Bán hàng online cần chuẩn bị những gì? Tất tần tật về bán hàng online

Bán hàng online là một xu hướng kinh doanh nở rộ trong thời gian gần đây và ngày càng phát triển mạnh mẽ. Nhưng cũng vì thế, sự cạnh tranh giữa các shop diễn ra cực kỳ gay gắt và không phải ai cũng thành công nhờ bán hàng online. Nguyên nhân chính của sự thất bại là do họ chưa có sự chuẩn bị chu đáo. Vậy bán hàng online cần chuẩn bị những gì?

Tại sao bán hàng online phát triển mạnh mẽ?

Mong muốn tự chủ kinh tế

Trước tiên là đam mê. Một số người có đam mê kinh doanh nhưng lại không đủ vốn để mở một cửa hàng. Vì vậy, họ chọn cách bán hàng online trải nghiệm công việc kinh doanh mà không cần đầu tư quá nhiều.

Mặc khác, một số người cho rằng mức thu nhập làm công ăn lương không đủ để trang trải các sinh hoạt hàng ngày. Họ cần kiếm thêm thu nhập thông qua buôn bán những mặt hàng phù hợp. Không chỉ nhân viên văn phòng, các mẹ bỉm sữa hay các bà nội trợ cũng đã tham gia kinh doanh online.

Thương mại điện tử phát triển quá mạnh mẽ

Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… hiện là những trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Sự phát triển của những nền tảng này đã thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Họ thường thích mua những mặt hàng có giá rẻ và nhiều chương trình khuyến mãi. Chính vì vậy, các shop trên những trang thương mại điện tử xuất hiện ngày một đông đảo là điều tất yếu.

Thanh toán online đang là trào lưu

Người tiêu dùng Việt tiếp cận khá nhanh các phương thức thanh toán trực tuyến. Điển hình là xu hướng thanh toán online qua các ví điện tử như Momo, ZaloPay, Airpay, thẻ ATM/VISA, …

Không phải tốn quá nhiều cho quảng cáo

Chạy các chương trình quảng cáo truyền thống cho sản phẩm hay doanh nghiệp sẽ tốn rất nhiều chi phí. Trong khi đó, thực hiện quảng cáo cho các shop online sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí.

Dễ tiếp cận thị trường quốc tế

Kinh doanh trực tuyến sẽ xóa bỏ ranh giới địa lý và không có giờ giấc hoạt động cụ thể. Bạn có thể tạo ra lợi nhuận trên từng giây, ngay cả trong lúc đang ngủ. Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng như đối tác từ các nước trên thế giới dễ dàng tiếp cận doanh nghiệp của bạn.

Bán hàng online cần chuẩn bị những gì?

Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm sản phẩm đang được quan tâm

Bạn cần tìm hiểu nhu cầu hiện tại của thị trường là gì. Người tiêu dùng đang quan tâm về các mặt hàng nào để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.

Bạn có thể sử dụng các công cụ để tìm kiếm, phân tích từ khóa sản phẩm đang được quan tâm hiện nay.

Các mặt hàng được bán online nhiều nhất là: thời gian, phụ kiện thời trang, giày dép, mỹ phẩm, đồ ăn vặt/thức uống, hoa,…

Ngoài ra, bạn cần tìm hiểu và đọc thật nhiều thông tin về sản phẩm. Không nhất thiết phải có kiến thức chuyên môn nhưng bạn cần nắm được những kiến thức cơ bản nhất về sản phẩm sắp kinh doanh để đăng bài bán hàng cũng như tư vấn cho khách hàng chính xác.

Tìm nguồn hàng

Sau khi bạn đã có ý tưởng về sản phẩm mình muốn bán, tiếp theo, bạn cần tìm nguồn hàng. Bạn phải tìm hiểu kỹ nhà cung cấp và sản phẩm của mình. Nên lựa chọn những đơn vị cung cấp sản phẩm chính hãng, có hóa đơn và đăng ký rõ ràng. Đây là bước rất quan trọng, bởi chất lượng sản phẩm sẽ quyết định sự thành công cho con đường kinh doanh của bạn.

