General Manager là gì? Phân biệt Managing Director và General Manager

Trong các doanh nghiệp lớn, ngoài vị trí CEO rất quen thuộc với nhiều người, vẫn còn một số chức vụ thực hiện các công việc điều hành, chẳng hạn như General Manager – một vị trí phổ biến trong ngành khách sạn. Vậy General Manager là gì? Managing Director và General Manager khác nhau như thế nào? Các bạn hãy cùng Tino Group tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Tổng quan về General Manager

General Manager là gì?

General Manager là một vị trí quản lý cấp cao trong doanh nghiệp, có trách nhiệm trong việc giám sát hầu hết tất cả các hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp. Họ là người lập kế hoạch, phân công, phối hợp nhân sự và ra quyết định hiệu quả để đạt được mục tiêu như mong muốn cho tổ chức.

Ở các doanh nghiệp lớn, General Manager thường hoạt động dưới quyền của CEO và thực hiện các công việc mà CEO giao phó. Tùy vào loại hình kinh doanh của doanh nghiệp, General Manager sẽ có những tên gọi khác nhau.

Trong cơ cấu của các doanh nghiệp liên quan đến dịch vụ lưu trú như khách sạn, General Manager sẽ là những người vận hành các bộ phận liên quan đến tài chính, nhân sự,…

Mô tả công việc của General Manager trong doanh nghiệp thường và trong ngành khách sạn

General Manager trong doanh nghiệp thường

• Theo dõi, quản lý tất cả hoạt động của các bộ phận/phòng ban do mình phụ trách trong doanh nghiệp
• Đảm bảo cho các hoạt động của bộ phận/phòng ban được diễn ra đúng với hiệu suất, mục tiêu và phù hợp với tầm nhìn của doanh nghiệp.
• Giám sát, đánh giá hiệu quả của công việc của bộ phận/phòng ban và các thành viên cụ thể
• Phân tích, tổng hợp và đưa ra đánh giá khách quan nhất về những mục tiêu đã đạt được cũng như chưa đạt được.
• Phân tích những thông tin liên quan đến việc ra quyết định có ảnh hưởng đến sự phát triển chung của doanh nghiệp.
• Tiếp nhận các tình huống, sự cố ngoài ý muốn trong doanh nghiệp và đưa ra biện pháp xử lý kịp thời.

General Manager trong ngành khách sạn

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để thiết lập tiêu chuẩn cho chất lượng dịch vụ của khách sạn.
• Chịu trách nhiệm chính về các vấn đề như chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh và ngân sách của khách sạn.
• Dựa vào kết quả kinh doanh để đưa ra những chiến lược, kế hoạch phù hợp hơn.
• Là người đại diện khách sạn đón tiếp khách VIP, VVIP.
• Phụ trách việc tuyển dụng, đào tạo nhân sự chất lượng cho khách sạn.
• Giải quyết các yêu cầu, sự cố phát sinh để không làm ảnh hưởng đến danh tiếng, uy tín của khách sạn.
• Đôn đốc, kiểm tra công tác an ninh, an toàn cháy nổ nhằm tạo môi trường an toàn, thân thiện cho khách hàng và nhân viên.
• Định kỳ báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn cho cấp trên

Những yêu cầu để trở thành một General Manager chuyên nghiệp

• Kỹ năng giao tiếp: Đây là một kỹ năng bắt buộc phải có ở cấp bậc quản lý trở lên, đặc biệt trong những công việc thường xuyên giao tiếp với khách hàng, đối tác hay cấp trên.
• Kỹ năng lãnh đạo và sự quyết đoán: Sự thành bại của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc tài năng của nhà lãnh đạo. Nếu không có khả năng này, General Manager sẽ rất khó để đưa ra tầm nhìn và chiến lược phát triển lâu dài cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, sự quyết đoán trong công việc sẽ giúp bạn có những quyết định kịp thời và sáng suốt.
• Kỹ năng đa nhiệm: Kỹ năng này giúp bạn thực hiện nhiều công việc khác nhau một cách hiệu quả. Nhờ vậy, các công việc sẽ luôn được xử lý mượt mà, tránh được những sai sót không đáng có.
• Kỹ năng phân tích: Kỹ năng này sẽ giúp bạn đưa vấn đề phức tạp trở nên đơn giản hơn. Nhờ đó, bạn sẽ đưa ra những quyết định tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
• Am hiểu tin học văn phòng: Thời đại 4.0, nhà quản lý cần biết cách sử dụng các phần mềm chuyên dụng cho công việc để quá trình xử lý công việc diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.
• Sự hiểu biết và ham học hỏi: Những người làm chức vụ càng cao càng phải nắm vững những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động của mình. Ngoài ra, họ phải luôn có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức cũng như cập nhật những công nghệ hiện đại cho doanh nghiệp.
• Sự kiên trì: Một nhà lãnh đạo cấp cao không bao giờ chịu đầu hàng trước khó khăn, thất bại. Họ phải đối mặt và dũng cảm vượt qua sự khó khăn đó để trở nên mạnh mẽ và tích lũy những kinh nghiệm hữu ích.

