Lỗi M02 trên Shopee khiến bạn đau đầu và không biết cách khắc phục như thế nào? Trong bài viết dưới đây, TinoHost sẽ hướng dẫn bạn cách fix lỗi M02 Shopee đơn giản, hiệu quả. Mời bạn cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé!
Lỗi M02 Shopee là gì?
Lỗi M02 Shopee là lỗi thường gặp khi người dùng áp mã giảm giá cho đơn hàng trên Shopee nhưng hệ thống báo lỗi và không thể sử dụng. Khi gặp lỗi này, màn hình của bạn sẽ hiển thị thông báo: “M02: Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé!”. Tình trạng này đồng nghĩa với việc mã giảm giá mà bạn áp dụng cho đơn hàng không còn hiệu lực.
Hé lộ nguyên nhân gặp lỗi M02 Shopee
#1. Mã giảm giá hết hạn sử dụng
Mỗi mã giảm giá đều có “vòng đời” riêng. Cũng giống như thực phẩm, mã giảm giá cũng có thể hết hạn sử dụng. Nếu bạn sử dụng mã giảm giá sau khi thời gian quy định kết thúc, hệ thống Shopee sẽ báo lỗi M02 để nhắc nhở bạn về điều này. Vì vậy, bạn hãy kiểm tra kỹ hạn sử dụng của mã trước khi áp dụng để tránh những tình huống “tiếc nuối”.
#2. Mã giảm giá chỉ dành cho “tân binh” Shopee
Shopee thường tung ra những chương trình khuyến mại hấp dẫn dành riêng cho người dùng mới, nhằm thu hút và chào đón họ đến với cộng đồng mua sắm. Tuy nhiên, nếu bạn là “tay chơi” Shopee lâu năm và cố gắng sử dụng mã dành cho “tân binh”, hệ thống sẽ “nhận diện” và báo lỗi M02 để đảm bảo tính công bằng cho chương trình.
#3. Mã giảm giá đã “lạm dụng” quá nhiều lần
Để khuyến khích người dùng mua sắm nhiều hơn, Shopee thường giới hạn số lần sử dụng cho một số mã giảm giá nhất định. Ví dụ, mã chỉ có thể sử dụng 1 lần/ngày, 2 lần/tuần hoặc 3 lần/tháng. Nếu bạn “lạm dụng” mã bằng cách sử dụng quá số lần quy định, hệ thống sẽ “bắt quả tang” và báo lỗi M02 để bạn tuân thủ quy tắc.
#4. Lỗi hệ thống
Đôi khi, lỗi M02 có thể xuất hiện do những lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, bạn hãy thử khởi động lại ứng dụng Shopee, cập nhật phiên bản mới nhất hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp và khắc phục kịp thời.
Bên cạnh những nguyên nhân chính trên, lỗi M02 còn có thể xuất hiện do một số yếu tố khác như:
- Sử dụng cùng một mã giảm giá cho nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị.
- Hủy đơn hàng có sử dụng mã giảm giá và sau đó áp dụng lại mã cho đơn hàng mới.
- Quá tải lượng truy cập vào ứng dụng Shopee trong các đợt khuyến mại lớn.
Cách fix lỗi M02 Shopee đơn giản
Chỉ đăng nhập 1 tài khoản trên 1 điện thoại
Một trong những lý do khiến bạn bị lỗi M02 là đăng nhập nhiều hơn 2 tài khoản Shopee trên cùng 1 thiết bị. Trên thực tế, việc đăng nhập nhiều tài khoản thường bị Shopee đưa vào “blacklist” do hệ thống nghĩ bạn lạm dụng mã giảm giá chiết khấu hoặc mã miễn phí vận chuyển. Vì vậy, để tránh gặp lỗi M02 Shopee, bạn chỉ nên đăng nhập 1 tài khoản trên 1 thiết bị duy nhất.
Gỡ bỏ mã giảm giá và đặt lại đơn hàng
Lỗi M02 thường xuất hiện khi bạn sử dụng mã giảm giá nhiều lần hoặc sử dụng mã giảm giá không hợp lệ. Để khắc phục lỗi này, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Bước 1: Khi gặp lỗi M02, bạn hãy vào lại giỏ hàng và bỏ chọn tất cả các mã giảm giá đang áp dụng.
