Operation là nghề gì? Tìm hiểu công việc của bộ phận Operation

Trong lĩnh vực kinh doanh, bộ phận Operation đóng vai trò quan trọng, tác động lớn đến quy trình Operation của toàn bộ máy doanh nghiệp. Vậy chính xác Operation là nghề gì? Bộ phận Operation chịu trách nhiệm gì trong doanh nghiệp? Vì sao doanh nghiệp cần có bộ phận Operation? Hãy cùng Tino Group tìm hiểu chi tiết về thuật ngữ Operation qua bài viết dưới đây nhé!

Giới thiệu tổng quan về Operation

Operation là gì?

Operation là một quy trình hoặc một loạt các hành động được thực hiện nhằm chinh phục mục tiêu cụ thể. Thuật ngữ này xuất hiện trong nhiều lĩnh vực khác nhau, như kinh doanh, khoa học máy tính, toán học, y học,…

Trong kinh doanh, Operation đề cập đến những quy trình và hoạt động liên quan đến sản xuất, cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng. Các hoạt động này bao gồm: hậu cần, sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, tiếp thị và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Trong lĩnh vực toán học, Operation là hàm nhận một hoặc nhiều đầu vào và tạo một đầu ra. Hiểu đơn giản, Operation là các phép toán phổ biến bao gồm: cộng, trừ, nhân và chia.

Trong lĩnh vực khoa học máy tính, Operation đề cập đến những hành động được thực hiện bởi một chương trình hoặc hệ thống máy tính để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể.

Trong lĩnh vực y học, Operation là các thủ tục phẫu thuật được thực hiện để điều trị những tình trạng y tế hoặc chấn thương khác nhau. Các Operation bao gồm từ thủ thuật nhỏ đến phẫu thuật phức tạp, đòi hỏi các thiết bị y tế chuyên dụng và chuyên gia y tế được đào tạo chuyên sâu.

Với bài viết hôm nay, Tino Group sẽ cùng bạn khám phá thuật ngữ Operation trong kinh doanh – lĩnh vực áp dụng thuật ngữ này phổ biến và rõ nét nhất.

Operation là nghề gì?

Operation trong doanh nghiệp là một bộ phận chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động hằng ngày của công ty. Bộ phận này đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp, đảm bảo rằng toàn bộ quy trình và hoạt động diễn ra suôn sẻ cũng như hiệu quả nhất.

Một số nhiệm vụ nổi bật của bộ phận Operation trong doanh nghiệp

#1. Quản lý sản xuất

Bộ phận Operation chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quy trình sản xuất, bao gồm: lập kế hoạch, lên lịch sản xuất, đảm bảo luôn còn sẵn nguyên liệu thô, giám sát kiểm soát chất lượng và giám sát quy trình sản xuất.

#2. Kiểm soát hàng tồn kho

Nhân sự thuộc bộ phận Operation cũng có vai trò đảm bảo số lượng hàng tồn kho được duy trì ở mức tối ưu. Họ sẽ chịu trách nhiệm giám sát mức tồn kho, dự báo nhu cầu, làm việc với các nhà cung cấp để đảm bảo rằng các nguyên liệu thô cần thiết luôn sẵn sàng.

#3. Kiểm soát chất lượng

Kiểm soát chất lượng hàng hóa cũng là nhiệm vụ quan trọng của bộ phận Operation. Bộ phận này có trách nhiệm đảm bảo các sản phẩm/dịch vụ đáp ứng đúng tiêu chuẩn chất lượng do tổ chức đặt ra. Khi kiểm soát chất lượng, nhân sự Operation sẽ kiểm tra các sản phẩm để phát hiện lỗi, thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng và đảm bảo rằng tất cả các tiêu chuẩn, quy định về chất lượng đều được đáp ứng.

#4. Thu mua

Nhân sự trong bộ phận Operation đảm nhiệm vai trò mua nguyên vật liệu, vật tư cần thiết cho quá trình sản xuất. Nhiệm vụ của họ là xác định các nhà cung cấp, thương lượng giá cả và đảm bảo rằng chất lượng của vật liệu đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết.

#5. Quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần

Các nhân sự trong bộ phận Operation chịu trách nhiệm quản lý việc di chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu từ nhà cung cấp đến cơ sở sản xuất và từ cơ sở sản xuất đến khách hàng. Họ sẽ điều phối vận chuyển, quản lý kho hàng cũng như đảm bảo mạng lưới hậu cần được tối ưu hoá.

