Hiện nay, nhu cầu kinh doanh của các cá nhân, doanh nghiệp ngày một phát triển, đa dạng trên nhiều nền tảng khác nhau. Để tối ưu hiệu quả bán hàng, đẩy mạnh hiệu suất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư giải pháp quản lý Fanpage chất lượng, phù hợp. Trong bài viết này, Tino Group sẽ bật mí đến bạn top 3 phần mềm quản lý Fanpage miễn phí.
Giới thiệu về phần mềm quản lý Fanpage
Phần mềm quản lý Fanpage là gì?
Phần mềm quản lý Fanpage được hiểu như một công cụ “đa-zi-năng”, giúp cá nhân, doanh nghiệp có thể quản lý các trang mạng xã hội một cách chuyên nghiệp thông qua một số tính năng tiêu biểu như: phân tích, xuất bản, giao tiếp, nghiên cứu và trình bày.
Khi sở hữu phần mềm quản lý Fanpage, bạn có thể quản lý nhiều Fanpage cùng một lúc dễ dàng và hiệu quả từ các comment, inbox cho đến những đơn đặt hàng của khách. Nhờ đó, nhà bán hàng có thể tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo hiệu quả tối đa, mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý Fanpage?
Hành trình kinh doanh bao gồm rất nhiều giai đoạn khác nhau. Mỗi công việc trong từng giai đoạn luôn cần sự chỉn chu, tỉ mỉ nhằm mang đến những điều hoàn hảo nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, các chủ shop không thể kiểm soát tốt mọi thứ cũng như hạn chế tình trạng bỏ sót bình luận, trôi tin nhắn từ khách hàng, không quản lý được hiệu suất của nhân viên,… Giữa hàng tá những vấn đề xảy ra, cá nhân hoặc doanh nghiệp rất khó để kiểm soát nếu thiếu phần mềm quản lý Fanpage.
Khi sử dụng phần mềm quản lý Fanpage, việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ:
- Tích hợp một hệ thống tư vấn, chăm sóc khách hàng tự động 24/7, chuyên nghiệp như một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
- Tùy chỉnh kế hoạch phù hợp với thị trường cũng như tình hình thực tế kinh doanh.
- Kết nối cùng đơn vị vận chuyển giúp đẩy giao đơn hàng nhanh chóng, quản lý mọi đơn hàng, hàng tồn kho hoặc bổ sung hàng khi hết.
- Quản lý những công việc cần thiết theo kế hoạch vạch sẵn.
- Hạn chế tối đa việc bỏ sót tin nhắn, thông tin của khách hàng, ngăn chặn hành động đánh cắp thông tin của khách hàng từ đối thủ.
- Quản lý hiệu suất tốc độ làm việc của nhân.
Khám phá top 3 phần mềm quản lý Fanpage miễn phí
#1. Fchat
Giới thiệu về Fchat
Cái tên đầu tiên trong top 3 phần mềm quản lý Fanpage miễn phí chính là Fchat. Vừa là một Chatbot thông minh vừa là phần mềm quản lý Fanpage, phân tích dữ liệu hiệu quả trên nền tảng Facebook và Zalo, Fchat giúp tự động hóa công việc hỗ trợ, chăm sóc khách hàng cho người bán qua inbox và comment trên Fanpage.
Sử dụng Fchat, phần mềm cho phép bạn điều hướng khách hàng khi họ tương tác với shop qua Fanpage nhằm trả lời những câu hỏi mà số đông khách hàng quan tâm, xem danh sách, đề xuất danh mục sản phẩm. Từ đó, phần mềm giúp bạn điều hướng người dùng truy cập vào trang web của bạn.
Khi bạn có tư duy, chiến lược phù hợp, am hiểu sản phẩm và tâm lý khách hàng, bạn sẽ tận dụng được hết sức mạnh thông minh của phần mềm, giúp nâng cao tối đa hiệu quả bán hàng.
Ưu điểm nổi bật
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Không chỉ hướng đến những tệp khách hàng tiềm năng, Fchat còn giúp người bán chăm sóc lại khách hàng cũ của Page dễ dàng thông qua hình thức gửi tin nhắn qua từng inbox. Nhờ đó, shop của bạn được đẩy mạnh doanh số Remarketing.
