Là nền tảng mạng xã hội thịnh hành trong những năm gần đây, TikTok tiếp tục cho ra mắt tính năng mới mang tên TikTok Shop – nơi cho phép các nhãn hàng, thương hiệu, doanh nghiệp và cá nhân tự do bán hàng. TikTok Shop được ví như “chân trời mới” của phương thức kinh doanh trực tuyến. Sở hữu số lượng người dùng khổng lồ, TikTok Shop hứa hẹn sẽ trở thành “ngôi sao sáng” trong thời gian sắp tới. Hãy cùng Tino Group tìm hiểu chi tiết TikTok Shop là gì qua bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu tổng quan về TikTok Shop
TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là một tính năng mua sắm trực tuyến, cho phép người dùng truy cập trực tiếp từ nền tảng TikTok. Với TikTok Shop, các doanh nghiệp, nhãn hàng hoặc TikTokers có thể tự do kinh doanh và tiếp cận với khách hàng. Để bán hàng trên TikTok Shop, bạn có thể tiếp thị sản phẩm qua video, livestream hoặc đăng tải thông tin trên trang danh mục sản phẩm.
Ban đầu, TikTok thử nghiệm tính năng TikTok Shop tại Mỹ và Anh trước khi mở rộng sang Canada và các nước khác. Dù chỉ vừa mới ra mắt, TikTok Shop đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của người dùng, trở thành một “làn sóng” mới trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến.
Tại Việt Nam, TikTok Shop chính thức ra mắt vào cuối tháng 3 đầu tháng 4 năm 2024. Điểm đáng chú ý của TikTok Shop là hỗ trợ các TikTokers hoặc nhãn hiệu gắn link gian hàng trực tiếp vào video. Nhờ đó, người tiêu dùng có thể mua sắm ngay trên ứng dụng mà không cần phải thoát ra.
Có thể nói, dù “sinh sau đẻ muộn” nhưng TikTok Shop hiện đã trở thành đối thủ nặng ký của các sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn như Shopee, Lazada, Tiki. Trong thời gian sắp tới, nền tảng này sẽ tích hợp thêm nhiều tính năng mới, góp phần cải thiện trải nghiệm của người dùng.
Ưu điểm và hạn chế của TikTok Shop
Ưu điểm
Cung cấp lượng khách hàng tiềm năng
Cơ sở người dùng chủ yếu của TikTok là thế hệ Gen Z và Gen Y, có độ tuổi dao động từ 12 – 40 tuổi. Đây được xem là độ tuổi có sức mua và kinh nghiệm sử dụng sàn TMĐT lớn. Theo dự đoán của các chuyên gia, tệp người dùng này vẫn đang có dấu hiệu tăng nhanh và mở rộng trong tương lai.
Tự do sáng tạo chiến lược tiếp thị
Thuật toán của TikTok là ưu tiên những video có nội dung chất lượng. Nghĩa là khi truyền tải nội dung có giá trị, video của bạn sẽ được lên xu hướng, tiếp cận được hàng nghìn người xem chỉ sau 1 đêm.
Thông thường, các nền tảng mạng xã hội và sàn TMĐT khác sẽ dành thời gian nghiên cứu, phân tích hành vi, thói quen người dùng. Sau đó, các nền tảng sẽ chọn nội dung phù hợp để phân phối đến người xem.
Tuy nhiên, thuật toán của TikTok lại đi ngược với cách thức trên. TikTok sẽ phân phối thử nội dung đến một lượng người dùng nhất định để kiểm tra mức độ tương tác và thu thập thông tin. Dựa trên tín hiệu phản hồi từ người dùng và chất lượng nội dung, TikTok sẽ tăng phạm vi phân phối nội dung ấy cho người dùng khác.