Mức lương của General Manager là bao nhiêu?

Theo thống kê từ nhiều nguồn tuyển dụng, mức lương của General Manager ở các doanh nghiệp Việt Nam giao động từ 20 – 80 triệu/tháng.

Tuy nhiên, General Manager ở các lĩnh vực khác nhau sẽ có mức lương khác nhau cũng như phụ thuộc vào trình độ, kinh nghiệm và những bằng cấp, chứng chỉ mà họ sở hữu.

So sánh sự khác biệt giữa Managing Director và General Manager

Managing Director là gì?

Managing Director là Giám đốc điều hành, chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Ở một số tổ chức, vị trí này gọi là CEO. Vai trò của họ là phát triển, thực hiện các chiến lược và chính sách để đảm bảo rằng doanh nghiệp sẽ đi đúng hướng cũng như đáp ứng các mục tiêu đã đề ra.

Managing Director cũng giám sát công việc của các cấp quản lý khác, đồng thời, họ còn tham gia vào việc tuyển dụng và sa thải nhân viên. Trong một số trường hợp, giám đốc điều hành sẽ là người huy động vốn cho doanh nghiệp thông qua ngân hàng đầu tư hoặc vốn mạo hiểm.

Sau mỗi kỳ tổng kết, Managing Director sẽ báo cáo kết quả hoạt động của doanh nghiệp cho Hội đồng quản trị hoặc các cổ đông.

Managing Director và General Manager khác nhau như thế nào?

Nhiệm vụ công việc

Managing Director và General Manager thường chia sẻ một số nhiệm vụ công việc, chẳng hạn như giám sát hoạt động hàng ngày, giao nhiệm vụ cho nhân viên hay đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược.

Tuy nhiên, trách nhiệm quản lý hàng ngày của General Manager thường liên quan đến các khía cạnh cụ thể, chẳng hạn như bán hàng, dịch vụ khách hàng và sản xuất.

Managing Director chịu trách nhiệm chỉ đạo và tư vấn cho cấp quản lý về các quyết định quan trọng của công ty, chẳng hạn như kế hoạch tái cấu trúc, mở rộng công ty. Ngoài ra, các Managing Director thường chịu trách nhiệm giám sát và đánh giá công việc của General Manager.

Yêu cầu công việc

Cả Managing Director và General Manager phải có bằng cử nhân Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan. Nhiều nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên ứng viên có bằng thạc sĩ trở lên. Ngoài ra, việc sở hữu các chứng chỉ về kinh doanh là một lợi thế khi ứng tuyển vào những vị trí này.

Về tầm nhìn

Managing Director là những người đưa ra tầm nhìn chung cho doanh nghiệp, bao gồm mục tiêu, định hướng phát triển, thị trường mà doanh nghiệp hướng đến,…

General Manager sẽ thực hiện các công việc để hướng tới tầm nhìn, mục tiêu mà Managing Director đặt ra.

Môi trường làm việc

Managing Director thường làm việc trong môi trường văn phòng, thường là với các giám đốc cấp cao khác. Họ cũng có thể đi giám sát các chi nhánh khác nhau và gặp gỡ khách hàng hoặc nhà cung cấp.

General Manager thường làm việc trong nhiều môi trường khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp. Họ cũng dành thời gian ở văn phòng để cộng tác với các thành viên trong nhóm quản lý.

Kỹ năng

Các kỹ năng cụ thể mà Managing Director và General Manager sử dụng trong công việc có thể khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp và lĩnh vực làm việc. Tuy nhiên, cả hai vai trò thường được yêu cầu phải có kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và tổ chức xuất sắc.

Ngoài ra, họ cũng cần có khả năng giao nhiệm vụ và quản lý nhân viên một cách hiệu quả.

Tóm lại, General Manager là một vị trí cực kỳ quan trọng và đầy thử thách nhưng đổi lại, mức thu nhập cũng vô cùng hấp dẫn. Hy vọng qua bài viết này, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về vị trí General Manager cũng như phân biệt được sự khác nhau giữa Managing Director và General Manager. Hẹn gặp lại ở những chủ đề khác nhé!

Những câu hỏi thường gặp