- Bước 2: Tiếp theo, bạn tiến hành đặt lại đơn hàng mà không sử dụng bất kỳ mã giảm giá nào. Đây là cách giúp bạn kiểm tra xem lỗi có phải do mã giảm giá gây ra hay không.
- Bước 3: Nếu đơn hàng được đặt thành công mà không gặp lỗi, bạn có thể thử áp dụng lại mã giảm giá khác vào lần mua hàng tiếp theo. Tuy nhiên, nếu vẫn gặp lỗi, bạn nên tiếp tục theo các bước tiếp theo.
Sau khi bỏ mã giảm giá mà hệ thống vẫn báo lỗi, bạn có thể thử cách nhấn liên tục vào nút “Đặt hàng” trong khoảng 5 đến 10 phút. Tuy nhiên, hãy thận trọng vì việc này có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa.
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee
Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi M02 hoặc bạn chắc chắn rằng mình không vi phạm chính sách sử dụng mã giảm giá của Shopee, bạn hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ. Các kênh liên hệ bao gồm:
- Hotline: Gọi số 19001221 với chi phí 1000đ/phút. Trình bày rõ ràng vấn đề bạn gặp phải để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.
- Email: Gửi email đến địa chỉ support@shopee.vn. Hãy mô tả chi tiết lỗi M02 bạn gặp phải, kèm theo ảnh chụp màn hình nếu có, để nhân viên hỗ trợ có thể nắm rõ tình hình.
- Chat trực tiếp: Truy cập vào ứng dụng Shopee, vào mục “Tôi”, chọn “Trung tâm trợ giúp” và nhấn vào “Chat ngay”. Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để nhận được hướng dẫn cụ thể.
Sử dụng thiết bị khác hoặc mạng khác
Đôi khi, lỗi M02 có thể do thiết bị hoặc kết nối mạng của bạn. Vì vậy, bạn hãy đăng nhập tài khoản Shopee trên một thiết bị khác hoặc sử dụng mạng Wi-Fi khác để đặt hàng. Cách này giúp xác định xem lỗi có phải do thiết bị hoặc mạng của bạn gây ra hay không.
Khôi phục cài đặt gốc của điện thoại
Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc của điện thoại. Với cách này, toàn bộ dữ liệu trên thiết bị của bạn sẽ bị xoá sạch, bao gồm cả bộ nhớ đệm và các cài đặt tùy chỉnh. Khi khôi phục cài đặt gốc của điện thoại, thiết bị của bạn sẽ trở về trạng thái ban đầu và có thể khắc phục lỗi M02. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào phần “Cài đặt” trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Chọn “Hệ thống” hoặc “Quản lý chung”, sau đó chọn “Đặt lại” hoặc “Khôi phục cài đặt gốc”.
- Bước 3: Xác nhận để tiến hành khôi phục.
Lưu ý: Trước khi khôi phục cài đặt gốc, bạn hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn để tránh mất mát thông tin. Quá trình này có thể mất một thời gian và đòi hỏi bạn thiết lập lại thiết bị sau khi hoàn tất.
Các lỗi thường gặp khi mua sắm trên Shopee
Lỗi U05 và U07: Mã freeship hết hạn
Lỗi U05 và U07 thường xuất hiện khi bạn áp dụng mã giảm giá freeship nhưng mã đã hết hiệu lực. Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:
- Bỏ mã freeship đang sử dụng: Loại bỏ mã freeship không còn hiệu lực để tránh gặp lỗi.
- Chờ đợi khung giờ khác: Một số mã freeship có khung giờ áp dụng nhất định. Bạn hãy thử lại vào khung giờ khác để sử dụng mã thành công.
- Sử dụng mã giảm giá khác: Thu thập thêm các mã giảm giá khác trong ví Shopee của bạn hoặc truy cập trang web Shopee để tìm kiếm mã phù hợp.
Lỗi U02 Shopee: Mã giảm giá “sai luật lệ”
Lỗi U02 xuất hiện khi bạn sử dụng mã giảm giá không đúng điều kiện hoặc vi phạm chính sách của Shopee. Bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau để khắc phục lỗi này:
- Bỏ mã giảm giá đang áp dụng: Loại bỏ mã giảm giá không phù hợp để tiếp tục thanh toán đơn hàng.