Đây được xem là lợi thế lớn của các nhà bán lẻ muốn mở gian hàng trên TikTok Shop. Vì các gian hàng đều sẽ bình đẳng trong việc phân phối nội dung. Thế nên, bạn chỉ cần tập trung vào việc sáng tạo video chất lượng, tạo ra giá trị tích cực cho người xem, sản phẩm của bạn vẫn có khả năng tiếp cận với hàng nghìn, thậm chí là hàng triệu người dùng.
Tỷ lệ chuyển đổi cao
Điểm khác biệt giữa TikTok với các trang mạng xã hội khác là nền tảng này phát triển chủ yếu dựa trên video. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi của TikTok sẽ cao hơn so với những nội dung dạng hình ảnh hoặc văn bản. Trên thực tế, video có khả năng mang lại nhiều cảm xúc, dễ kích thích nhu cầu cho mua sắm của người xem. Thế nên, người bán cũng phải chuẩn bị cho sự bùng nổ đơn hàng bất kỳ lúc nào sau khi đăng tải nội dung.
Dẫn đầu xu hướng mua sắm
Khi dịch bệnh Covid-19 bùng nổ, xu hướng mang tên Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí) đã trở thành thói quen mới của nhiều người. Khi trải nghiệm các hoạt động giải trí như chơi game hoặc xem video, các sản phẩm sẽ tìm đến người dùng và kích thích họ phát sinh nhu cầu mua sắm.
Đứng trước xu hướng này, người bán trên TikTok đã không bỏ qua cơ hội “nghìn năm có một”. Người bán có thể gắn giỏ hàng, link sản phẩm của TikTok Shop trực tiếp trên video hoặc livestream để người dùng trực tiếp mua sắm.
Tiết kiệm nhiều thời gian
Trước đây, khi TikTok Shop chưa ra mắt, để mua sắm, người dùng phải thực hiện theo một quy trình rất tốn thời gian, cụ thể là:
- Bước 1: Click vào link trong “trang bio” của chủ kênh.
- Bước 2: Tìm sản phẩm mình quan tâm tại một landing page khác.
- Bước 3: Click vào link sản phẩm để truy cập đến ứng dụng TMĐT có chứa sản phẩm tương ứng.
- Bước 4: Hoàn tất quy trình bằng bước thanh toán trên ứng dụng.
Với TikTok Shop, bạn sẽ giảm được các thao tác phức tạp và tiết kiệm thời gian hơn. Link của sản phẩm hoặc gian hàng được đính ngay trên video. Chỉ cần một thao tác là click vào đường link, bạn sẽ trực tiếp đến trang mua sắm của TikTok Shop.
Hạn chế
Là một thị trường mới
So với Shopee hoặc Lazada, TikTok Shop là một nền tảng mua sắm hoàn toàn mới. Vì vậy, nếu không có quá nhiều kinh nghiệm bán hàng, bạn có thể cảm thấy khó khăn khi trải nghiệm tính năng này. Hiện tại, kiến thức xây dựng gian hàng, kinh doanh online trên TikTok Shop cũng khá hạn chế. Hầu như người bán sẽ trao đổi và truyền tải kinh nghiệm cho nhau thông qua hội nhóm riêng tư.
Liên tục cập nhật video mới
Trên thực tế, video của bạn chỉ được phân phối khi có nội dung chất lượng. Vì vậy, bạn bắt buộc phải luôn cập nhật video mới nếu muốn bán được sản phẩm. Yếu tố TikTok xem trọng nhất vẫn là chất lượng nội dung. Thế nên, nếu video của bạn không được lên xu hướng, giỏ hàng sẽ không phát sinh thêm đơn mới.
Khó tương tác với khách hàng
Hiện tại, tính năng tương tác với khách hàng trên TikTok Shop chưa hoàn thiện. Vì vậy, có rất nhiều trường hợp bị lỗi khi người bán và người mua tương tác với nhau như không gửi được hình ảnh, ẩn số điện thoại, ẩn comment,… TikTok hiện chưa có công cụ hỗ trợ chốt đơn hiệu quả như các sàn TMĐT khác. Người bán vẫn phải liên hệ với khách hàng của mình thông qua những công cụ khác ngoài TikTok Shop.
