Tìm hiểu chi tiết chính sách và điều kiện chạy Google Shopping Ads

Google Shopping hiện đang là một công cụ quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, để đảm bảo quảng cáo Google Shopping của bạn đạt hiệu quả tốt nhất, bạn cần hiểu rõ chính sách và điều kiện chạy. Trong bài viết hôm nay, Tino Group sẽ cùng bạn tìm hiểu chính sách và điều kiện chạy Google Shopping Ads chi tiết.

Tổng quan về Google Shopping

Google Shopping là gì?

Google Shopping là một dạng quảng cáo trực tuyến được cung cấp bởi Google, cho phép các doanh nghiệp hiển thị sản phẩm của mình trực tiếp trên trang kết quả tìm kiếm của Google.

Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên Google, thay vì chỉ hiển thị các kết quả tìm kiếm thông thường, Google Shopping sẽ hiển thị danh sách sản phẩm cùng với hình ảnh, giá cả và đánh giá của chúng ở phần trên cùng hoặc bên phải của trang kết quả tìm kiếm. Người dùng có thể nhấp vào quảng cáo để xem thêm chi tiết và chuyển hướng đến trang sản phẩm trên trang web của nhà bán lẻ. Điều này giúp người dùng dễ dàng so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Google Shopping còn mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp. Việc hiển thị hình ảnh và thông tin chi tiết ngay từ ban đầu thu hút sự chú ý của người dùng, tăng khả năng nhận biết thương hiệu và khuyến khích việc mua sắm trực tuyến.

Lợi ích khi chạy quảng cáo Google Shopping

Tăng khả năng tiếp cận khách hàng

Google Shopping Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn. Khi người dùng tìm kiếm sản phẩm trên Google, quảng cáo sẽ xuất hiện trực tiếp trên trang kết quả tìm kiếm giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm đến với khách hàng.

Hiển thị hình ảnh và thông tin sản phẩm

Google Shopping Ads cho phép hiển thị hình ảnh, giá cả và đánh giá của sản phẩm ngay từ ban đầu. Điều này giúp người dùng dễ dàng nhìn thấy và so sánh sản phẩm, từ đó tạo động lực mua sắm và tăng khả năng chuyển đổi.

Tăng tính nhận diện thương hiệu

Với Google Shopping Ads, doanh nghiệp có thể xây dựng và tăng tính nhận diện thương hiệu. Việc hiển thị hình ảnh sản phẩm và logo của bạn trên các sản phẩm giúp người dùng nhận ra thương hiệu của bạn và tạo lòng tin khi mua hàng.

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo

Google Shopping Ads cho phép bạn quản lý và kiểm soát ngân sách quảng cáo một cách linh hoạt. Bạn chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo (mô hình CPC – Cost Per Click), điều này giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và đảm bảo sự hiệu quả tài chính cho doanh nghiệp.

Đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch

Google Shopping cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ như Google Analytics, giúp bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch. Bạn có thể biết được số lượt nhấp vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu để tối ưu hóa chiến dịch theo kết quả thực tế.

Quy trình chạy quảng cáo Google Shopping

Đăng ký tài khoản Google Merchant Center

Trước khi bắt đầu chạy quảng cáo Google Shopping, bạn cần đăng ký tài khoản Google Merchant Center. Đây là nền tảng quản lý sản phẩm của bạn trên Google Shopping.

Tạo và tối ưu trang sản phẩm

Trước khi đưa sản phẩm lên Google Shopping, bạn cần tạo và tối ưu trang sản phẩm trên website của mình. Đảm bảo rằng thông tin sản phẩm, hình ảnh và mô tả sản phẩm được cung cấp đầy đủ và hấp dẫn cho người dùng.

Liên kết tài khoản Google Merchant Center và Google Ads

Sau khi tạo tài khoản Google Merchant Center và tối ưu trang sản phẩm, bạn cần liên kết tài khoản Google Merchant Center với tài khoản Google Ads. Điều này sẽ cho phép bạn quảng cáo sản phẩm của mình trên Google Shopping thông qua Google Ads.

Tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo Google Shopping

Sau khi liên kết tài khoản, bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo Google Shopping trong Google Ads. Điều này bao gồm việc thiết lập mục tiêu, ngân sách, từ khóa và phân loại sản phẩm. Bạn cũng có thể tối ưu chiến dịch để đạt được hiệu quả tốt hơn.

Để biết chi tiết các bước thực hiện, bạn có thể tham khảo bài viết: Các bước tạo quảng cáo Google Shopping.

Tìm hiểu chính sách và điều kiện chạy Google Shopping Ads

Điều kiện để chạy Google Shopping Ads

• Tạo một tài khoản Google Merchant Center. Đây là nơi bạn sẽ tải lên thông tin về sản phẩm và quản lý chiến dịch quảng cáo Google Shopping.
• Có tài khoản Google Ads. Bạn cần kết nối tài khoản Google Merchant Center với tài khoản Google Ads để quản lý chiến dịch quảng cáo và đặt ngân sách quảng cáo.
• Trang web của bạn phải là website thương mại điện tử, tức là phải có chức năng e-commerce gồm thông tin sản phẩm, giỏ hàng, mua hàng,…
• Có đầy đủ thông tin liên hệ như email, số điện thoại và địa chỉ rõ ràng.
• Cung cấp các thông tin như tên sản phẩm, giá cả, tình trạng hàng hóa, thông tin vận chuyển và trả hàng,…
• Cung cấp rõ ràng các thông tin thanh toán như: điều khoản và điều kiện thanh toán, giá cả, phương thức thanh toán và có chính sách hoàn trả hàng hóa rõ ràng.
• Trang web phải đạt chứng chỉ bảo mật SSL
• Đảm bảo doanh nghiệp hoạt động trong khu vực được hỗ trợ trước khi chạy quảng cáo Google Shopping.

Chính sách Google Shopping Ads

Chính sách quảng cáo Google Shopping bao gồm 4 lĩnh vực chính:

• Nội dung bị cấm: Nội dung bạn không được phép quảng cáo trên Google Shopping
• Các hành vi bị cấm: Những điều bạn không được làm nếu muốn quảng cáo với Google Shopping
• Nội dung bị hạn chế: Nội dung bạn có thể quảng cáo nhưng có giới hạn
• Biên tập và kỹ thuật: Tiêu chuẩn chất lượng cho quảng cáo và trang web của bạn

Nội dung bị cấm

Hàng giả

Google cấm bán hoặc quảng cáo bán các sản phẩm giả mạo. Hàng giả có nhãn hiệu hoặc logo giống và hư không thể phân biệt được với nhãn hiệu hoặc logo của người khác.

Sản phẩm nguy hiểm

Google muốn giúp giữ an toàn cho mọi người cả trực tuyến và ngoại tuyến. Các sản phẩm nguy hiểm gồm: Thuốc giải trí (hóa chất hoặc thảo dược); chất kích thích thần kinh; trang thiết bị hỗ trợ sử dụng thuốc, vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ và pháo hoa, hướng dẫn chế tạo chất nổ hoặc các sản phẩm độc hại khác, sản phẩm thuốc lá.

Sản phẩm tạo điều kiện cho hành vi không trung thực

Google đánh giá cao tính trung thực và công bằng. Vì vậy, họ không cho phép quảng cáo các sản phẩm được thiết kế để khuyến khích hành vi không trung thực, bao gồm phần mềm hoặc hướng dẫn hack, tài liệu giả mạo, sản phẩm gian lận học thuật.

Nội dung không phù hợp

Google đánh giá cao sự đa dạng và tôn trọng người khác. Vì vậy, họ không cho phép các quảng cáo hoặc đích đến hiển thị nội dung gây sốc hoặc kích động thù hận, không khoan dung, phân biệt đối xử hoặc bạo lực.

Các nội dung bị cấm gồm: bắt nạt hoặc đe dọa một cá nhân hoặc một nhóm, phân biệt chủng tộc, đồ dùng của nhóm ghét, hiện trường vụ án hoặc hình ảnh tai nạn, đối xử tàn ác với động vật, giết người, tự làm hại bản thân, tống tiền, bán hoặc trao đổi các loài có nguy cơ tuyệt chủng.

