Middle Manager là gì? 5 thách thức “cản bước” Middle Manager

Tại sao Middle Manager được ví như “cầu nối” giữa hai bờ, là “xương sống” của doanh nghiệp? Vai trò của Middle Manager là gì? Điều gì khiến Middle Manager trở nên quan trọng? Trong bài viết dưới đây, mời bạn cùng TinoHost tìm hiểu về những trách nhiệm và tầm ảnh hưởng của những nhà quản lý cấp trung nhé!

Tóm tắt:

Middle Manager là cấp quản lý trung gian, đóng vai trò cầu nối giữa cấp lãnh đạo và nhân viên. Họ chịu trách nhiệm truyền đạt chiến lược, quản lý công việc và phát triển nhân viên. Để thành công, Middle Manager cần hội tụ nhiều yếu tố như kỹ năng lãnh đạo, quản lý, giao tiếp,… Nâng cao kỹ năng và phát triển bản thân là chìa khóa giúp Middle Manager thành công trong tương lai.

Middle Manager là gì?

Middle Manager (Nhà quản lý cấp trung) là những nhà quản lý thuộc tầng trung gian trong một tổ chức theo mô hình phân cấp. Họ chịu sự lãnh đạo của ban giám đốc (Executive-level Managers) và có trách nhiệm điều hành các quản lý trực tiếp nhân viên (First-line Managers).

Theo Forbes, Middle Manager là nhóm người chịu trách nhiệm lớn nhất trong lực lượng lãnh đạo. Họ phải đảm nhận nhiều vai trò cùng lúc, xử lý cả áp lực nội bộ và ngoại ban. Hơn hết, Middle Manager chính là “tuyến đầu” vận hành công ty, giúp mọi người phối hợp nhịp nhàng. Nếu không có Middle Manager, doanh nghiệp sẽ không thể hoạt động.

Ở vị thế của mình, Middle Manager nắm giữ “chìa khóa” cho sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Họ chính là yếu tố then chốt để giữ hoà khí cho doanh nghiệp, góp phần tạo một văn hoá làm việc năng động và đạt hiệu suất cao.

Nhiệm vụ của các Middle Manager

Các Middle Manager đóng vai trò quan trọng trong hoạt động thường ngày của doanh nghiệp. Có 5 nhiệm vụ mà một Middle Manager cần thực hiện.

Giám sát hiệu suất nhân viên

Middle Manager chịu trách nhiệm đánh giá năng lực, hiệu quả công việc của nhân viên, đồng thời đưa ra các phản hồi mang tính xây dựng để giúp họ phát triển và cải thiện.

Phân công và giám sát công việc

Middle Manager phân công công việc phù hợp với năng lực của từng nhân viên, đồng thời giám sát tiến độ thực hiện và hỗ trợ họ giải quyết các vấn đề phát sinh.

Khuyến khích nhân viên phát huy tiềm năng

Middle Manager xác định mục tiêu phát triển cá nhân cho nhân viên, cung cấp cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng, tạo động lực và môi trường làm việc tích cực để họ phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Tuyển dụng và giữ chân nhân viên

Middle Manager tham gia vào quá trình tuyển dụng, xây dựng môi trường làm việc lành mạnh và hấp dẫn, giải quyết các vấn đề và thỏa mãn nhu cầu của nhân viên để giữ chân họ gắn bó với doanh nghiệp.

Báo cáo tình hình hoạt động cho ban lãnh đạo

Middle Manager cập nhật thông tin về tiến độ công việc, hiệu quả hoạt động và các vấn đề phát sinh cho ban lãnh đạo, đồng thời đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động của đội ngũ và phòng ban.

Một số vị trí thuộc Middle Manager

Quản lý cấp trung

• Giám đốc bộ phận: Chịu trách nhiệm quản lý một bộ phận chức năng trong doanh nghiệp. Ví dụ: Giám đốc Marketing, Giám đốc Nhân sự, Giám đốc Tài chính)
• Trưởng phòng: Chịu trách nhiệm quản lý một phòng ban trong một bộ phận chức năng. Ví dụ: Trưởng phòng Marketing Online, Trưởng phòng Tuyển dụng)
• Tổ trưởng: Chịu trách nhiệm quản lý một nhóm nhỏ nhân viên trong một phòng ban. Ví dụ: Tổ trưởng Thiết kế, Tổ trưởng Chăm sóc khách hàng)

Chuyên viên cao cấp

• Chuyên viên tư vấn: Cung cấp tư vấn chuyên môn cho khách hàng trong một lĩnh vực cụ thể (ví dụ: Chuyên viên tư vấn tài chính, Chuyên viên tư vấn du học)
• Giám sát viên: Giám sát và hỗ trợ nhân viên trong một lĩnh vực chuyên môn (ví dụ: Giám sát viên bán hàng, Giám sát viên sản xuất)
• Chuyên viên dự án: Quản lý và thực hiện các dự án trong một lĩnh vực cụ thể (ví dụ: Chuyên viên dự án marketing, Chuyên viên dự án phần mềm)

