fbpx
close

NPS là gì? Cách tính NPS để đo lường sự hài lòng của khách hàng dành cho doanh nghiệp

Tác giả: Đông Tùng Ngày cập nhật: 31/12/2022 Chuyên mục: Kiến thức kinh doanh
Disclosure
Website Wiki.tino.org được cung cấp bởi Tino Group. Truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật - điều khoản sử dụng nội dung. Wiki.tino.org có thể thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Wiki.tino.org sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Why Trust Us
Các bài viết với hàm lượng tri thức cao tại wiki.tino.org được tạo ra bởi các chuyên viên Marketing vững chuyên môn và được kiểm duyệt nghiêm túc theo chính sách biên tập bởi đội ngũ biên tập viên dày dặn kinh nghiệm. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng đến mong muốn mang đến cho cộng đồng nguồn thông tin chất lượng, chính xác, khách quan, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong báo cáo và xuất bản.

Trong bối cảnh các doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhau để có chỗ đứng trên thị trường, việc giữ chân khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Sự hài lòng của khách hàng về thương hiệu là yếu tố quyết định doanh nghiệp có phát triển hay không. Để đo lường yếu tố này, người ta sử dụng chỉ số NPS. Vậy NPS là gì? Cách tính như thế nào? Các bạn hãy cùng Tino Group tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Định nghĩa NPS

NPS là gì?

NPS (Net Promoter Score) là chỉ số đo lường mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài ra, chỉ số này còn xác định được khả năng khách hàng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho những người khác.

Chỉ số NPS lần đầu xuất hiện chính thức vào năm 2003 bởi Frederick F. Reichheld (thuộc Công ty tư vấn Bain & Company của Mỹ). Từ đó, các cuộc khảo sát về chỉ số NPS đã nhanh chóng thu hút sự chú ý trên toàn thế giới. Hiện tại, đây là thước đo mà nhiều doanh nghiệp ưu tiên sử dụng trong các chương trình trải nghiệm khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm mục đích theo dõi cách khách hàng cảm nhận về họ.

nps-la-gi

Cách tính chỉ số NPS

Phân nhóm khách hàng theo thang điểm NPS

Giả sử, trong bảng khảo sát có câu hỏi như sau: Bạn có muốn giới thiệu TinoHost cho bạn bè và đồng nghiệp của mình không?

Mức độ đánh giá dựa trên thang điểm từ 0 đến 10. Người trả lời có thể cho điểm dựa trên cảm nhận của họ về doanh nghiệp. Người khảo sát có thể nhóm thang điểm thành 3 phần:

  • Khách hàng có thiện cảm – Promoters (9 – 10 điểm): Họ là những khách hàng trung thành và nhiệt tình. Những người này có thể sẽ tiếp tục mua hàng và 80% trong số họ sẽ giới thiệu sản phẩm của bạn đến với bạn bè hoặc đồng nghiệp của họ.
  • Khách hàng trung lập – Passives (7 – 8 điểm): Họ cảm thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn bình thường, không tỏ ý chê bai hay ghét bỏ nhưng cũng không muốn giới thiệu cho người khác. Nhóm khách hàng này dễ bị lôi kéo bởi đối thủ cạnh tranh.
  • Khách hàng không có thiện cảm – Detractors (0 – 6 điểm): Đây là những khách hàng không hài lòng và không muốn quay lại mua hàng của bạn lần nữa. Chắc chắn họ sẽ không giới thiệu sản phẩm của bạn đến bất kỳ ai, Thậm chí, nhóm khách hàng này dễ đưa ra các lời phê bình và đánh giá thấp bạn trên mạng xã hội.
nps-la-gi

Công thức tính chỉ số NPS

Thông thường, điểm số NPS được tính dựa vào câu hỏi: “Quý khách có sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi đến bạn bè và người thân không?”. Trên thang điểm từ 0 đến 10, mức 0 tương đương Không bao giờ, còn mức 10 là Chắc chắn. Bạn có thể phân loại nhóm khách hàng theo đánh giá của họ như phần trên đã hướng dẫn.

