Bạn đang sử dụng laptop Dell và muốn biết tình trạng bảo hành của máy? Việc nắm rõ thông tin bảo hành là vô cùng quan trọng để bạn có thể chủ động bảo vệ quyền lợi và sử dụng máy tính một cách an tâm nhất. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách check bảo hành laptop Dell nhanh chóng và chính xác chỉ với vài thao tác đơn giản.
Check bảo hành laptop để làm gì?
Biết được tình trạng bảo hành còn lại của máy
Check bảo hành laptop giúp bạn chủ động trong việc bảo trì, sửa chữa máy tính khi cần thiết, tránh tình trạng phát sinh chi phí đột xuất. Bên cạnh đó, bạn còn có thể lên kế hoạch tài chính hợp lý cho việc sửa chữa, thay thế linh kiện khi máy tính hết hạn bảo hành.
Xác định được loại hình bảo hành
Dell và một số hãng laptop khác cung cấp nhiều loại hình bảo hành như Premium, Basic, Onsite,… mỗi loại hình mang lại những quyền lợi bảo hành khác nhau. Việc check bảo hành giúp bạn biết được loại hình bảo hành của máy mình đang sử dụng, từ đó có thể tận dụng tối đa các quyền lợi được hưởng.
Kiểm tra tính hợp lệ của bảo hành
Việc check bảo hành còn giúp đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Bạn sẽ tránh mua phải máy tính không còn bảo hành hoặc bảo hành giả, giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng máy tính, đặc biệt là khi mua máy cũ.
Ngoài ra, check bảo hành laptop còn giúp bạn:
- Tìm kiếm hỗ trợ kỹ thuật một cách dễ dàng và nhanh chóng.
- Cập nhật phần mềm và driver mới nhất cho máy tính.
- Đăng ký tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho khách hàng của hãng.
Các chế độ bảo hành của laptop Dell
Bảo hành tiêu chuẩn (Standard Warranty)
- Thường là 1 năm đối với các sản phẩm phổ thông và 2-3 năm đối với các dòng cao cấp.
- Bao gồm sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
Bảo hành tại nhà (On-site Warranty)
- Từ 1 đến 3 năm, tùy theo gói bảo hành mà người dùng chọn.
- Kỹ thuật viên của Dell sẽ đến tận nơi (nhà hoặc văn phòng) để sửa chữa máy tính của bạn. Dịch vụ này thường áp dụng cho các dòng sản phẩm cao cấp hoặc gói bảo hành mở rộng.
Bảo hành mở rộng (Extended Warranty)
- Có thể mua thêm bảo hành mở rộng từ 1 đến 3 năm sau khi hết bảo hành tiêu chuẩn.
- Kéo dài thời gian bảo hành và có thể bao gồm các dịch vụ bổ sung như bảo hành tại nhà.
Bảo hành tai nạn (Accidental Damage Service)
- Thường là 1 đến 3 năm, có thể mua thêm gói này khi mua máy hoặc trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn.
- Bao gồm sửa chữa hoặc thay thế máy tính bị hỏng do tai nạn như rơi, va đập hoặc chất lỏng đổ vào.
Hỗ trợ phần mềm và phần cứng (Pro Support / Premium Support)
- Được bảo hành phần cứng 4 năm hoặc 5 năm. Có thể mua kèm khi mua máy hoặc trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn.
- Bao gồm hỗ trợ 24/7 từ các kỹ thuật viên của Dell, hỗ trợ phần mềm, tối ưu hóa hiệu suất, và các dịch vụ bảo trì.
Bảo hành quốc tế (International Warranty)
Cho phép người dùng nhận được hỗ trợ và dịch vụ bảo hành khi đang ở các quốc gia khác nhau. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người thường xuyên đi công tác hoặc du lịch nước ngoài.
Hướng dẫn cách check bảo hành laptop Dell
Check Service Tag của laptop
Service Tag là mã số nhận dạng duy nhất cho mỗi chiếc laptop. Việc check Service Tag giúp bạn nắm được nhiều thông tin quan trọng về máy tính như:
- Kiểu máy: Giúp bạn xác định chính xác model máy mình đang sử dụng.
- Cấu hình máy: Bao gồm thông tin về CPU, RAM, ổ cứng,…
- Ngày sản xuất: Giúp bạn biết được máy tính của mình đã được sản xuất bao lâu.