Hướng dẫn cách đăng ký TikTok Shop Việt Nam
Điều kiện mở gian hàng trên TikTok Shop
Để tạo gian hàng trên TikTok Shop, bạn cần đáp ứng các điều kiện cụ thể sau:
- Đối với doanh nghiệp/thương hiệu:
- Có đầy đủ giấy phép kinh doanh, giấy phép đăng ký hộ kinh doanh tại Việt Nam còn đủ hiệu lực.
- Tên tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp phải đồng nhất với tên pháp nhân kinh doanh trên giấy đăng ký kinh doanh hoặc tài liệu đăng ký công ty.
- Không được bán các mặt hàng như thuốc, hàng giả/hàng nhái, hàng cấm.
- Đối với người bán hàng cá nhân:
- Cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân như CMND hoặc CCCD.
- Tên tài khoản ngân hàng trùng với tên trên CMND hoặc CCCD.
- Người bán hàng phải là công dân Việt Nam trên 18 tuổi.
- Đối với những nhà sáng tạo nội dung:
- Là công dân trên 18 tuổi.
- Kênh TikTok tối thiểu 10.000 followers.
Chú ý, toàn bộ giấy tờ liên quan bắt buộc phải scan màu. Hệ thống không chấp nhận ảnh chụp màn hình hoặc ảnh bị che mờ, in nghiêng hoặc cắt xén nội dung.
Các bước mở tài khoản TikTok Shop
Bước 1: Truy cập vào trang chủ TikTok Shop để đăng ký tài khoản tại đường link: https://seller-vn.tiktok.com/
Bước 2: Chọn mục “Đăng ký bằng tài khoản TikTok”.
Bước 3: Tiếp tục đăng nhập bằng tài khoản TikTok cá nhân của bạn.
Bước 4: Cho phép TikTok Shop truy cập vào tài khoản TikTok của bạn. Nếu muốn, bạn có thể chuyển đổi tài khoản khác. Sau khi chọn tài khoản phù hợp để liên kết với TikTok Shop -> Chọn mục “Uỷ quyền” để chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 5: Nhập địa chỉ Email và nhập mã xác minh theo yêu cầu.
Lưu ý, mã xác minh sẽ được gửi về địa chỉ Email sau khi bạn click mục “Gửi mã“.
Vậy là bạn đã hoàn tất việc xác minh. Giờ đây, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản quản lý TikTok Shop của mình và thiết lập các chiến dịch quảng cáo.
Khám phá các tính năng của TikTok Shop
Để dễ hình dung và có cái nhìn tổng quan hơn về TikTok Shop, bạn có thể khám phá đôi nét về giao diện của nền tảng này.
Đối với nhà bán hàng
Giao diện của trang quản lý TikTok Shop của nhà bán hàng được hiển thị như hình dưới đây:
Cột Menu sẽ chứa các mục quản lý như: sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển, khuyến mại, tài chính,… Giao diện này khá tương đồng với các nền tảng TMĐT khác như Shopee, Lazada, Tiki,…
Đối với người sáng tạo nội dung
Những nhà sáng tạo nội dung, giới thiệu link sản phẩm theo phương thức Affiliate Marketing sẽ có giao diện như sau:
Đối với người dùng
So với các sàn TMĐT khác, giao diện TikTok Shop của người dùng hoàn toàn khác biệt. Với TikTok Shop, người dùng có thể mua sản phẩm trực tiếp bằng cách click chuột vào biểu tượng giỏ hàng được đính kèm trong các video hoặc livestream. Một trong những yếu tố kích thích người dùng ra quyết định mua sắm là video chỉn chu, nội dung cuốn hút, mang tính thuyết phục cao.
Các bước thiết lập TikTok Shop Seller Center
Bước 1: Truy cập vào trang chủ TikTok Shop Seller Center tại đường link sau: https://seller.tiktok.com/ và xác minh giấy tờ doanh nghiệp bằng cách chọn mục “Xác minh ngay”.