Những cách để bạn tìm được những nguồn nhập hàng bán online:

• Tại các chợ đầu mối lớn
• Tại các nhà cung cấp chuyên bán sỉ
• Tìm kiếm trên Google những từ khóa liên quan
• Các fanpage chuyên sỉ hàng hóa, các hội nhóm nhập hàng, buôn hàng,…
• Các website chuyên buôn sỉ hàng hóa, đặc biệt là các trang của Trung Quốc như: Taobao, 1688, Aliexpress,…

Chuẩn bị chi phí

Vốn trong bán hàng online gồm rất nhiều loại chi phí khác. Tùy vào lĩnh vực kinh doanh và quy mô của shop, các loại chi phí sử dụng trong nguồn vốn sẽ có sự khác biệt. Có 3 loại chi phí chính cần quan tâm gồm: Chi phí nhập hàng, chi phí Marketing online và chi phí vận hành.

Chuẩn bị email, số điện thoại để tạo tài khoản bán hàng

Bạn phải có những tài khoản đăng ký bán hàng riêng trên các nền tảng. Các nền tảng bán hàng phổ biến nhất hiện nay như Facebook, Zalo, Instagram, TikTok,…. và các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada, Tiki,…

Để tạo tài khoản, bạn sẽ phải dùng đến số điện thoại hoặc email hoặc cả 2. Ngoài ra, số điện thoại và email còn được dùng để liên hệ với khách hàng, trả lời phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giao hàng,…

Phân tích ưu điểm của đối thủ cạnh tranh

Bạn cần tìm hiểu đối thủ của mình là những ai? Họ lựa chọn và xây dựng mô hình kinh doanh nào? Họ có những thế mạnh gì và thành công dựa trên những phương pháp nào.

Dựa vào những yếu tố trên bạn có thể học hỏi để áp dụng cho mô hình của mình để đạt hiệu quả nhất.

Ngoài ra, đừng quên đọc thật nhiều đánh giá cũng như bình luận khách hàng để lại sau khi mua hàng của đối thủ. Vì tất cả những lời khen và chê đều là kinh nghiệm thực tế cho bạn trong thời gian sắp tới.

Lựa chọn nền tảng bán hàng

Có rất nhiều nền tảng để bạn bắt đầu bán hàng online, bao gồm mạng xã hội, website, sàn thương mại điện tử,…Bạn cũng có thể kết hợp tất cả những nền tảng trên để tạo độ phủ và đa dạng tệp khách hàng.

Chuẩn bị đăng bài quảng cáo sản phẩm

Các bài viết quảng cáo về sản phẩm rất quan trọng. Nội dung của bài viết sẽ giúp cho người đọc hình dung được sản phẩm là gì, có công dụng và cách dùng như thế nào.

Mỗi bài viết cần được xây dựng chỉn chu để người đọc có thể thấy sự chuyên nghiệp của bạn.

Xây dựng Fanpage bán hàng

Bên cạnh trang cá nhân, Fanpage là một công cụ đem lại hiệu quả cao khi bán hàng online. Fanpage là nơi khách hàng có thể giao lưu và chia sẻ những kinh nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm. Bạn có thể bật chế độ đánh giá để khách hàng tự do nhận xét sản phẩm và tạo độ uy tín cho người có nhu cầu mua.

Xây dựng website bán hàng

Website bán hàng được xem một trong những nền tảng hữu hiệu nhất cho kinh doanh online. Có 1 website riêng, độ chuyên nghiệp và uy tín của bạn sẽ tăng cao trong mắt khách hàng.

Xây dựng trang cá nhân của bạn

Đối với bán hàng online, hình ảnh cá nhân của bạn trên các trang mạng xã hội rất quan trọng. Bạn cần thiết kế trang cá nhân thật thu hút với những bài viết chia sẻ về kinh nghiệm. Chia sẻ về sản phẩm và feedback của khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Khi khách hàng tham quan trang cá nhân của bạn, họ sẽ đánh giá được phong cách làm việc cũng như độ uy tín của sản phẩm.

