HubSpot là gì? Tại sao khi nhắc đến những dịch vụ CRM hàng đầu thế giới, HubSpot là một trong những cái tên đầu tiên được nhắc đến? Liệu doanh nghiệp Việt có nên sử dụng HubSpot hay không? Và HubSpot có nhược điểm nào hay không? Đừng bỏ lỡ bài viết vì Tino Group sẽ giải đáp những thắc mắc này giúp bạn!
Tìm hiểu về HubSpot
HubSpot là gì?
HubSpot là một doanh nghiệp tại Mỹ chuyên cung cấp các dịch vụ phần mềm để hỗ trợ cho các chiến lược quảng cáo Inbound Marketing. Và HubSpot cũng là tên của một gói dịch vụ All In One của doanh nghiệp này, cung cấp đầy đủ các dịch vụ phần mềm từ CRM, cho đến các dịch vụ Marketing, chăm sóc khách hàng, bán hàng cho doanh nghiệp.
HubSpot cũng là doanh nghiệp đầu tiên đưa ra khái niệm Inbound Marketing làm thay đổi cách marketing và bán hàng.
Câu chuyện của HubSpot bắt đầu bởi suy nghĩ đi ngược lại số đông của Brian và Dharmesh vào năm 2004. Khi thấy mọi người không thích bị những tiếp thị viên hay người bán hàng làm phiền mà họ muốn được giúp đỡ.
Từ đó, khái niệm “Inbound Marketing” đưa các doanh nghiệp quay trở lại để giúp đỡ và tập trung vào khách hàng thay vì làm phiền khách hàng ra đời. Bạn có thể tham khảo về câu chuyện thú vị của họ tại đây.
HubSpot cung cấp những dịch vụ gì?
Nếu bạn tìm các bài viết về marketing, chắc chắn bạn sẽ tìm thấy các bài viết của HubSpot ngay ở top của Google bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, lại có rất nhiều người không biết HubSpot cung cấp dịch vụ gì và HubSpot có phải là công ty con của Google hay không.
Nếu bạn cũng đang thắc mắc hoặc bạn chỉ biết về HubSpot như một nhà cung cấp dịch vụ CRM hàng đầu thế giới, bạn đã đúng rồi đấy!
HubSpot là một nền tảng CRM trên đám mây được tối ưu hóa để marketing và sale, thúc đẩy khả năng bán hàng và tối ưu hóa các chiến lược Inbound Marketing,… Tất cả nhằm để giúp công ty của bạn có thể tiếp thị hiệu quả hơn và kết quả doanh số trở nên tốt hơn.
Một số tính năng nổi bật của HubSpot có thể kể đến như:
- Tự động hóa trong việc marketing và bán hàng
- Tối ưu hóa các hoạt động marketing như: social marketing, email marketing, CRM hay Funnel,…
- Tích hợp các chatbot
- Hỗ trợ tối ưu chăm sóc khách hàng
Có thể bạn chưa biết, hiện tại, HubSpot còn cung cấp thêm cả những dịch vụ như:
- Tạo ra các website, blog, landing pages,…
- Tối ưu hóa SEO
- Và những dịch vụ khác hỗ trợ tối ưu cho website của bạn.
Tại sao nên sử dụng HubSpot?
HubSpot là một nền tảng All In One
Nếu doanh nghiệp của bạn đang loay hoay với việc bán hàng, chăm sóc khách hàng và tiếp thị cho khách hàng của bạn bằng những phần mềm khác nhau. Nay, bạn có thể sử dụng HubSpot.
HubSpot sẽ giúp bạn có thể marketing tự động, hỗ trợ tối ưu trong việc chăm sóc và “nuôi dưỡng” khách hàng giúp bạn để chuyển đổi họ thành doanh số.
HubSpot có đầy đủ các công cụ để hỗ trợ marketer
Đơn giản, tập trung và hỗ trợ tối đa là những gì có thể nói về sự hỗ trợ tối ưu của HubSpot cho các marketer. HubSpot cung cấp CMS, CRM, công cụ hỗ trợ email marketing, hỗ trợ SEO, hỗ trợ Ads và cả việc phân tích số liệu cho tất cả các để giúp chiến dịch của các marketer hiệu quả hơn.
Ngoài ra, HubSpot còn cung cấp rất nhiều khóa học miễn phí – trả phí dành cho các marketer và các chứng chỉ này được công nhận rộng rãi trên toàn thế giới!
Giới thiệu về 5 dịch vụ của HubSpot
Để hiểu hơn về HubSpot, Tino Group sẽ giúp bạn tìm hiểu về 5 dịch vụ chính mà HubSpot cung cấp bao gồm: HubSpot CRM, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub, HubSpot Growth Suite. Ngoài ra, bạn còn có thể tự tìm hiểu thêm về HubSpot Academy, nơi bạn có thể lấy chứng chỉ Content Marketing miễn phí đấy!
HubSpot CRM
HubSpot CRM là gì?
HubSpot CRM là dịch vụ phần mềm đầu tiên HubSpot phát triển và cũng là dịch vụ nổi tiếng nhất của họ. Dịch vụ HubSpot CRM tập trung vào hỗ trợ các marketer có thể tiếp cận khách hàng, “nuôi dưỡng” và giúp họ mua hàng.
Hiện tại, HubSpot CRM đang được cung cấp miễn phí để sử dụng!
Lợi ích khi sử dụng HubSpot CRM là gì?
- Không giới hạn người sử dụng!