Tiếp tục chọn loại hình kinh doanh: doanh nghiệp cá nhân hoặc công ty (1) và điền tên cửa hàng hiển thị trên TikTok (2).
Sau khi chọn tên shop phù hợp, bạn có thể chọn loại giấy tờ phù hợp để xác minh (3) và tải ảnh scan giấy tờ.
- Đối với doanh nghiệp do cá nhân sở hữu -> Tải ảnh chụp thẻ CMND/CCCD/Hộ chiếu.
- Đối với doanh nghiệp -> Tải ảnh chụp giấy đăng ký kinh doanh hoặc các giấy tờ tương đương.
Sau khi hoàn tất các loại giấy tờ, bạn chỉ cần click vào mục “Gửi” -> Hệ thống sẽ yêu cầu bạn kiểm tra lại thông tin và click mục “Xác nhận“. Thông thường, thời gian xác nhận sẽ mất khoảng 5 ngày làm việc. Trong quá trình chờ xác nhận, bạn có thể thiết lập các thông tin khác và đăng tải những sản phẩm đầu tiên.
Bước 2: Sau bước đăng ký, thông tin tài khoản sẽ được hệ thống tự động cập nhật -> Nếu có nhu cầu thay đổi thông tin, bạn chỉ cần chọn mục “Thay đổi“.
Bước 3: Để thiết lập logo cho cửa hàng -> Chọn mục “Tải lên“. Sau 5 ngày, hồ sơ của doanh nghiệp sẽ được hệ thống tự động cập nhật.
Bước 4: Tiếp theo, bạn có thể cập nhật tình trạng xét duyệt hồ sơ doanh nghiệp của hệ thống. Để sử dụng các tính năng lập hoá đơn và báo cáo thuê, bạn có thể cung cấp thông tin thuế. Bạn có thể sử dụng tính năng này hoặc không.
Bước 5: Click vào mục “Nhãn hiệu” để thêm mới/quản lý. Đối với chủ thương hiệu, người bán uỷ quyền cấp 1, người bán uỷ quyền cấp 2 -> Bạn cần cập nhật xác nhận đăng ký thương hiệu. Nếu không thành công, bạn có thể gửi lại thông tin xác nhận để đăng ký thương hiệu.
Bước 6: Chọn mục “Địa chỉ kho hàng/địa chỉ trả hàng“.
- Địa chỉ kho lấy hàng: Đây là nơi đơn vị vận chuyển sẽ đến nhận đơn hàng và chuyển đến nhà người mua.
- Địa chỉ kho trả hàng: Đây là địa chỉ hàng hoàn về nếu giao hàng không thành công hoặc có bất kỳ khiếu nại, hoàn tiền từ người mua.
Bước 7: Nếu có nhiều tài khoản khác nhau, bạn có thể liên kết với TikTok Shop. Lưu ý:
- Chỉ được liên kết duy nhất 1 tài khoản chính thức và có thể liên kết tối đa 4 tài khoản tiếp thị khác.
- Huỷ liên kết vào ngày tiếp theo đối với các tài khoản khác.
- Chỉ có 10 lần liên kết tài khoản trong vòng 180 ngày.
Bước 8: Tại trang hồ sơ -> Thêm sản phẩm mình cần bán vào danh sách sản phẩm.
Sau bước này, bạn đã hoàn tất việc thiết lập gian hàng trên TikTok Shop. Lúc này, bạn đã có thể bắt đầu quá trình bán hàng bằng việc quay video về sản phẩm, chọn sản phẩm hoặc ghim liên kết trên video của mình.
Làm thế nào kiếm tiền trên TikTok Shop?
Hiện tại, có 2 cách phổ biến giúp bạn kiếm tiền trên TikTok Shop là:
- Kinh doanh online trực tiếp bằng tài khoản TikTok Shop.