Nội dung quảng cáo mua sắm không được hỗ trợ

Mục tiêu của Google là cho phép các doanh nghiệp quảng bá nhiều loại sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên, có một số sản phẩm và nền tảng của Google có thể không được tối ưu hóa để hỗ trợ tất cả các loại nội dung một cách thích hợp.

Xin lưu ý, những giới hạn này chỉ dành riêng cho Google Shopping nên chúng không ảnh hưởng đến các chính sách trên các sản phẩm hoặc nền tảng khác của Google.

Hành vi bị cấm

Lạm dụng mạng quảng cáo

• Nội dung độc hại
• Các trang web cung cấp ít giá trị cho người dùng và chỉ tập trung vào việc tạo lưu lượng truy cập
• Các nhà bán lẻ cố gắng đạt được lợi thế không công bằng trong mục Chiến dịch mua sắm của Google Shopping
• Các nhà bán lẻ đang cố gắng bỏ qua quy trình xem xét của Google

Thu thập và sử dụng dữ liệu vô trách nhiệm

Các đối tác quảng cáo của Google Shopping không được lạm dụng cũng như không thu thập thông tin người dùng cho các mục đích không rõ ràng hoặc không có các biện pháp bảo mật thích hợp.

Các thông tin người dùng phải được xử lý cẩn thận, gồm: họ và tên; địa chỉ email, địa chỉ gửi thư, số điện thoại, quốc gia, lương hưu, an sinh xã hội, mã số thuế, chăm sóc sức khỏe hoặc số giấy phép lái xe, ngày sinh hoặc tên thời con gái của mẹ ngoài bất kỳ thông tin nào ở trên, tình hình tài chính, khuynh hướng tình dục, liên kết chính trị, chủng tộc, sắc tộc hoặc tôn giáo.

Việc thu thập và sử dụng dữ liệu thiếu trách nhiệm bằng cách lấy các dữ liệu sau qua kết nối máy chủ SSL (https://) không an toàn:

• Tên người dùng hoặc email kết hợp với mật khẩu
• Số thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
• Số tài khoản ngân hàng và đầu tư
• Kiểm tra số tài khoản
• Số chuyển khoản
• Căn cước quốc gia, lương hưu, an sinh xã hội, mã số thuế, chăm sóc sức khỏe hoặc số giấy phép lái xe

Xuyên tạc

Google không muốn người dùng cảm thấy bị đánh lừa bởi nội dung được quảng cáo trong Google Shopping và điều đó phải trung thực cũng như cung cấp cho họ thông tin mà họ cần để đưa ra quyết định sáng suốt. Vì lý do này, Google không cho phép những điều sau đây:

• Quảng cáo nhắc người dùng mua hàng, tải xuống hoặc cam kết khác mà không cung cấp trước tất cả thông tin liên quan cũng như không nhận được sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Quảng cáo đại diện cho bạn hoặc sản phẩm của bạn nhưng không chính xác và thiếu trung thực.

Nội dung bị hạn chế

Nội dung dành cho người lớn

Google hạn chế quảng cáo các loại nội dung dành cho người lớn bao gồm: Hàng hóa người lớn, nội dung khiêu dâm và hình ảnh có chứa ảnh khỏa thân.

Khi quảng bá nội dung dành cho người lớn, bạn không được thực hiện bất kỳ điều nào sau đây:

• Vi phạm các quy định hiện hành đối với bất kỳ vị trí nào mà bạn nhắm mục tiêu
• Mục tiêu là trẻ vị thành niên
• Quảng cáo nội dung có chủ đề tình dục trẻ vị thành niên hoặc không có sự đồng thuận, đặc biệt là nội dung lạm dụng tình dục trẻ em
• Quảng bá nội dung được hiểu là cung cấp hành vi tình dục để đổi lấy tiền thù lao

Ví dụ về nội dung người lớn bị hạn chế gồm: đồ chơi tình dục; tạp chí người lớn; sản phẩm tăng cường tình dục; khuyến mãi đồ lót khêu gợi.

