Lên kế hoạch là bước then chốt không thể thiếu trước khi bắt đầu những công việc quan trọng, nhất là trong kinh doanh. Việc lập kế hoạch kinh doanh ngay bước khởi đầu sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu hơn, hình thành chiến lược vững vàng, lâu dài cũng như có những giải pháp thu hút khách hàng tuyệt vời. Hãy cùng Tino Group khám phá ngay cách lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử trong bài viết dưới đây!
Kinh doanh thương mại điện tử cần đáp ứng những điều kiện gì?
Lập trang web thương mại điện tử để bán hàng
- Đảm bảo trang web đã có tên miền hợp lệ và tuân thủ những quy định về quản lý thông tin trên Internet.
- Người tham gia bán hàng có thể là những thương nhân, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có chức năng phù hợp hoặc được cấp mã số thuế cá nhân riêng.
- Đã thông qua Bộ Công Thương về việc thiết lập trang web thương mại điện tử kinh doanh mặt hàng đúng quy định.
Lập trang web cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
Điều kiện để lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử khá tương đồng với các điều kiện lập trang web bán hàng. Tuy nhiên, đề án cung cấp dịch vụ mà người kinh doanh cần phải thiết lập và đảm bảo nội dung như sau:
- Mô hình tổ chức hoạt động gồm những hoạt động cung cấp dịch vụ, hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ cả trong và ngoài môi trường trực tuyến.
- Cấu trúc, chức năng và các mục thông tin trên trang đảm bảo cung cấp dịch vụ.
- Phân định rõ ràng quyền và trách nhiệm giữa người cung cấp dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ.
Hướng dẫn chi tiết cách lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử
Giai đoạn chuẩn bị
Lắng nghe và chọn lọc nhiều luồng ý kiến
Thương mại điện tử không phải là lĩnh vực hoàn toàn mới nhưng với bất kỳ doanh nghiệp nào khi chuyển hướng kinh doanh đều sẽ gặp những khó khăn nếu không tham khảo ý kiến của bộ phận chuyên môn. Bên cạnh đó, lãnh đạo doanh nghiệp phải trực tiếp tham gia vào quá trình chuyển đổi kinh doanh của tổ chức. Cấp trên sẽ là người dẫn đầu, phổ biến đến từng bộ phận của doanh nghiệp phải tiếp cận với kinh doanh thương mại điện tử, đưa doanh nghiệp bắt đầu lĩnh vực mới.
Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng
Mọi kế hoạch kinh doanh có quy mô nhỏ hay to, nếu muốn thành công thì không thể thiếu khâu nghiên cứu thị trường chi tiết, hợp lý. Việc nghiên cứu thị trường trực tuyến ngày nay khá dễ dàng, cho phép bạn tiếp cận nhiều hơn các đầu mối kinh doanh, cơ hội xuất nhập khẩu, kỹ thuật marketing trực tuyến, các điều kiện địa lý, dân cư, chính trị của các nước trên thế giới và hàng loạt các thông tin khác.
Về cơ bản, kỹ thuật nghiên cứu thị trường qua mạng không quá khác biệt so với nghiên cứu thị trường thông thường. Tuy nhiên, khi nghiên cứu trên mạng sẽ cho bạn tiếp cận thông tin mới, kết quả thực hiện dễ dàng, nhanh chóng hơn mà khả năng thu thập thông tin đặc thù cũng cao hơn.
Phân tích kết quả nghiên cứu thị trường
Thông qua khâu phân tích chi tiết và khách hàng các kết quả nghiên cứu thị trường giúp bạn khẳng định được loại sản phẩm, dịch vụ nào có khả năng thành công khi kinh doanh trên thị trường. Ngoài ra, việc phân tích này cũng cần được đánh giá thông qua nhóm đặc trưng, gắn với từng quá trình đưa ra quyết định cụ thể.