Công thức tính NPS như sau:

Net Promoter Score (NPS) = % P (Promoters) – % D (Detractors)

Tiếp theo, bạn có thể đặt biên độ của NPS từ -100 đến 100. Điểm NPS trên 50 là tốt. Cụ thể:

  • Từ -100 – 0: Trải nghiệm của khách hàng ở mức kém
  • Từ 0 – 50: Trải nghiệm của khách hàng ở mức tạm ổn
  • Từ 50 – 70: Trải nghiệm của khách hàng ở mức tốt
  • Từ 70 – 100: Trải nghiệm của khách hàng ở mức tuyệt vời
nps-la-gi

Ví dụ: TinoHost khảo sát mức độ trung thành của 1000 khách hàng và được kết quả là: 700 Promoters (70%) , 100 Passives (10%) và 200 Detractors (20%). Điểm NPS sẽ được tính như sau:

NPS = 70% – 20% = 50 (điểm)

Như vậy, trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ của TinoHost đang ở mức tốt. Bạn cần nghiên cứu và cải thiện để điểm số cao hơn nữa.

Những lợi ích khi sử dụng chỉ số NPS

Đo lường lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu

Chỉ số NPS giúp doanh nghiệp có thể đo lường và đánh giá được lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu cũng như khả năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến những người quen của họ.

Hơn nữa, chỉ số này còn giúp đánh giá khả năng khách hàng rời bỏ thương hiệu để chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Nhờ vậy, doanh nghiệp sẽ có phương án cải thiện trải nghiệm cho khách hàng, giảm Detractors, tăng Passives và chuyển đổi Passives thành Promoters.

nps-la-gi

Xác định được doanh nghiệp cần phải cải thiện ở đâu

Khi tiến hành cuộc khảo sát đo lường NPS, doanh nghiệp có thể xin khách hàng để lại nhận xét cụ thể về lý do tại sao họ chọn điểm số đó. Điều này giúp doanh nghiệp biết được chính xác những điều cần cải thiện cụ thể.

Tuy nhiên, không phải tất cả thông tin phản hồi từ khách hàng đều hữu ích. Do đó, doanh nghiệp cần đánh giá thật kỹ với tất cả các phản hồi.

Hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng luôn là yếu tố quan trọng để tăng mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng ở lại với doanh nghiệp

Khi đo lường chỉ số NPS, doanh nghiệp sẽ biết được sự hiệu quả của dịch vụ khách hàng mà mình đang cung cấp. Nếu chỉ số NPS thấp, doanh nghiệp cần phải cải thiện dịch vụ khách hàng để đem đến trải nghiệm khách hàng tích cực hơn, từ đó khuyến khích họ tiếp tục mua hàng trong tương lai.

nps-la-gi

Hạn chế lời gièm pha, gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu

Những khách hàng không hài lòng họ sẽ phóng đại những trải nghiệm tồi tệ với người khác. Do đó, việc doanh nghiệp đo lường NPS còn nhằm mục đích xác định các đối tượng này để có những hướng đi phù hợp, hạn chế để họ gây ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp.

Khi đã xác định được nhóm khách hàng không hài lòng, doanh nghiệp nên tìm hiểu lý do của sự không hài lòng đó và xác định chi tiết các yếu tố cần cải thiện để làm hài lòng họ kịp thời.

Điểm số NPS cao có thể thay cho lời Feedback tích cực

Khách hàng hiện nay có xu hướng tin tưởng vào những đánh giá, xếp hạng sản phẩm/dịch vụ trước khi mua hàng. Vì vậy, đối với nhóm khách hàng đã hài lòng, bạn có thể nhờ họ xếp hạng hay đánh giá doanh nghiệp trên các trang thương mại điện tử, mạng xã hội,… Điều này giúp doanh nghiệp tạo sự uy tín và xây dựng niềm tin cho khách hàng.

Trở thành kênh giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp

Khảo sát NPS còn được xem là kênh giao tiếp giữa khách hàng với doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể thu thập được những ý tưởng phát triển mới, hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng cũng như biết được tình hình kinh doanh hiện tại đang diễn ra như thế nào.