Mở cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử

Các sàn TMĐT hiện nay đang hỗ trợ tối đa cho chủ shop. Tùy vào sản phẩm và sở thích, bạn có thể lựa chọn mở một kênh bán hàng trên Shopee, Lazada, Sendo, Tiki, Amazon,… để đăng bán các sản phẩm của mình.

Chú trọng đầu tư cho hình ảnh sản phẩm

Mọi người thường bị thu hút bởi những hình ảnh đẹp mắt và sáng tạo. Vì vậy, để sản phẩm của bạn được bắt mắt nhất, yếu tố hình ảnh rất quan trọng.

Bạn nên thiết kế hình ảnh theo concept riêng để giúp khách hàng dễ ghi nhớ thương hiệu của bạn.

Chuẩn bị logo và bộ nhận diện thương hiệu

Một shop có logo riêng gắn liền với sản phẩm và slogan sẽ giúp khách hàng dễ nhớ. Đây là một trong những yếu tố để quảng bá hiệu quả trong các chiến lược marketing.

Bộ nhận diện thương hiệu gồm những thứ như bao bì, túi đựng sản phẩm, card visit, thẻ quà tặng, con dấu logo, …Những vật này sẽ giúp cho thương hiệu của bạn được quảng bá rộng rãi.

Lựa chọn đơn vị vận chuyển

Hiện nay, có rất nhiều đơn vị vận chuyển hoạt động trên cả nước. Mỗi đơn vị vận chuyển lại sẽ ưu và nhược điểm khác nhau. Vì vậy, bạn cần liên hệ trước với họ trước để biết cách thức làm việc cũng như xem xét chi phí tối ưu nhất.

Chuẩn bị chương trình khuyến mãi cho sản phẩm

Các chương trình khuyến mại là yếu tố thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn. Bạn cần lên kế hoạch xây dựng các chương trình này để kích cầu khách hàng, nhưng phải đảm bảo tối ưu lợi nhuận.

Vào những dịp đặc biệt, khách hàng thường có nhu cầu mua sắm nhiều hơn, đồng thời, các sàn TMĐT sẽ hỗ trợ chương trình Flash Sale. Bạn hãy tận dụng những chương trình này để bán thật nhiều đơn hàng.

Chuẩn bị kế hoạch chăm sóc khách hàng

Phần lớn khách hàng đã mua sản phẩm sẽ tiếp tục ủng hộ bạn nếu shop có kế hoạch chăm sóc khách hàng tốt. Do đó, bạn hãy lên kế hoạch chăm sóc khách hàng thường xuyên để xây dựng tệp khách hàng trung thành.

Livestream bán hàng

Mua hàng qua các buổi livestream là xu hướng mới người tiêu dùng. Bạn cũng có thể chuẩn bị các mã giảm giá và sản phẩm đang được yêu thích để bán qua livestream. Bên cạnh đó, thông qua livestream, bạn có thể kêu gọi khách hàng chia sẻ bài viết để quảng bá shop rộng rãi trên mạng xã hội.

Chia sẻ kiến thức về sản phẩm

Trong các buổi livestream hoặc các tus trên Fanpage, bạn có thể chia sẻ chia sẻ kiến thức về sản phẩm. Khách hàng có xu hướng tin tưởng vào sản phẩm hơn nếu bạn là chuyên gia trong lĩnh vực đang kinh doanh.

Chuẩn bị chiến dịch chạy quảng cáo online

Hiện nay, có nhiều công cụ để bạn chạy quảng cáo như Facebook Ads, Google Ads,… Dù mất phí, nhưng chạy quảng cáo sẽ giúp shop online của bạn tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi và nhiều lợi ích khác.

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội cũng như xu hướng mua hàng trên sàn TMĐT tăng cao, bán hàng online được hứa hẹn sẽ là thức kinh doanh mang lại thu nhập hấp dẫn trong tương lai. Hy vọng qua bài viết trên, bạn sẽ biết những thứ cần chuẩn bị khi dấn thân vào lĩnh vực bán hàng online. Chúc bạn thành công!

Những câu hỏi thường gặp