Xác định luồng xuất – nhập khẩu cho nguồn hàng và thị trường
Trước khi lập kế hoạch kinh doanh, bạn cần xác định rõ nhu cầu xuất nhập khẩu của một số nước, đặc biệt là nhu cầu và khả năng xuất nhập khẩu về một loại sản phẩm cụ thể. Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật trực tuyến để xác định xem một sản phẩm của mình, nếu đem bán tại địa điểm cụ thể thì có thể cạnh tranh được không? Hoặc nếu bạn nhập một loại hàng hóa nào đó thì có thể bán nhanh tại thị trường trong nước không?
Xác định giá xuất – nhập khẩu hợp lý
Định giá sản phẩm sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới các yếu tố tài chính trong chiến lược kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Đã có một số nhà kinh doanh thường xuyên bỏ qua yếu tố định giá khi kinh doanh hàng tại nước ngoài nên gặp nhiều khó khăn, hao hụt về doanh thu. Do đó, những mặt hàng dự kiến nên định giá tầm 3-5 năm. Khi xem xét chi phí, bạn nên cân nhắc các loại phí cụ thể cho từng khâu như sau:
- Xây dựng trang web, bảo trì, bổ sung, sửa đổi web định kỳ.
- Xử lý các loại thư tín giao dịch, đơn đặt hàng, chi phí vận hành Marketing online, các chỉ tiêu thống kê, hoa hồng bán hàng.
- Chi phí đóng gói, vận chuyển, tài chính, dịch thuật tài liệu, bảo hiểm, tỷ lệ hoa hồng.
- Lương cho nhân viên kinh doanh.
- Chi phí lưu kho, dịch vụ sau khi bán hàng, dịch vụ đổi trả hàng trục trặc,…
Tìm hiểu động cơ mua hàng của người tiêu dùng
Bạn cần hiểu rõ động cơ thúc đẩy hành vi ra quyết định của khách hàng khi tiến hành mua/ bán trên mạng giúp những người đọc bản kế hoạch kinh doanh nhận biết được người viết kế hoạch đã đầu tư thời gian và công sức để tìm kiếm và thấu hiểu về khách hàng tiềm năng.
Tập trung đẩy mạnh Marketing
Phần lớn các doanh nghiệp bước đầu “chen chân” vào lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử toàn cầu đều bị phụ thuộc. Số hàng hóa họ bán được chủ yếu là do các công ty nước ngoài chủ động liên hệ, họ chưa thực sự tích cực giao tiếp, quảng bá để tìm kiếm khách hàng. Bạn nên nhớ rằng, việc lên mạng kinh doanh không có nghĩa là rời xa kênh truyền thống (triễn lãm, hội chợ, hiệp hội thương mại, catalogue hàng địa phương).
Kiểm tra độ tin cậy, uy tín của đối tác khách hàng
Trước khi quyết định thỏa thuận mua, bán, bạn cần kiểm tra chất lượng và độ tin cậy của đối tác. Doanh nghiệp không nên kết giao vội vàng với những công ty chưa được biết đến, nhất là trong trường hợp bạn không kiểm tra được. Để đảm bảo an toàn, bạn có thể chọn cách bán hàng nhận thanh toán thẻ tín dụng thông qua trung gian.
Lựa chọn kênh phân phối
Nhiều doanh nghiệp mắc phải sai lầm khi bó hẹp cơ hội phát triển vì chỉ sử dụng duy nhất kênh điện tử để giao dịch quốc tế. Tuy nhiên, một số trang web uy tín cho phép doanh nghiệp khả năng kiểm soát tốt các công việc tài chính, Marketing. Bạn có thể tận dụng tiềm năng từ trang web để đạt hiệu quả cao hơn. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập các địa lý kinh doanh thương mại điện tử nhờ một công ty quản lý giúp bạn rao bán sản phẩm, xây dựng các hợp đồng liên doanh, đại lý,..
Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử
Mục tiêu kinh doanh
Việc soạn thảo một kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử đòi hỏi doanh nghiệp phải hết sức thận trọng, toàn tâm toàn ý cho công việc này.