Đồ uống có cồn

Khi quảng cáo đồ uống có cồn hoặc đồ uống giống đồ uống có cồn, bạn không được thực hiện bất kỳ điều nào sau đây:

• Nhắm mục tiêu các cá nhân dưới độ tuổi uống rượu hợp pháp
• Nội dung ngụ ý rằng uống rượu sẽ cải thiện địa vị xã hội, tình dục, nghề nghiệp, trí tuệ hoặc thể thao.
• Nội dung ngụ ý rằng uống rượu mang lại lợi ích sức khỏe hoặc chức năng điều trị
• Miêu tả việc uống rượu quá độ dưới góc độ tích cực, miêu tả cảnh say xỉn hoặc thi đua uống rượu.
• Thể hiện việc uống rượu khi điều khiển bất kỳ loại phương tiện giao thông nào, vận hành máy móc hoặc thực hiện các nhiệm vụ nào đòi hỏi sự tỉnh táo hoặc khéo léo.

Nội dung có bản quyền

Nếu muốn quảng bá nội dung có bản quyền và bạn đã được ủy quyền hợp pháp để làm điều đó, bạn có thể liên hệ với Google. Để tìm hiểu thêm về cách Google xử lý các vấn đề liên quan đến bản quyền hoặc gửi khiếu nại liên quan đến bản quyền, hãy sử dụng biểu mẫu này.

Nội dung liên quan đến cờ bạc

Google hạn chế quảng bá nội dung có liên quan đến cờ bạc, chẳng hạn như: xổ số quốc gia hoặc tư nhân, các trang web cung cấp mã thưởng hoặc khuyến mại cho các trang web cờ bạc.

Nội dung liên quan đến chăm sóc sức khỏe

Google hạn chế quảng bá nội dung liên quan đến chăm sóc sức khỏe, bao gồm:

• Thuốc không kê đơn
• Thuốc theo toa
• Dược phẩm và chất bổ sung không được phê duyệt
• Các sản phẩm liên quan đến mang thai và sinh sản

Nội dung chính trị

Ví dụ về nội dung chính trị bao gồm: quảng bá các đảng phái/ứng cử viên chính trị, ủng hộ các vấn đề chính trị.

Nhãn hiệu

Google Shopping không hạn chế việc người bán sử dụng nhãn hiệu trong tiêu đề hoặc mô tả của quảng cáo khi quảng cáo dành cho sản phẩm đã đăng ký nhãn hiệu hoặc sản phẩm tương thích với sản phẩm đã đăng ký nhãn hiệu.

Thực phẩm và đồ uống có nhiều chất béo, đường, muối

Quảng cáo mua sắm có chứa thực phẩm và đồ uống HFSS hiện bị cấm nhắm mục tiêu đến trẻ vị thành niên.

Yêu cầu kỹ thuật

Để cung cấp trải nghiệm chất lượng cho khách hàng, Google yêu cầu tất cả Google Shopping Ads phải đáp ứng các tiêu chuẩn về kỹ thuật. Google chỉ cho phép quảng cáo có hình thức rõ ràng và chuyên nghiệp. Những quảng cáo này phải dẫn khách hàng đến các sản phẩm và trang đích có liên quan, hữu ích và dễ tương tác.

Ví dụ về quảng cáo không đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật như sau:

• URL hiển thị không phản ánh chính xác URL của trang đích, chẳng hạn như “google.com” đưa người dùng đến “gmail.com”
• Sử dụng phô trương các từ, số, chữ cái, dấu câu hoặc ký hiệu như MIỄN PHÍ hay F₹€€!!
• Các trang web đang được xây dựng, tên miền chưa được sử dụng hoặc không hoạt động
• Các trang web vô hiệu hóa nút quay lại của trình duyệt
• Các trang web không thể xem được trong các trình duyệt phổ biến

Tóm lại, Google Shopping đang là một phương tiện quảng cáo mạnh mẽ để tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Bằng cách tuân thủ các điều kiện, chính sách và biết cách tối ưu hóa chiến dịch, bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của Google Shopping để đạt được kết quả quảng cáo tốt nhất. Chúc bạn thành công!

Những câu hỏi thường gặp