Hiện nay, việc quản lý hiệu quả hệ thống phân phối là một bài toán quan trọng đối với các doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để giải quyết bài toán này, DMS ra đời như một giải pháp thiết yếu. Vậy cụ thể DMS là gì? Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn top 6 phần mềm DMS hiệu quả nhất 2024.
Tổng quan về DMS
DMS là gì?
Trong kinh doanh, DMS là viết tắt của Distribution Management System, tạm dịch: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối là giải pháp phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động phân phối hàng hóa ra thị trường.
Nói một cách đơn giản, đây là một phần mềm chuyên dụng được thiết kế để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động phân phối hàng hóa từ khâu sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Để làm được điều đó một cách hiệu quả, các phần mềm DMS thường cung cấp các tính năng hữu ích như kiểm soát đơn hàng, quản lý nhân viên bán hàng, tự động hóa quy trình bán hàng, kiểm soát hàng tồn kho và các biến động của thị trường.
Hoạt động phân phối quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp?
Hoạt động phân phối đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp vì có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh cũng như khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Tạo giá trị cho khách hàng
Hoạt động phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Bằng cách cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng nhanh chóng thông qua các kênh phân phối hiệu quả, doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng, tăng cường lòng trung thành và tăng doanh số bán hàng.
Tăng doanh thu và lợi nhuận
Bằng cách quản lý hiệu quả các hoạt động phân phối, doanh nghiệp có thể giảm chi phí vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng tồn kho, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận và cạnh tranh trên thị trường.
Ngoài ra, việc quản lý hiệu quả kênh phân phối còn giúp doanh nghiệp kiểm soát giá cả, khuyến mãi và chính sách bán hàng.
Xây dựng mối quan hệ với đối tác
Hoạt động phân phối cũng cung cấp cơ hội cho doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ đối tác đáng tin cậy với các nhà phân phối, đại lý, và các bên liên quan khác, giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng cường hiệu suất.
Thu thập thông tin thị trường
Hệ thống phân phối còn giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về nhu cầu thị trường, xu hướng tiêu dùng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Thông tin thị trường giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
Sử dụng DMS quản lý kênh phân phối mang đến lợi ích gì?
Đối với doanh nghiệp
- Nắm bắt thị trường: Theo dõi độ phủ điểm bán, doanh thu theo thời gian thực, tình trạng đơn hàng,… giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Quản lý hiệu quả: Hệ thống DMS giúp chủ doanh nghiệp theo dõi KPI, hiệu suất công việc, tình hình đi tuyến, công tác mở điểm bán,… của đội ngũ kinh doanh.
- Tối ưu hóa quản lý: DMS hỗ trợ quản lý đơn hàng, doanh số, hóa đơn, công nợ, tồn kho,… của nhà phân phối, đại lý một cách hiệu quả.
- Cập nhật thông tin thị trường: Nhờ dữ liệu được cập nhật liên tục, nhà quản lý có thể nắm bắt sức mua thị trường từng giai đoạn.
- Tiết kiệm chi phí: DMS hỗ trợ thiết lập quy trình bán hàng hợp lý, kiểm soát chi phí trade marketing, khuyến mãi, POSM, nhân sự,…
Đối với nhân viên kinh doanh
- Chủ động trong công việc: DMS giúp theo dõi doanh số, mở điểm bán, lập kế hoạch chăm sóc nhà phân phối hiệu quả.
- Quản lý thông tin: DMS giúp quản lý lịch sử đơn hàng, công nợ, tồn kho, khuyến mãi của nhà phân phối.
- Hỗ trợ công tác: DMS giúp các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp phối hợp hiệu quả hơn bằng cách cho phép thiết lập lộ trình đi tuyến, chuyến viếng thăm, theo dõi hiệu suất làm việc qua hệ thống báo cáo.
Đối với nhà phân phối
- Đặt hàng trực tiếp: Tiết kiệm thời gian và nhân lực khi đặt hàng trực tiếp với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
- Giải quyết vấn đề nhanh chóng: Khả năng giao tiếp trực tiếp trên DMS giúp nhà phân phối có thể giải quyết vấn đề về sản phẩm, đơn hàng nhanh chóng.