Đồng thời, đây là cơ hội để doanh nghiệp giới thiệu thêm các sản phẩm/dịch vụ khác với khách hàng trong quá trình tương tác.

Cần lưu ý gì để sử dụng NPS hiệu quả hơn?

Không nên quá tập trung vào điểm số

Chỉ dựa vào điểm số NPS sẽ không cung cấp cho doanh nghiệp nhiều thông tin và chi tiết nguyên nhân cơ bản của lòng trung thành hoặc sự hài lòng của khách hàng. Nhiều doanh nghiệp thường chỉ đo NPS để biết mình đang nằm ở mức nào, so với đối thủ cạnh tranh hay đơn giản là sử dụng để tính KPI.

Để NPS thực sự hiệu quả, việc ứng dụng chỉ số này cần phải được nhận định như một nguyên tắc vận hành của cả doanh nghiệp. Đặc biệt là định hướng cải thiện sản phẩm/dịch vụ bằng cách tập trung vào các phản hồi của khách hàng, tìm ra insight và ưu tiên hành động để tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời nhất.

nps-la-gi

Cần có mục đích đo lường rõ ràng

Nếu không có định hướng rõ ràng, thực hiện nhiều chương trình đánh giá khách hàng nhưng không có mục đích cũng chỉ làm phiền khách hàng và không mang lại kết quả gì. Đồng thời, dữ liệu thu được cũng không có ý nghĩa để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Vì vậy, trước khi thực hiện khảo sát NPS, doanh nghiệp phải xác định rõ mục đích của chương trình khảo sát lần này là gì, nhằm chuẩn bị cho chiến lược nào mới có thể đề ra định hướng phù hợp.

Chọn đúng đối tượng và đúng thời điểm

Nếu doanh nghiệp muốn đánh giá tình hình kinh doanh, dự báo tăng trưởng trong thời gian tới thông qua chỉ số NPS nhưng đối tượng khảo sát lại không phải là nhóm khách hàng mục tiêu thì kết quả nhận được là vô nghĩa

Hoặc khi doanh nghiệp muốn đánh giá sự hài lòng của khách hàng thông qua qua trải nghiệm khi mua sản phẩm/dịch vụ nhưng lại khảo sát những khách hàng mới, chưa tiếp xúc với sản phẩm/dịch vụ hay vừa khiếu nại thì kết quả cũng không chính xác.

Đừng quá để tâm vào những khách hàng Detractors

Nói cách khác, bạn đang quá tập trung giải quyết các vấn đề khiếu nại, chỉ quan tâm đến những khách hàng đang có trải nghiệm không tốt hoặc chỉ trích doanh nghiệp.

Chú trọng đến những khách hàng không hài lòng là đúng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần phải quan tâm đến những khách hàng có thiện cảm “Promoter”. Bởi họ mới chính là những người mang lại doanh thu cũng như gián tiếp quảng bá và bán hàng cho doanh nghiệp.

Sử dụng nhận xét của khách hàng như một cơ hội để cải thiện

Sau khi thu thập được phản hồi từ khách hàng, doanh nghiệp nên:

  • Cảm ơn khách hàng về những phản hồi và cam kết sẽ thay đổi trong thời gian sớm nhất.
  • Xem xét kỹ lưỡng các góp ý để đưa ra những chính sách, chiến lược phù hợp. Vì không phải tất cả các lời góp ý đều phù hợp với chiến lược của doanh nghiệp.

Trên đây là những thông tin cơ bản về chỉ số NPS cũng như công thức tính chỉ số này để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn một kiến thức hữu ích trong kinh doanh và giúp bạn vận hành tổ chức của mình hiệu quả hơn. Chúc bạn thành công!

Những câu hỏi thường gặp

Có nên sử dụng NPS để làm cơ sở đánh giá nhân viên?

Sự hài lòng của khách hàng là thành quả trong quá trình làm việc của một tập thể, một doanh nghiệp và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Đôi khi có những yếu tố này không nằm trong quyền hạn của cá nhân.