Đầu tiên, bạn cần xác định chiến lược thương mại điện tử sẽ kinh doanh hay còn gọi là mục tiêu đầu tư kinh doanh lâu dài. Việc xác định rõ ràng các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, trình bày vì sao chiến lược kinh doanh này lại được sử dụng để đạt mục tiêu đó.
Định hướng kinh doanh
Đưa ra những sản phẩm, dịch vụ cũng như giải pháp mà doanh nghiệp dự kiến sẽ triển khai kinh doanh online. Tiếp theo, doanh nghiệp cần trình bày rõ những lý do đảm bảo hướng đi này của doanh nghiệp sẽ thành công để thuyết phục các nhà đầu tư.
Những tiêu chuẩn đánh giá
Các tiêu chuẩn đánh giá bao gồm:
- Số lượng truy cập trang web trong một tháng.
- Số trang mà khách hàng đã xem.
- Tỷ lệ khách hàng quay lại mua sản phẩm của bạn trong tháng.
- Số lượt tương tác, giao tiếp và kết quả.
- Số lượng giao dịch, đơn hàng bán qua mạng,…
Xúc tiến thương mại
Doanh nghiệp trình bày rõ mình cần làm gì và thực hiện như thế nào để xúc tiến hoạt động kinh doanh, khuyến khích khách hàng truy cập vào trang web của mình. Thông qua những kết quả nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp lên chiến lược tiếp thị phù hợp, thu hút khách hàng.
Phân tích thị trường
Doanh nghiệp cần xác định cơ hội thị trường cho mô hình kinh doanh thương mại điện tử của doanh nghiệp là gì?
Để xây dựng được thương hiệu, chỗ đứng vững vàng trên thị trường thì doanh nghiệp cần làm gì và lợi thế mang lại ra sao?
Tìm hiểu và phân tích đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc
Cách nhanh nhất để doanh nghiệp dẫn đầu trên thị trường, chạm đúng tâm lý khách hàng chính là đi sâu phân tích tình hình cạnh tranh và chiến lược của các đối thủ.
Doanh nghiệp cần nhìn rõ trình độ và khả năng cạnh tranh của bản thân doanh nghiệp một cách khách quan. Bên cạnh đó, bạn cần lập danh sách những trang web mạnh và yếu đang cạnh tranh với doanh nghiệp của mình để đưa ra dự đoán về thị phần cho từng đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh/ yếu, cơ hội của họ,…
Khách hàng đặc thù
Phác họa rõ nét về nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến sẽ giúp xây dựng chiến lược đúng đắn, chạm đúng tâm lý, nhu cầu của khách hàng.
Điều gì mà doanh nghiệp khẳng định sẽ có khách hàng đến mua hàng hóa, dịch vụ của bạn qua mạng.
Nghiên cứu nhóm mẫu
Doanh nghiệp trình bày kết quả nghiên cứu nhóm mẫu trong thị trường mà mình định hướng.
đưa ra các phản hồi cụ thể và phân tích hành vi tổng thể, chi tiết của nhóm này. Từ đó, doanh nghiệp rút ra cái nhìn tốt hơn về khách hàng và thị trường.
Đánh giá rủi ro
Doanh nghiệp đưa ra những đánh giá và nhận định chi tiết về thị trường và kết quả sẽ đạt được trong 3 – 5 năm tới cả trên mạng lẫn kênh truyền thống.
Chiến lược Marketing
- Về nội dung: đây là phần quan trọng mà doanh nghiệp nên đầu tư thật cuốn hút để đưa lên website nhằm phục vụ trực tiếp hoặc gián tiếp các hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.
- Về quảng cáo: doanh nghiệp nên chú ý đến các yếu tố như thương hiệu, thông điệp, đóng gói,… cần được xây dựng phù hợp, đồng nhất và bổ sung định kỳ.
Chiến lược bán hàng
- Lợi nhuận: xây dựng chiến lược giá chi tiết cho toàn bộ hoạt động bán hàng, phân phối.
- Xử lý đơn hàng: quá trình đặt hàng như thế nào (qua điện thoại, thư tín, fax,…) hình thức thành toán cụ thể cho khách hàng.