- Quản lý thông tin: DMS hỗ trợ quản lý sản phẩm, danh sách sản phẩm, bảng giá, đơn hàng, chương trình khuyến mãi, trả thưởng, tồn kho, công nợ.
- Tăng cường hợp tác với doanh nghiệp: DMS giúp nhà phân phối tăng cường hợp tác với doanh nghiệp, tạo mối quan hệ win-win.
Các tính năng chính của phần mềm DMS
Quản lý thông tin khách hàng
- Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng, sở thích,…
- Phân loại khách hàng theo nhóm, khu vực, tiềm năng,…
- Cung cấp thông tin khách hàng cho nhân viên bán hàng để tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Quản lý đơn hàng
- Tạo, theo dõi và quản lý đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng.
- Cập nhật tình trạng đơn hàng theo thời gian thực.
- Tự động hóa các quy trình xử lý đơn hàng.
Quản lý tồn kho
- Theo dõi số lượng hàng hóa tồn kho theo từng kho, từng sản phẩm.
- Cảnh báo khi hàng hóa sắp hết hoặc quá hạn sử dụng.
- Tự động hóa các quy trình nhập xuất kho.
Quản lý bán hàng
- Theo dõi hiệu quả bán hàng theo từng nhân viên, từng khu vực, từng sản phẩm.
- Báo cáo thống kê về doanh thu, lợi nhuận, chi phí bán hàng.
- Hỗ trợ nhân viên bán hàng chốt đơn và tăng doanh thu.
Quản lý nhà phân phối
- Theo dõi hoạt động của nhà phân phối, bao gồm doanh thu, tồn kho, công nợ,…
- Hỗ trợ nhà phân phối quản lý đơn hàng, tồn kho, công nợ.
- Tăng cường hợp tác giữa doanh nghiệp và nhà phân phối.
Báo cáo thống kê
- Cung cấp các báo cáo thống kê về doanh thu, lợi nhuận, chi phí bán hàng, tồn kho,…
- Giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động và đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.
Marketing
- Hỗ trợ các hoạt động marketing như tạo chiến dịch quảng cáo, gửi email marketing,…
- Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing.
- Quản lý hoạt động trade marketing theo điểm bán
- Báo cáo hiệu quả chương trình trade marketing
Hỗ trợ di động
- Cho phép sử dụng phần mềm trên điện thoại thông minh và máy tính bảng.
- Giúp nhân viên bán hàng và nhà phân phối có thể làm việc mọi lúc mọi nơi.
Tích hợp với các hệ thống khác
- Tích hợp với hệ thống kế toán, hệ thống CRM,…
- Giúp doanh nghiệp quản lý thông tin và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Top 5 phần mềm DMS hiệu quả nhất hiện nay
MISA AMIS CRM
MISA AMIS CRM là phần mềm quản lý bán hàng và phân phối (DMS) được phát triển bởi tập đoàn MISA, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động bán hàng, tăng cường kiểm soát kênh phân phối và nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng.
Điểm nổi bật của MISA AMIS CRM:
- Tính năng toàn diện: MISA AMIS CRM cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết cho việc quản lý bán hàng và phân phối, bao gồm:
- Quản lý đơn hàng, báo giá, xuất kho
- Quản lý tồn kho theo lô, hạn sử dụng
- Quản lý công nợ, thanh toán
- Quản lý khách hàng, nhà phân phối
- Theo dõi hoạt động bán hàng, hiệu quả nhân viên
- Báo cáo thống kê chi tiết
- Khả năng tùy chỉnh cao: MISA AMIS CRM có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả sử dụng phần mềm.
- Dễ sử dụng: Giao diện phần mềm trực quan, dễ sử dụng, giúp nhân viên nhanh chóng làm quen và sử dụng phần mềm hiệu quả.
- Khả năng tích hợp: MISA AMIS CRM có thể tích hợp với các phần mềm khác của MISA như phần mềm kế toán, phần mềm quản trị nhân sự, giúp doanh nghiệp quản lý toàn diện hoạt động kinh doanh.
- Giá cả hợp lý: Có nhiều gói phần mềm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.