Ngoài ra, Fchat còn giúp bạn thông báo các chiến dịch mới đến khách hàng như: sản phẩm mới, ưu đãi đang diễn ra, cập nhật thông tin hữu ích cho khách hàng,…
Livechat
Fchat giúp bạn quản lý các comment, inbox từ tất cả các Pages trên cùng một cửa sổ dễ dàng, chính xác. Tự động phân chia hội thoại cũng như đánh giá hiệu quả của từng người bán ngay trên phần mềm.
Fchat cho phép bạn tạo phần tin nhắn mẫu gồm các câu hỏi và trả lời mà khách hàng thường hỏi về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đặc biệt, Fachat không chỉ giúp kết nối Fanpage Facebook mà còn giúp người bán kết nối Zalo Pages dễ dàng.
Bảo mật thông tin, tránh bị đánh cắp thông tin của khách
Fchat giúp người bán tự động ẩn tất cả các comment có chứa số điện thoại, email của khách hàng. Nhờ tính năng này, người bán không lo bị các đối thủ khác đánh cắp khách và bảo vệ an toàn thông tin cho khách hàng tốt hơn.
Ngoài ra, Fchat còn có tính năng tự động trả lời và inbox cho khách hàng, tùy chỉnh theo ý muốn của người bán nhằm khai thác tối đa hiệu quả cũng như sự hài lòng của khách.
Nhắn tin tự động dựa vào từ khóa
Fchat tự động inbox cho khách hàng khi họ comment chứa từ khóa nhu size, màu sắc, mã sản phẩm, giá cả. Điều này giúp nhân viên bán hàng tiết kiệm rất nhiều thời gian, câu trả lời cho khách cũng cụ thể, chi tiết hơn.
Ngoài ra, Fchat cung cấp thêm chuỗi tin nhắn tự động chăm sóc khách hàng, upsale, tự động gửi chúc mừng sinh nhật đến khách hàng.
Tạo và quản lý đơn hàng
Fchat giúp người bán dễ dàng tạo các form đặt hàng, quản lý đơn hàng, kết nối với công ty vận chuyển ngay trên phần mềm mà không cần phải đến tận cửa hàng.
Không giống với các phần mềm Chatbot khác chỉ hỗ trợ dùng thử trong thời gian cố định, Fchat cho phép người dùng miễn phí trọn đời với toàn bộ các chức năng.
#2. Puzi
Giới thiệu về Puzi
Puzi được biết đến là phần mềm quản lý Fanpage chất lượng, miễn phí cung cấp những tính năng dành riêng cho kinh doanh, Marketing và chăm sóc khách hàng trên Facebook hiệu quả với tốc độ ổn định, bảo mật tốt. Nhờ đó, nhà bán hàng có thể cải thiện năng suất làm việc cho nhân viên, phân bổ thời gian hợp lý và đẩy nhanh tốc độ phát triển của doanh nghiệp.
Khi tích hợp phần mềm trong bán hàng, Puzi sẽ hoạt động trực Fanpage tự động 24/24 để kịp thời trả lời mọi câu hỏi của khách hàng bất kể thời gian nào. Fchat thông minh, có thể trò chuyện, trả lời các câu hỏi của khách hàng như đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp.
Ưu điểm nổi bật
Quản lý Fanpage hiệu quả
Hỗ trợ theo dõi toàn bộ các inbox trên Fanpage, tự động trả lời những comment của khách hàng, ẩn những comment xấu hoặc có số điện thoại, email của khách. Đặc biệt, một số trường hợp không có bạn, Puzi tự động chốt đơn hàng với các thông tin đầy đủ.
Tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng
Những khách hàng từng nhấp vào Fanpage hoặc bài quảng cáo của shop, Puzi sẽ giúp bạn lọc ra những khách hàng này và có quá trình chăm sóc, hỗ trợ chi tiết các vấn đề mà khách hàng quan.tâm trong quá trình lâu dài.
Tự động chăm sóc khách hàng
Sau khi xây dựng những chiến dịch Marketing cũng như phân loại tệp khách hàng phù hợp, Puzi sẽ tự động gửi các tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo sản phẩm mới, khuyến mãi,… đến khách hàng. Nhờ đó, người bán không phải tốn nhiều thời gian cũng như chi phí Marketing mà hiệu quả mang lại tối đa cho doanh nghiệp.
Phần mềm Puzi hỗ trợ sử dụng miễn phí để quản lý tối đa 2 Fanpage và giới hạn 15000 tin nhắn/ tháng. Hoặc bạn có thể đầu tư một khoản phí 50.000 VNĐ cho 1 Fanpage và không giới hạn về số lượng tin nhắn.