- Thực hiện chiến lược Affiliate Marketing.
Kinh doanh online trực tiếp bằng tài khoản TikTok Shop
Phương thức kiếm tiền này phù hợp với mọi cá nhân và doanh nghiệp. Tương tự như các sàn TMĐT khác, bạn chỉ cần sử dụng tài khoản TikTok Shop của mình để đăng sản phẩm, tiếp nhận đơn hàng, giao hàng,…
Điều kiện cần khi kinh doanh bằng tài khoản TikTok Shop là bạn phải thường xuyên đăng tải nội dung chất lượng. Ngoài ra, để bán hàng hiệu quả, bạn cần tối ưu nhiều yếu tố khác của kênh như tăng độ thu hút của video, quảng cáo sản phẩm thật thông minh, khéo léo, chia sẻ nội dung bổ ích,…
Thực hiện chiến lược Affiliate Marketing
Xu hướng Affiliate Marketing nổi lên từ giữa năm 2021 như một trào lưu mới của người dùng mạng Việt Nam. Ở thời điểm hiện tại, có rất nhiều TikTokers đã và đang kiếm được rất nhiều tiền từ phương thức tiếp thị này.
Hình thức kinh doanh này có khả năng hỗ trợ các creators kiếm doanh thu thông qua sản phẩm sáng tạo của mình. Những creators có thể là: KOL, KOC, TikTokers,…, tham gia quảng bá sản phẩm bán hàng bằng video hoặc livestream trên TikTok để nhận hoa hồng.
Kết luận
Nhìn chung, TikTok Shop chính là cơ hội mới mà các nhà bán lẻ hoặc nhãn hàng lớn không thể bỏ qua. Dù chỉ vừa ra mắt và chưa thể thay thế cho các sàn TMĐT lớn tại Việt Nam, nhưng TikTok Shop vẫn hứa hẹn sẽ lấp đầy khoảng trống của các thị trường ngách mà nhiều nhà bán lẻ còn đang bỏ ngỏ.
Qua bài viết trên, Tino Group hy vọng bạn đã có cái nhìn mới mẻ về TikTok Shop và chọn đây làm nơi ươm mầm kinh doanh của mình. Chúc bạn thành công trên hành trình kinh doanh nhé!
Những câu hỏi thường gặp
Điều kiện tham gia Affiliate trên TikTok Shop là gì?
Để tham gia Affiliate trên TikTok Shop, bạn cần:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên.
- Không vi phạm bất kỳ tiêu chuẩn cộng đồng nào của TikTok trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký.
- Nội dung kênh phải phù hợp với các hoạt động thương mại như review hoặc bán sản phẩm.
TikTok Shop có phải nền tảng hợp pháp không?
Tất nhiên là có! Khi thiết lập tài khoản TikTok Shop, bạn cần điền đầy đủ và cập nhật thông tin đầy đủ về doanh nghiệp của mình, bao gồm: tên, loại hình, mã số thuế, đăng ký doanh nghiệp,… Sau khi TikTok xác minh tất cả các loại giấy tờ, bạn mới có thể kinh doanh chính thức trên nền tảng TikTok Shop.
Bao lâu mới rút tiền về tài khoản sau khi bán hàng?
TikTok chấp thuận thời gian rút tiền sau khi bán hàng là trong vòng 7 ngày + thời gian chuyển khoản là 3 ngày. Vậy, bạn cần phải chờ đợi khoảng 10 ngày kể từ thời điểm yêu cầu rút tiền sau khi bán hàng trên TikTok.
Làm sao bán hàng hiệu quả trên TikTok Shop?
Để bán hàng hiệu quả trên TikTok Shop, bạn cần phải
- Nắm được các quy tắc hoạt động của TikTok.
- Cập nhật thị hiếu khách hàng để tạo ra video có nội dung chất lượng.
- Cần thiết lập cửa hàng của mình trên nhiều trang TMĐT khác nhau.
- Tích cực livestream để thu hút người xem.