#6. Dịch vụ khách hàng

Chăm sóc khách hàng cũng là một nhiệm vụ không thể thiếu đối với bộ phận Operation. Nhân sự thuộc bộ phận này sẽ đảm nhiệm vai trò đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Công việc cụ thể gồm quản lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, giải quyết vấn đề và đảm bảo sản phẩm được giao đúng hạn.

#7. Bảo trì và sửa chữa

Bộ phận Operation chịu trách nhiệm duy trì máy móc, thiết bị luôn được bảo trì và sửa chữa khi cần thiết. Nhiệm vụ của họ là: lập kế hoạch bảo trì, sửa chữa, giám sát việc sửa chữa và đảm bảo rằng thiết bị đang hoạt động hiệu quả.

#8. Đảm bảo an toàn

Bộ phận Operation chịu trách nhiệm đảm bảo nơi làm việc an toàn cho nhân viên. Nhân sự của bộ phận sẽ xác định các mối nguy hiểm, thực hiện những quy trình an toàn và đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo về các quy định giữ an toàn cho bản thân.

6 kỹ năng cần có để trở thành nhân sự trong bộ phận Operation

#1. Kỹ năng phân tích tốt

Nhân viên trong bộ phận Operation cần trau dồi kỹ năng phân tích để có thể phân tích các dữ liệu phức tạp và đưa ra quyết định sáng suốt. Ngoài ra, khả năng xác định các mẫu, phân tích xu hướng và sử dụng dữ liệu để đưa ra những đánh giá hợp lý cũng rất quan trọng đối với nhân viên bộ phận này.

#2. Kỹ năng giao tiếp xuất sắc

Giao tiếp tốt là kỹ năng cần thiết đối với nhân sự trong bộ phận Operation. Kỹ năng này giúp họ giao tiếp với các bộ phận, nhà cung cấp và khách hàng khác một cách trôi chảy, mượt mà hơn. Hơn hết, sở hữu kỹ năng giao tiếp cũng giúp nhân viên trong bộ phận Operation truyền đạt thông tin rõ ràng, hiệu quả tới các thành viên trong nhóm cũng như các bên liên quan khác.

#3. Chú ý đến chi tiết

Nhân viên trong bộ phận Operation phải có “con mắt” tinh tường để nắm bắt các chi tiết tốt hơn. Để duy trì và kiểm soát chất lượng, nhân sự Operation phải có khả năng xác định lỗi, phát hiện sự bất thường. Có thể nói, khả năng chú ý đến từng chi tiết nhỏ rất cần thiết để kiểm tra, đảm bảo rằng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng đúng tiêu chuẩn và chất lượng cần thiết.

#4. Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ

Nhân sự trong bộ phận Operation phải được tổ chức chặt chẽ để quản lý các tác vụ hàng ngày hiệu quả hơn. Khi làm việc trong lĩnh vực này, bạn cần biết cách ưu tiên công việc quan trọng, quản lý thời gian hiệu quả và phối hợp nhịp nhàng với những bộ phận khác. Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ cũng rất cần thiết để quản lý mức tồn kho, lên lịch sản xuất, giám sát hoạt động hậu cần và quản lý chuỗi cung ứng.

#5. Tính linh hoạt và khả năng thích ứng

Để làm việc hiệu quả hơn, bộ phận Operation cần có khả năng thích ứng với sự biến đổi của hoàn cảnh, linh hoạt trong phương thức tiếp cận. Đồng thời, nhân sự trong bộ phận này cũng phải nhanh nhạy ứng phó với những sự kiện phát sinh bất ngờ, không lường trước được. Vì vậy, kỹ năng linh hoạt và dễ thích ứng chính là yếu tố quan trọng để bạn đảm bảo công việc diễn ra thuận lợi, suôn sẻ.

#6. Kỹ năng kỹ thuật

Biết cách ứng dụng kỹ thuật liên quan đến lĩnh vực hoạt động cụ thể cũng là kỹ năng tất yếu của mỗi một nhân sự trong bộ phận Operation. Ví dụ, bạn phải có kiến thức về quy trình sản xuất, hậu cần, quản lý chuỗi cung ứng hoặc kiểm soát chất lượng để thực hiện nhiệm vụ hiệu quả hơn. Không những thế, bạn cũng cần sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ liên quan để tối ưu hóa công việc.

Tựu trung, bộ phận Operation đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong quá trình đảm bảo hoạt động hiệu quả và vận hành doanh nghiệp. Tino Group hy vọng từ những thông tin trên, bạn đã hiểu rõ Operation là nghề gì cũng như những nhiệm vụ chính của công việc này. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để khám phá thêm nhiều thông tin hữu ích khác nhé!

Những câu hỏi thường gặp