Website: https://amis.misa.vn/
eSales Cloud DMS
eSales Cloud DMS là phần mềm DMS được phát triển bởi Công ty TNHH HQSOFT. Phần mềm này giúp doanh nghiệp kiểm soát và tối ưu hóa hoạt động bán hàng, quản lý kênh phân phối hiệu quả, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.
Điểm nổi bật của eSales Cloud DMS:
- Giao diện trực quan, dễ sử dụng: eSales Cloud DMS có giao diện trực quan, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng người dùng.
- Tính năng mạnh mẽ: eSales Cloud DMS cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ như:
- Lập đơn hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng, quản lý công nợ, v.v.
- Theo dõi xuất nhập kho, kiểm soát tồn kho, v.v.
- Lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý lịch sử mua hàng, v.v.
- Cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết về hoạt động bán hàng, kho hàng, khách hàng, v.v.
- Khả năng tùy chỉnh cao: eSales Cloud DMS có khả năng tùy chỉnh cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh phần mềm theo nhu cầu của mình.
- Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp: HQSOFT cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, 24/7.
Tuy nhiên, giá thành của eSales Cloud DMS cao hơn so với một số phần mềm DMS khác trên thị trường. Do đó, eSales Cloud DMS phù hợp với các doanh nghiệp vừa và lớn đang hoạt động trong lĩnh vực FMCG, Dược phẩm, Điện máy, …
Website: https://hqsoft.com.vn/
MobiWork DMS
MobiWork DMS được phát triển bởi Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ MobiWork Việt Nam, một công ty chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý cho doanh nghiệp. Phần mềm này đang là đối tác của rất nhiều thương hiệu lớn thuộc các lĩnh vực như Đồ uống – Nước giải khát, Dược phẩm – Y tế, Điện tử – Điện lạnh,…
MobiWork DMS cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp quản lý kênh phân phối hiệu quả, bao gồm:
- Lập đơn hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng, quản lý công nợ, …
- Theo dõi xuất nhập kho, kiểm soát tồn kho, …
- Lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý lịch sử mua hàng, …
- Theo dõi hiệu quả công việc của nhân viên bán hàng, chi trả hoa hồng, v.v.
- Cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết về hoạt động bán hàng, kho hàng, khách hàng, …
- Hỗ trợ gửi email và SMS các chương trình khuyến mại đến khách hàng
Ngoài các tính năng kể trên, MobiWork DMS còn được đánh giá cao bởi các doanh nghiệp sử dụng bởi những ưu điểm sau:
- Giao diện được thiết kế trực quan, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng người dùng.
- Có khả năng tùy chỉnh cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh phần mềm theo nhu cầu của mình.
- Cung cấp giải pháp DMS theo từng lĩnh vực
- Có thể tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp như ERP, CRM, …
- MobiWork có đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình.
Website: https://mobiwork.vn/
SAP Business One
SAP Business One được phát triển bởi SAP SE, một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Đức, chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp. SAP là nhà cung cấp phần mềm ERP lớn nhất thế giới với hơn 440.000 khách hàng trên 180 quốc gia.
SAP Business One là phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp (ERP) dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Phần mềm này cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả mọi hoạt động kinh doanh, bao gồm:
- Quản lý tài chính, kế toán, thuế, ngân hàng, …
- Quản lý bán hàng, khách hàng, cơ hội bán hàng, …
- Quản lý mua hàng, nhà cung cấp, hợp đồng mua hàng, …
- Quản lý kho hàng, xuất nhập kho, tồn kho, …
- Quản lý sản xuất, công thức sản xuất, kế hoạch sản xuất, …
- Quản lý dự án, tiến độ dự án, chi phí dự án, …
- Cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết về mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Một số điểm nổi bật:
- Được phát triển bởi một công ty lớn trên thế giới
- Có thể tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp như CRM, SCM, v.v.
- Có khả năng tùy chỉnh cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh phần mềm theo nhu cầu của mình.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, 24/7.