- Kiểm tra thời gian săn sale: Đảm bảo bạn sử dụng mã giảm giá trong đúng khung giờ khuyến mại.
- Chọn mã giảm giá phù hợp: Tham khảo kỹ điều kiện áp dụng của mã trước khi sử dụng để tránh vi phạm quy định.
Lỗi F01 Shopee
Lỗi F01 xuất hiện khi bạn vi phạm chính sách của Shopee, như gom hàng, đầu cơ các mặt hàng giảm giá, sử dụng 1 tài khoản mua hàng nhưng đăng nhập ở nhiều thiết bị khác nhau. Cách fix lỗi F01 như sau:
- Ngưng các hành vi vi phạm: Tránh gom hàng, đầu cơ và đảm bảo chỉ sử dụng 1 tài khoản trên 1 thiết bị.
- Liên hệ tổng đài: Nếu chắc chắn mình không vi phạm, bạn hãy liên hệ tổng đài Shopee để được hỗ trợ giải quyết.
Lỗi F06 Shopee
Bạn gặp lỗi F06 do áp dụng sai mã giảm giá hoặc chưa đáp ứng đủ điều kiện áp dụng mã. Để khắc phục lỗi này, bạn có thể:
- Tìm mã giảm giá khác: Tìm các mã giảm giá khác phù hợp với đơn hàng của bạn.
- Chờ đợi mã giảm giá mới: Theo dõi các chương trình khuyến mãi của Shopee để “săn” mã giảm giá mới.
Lỗi D01 Shopee
Nếu gặp lỗi D01, bạn có thể đã đăng nhập quá nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị. Với trường hợp này, bạn chỉ cần đăng nhập bằng tài khoản đầu tiên, sử dụng tài khoản Shopee đầu tiên để đặt lại hàng.
Lỗi F02 Shopee
Có rất nhiều nguyên nhân khiến bạn gặp phải lỗi F02 Shopee. Thông thường, các nguyên nhân này sẽ liên quan đến những hành vi vi phạm chính sách Shopee, như:
- Sử dụng mã 0đ hoặc đơn quà tặng 0đ.
- Bị báo cáo đặt đơn hàng ảo.
- Vi phạm quy định về IP khi mua hàng.
- Trao đổi, nhắn tin với người bán để mua hàng bên ngoài Shopee.
- Có hành vi hoặc lời nói khiếm nhã trên Shopee.
- Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee.
Lỗi M02 trên Shopee gây ra không ít phiền toái cho người dùng. Tuy nhiên, với những cách fix lỗi M02 Shopee mà TinoHost đã hướng dẫn trên, bạn có thể khắc phục lỗi này và tiếp tục trải nghiệm mua sắm. Nếu tất cả các biện pháp trên không thành công, bạn đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ kịp thời. Đừng quên theo dõi TinoHost để đón đọc thêm những mẹo hay khác bạn nhé!
Những câu hỏi thường gặp
Nên làm gì nếu lỗi M02 vẫn xuất hiện sau khi làm theo các hướng dẫn?
Nếu đã thử tất cả các cách khắc phục mà vẫn gặp lỗi, bạn hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để nhận được sự hỗ trợ chi tiết hơn.
Liên tục nhấn nút “Đặt hàng” có an toàn không?
Câu trả lời là: “Không!”. Việc này có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa nếu Shopee phát hiện hành vi gian lận. Vì vậy, bạn hãy cẩn thận khi thực hiện.
Lỗi M02 có phải là do lỗi hệ thống không?
Lỗi M02 thường do hành vi sử dụng mã giảm giá của người dùng, nhưng đôi khi có thể là do hệ thống nhận diện sai. Nếu chắc chắn không vi phạm, bạn hãy liên hệ với Shopee để được hỗ trợ.
Có thể sử dụng thiết bị khác để khắc phục lỗi không?
Có! Bạn có thể thử đăng nhập tài khoản Shopee trên một thiết bị khác hoặc sử dụng mạng Wi-Fi khác để đặt hàng.
