Cách ship hàng cho khách khi bán hàng online nhanh chóng và đảm bảo an toàn

cach-ship-hang-cho-khach-khi-ban-hang-online

Một trong những vấn đề được quan tâm nhất khi bán hàng online là cách ship hàng cho khách như thế nào để vừa tiết kiệm vừa đảm bảo tối ưu thời gian. Vì khách hàng của bạn ở nhiều khu vực khác nhau nên các phương án ship hàng cũng vô cùng đa dạng. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cho bạn cách ship hàng cho khách khi bán hàng online nhanh chóng và đảm bảo an toàn.

Cách ship hàng cho khách khi bán hàng online

Bước 1: Xác nhận đơn hàng và thông tin của khách hàng

Tùy vào các nền tảng bán hàng khác nhau, cách xác nhận đơn hàng sẽ có sự khác biệt.

Thông tin của khách hàng càng cụ thể, đơn hàng sẽ được giao nhanh chóng hơn. Nếu địa chỉ của khách ở những con đường lớn trong trung tâm thành phố sẽ dễ tìm hơn so với các vùng sâu, vùng xa.

Bước 2: Chuẩn bị hàng và đóng gói

Mỗi loại hàng hóa sẽ có cách đóng gói và chi phí ship khác nhau. Cụ thể:

Bước 3: Lựa chọn cách ship hàng tối ưu nhất

Bạn có thể ship hàng cho khách của mình bằng nhiều cách

Bước 4: Đơn hàng được giao cho khách hàng

Sau khi hàng được giao đến địa chỉ, shipper sẽ nhận tiền của khách nếu họ chọn dịch vụ ship COD. Hoặc nếu khách chuyển khoản trước, họ chỉ việc nhận hàng là xong.

Những lưu ý quan trọng khi ship hàng cho khách

Xác nhận lại lần nữa với khách khi có đơn hàng

Nếu bán hàng qua Facebook, việc xác nhận lại với khách đặt hàng là điều vô cùng cần thiết, đặc biệt là các đơn đi tỉnh. Điều này sẽ giúp bạn tránh bị “boom” hàng cũng như giao đúng thời điểm khách có thể nhận.

Kiểm tra chính xác địa chỉ và họ tên người nhận

Dù bán hàng trên nền tảng nào, việc kiểm tra chính xác địa chỉ và họ tên của người nhận luôn được đặt lên hàng đầu. Nếu thông tin không rõ ràng, các shipper sẽ nhầm lẫn và sẽ khiến cho đơn hàng khó được giao tận nơi một cách chính xác cũng như không thể đảm bảo thời gian nhận hàng.

Địa chỉ của người nhận hàng phải có: Số nhà – Tên đường – Phường (xã) – Quận (huyện) – Thành phố, tỉnh.

Đặc biệt, nếu người nhận ở vùng sâu vùng xa hoặc vùng nông thôn, địa chỉ sẽ có phần hơi mơ hồ, thậm chí không hề có số nhà. Do đó, bạn cần phải bắt đầu từ thôn (xóm) trước, sau đó là họ tên người nhận. Ví dụ: nhà chú Tám thôn A, nhà chú Năm thôn B,…

Người nhận và người mua chưa chắc là một

Bạn phải đặc biệt lưu ý những điều sau để đơn hàng được giao thuận lợi:

Chú ý phí giao hàng để tối ưu doanh thu

Tùy vào khoảng cách nơi người nhận hàng là bao xa sẽ có mức tính phí giao hàng sao cho phù hợp. Khoảng cách càng xa, phí vận chuyển phát càng lớn.

Để có thể đề xuất được với khách hàng một mức phí hợp lý, bạn cần phải dựa vào những yếu tố sau:

Ngoài ra, bạn cũng có thể kết hợp phí vận chuyển với kế hoạch kinh doanh online với các chiến lược như:

Chọn đối tác giao hàng chuyên nghiệp

Để đưa sản phẩm của bạn đến tay khách hàng một cách nhanh nhất và đảm bảo chất lượng, bạn cần lựa chọn cho mình một dịch vụ ship hàng online tin cậy.

Vậy bán hàng online nên chọn dịch vụ vận chuyển nào? Để trả lời cho câu hỏi này, bạn sẽ cần phải xem xét một số tiêu chí như:

Ngoài ra, bạn phải đặt các tiêu chí đó với quy mô của shop mới lựa chọn được dịch vụ phù hợp nhất. Cụ thể là:

Tuy nhiên, bạn cũng có thể linh hoạt sử dụng dịch vụ vận chuyển của nhiều bên khác nhau để tìm được cho mình đơn vị vận chuyển phù hợp nhất.

Cung cấp cho khách hàng hình thức thanh toán

Vấn đề thanh toán tiền khi mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử cần được bàn bạc cụ thể tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng và bạn vẫn thu được tiền đầy đủ vào ví. Hiện nay, có các hình thức thanh toán phổ biến mà các shop cung cấp gồm:

Chú ý theo dõi hành trình đơn hàng

Sau khi đơn hàng đã giao cho shipper, bạn đừng quên cập nhật về tình hình các đơn hàng trong quá trình vận chuyển.

Việc theo dõi đơn hàng sẽ giúp bạn biết được:

Nếu thật sự xảy ra sự cố bạn cũng có thể phát hiện ra ngay và báo cáo về đơn vị vận chuyển để họ giải quyết nhanh chóng.

Tino Group đã chia sẻ một số kinh nghiệm để ship hàng cho khách hàng khi bán hàng online. Hy vọng bạn sẽ tìm được một giải pháp ship hàng tốt nhất để việc kinh doanh của shop diễn ra thuận lợi. Chúc bạn thành công!

Những câu hỏi thường gặp

Có những đơn vị vận chuyển nào uy tín hiện nay?

Một số đơn vị vận chuyển uy tín cho shop bán hàng online như: VNPost, Viettel Post, Giao hàng nhanh , Giao hàng tiết kiệm, J&T Express, AhaMove, GrabExpress,…

Bán hàng trên nền tảng Shopee nên chọn đơn vị vận chuyển nào?

Shopee Express và Shopee Express Instant là một lựa chọn lý tưởng cho những ai đang mở shop trên Shopee. Đây là các dịch vụ vận chuyển do chính Shopee cung cấp nên sẽ nhận được được nhiều hỗ trợ từ nền tảng này.

Cước phí vận chuyển của Giao hàng tiết kiệm có đắt không?

Phí vận chuyển của các dịch vụ Giao hàng tiết kiệm khá hợp lý, phù hợp để các shop gửi hàng trên toàn quốc. Để cập nhật chi tiết về bảng giá, bạn có thể xem tại đây.

Lưu ý:

  • Mức phí đã bao gồm thuế VAT
  • Giao hàng tiết kiệm sẽ miễn phí dịch vụ thu hộ COD
  • Giao buổi tối giá vẫn không đổi tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

Làm sao để tránh bị “boom” hàng khi bán hàng trên Facebook?

Để tránh bị “boom” hàng khi bán hàng trên Facebook, bạn cần lưu ý:

  • Nhắn tin hoặc gọi điện xác nhận lại khi khách đặt hàng
  • Kiểm tra thật kỹ thông tin của khách hàng, bao gồm họ tên người nhận, địa chỉ và số điện thoại
  • Cập nhật vận đơn liên tục nếu ship bằng dịch vụ vận chuyển
  • Không nên giao số lượng lớn ở đơn đầu tiên
  • Thỏa thuận trước với khách hàng về thời gian nhận hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

Exit mobile version