Thay vì coi phản hồi NPS là một nguồn gợi ý tích cực để cải tiến, nhiều nhân viên sẽ cho rằng đây là một mối đe dọa đối với tiền lương của họ và tìm cách làm sai lệch số liệu. Do đó, việc thông qua NPS để thưởng/phạt nhân viên có thể sẽ phản tác dụng.

Tại sao NPS được ưa chuộng trên thế giới?

Lý do khiến NPS được sử dụng để đánh giá khách hàng là:

  • Công thức đơn giản, dễ hiểu
  • Được nhiều doanh nghiệp lớn sử dụng
  • Dễ dựa vào đó để phân tích
  • Áp dụng cho nhiều loại sản phẩm/dịch vụ

Chỉ số NPS có hạn chế không?

Do hạn chế về thời gian hoặc ngân sách, số lượng mà cuộc khảo sát NPS của bạn chưa được bao quát, kích thước mẫu thường khá nhỏ. Ngoài ra, NPS chỉ có thể biết được trải nghiệm đó đang diễn ra tốt hay xấu. Rất khó để chẩn đoán điều gì đang thực sự xảy ra và cách cải thiện như thế nào.

Có thể khảo sát NPS bằng những phương tiện nào?

Bạn có thể chọn những cách sau để thực hiện khảo sát khách hàng:

  • Khảo sát trên website thông qua Pop-up, biểu mẫu
  • Khảo sát qua email bằng cách yêu cầu khách hàng điền vào mẫu.
  • Khảo sát trực tiếp thông qua hoạt động bán hàng, tham dự các sự kiện,…

Đông Tùng

Senior Technology Writer

Là cử nhân Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Tài chính - Marketing, Tùng bắt đầu làm việc tại Tino Group từ năm 2021 ở vị trí Content Marketing để thỏa mãn niềm đam mê viết lách của bản thân. Sở hữu khả năng sáng tạo đặc biệt, anh cùng đội ngũ của mình đã tạo nên những chiến dịch quảng cáo độc đáo cùng vô số bài viết hữu ích về nhiều chủ đề khác nhau. Sự tỉ mỉ, kiên trì và tinh thần sáng tạo của Tùng đã góp phần lớn vào thành công của Tino Group trong lĩnh vực marketing trực tuyến.

Xem thêm bài viết

Bài viết liên quan

Mục lục

Xem nhiều

giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
chất lượng dịch vụ rất tốt.
giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dùng rất oke nha mọi người
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
Đội ngũ support rất nhiệt tình.
Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
host dùng chất lượng, miền giá rẻ
dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
Hài lòng dịch vụ của tinohost
Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
Chúc TinoHost phát triển!
domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
Hài lòng về dịch vụ và tư vấn
Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
Chất lượng OK
Nhanh chóng
dịch vụ rất tốt
Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
Tino dịch vụ quá tuyệt vời
Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
Giá hợp lý cho người mới dùng
Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
wed quá ok làm việc nhanh ngọn
Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
Good. Tốc độ cao. Tùy chỉnh nhiều trên shared hosting.
hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
Dịch vụ chất lượng, ủng hộ 1 năm nay rồi
tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
tinohost
một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
mua tại : tinohost.com
mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
Hay web bán tài nguyên rất ngon
dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình có mua 2 tên msiền của tino, mình rât thích cách tư vấn và chăm sóc khách hàng tại đây. Ngoài ra giá domain khá rẻ, phù hợp cho mọi người. 5 sao
Dịch vụ tốt, support nhiệt tình
tinohost tuyệt vời giá cả hợp lý
domain mua rất rẻ :))))
tốt, chất lượng, hostingok
Hosting tốt, giá cả cạnh tranh
Tuyệt vời , Hosting quá ổn
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Dịch vụ tốt và chất lượng
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Tino Host dùng quá ngon đi !💥💥💥💥💥
Tôi đã mua domain và hosting của các nhà cung cấp khác rồi, nhưng thực sự thấy không tốt bằng Tino, ngoài ra còn hỗ trợ rất tốt. Cảm ơn tino nhiều!
Next Reviews
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn,  Phường Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng kinh doanh: Số 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP HCM
GPKD số 0315679836 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp
Hotline: 0364 333 333
Góp ý/Phản ánh dịch vụ: 0933 000 886