#3. Chốt Sale
Giới thiệu về Chốt Sale
Nếu bạn muốn tìm một phần mềm chuyên quản lý fanpage, hỗ trợ bán hàng trên Facebook chất lượng, giá tốt thì Chốt Sale chính là phần mềm lý tưởng dành cho bạn. Đây là phần mềm thuần Việt, tập trung vào mạng xã hội duy nhất là Facebook, giúp bạn quản lý tất cả Fanpage, comment, inbox, khách hàng cũng như mọi đơn hàng đến từ Facebook, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng.
Sở hữu Chốt Sale, bạn có thể vừa trò chuyện cùng khách hàng vừa có thể tạo lập các đơn hàng trực tiếp tại cửa sổ tin nhắn và lấy thông tin của tất cả các khách hàng dễ dàng và chính xác ngay trên Fanpage của mình. Thông qua tính năng lấy số điện thoại trên Facebook, người bán có thể chủ động tư vấn, hỗ trợ khách hàng, đẩy mạnh tăng doanh số bán hàng hiệu quả cho Fanpage.
Ưu điểm nổi bật
- Tích hợp khả năng thông báo cho người bán khi hết hàng và thống kê chi tiết hiệu quả bán hàng.
- Liên kết cùng các đơn vị vận chuyển như: Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm,… để tự động đẩy đơn giao hàng, giúp người bán tiết kiệm thời gian và đảm bảo an toàn cho mọi đơn hàng.
- Tự động trong các khâu chăm sóc khách hàng tự động như: trả lời theo Fanpage, theo bài viết, like comment, ẩn comment chứa số điện thoại, inbox cho khách hàng comment,…
- Hỗ trợ kiểm soát hàng tồn kho, quản lý các chiến dịch khuyến mãi.
- Chốt Sale cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản của một phần mềm quản lý Fanpage hoàn toàn miễn phí cho người dùng. Nếu bạn cần nâng cấp thêm nhiều tính năng cao cấp, bạn có thể tham khảo gói chỉ với 99.000 VNĐ/ tháng.
Trên đây là top 3 phần mềm quản lý Fanpage miễn phí mà Tino Group đã tổng hợp và gửi đến bạn. Hy vọng bài viết có thể giúp bạn chọn được phần mềm phù hợp, tốt nhất để quản lý Fanpage, tăng hiệu quả bán hàng tốt hơn. Chúc các bạn thành công!
FAQs về phần mềm quản lý Fanpage miễn phí
Có thể chỉnh sửa bài post trên Fanpage sau khi chạy quảng cáo không?
Câu trả lời: Không. Trên Fanpage, bạn chỉ có 1 lượt để cập nhật post kèm hình ảnh, video theo ý muốn. Sau khi bài post chạy quảng cáo, bạn không thể chỉnh sửa nữa.
Đối tượng nào nên sử dụng phần mềm quản lý Fanpage?
Những cá nhân, doanh nghiệp, công ty ở mọi lĩnh vực đều có thể sử dụng phần mềm quản lý Fanpage giúp việc quản lý kinh doanh dễ dàng hơn, tối đa hóa việc chăm sóc khách hàng, mang đến trải nghiệm tích cực cho khách cũng như tăng hiệu quả bán hàng.
Nên sử dụng phần mềm quản lý Fanpage miễn phí hay trả phí?
Mỗi phần mềm đều tồn tại những ưu và nhược điểm khác nhau và đôi khi chất lượng sử dụng không phụ thuộc hoàn toàn vào giá thành. Nếu bạn kinh doanh với quy mô lớn, cần quản lý nhiều Fanpage cùng lúc thì có thể cân nhắc các phần mềm trả phí để đảm bảo tính năng phù hợp và hiệu quả. Còn với những nhà bán hàng nhỏ, nguồn vốn hạn hẹp thì nên chọn phần mềm quản lý Fanpage miễn phí để tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Một phần mềm quản lý nhiều Fanpage có an toàn không?
Khi kinh doanh, các shop thường lập rất nhiều Fanpage bán hàng nhằm tiếp cận số lượng khách hàng lớn. Do đó, việc sử dụng phần mềm có khả năng quản lý cùng lúc nhiều Fanpage là cần thiết, giúp liên kết các Page để quản lý tập trung mà không phải đăng nhập bất tiện, hạn chế bỏ lỡ các tin nhắn của khách hàng, tiết kiệm thời gian cho người bán.