Các vị trí khác

• Quản lý khu vực: Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của doanh nghiệp trong một khu vực địa lý nhất định (ví dụ: Quản lý khu vực miền Bắc, Quản lý khu vực TP.HCM)
• Cửa hàng trưởng: Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của một cửa hàng bán lẻ (ví dụ: Cửa hàng trưởng Thegioididong, Cửa hàng trưởng Vinmart+)
• Giáo viên: Chịu trách nhiệm giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho học sinh (ví dụ: Giáo viên đại học, Giáo viên trung học phổ thông)

5 kỹ năng cần có ở một Middle Manager

#1. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò then chốt trong việc giúp Middle Manager truyền đạt thông tin, hướng dẫn, và phản hồi hiệu quả đến nhân viên, cấp trên và các đối tác liên quan. Middle Manager cần có khả năng diễn đạt rõ ràng, súc tích, dễ hiểu, đồng thời chú trọng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của người khác. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

#2. Kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng lãnh đạo là yếu tố quan trọng để Middle Manager truyền cảm hứng, tạo động lực và dẫn dắt nhân viên đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Middle Manager cần thể hiện khả năng truyền tải tầm nhìn, khẳng định giá trị của nhân viên, đồng thời đưa ra quyết định sáng suốt, giải quyết vấn đề hiệu quả. Kỹ năng lãnh đạo hiệu quả giúp xây dựng đội ngũ nhân viên đoàn kết, gắn bó và cùng nhau phát triển.

#3. Kỹ năng quản lý thời gian

Kỹ năng quản lý thời gian giúp Middle Manager lập kế hoạch và ưu tiên công việc hiệu quả, đồng thời quản lý thời gian của bản thân và nhân viên một cách hợp lý. Khả năng sắp xếp công việc khoa học, đáp ứng deadline và hoàn thành công việc đúng hạn góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động của cả tập thể.

#4. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng giải quyết vấn đề là công cụ thiết yếu giúp Middle Manager xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc một cách logic và khách quan. Khả năng sáng tạo, đưa ra giải pháp hiệu quả và xử lý các tình huống khó khăn giúp Middle Manager hoàn thành tốt vai trò và trách nhiệm của mình.

#5. Kỹ năng đàm phán

Kỹ năng đàm phán cho phép Middle Manager thương lượng và đạt được thỏa thuận có lợi cho doanh nghiệp trong các cuộc đàm phán với đối tác. Khả năng thuyết phục, tạo dựng mối quan hệ hợp tác và giải quyết mâu thuẫn hiệu quả góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức.

5 thách thức mà Middle Manager phải đối mặt

#1. Bị sa thải

Năm 2024, Middle Manager phải đối mặt với nguy cơ bị sa thải cao hơn bao giờ hết. Lý do cho điều này bao gồm:

• Cắt giảm nhân sự: Do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 và các yếu tố kinh tế khác, nhiều công ty đang phải cắt giảm nhân sự để tiết kiệm chi phí. Middle Manager thường là mục tiêu của các đợt cắt giảm này vì họ được coi là “chi phí” cao hơn so với nhân viên cấp dưới.
• Tự động hóa: Nhiều công việc quản lý truyền thống hiện nay đang được tự động hóa bởi các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning). Điều này khiến cho nhiều vị trí Middle Manager trở nên dư thừa.
• Cải tổ cấu trúc tổ chức: Nhiều công ty đang cải tổ cấu trúc tổ chức để trở nên tối ưu hơn và linh hoạt hơn. Điều này dẫn đến việc giảm số lượng cấp quản lý, bao gồm cả Middle Manager.

#2. Quá tải công việc

Middle Manager thường phải đối mặt với khối lượng công việc khổng lồ. Họ phải chịu trách nhiệm cho nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm:

• Quản lý nhân viên: Middle Manager phải chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá và kỷ luật nhân viên.
• Lập kế hoạch và thực thi chiến lược: Middle Manager phải tham gia vào việc lập kế hoạch và thực thi chiến lược của bộ phận và tổ chức.
• Giải quyết vấn đề: Middle Manager phải giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc của nhân viên và bộ phận.
• Giao tiếp và báo cáo: Middle Manager phải giao tiếp với nhân viên, cấp trên và các bên liên quan khác.
• Công việc hành chính: Middle Manager phải thực hiện các công việc hành chính như báo cáo, lập ngân sách và quản lý dự án.

Khối lượng công việc khổng lồ này có thể khiến Middle Manager cảm thấy quá tải và căng thẳng.

#3. Thiếu đào tạo

Nhiều Middle Manager được thăng chức từ vị trí nhân viên cấp dưới mà không được đào tạo bài bản về kỹ năng lãnh đạo và quản lý. Điều này có thể khiến họ gặp khó khăn trong việc thực hiện công việc của mình.