- Trạng thái bảo hành: Giúp bạn biết được máy tính còn bảo hành hay không và thời hạn bảo hành còn lại bao nhiêu.
- Lịch sử sửa chữa: Giúp bạn theo dõi các lần sửa chữa máy tính trước đây.
Kiểm tra trên thân máy
Hầu hết laptop Dell đều có ghi Service Tag ở mặt sau hoặc mặt dưới của máy. Service Tag thường được in trên một nhãn dán hoặc được khắc trực tiếp vào vỏ máy.
Sử dụng công cụ Dell SupportAssist
Thông thường, các laptop Dell đều được trang bị sẵn Dell SupportAssist. Tuy nhiên, nếu máy của bạn chưa có, bạn hãy tải về tại đây.
Bước 1: Sau khi laptop đã có Dell SupportAssist, bạn hãy vào Start để tìm và truy cập vào ứng dụng.
Bước 2: Bạn sẽ nhìn thấy mục Service Tag ngay trên góc trên bên phải.
Sử dụng Command Prompt
Bước 1: Mở Command Prompt trong Start.
Hoặc nhấn tổ hợp phím Win + R để mở hộp thoại Run rồi nhập “cmd” -> nhấn Enter.
Bước 2: Nhập lệnh “wmic bios get serialnumber” -> Nhấn Enter -> Service Tag của máy sẽ hiển thị lên cho bạn.
Check bảo hành laptop Dell thông qua Service Tag
Bước 1: Truy cập vào trang bảo hành của Dell tại: https://www.dell.com/support/contractservices/en-vn/
Bước 2: Nhập Service Tag vào ô rồi nhấn Search
Bước 3: Kiểm tra trong mục Support Services -> Thông tin về thời gian bảo hành sẽ hiển thị ở đây. Expired là ngày kết thúc bảo hành.
Bạn có thể nhấn vào mục Device Details và Manage Services để xem chi tiết hơn.
Kết luận
Việc kiểm tra bảo hành laptop Dell không chỉ giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng máy tính mà còn cho phép bạn tận dụng được các dịch vụ hỗ trợ và sửa chữa từ nhà sản xuất một cách hiệu quả nhất. Bằng cách nắm rõ thời gian và chế độ bảo hành, bạn có thể dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa miễn phí hoặc với chi phí thấp, và bảo vệ tốt hơn cho thiết bị của mình.
Những câu hỏi thường gặp
Hầu hết tất cả các dòng laptop Dell chính hãng được phân phối tại Việt Nam đều được hưởng chế độ bảo hành từ Dell. Một số dòng máy tính xách tay cũ hoặc máy tính xách tay không chính hãng có thể không được bảo hành. Thời hạn bảo hành mặc định cho laptop Dell là 1 năm cho phần cứng và 1 năm cho phần mềm. Tuy nhiên, thời hạn bảo hành có thể thay đổi tùy theo khu vực và dòng máy. Bạn có thể kiểm tra chính xác thời hạn bảo hành của máy tính mình bằng cách check Service Tag. Có, bạn có thể mua thêm bảo hành cho laptop Dell sau khi hết hạn bảo hành mặc định. Dell cung cấp nhiều gói bảo hành khác nhau với thời hạn và mức độ bảo hiểm khác nhau. Bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết về các gói bảo hành trên trang web của Dell. Ngoài Service Tag, bạn có thể sử dụng Express Service Code để check bảo hành laptop Dell. Đây là mã số được in trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành của máy tính. Nếu máy tính của bạn gặp sự cố trong thời hạn bảo hành, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Dell để được hỗ trợ. Dell có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ bạn khắc phục sự cố và sửa chữa máy tính. Nếu mua laptop tại các nhà phân phối như Phong Vũ hay GearVN, bạn có thể mang máy ra đó để họ kiểm tra và gửi cho phía Dell bảo hành.Dòng laptop Dell nào được hưởng chế độ bảo hành?
Thời hạn bảo hành mặc định cho laptop Dell là bao lâu?
Nếu máy tính hết hạn bảo hành, tôi có thể mua thêm bảo hành không?
Ngoài Service Tag, có thể sử dụng thông tin nào để check bảo hành laptop Dell?
Cần làm gì nếu máy tính gặp sự cố trong thời hạn bảo hành?