Website: https://www.sap.com/
DMS Online Fast
Phần mềm DMS Online Fast được phát triển bởi Công ty Cổ phần Phần mềm FAST (FAST JSC). FAST là công ty phần mềm uy tín tại Việt Nam với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm quản lý doanh nghiệp. FAST cung cấp nhiều giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và lĩnh vực hoạt động, bao gồm ERP, CRM, DMS, HRM, …
DMS Online Fast cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động bán hàng, kênh phân phối, và đội ngũ bán hàng. Bao gồm:
- Lập đơn hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng, quản lý công nợ, …
- Theo dõi xuất nhập kho, kiểm soát tồn kho, …
- Lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý lịch sử mua hàng, …
- Theo dõi hiệu quả công việc của nhân viên bán hàng, chi trả hoa hồng, …
- Quản lý sơ đồ tuyến kinh doanh của từng nhân viên
- Cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết về hoạt động bán hàng, kho hàng, khách hàng, …
- Khả năng tích hợp: DMS Online Fast có thể tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp như ERP, CRM, …
DMS Online Fast có nhiều ưu điểm như:
- Giao diện được thiết kế trực quan, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng người dùng.
- Có khả năng tùy chỉnh cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh phần mềm theo nhu cầu của mình.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, 24/7.
- Giá thành của DMS Online Fast phù hợp với khả năng đầu tư của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Website: https://fast.com.vn/
Kết luận
Với những thông tin hữu ích được cung cấp trong bài viết này, hy vọng bạn sẽ có cái nhìn đầy đủ và rõ ràng hơn về DMS cũng như tầm quan trọng của việc sử dụng hệ thống này trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu, so sánh các phần mềm khác nhau để lựa chọn phần mềm có tính năng phù hợp với ngân sách của mình.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Salework Admin. (2024, April 14). Phần mềm DMS là gì? Top 6 phần mềm DMS ưa chuộng nhất. salework.net. https://salework.net/phan-mem-dms/
- Hà Nguyễn. (2024, January 10). DMS là gì? Top 8 phần mềm DMS tốt nhất. amis.misa.vn. https://amis.misa.vn/62776/phan-mem-dms/
- Navigator Blog. (2023, October 4). What Is a Distribution Management System?. blog.nbs-us.com. https://blog.nbs-us.com/what-is-a-distribution-management-system
- Qasim Hussain. (2024, March 31). What is a DMS, Distribution Management System?. phptravels.com. https://phptravels.com/blog/what-is-a-dms-distribution-management-system/
Những câu hỏi thường gặp
Chi phí sử dụng phần mềm DMS là bao nhiêu?
Chi phí sử dụng phần mềm DMS phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tính năng, số lượng người dùng, loại phần mềm (On-premise hay SaaS). Đa số phần mềm DMS sẽ cung cấp các gói khác nhau để doanh nghiệp lựa chọn phù hợp với ngân sách cũng như quy mô kinh doanh.
Phần mềm DMS, ERP và CRM có giống nhau không?
Không, mặc dù cả ba phần mềm đều được sử dụng để quản lý doanh nghiệp, nhưng mỗi phần mềm có chức năng và mục đích sử dụng riêng biệt:
- Phần mềm DMS quản lý hệ thống phân phối
- Phần mềm CRM quản lý khách hàng
- Phần mềm ERP quản lý tổng thể doanh nghiệp, bao gồm quản lý tài chính, kế toán, bán hàng, mua hàng, kho hàng, sản xuất, dự án, …
Tuy nhiên, một số phần mềm có thể tích hợp nhiều chức năng của DMS, ERP và CRM.
Ai nên sử dụng phần mềm DMS?
- Nhà sản xuất: Doanh nghiệp sản xuất hàng hóa và cần quản lý kênh phân phối rộng lớn.
- Nhà phân phối: Doanh nghiệp chuyên phân phối hàng hóa cho các nhà bán lẻ.
- Doanh nghiệp bán lẻ: Doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.
Làm thế nào để đánh giá hiệu suất và tính ổn định của phần mềm DMS trước khi triển khai?
Để đánh giá hiệu suất và tính ổn định của phần mềm DMS trước khi triển khai, bạn cần:
- Đánh giá tính năng và chức năng
- Kiểm tra khả năng mở rộng
- Thử nghiệm tính năng, hiệu suất và độ ổn định
- Phản hồi từ người dùng trước
- Đánh giá dịch vụ hỗ trợ của đơn vị cung cấp phần mềm