- Cách phân phối: định hình rõ phương thức phân phối sản phẩm, dự tính trong bao lâu nhận và gửi hàng, phiếu đặt hàng và các chứng từ.
- Quan hệ kinh doanh: kế hoạch quan hệ đối tác, đại lý,…
Kế hoạch sản xuất
Doanh nghiệp cần xác định sản lượng ban đầu, những yêu cầu mở rộng, phát triển các nguồn lực, nơi sản xuất,… là những công việc doanh nghiệp cần thực hiện khi áp dụng kinh doanh thương mại điện tử.
Kế hoạch tài chính
Doanh nghiệp nên trình bày tài chính cụ thể và thực tiễn, không nên phô trương hay bảo thủ
- Kinh phí cho 12 tháng đầu: xây dựng thật chi tiết cho năm đầu tiên khi doanh nghiệp bắt đầu chuyển hướng kinh doanh, bao gồm cả phí dự phòng.
- Tính toán các dòng tiền, so sánh dòng tiền mặt và khoản đầu ra – đầu vào.
- Kế hoạch cho 5 năm.
- Xây dựng bảng cân đối kế toán, trình bày khả năng chi trả đúng hạn.
- Phân tích điểm hòa vốn: xác định số lượng mặt hàng cần bán để đạt điểm hòa vốn.
- Nguồn vốn: cần xác định rõ nguồn vốn ở đâu và cách sử dụng phát triển kinh doanh.
- Tài sản: lợi nhuận và các khoản vay.
Kết luận
Sau khi trình bày những yếu tố cần thiết của kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử, bạn cần kết luận lại lần nữa một số điểm chính quan trọng là mục tiêu kinh doanh, tổng số vốn, lợi nhuận dự báo, lịch trình triển khai và các ghi chú chung.
Phụ lục
Tất cả lý lịch của những người tham gia chủ chốt trong việc thực hiện kế hoạch này. Đồng thời, đính kèm hồ sơ của đối tác khách hàng chính và khách hàng tiềm năng, hợp đồng quan trọng cùng các tính toán tài chính cho kế hoạch này.
Trên đây là hướng dẫn cách lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử mà Tino Group đã tổng hợp để gửi đến bạn. Dù kinh doanh ở lĩnh vực nào thì bạn không thể bỏ qua bước lập kế hoạch, đặc biệt là ngành hàng thương mại điện tử vô cùng rộng lớn và đa dạng. Hy vọng bài viết này có thể hỗ trợ bạn trong việc xác định rõ dự án kinh doanh của mình nhé!
FAQs về cách lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử
Đối tượng nào có thể kinh doanh thương mại điện tử?
Kinh doanh thương mại điện tử là một hình thức rộng mở, linh hoạt với tất cả mọi người. Tuy nhiên, dù có nguồn vốn lớn mà không am hiểu kiến thức kinh doanh, kinh nghiệm, kỹ năng cần thiết thì bạn rất khó để duy trì công việc bền vững, thành công được. Nếu đam mê lĩnh vực này, bạn có thể bắt đầu từ vị trí nhân viên để học hỏi, trải nghiệm thêm.
Có những mô hình kinh doanh thương mại nào tại Việt Nam?
Hiện tại, mô hình kinh doanh thương mại phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam có thể kể đến là: B2B, B2C, C2C.
Người mới bắt đầu nên kinh doanh gì trên thương mại điện tử?
Kinh doanh thương mại điện tử vô cùng đa dạng với rất nhiều ngành hàng. Bạn có thể tham khảo một số ý tưởng kinh doanh phổ biến hiện nay như: thời trang, đồ ăn vặt, mỹ phẩm,…
Làm thế nào để khách hàng chú ý đến sản phẩm của mình?
Để giới thiệu, quảng bá sản phẩm tiếp cận đông đảo khách hàng, bạn có thể tìm đến các chiến lược Marketing phù hợp hoặc chạy quảng cáo. Với cách này, sản phẩm của bạn sẽ đến gần hơn với nhiều khách hàng.