#4. Khó khăn trong việc giữ chân nhân viên

Middle Manager đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân nhân viên. Tuy nhiên, do phải đối mặt với nhiều thách thức như sa thải, quá tải công việc và thiếu đào tạo, Middle Manager có thể gặp khó khăn trong việc giữ chân nhân viên tài năng.

#5. Khó khăn trong việc thích ứng với môi trường làm việc mới

Môi trường làm việc đang thay đổi nhanh chóng do ảnh hưởng của công nghệ và toàn cầu hóa. Middle Manager cần phải thích ứng với những thay đổi này để có thể thành công trong công việc.

Bí quyết giúp Middle Manager giữ vững vị thế

Nâng cao kỹ năng

• Kỹ năng lãnh đạo: Tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng lãnh đạo, quản lý, giao tiếp, công nghệ và các kỹ năng mềm khác.
• Kỹ năng quản lý: Tham gia các khóa đào tạo về lập kế hoạch, tổ chức, điều phối, kiểm tra và đánh giá.
• Kỹ năng giao tiếp: Tham gia các khóa đào tạo về thuyết trình, đàm phán, thương lượng và giải quyết mâu thuẫn.
• Kỹ năng công nghệ: Tham gia các khóa đào tạo về sử dụng các công nghệ mới như AI, Big Data, Cloud Computing, v.v.
• Kỹ năng sử dụng AI:
  • Hiểu biết về AI: Hiểu biết về các nguyên tắc cơ bản của AI, các loại AI khác nhau và các ứng dụng của AI trong lĩnh vực của bạn.
  • Sử dụng các công cụ AI: Học cách sử dụng các công cụ AI để tự động hóa các công việc, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định.
  • Đánh giá tác động của AI: Đánh giá tác động của AI đối với công việc và con người, và đưa ra các chiến lược để thích ứng với những thay đổi này.

Mở rộng mạng lưới quan hệ

• Tham gia các tổ chức chuyên nghiệp: Tham gia các tổ chức chuyên nghiệp dành cho Middle Manager.
• Kết nối với các Middle Manager khác: Kết nối với các Middle Manager khác trong và ngoài ngành của bạn.
• Tham gia các hoạt động networking: Tham gia các hội thảo, hội nghị, sự kiện và các nhóm trực tuyến.

Tìm kiếm cơ hội phát triển

• Tìm kiếm cơ hội thăng tiến: Tìm kiếm cơ hội thăng tiến trong công ty của bạn.
• Tìm kiếm cơ hội chuyển đổi sang một công ty khác: Tìm kiếm cơ hội chuyển đổi sang một công ty khác để phát triển bản thân.
• Tìm kiếm cơ hội khởi nghiệp: Tìm kiếm cơ hội khởi nghiệp để tự do phát triển bản thân.

Luôn học hỏi và cập nhật

• Luôn cập nhật các xu hướng mới nhất: Luôn cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực của bạn.
• Luôn học hỏi những điều mới: Luôn học hỏi những điều mới để nâng cao kiến thức và kỹ năng của bạn.
• Luôn tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân: Luôn tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân và trở thành một Middle Manager tốt hơn.

Giữ gìn sức khỏe và tinh thần

• Có chế độ ăn uống lành mạnh: Có chế độ ăn uống lành mạnh để đảm bảo sức khỏe và tinh thần tốt.
• Tập thể dục thường xuyên: Tập thể dục thường xuyên để tăng cường sức khỏe và giảm căng thẳng.
• Ngủ đủ giấc: Ngủ đủ giấc để đảm bảo sức khỏe và tinh thần tốt.
• Dành thời gian cho gia đình và bạn bè: Dành thời gian cho gia đình và bạn bè để thư giãn và giải tỏa căng thẳng.

Kết luận

Middle Manager đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối cấp lãnh đạo và nhân viên, góp phần vào sự thành công của tổ chức. Để trở thành một Middle Manager hiệu quả, cần hội tụ nhiều yếu tố như kỹ năng lãnh đạo, quản lý, giao tiếp,… Nâng cao kỹ năng và phát triển bản thân là chìa khóa giúp Middle Manager thành công trong tương lai.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

1. Skillsoft. (2024, February 5). WHAT IS MIDDLE MANAGEMENT AND WHY IS IT IMPORTANT?. Skillsoft.com. https://www.skillsoft.com/blog/what-is-middle-management-and-why-is-it-important
2. Rachel Wells. (2024, February 5). What Middle Management Needs In 2024. Forbes.com. https://www.forbes.com/sites/rachelwells/2024/02/05/what-middle-management-needs-in-2024/?sh=794a7f073d31
3. Thuyen Dang. (2024, February 1). Middle Manager và những thách thức chỉ người cuộc mới hiểu thấu. Nghenghiep.vieclam24h.vn. https://nghenghiep.vieclam24h.vn/la-ban-su-nghiep/middle-manager/#Lam_the_nao_de_Middle_Manager_phat_trien_hon

Những câu hỏi thường gặp