- Hỗ trợ lưu trữ 1 triệu liên hệ của khách hàng và doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí
- Hỗ trợ tích hợp Gmail và Outlook
- Giúp doanh nghiệp có thể tạo live chat, chatbot cho website
- …
HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub là gì?
HubSpot Marketing Hub tập trung vào việc giúp gia tăng lượng khách hàng truy cập vào website và chuyển đổi khách hàng truy cập thành khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Dịch vụ này có thể hỗ trợ cho cả phòng marketing của bạn làm việc hiệu quả hơn đấy!
HubSpot Marketing Hub có chức năng gì?
- Hỗ trợ phát triển blog và nội dung
- Hỗ trợ quản lý và phát triển các mạng xã hội
- Tạo các landing page gia tăng chuyển đổi
- Tối ưu cho giao diện của điện thoại
- Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi dựa vào các “Calls-To-Action” hiệu quả
HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub là gì?
HubSpot Sales Hub tập trung hỗ trợ cho bộ phận bán hàng trong doanh nghiệp của bạn. Dịch vụ HubSpot Sales Hub sẽ giúp cho bộ phận bán hàng có những công cụ cần thiết để học có thể đảm bảo kết quả xuất sắc nhất, cùng với đó là hỗ trợ “chốt” khách hàng ngay khi họ sẵn sàng chuyển đổi.
Những chức năng của HubSpot Sales Hub
- Tạo chuỗi email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Theo dõi email và thông báo khi khách hàng bấm vào link của bạn
- Hỗ trợ theo dõi kết quả cung cấp các số liệu báo cáo đầy đủ
- Tạo ra nhiều quy trình phễu khác nhau. Khách hàng của bạn không giống nhau. Vì thế, HubSpot Sales Hub hỗ trợ doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều dạng phễu khác nhau nằm chuyển đổi khách hàng tốt hơn,
HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub là gì?
Công việc chăm sóc khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn khi sử dụng HubSpot Service Hub. Với kinh nghiệm nhiều năm của HubSpot, quy trình chăm sóc khách hàng của bạn sẽ được tối ưu hơn và khách hàng của bạn sẽ trở nên hạnh phúc hơn.
Những tính năng nổi bật của HubSpot Service Hub
- Hỗ trợ live chat và bot trợ giúp cho khách hàng
- Hỗ trợ email theo mẫu để trả lời câu hỏi
- Nếu bạn thường xuyên gặp các câu hỏi giống nhau từ khách hàng, Canned Snippets sẽ giúp bạn trả lời những email này một cách nhanh chóng dựa vào các mẫu làm sẵn.
- Hỗ trợ gọi điện để chăm sóc và nhận phản hồi từ khách hàng.
HubSpot Growth Suite là gì?
“Trùm cuối” của HubSpot chính là HubSpot, hay bạn có thể đã biết đến gói dịch vụ toàn diện của họ với cái tên là Growth Suite. Đây là gói dịch vụ cung cấp cho bạn toàn bộ dịch vụ của các gói dịch vụ họ cung cấp và đối tượng của HubSpot Growth Suite chính là những doanh nghiệp.
Chỉ với chi phí chỉ nhỉnh hơn từng dịch vụ lẻ một chút nhưng bạn sẽ có một gói pahts triển toàn diện như cái tên HubSpot Growth Suite.
Đến đây, Tino Group hi vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan về HubSpot là gì cũng như những gói dịch vụ của HubSpot cung cấp. Trong tương lai, có thể HubSpot sẽ tiếp tục gia tăng thêm các gói dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp. Tino Group chúc bạn sẽ có thể lựa chọn được gói dịch vụ phù hợp của HubSpot hoặc dịch vụ CRM phù hợp cho doanh nghiệp của mình!
Những câu hỏi thường gặp về HubSpot
Có nên sử dụng HubSpot CRM hay không?
Câu trả lời sẽ phụ thuộc vào nhóm khách hàng bạn đang phục vụ. Nếu bạn đang tập trung phục vụ tại Châu Âu, Mỹ hay những nơi sử dụng ngôn ngữ chính là tiếng Anh sẽ mang lại lợi thế cho bạn.
Tuy nhiên, HubSpot CRM không hỗ trợ tiếng Việt.
Dịch vụ CRM nào có hỗ trợ tiếng Việt?
Nếu bạn đang tìm một dịch vụ CRM cho doanh nghiệp và có hỗ trợ tiếng Việt nhưng lại nổi tiếng trên thế giới, bạn có thể tham khảo ngay Bitrix24, một dịch vụ CRM rất lớn và có hỗ trợ tiếng Việt 100%!
Nên sử dụng Bitrix24 hay HubSpot?
Nếu bạn đang muốn tìm một dịch vụ CRM lớn, đa năng tương tự với HubSpot, có hỗ trợ tiếng Việt và mức giá hấp dẫn, Bitrix24 chính là dịch vụ phần mềm bạn đang tìm kiếm.
Mức giá của HubSpot là bao nhiêu?
HubSpot cung cấp cho bạn khá nhiều lựa chọn để doanh nghiệp có thể chọn gói phù hợp với mình như:
Mua lẻ dịch vụ, với mức giá khởi điểm từ 45$/tháng cho đến 3200$/ tháng và trả phí theo năm.
Doanh nghiệp cũng có thể chọn mua trọn gói dịch vụ của HubSpot với mức giá khởi điểm là 45$/ tháng cho đến 4000$/ tháng.
Quý doanh nghiệp có thể tham khảo giá của HubSpot tại đây.
