sử dụng nhất hiện nay. Skyhotrl được xây dựng bởi đội ngũ chuyên nghiệp, dựa trên những ý kiến đóng góp theo nhu cầu thực tế của người dùng.
Phần mềm Skyhotel thích hợp với những khách sạn từ 1 – 5 sao, resort, các khu biệt thự, chung cư, khách sạn mini, nhà nghỉ,… Với đa dạng tính năng hiện đại tích hợp, Skyhotel giúp cho việc quản lý khách sạn trở nên đơn giản và dễ dàng hơn rất nhiều.
Nhằm tạo cơ hội cho người dùng trải nghiệm sản phẩm, Skyhotel hỗ trợ 7 ngày sử dụng miễn phí. Sau đó, bạn sẽ trả phí để sử dụng Skyhotel với các gói dịch vụ như:
- Mức giá từ 200.000 – 1.460.000/ tháng: Khách hàng có thể trả theo tháng (3 hoặc 6 tháng) hoặc theo năm (1,2,5 hoặc 10 năm) với gói từ 20 phòng – 121 phòng.
- Thanh toán từ 1 năm trở lên, khách hàng sẽ được chiết khấu phần trăm theo số năm, khoảng 17% – 50%.
Tính năng nổi bật
- Hỗ trợ giám sát và quản lý tình trạng phòng trống, các loại phòng, giá phòng cũng như thời gian khách hàng nhận – trả phòng.
- Chủ kinh doanh dễ dàng kiểm tra và quản lý số phòng, sơ đồ khả dụng theo từng phòng, loại phòng, mức giá cũng như thời gian sử dụng của khách.
- Skyhotel hiển thị chi tiết nhật ký đặt phòng và tự động cập nhật chính xác thời gian khách sắp nhận phòng.
- Hỗ trợ khách hàng đặt phòng trước theo ý muốn.
- Quản lý kho, danh sách các trang thiết bị, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý và tổng hợp mọi chi phí của khách sạn để chủ kinh doanh có thể tính lợi nhuận.
- Hỗ trợ báo cáo và phân tích chi tiết tình hình hoạt động kinh doanh.
Website: http://skyhotel.vn
#5. Intelio
Giới thiệu về Intelio
Cái tên nổi bật cuối cùng trong top 5 phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất chính là Intelio. Phần mềm Intelio mang đến giải pháp quản lý khách sạn chuyên nghiệp, toàn diện từ quy mô nhỏ đến lớn. Đây là phiên bản mới nhất của phần mềm quản lý khách sạn SmartHotel, giúp tối ưu hóa các nghiệp vụ cũng như tình huống khó khăn của khách sạn. Mọi quy trình trong phần mềm Intelio đều ứng dụng được cho mọi khách hàng từ khách sạn, resort trên 5000 phòng. Đặc biệt, Intelio đã được kiểm nghiệm trên 1000 khách sạn/ resort trong cả nước.
Ngoài ra, phần mềm Intelio có thể tích hợp với nhiều thiết bị có sẵn từ khách sạn như hệ thống thẻ từ, tổng đài, máy tính bảng, thiết bị điện tử,… Nhờ đó, người quản lý dễ dàng kiểm soát toàn bộ hoạt động của khách sạn như phòng ban, bộ phận, hoạt động thu chi, lợi nhuận, hoạt động chăm sóc khách hàng, chạy phần mềm từ xa,… Intelio tối ưu khả năng quản lý không chỉ một mà cả chuỗi khách sạn hiệu quả.
Tính năng nổi bật
- Intelio giúp quản lý mọi điểm kinh doanh, bán hàng trong hệ thống khách sạn, resort. Tại từng điểm kinh doanh đều có module quản lý riêng, kết nối chặt chẽ với nhau. Mọi thông tin được cập nhật tại một điểm sẽ được chia sẻ ngay lập tức cho các điểm còn lại.
- Hệ thống báo cáo rõ ràng, chi tiết từng bộ phận và tổng hợp mọi điểm kinh doanh cho bộ phận quản lý kiểm soát.
- Phần mềm Intelio còn tích hợp với nhiều thiết bị có sẵn trong khách sạn như hệ thống khóa thẻ từ, điều khiển thiết bị điện, tổng đài điện thoại,…
- Intelio còn hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng chỉn chu, tự động gửi email và tin nhắn SMS.
Website: http://intelio.net
Kết luận
Trên đây là top 5 phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất mà Tino Group đã tổng hợp để gửi đến bạn. Phần mềm quản lý khách sạn là công cụ đắc lực, hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của khách sạn trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
Nhìn chung, mỗi phần mềm đều có những đặc điểm, thế mạnh riêng và luôn trong quá trình hoàn thiện để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng tốt nhất. Hy vọng qua bài viết, các chủ kinh doanh, quản lý khách sạn có thêm thông tin hữu ích, lựa chọn được phần mềm quản lý phù hợp với nhu cầu, định hướng riêng của mình nhé!
FAQs về phần mềm quản lý khách sạn
Một phần mềm quản lý khách sạn có thể sử dụng cho nhiều chi nhánh không?
Có. Hầu hết các phần mềm quản lý khách sạn đều hỗ trợ quản lý đa dạng quy mô, từ chuỗi khách sạn cho đến khách sạn nhỏ lẻ.
Cần chuẩn bị gì để sử dụng phần mềm quản lý khách sạn?
Để sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, bạn chỉ cần lựa chọn phần mềm phù hợp, chuẩn bị thiết bị máy tính, điện thoại có kết nối Internet và trả phí là có thể sử dụng.
Đối tượng nào nên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn?
Bất kỳ cá nhân, chủ kinh doanh, quản lý khách sạn/ resort đều có thể tham khảo và sử dụng phần mềm quản lý khách sạn. Hệ thống phần mềm sẽ giúp bạn tối ưu và kiểm soát mọi hoạt động của khách sạn một cách tốt nhất.
Phần mềm quản lý khách sạn có tính phí không?
Có. Khi sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, người dùng phải trả một khoản phí nhất định tùy vào dịch vụ mà bạn chọn. Tuy nhiên, các phần mềm quản lý thường hỗ trợ người dùng thời gian sử dụng miễn phí trước khi mua chính thức.
