fbpx
close

Cách tạo Chatbot cho Facebook cá nhân

Tác giả: Dương Xuân Ngày cập nhật: 19/07/2021 Chuyên mục: Kiến thức Marketing
Disclosure
Website Wiki.tino.org được cung cấp bởi Tino Group. Truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật - điều khoản sử dụng nội dung. Wiki.tino.org có thể thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Wiki.tino.org sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Why Trust Us
Các bài viết với hàm lượng tri thức cao tại wiki.tino.org được tạo ra bởi các chuyên viên Marketing vững chuyên môn và được kiểm duyệt nghiêm túc theo chính sách biên tập bởi đội ngũ biên tập viên dày dặn kinh nghiệm. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng đến mong muốn mang đến cho cộng đồng nguồn thông tin chất lượng, chính xác, khách quan, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong báo cáo và xuất bản.

Bạn có muốn thực hiện nhiều việc hơn với Facebook Messenger không? Nếu bạn quan tâm đến vấn đề này, Chatbot trên Facebook có thể giúp bạn và các đối tượng mục tiêu có sự tương tác tốt hơn trên nền tảng. Cùng xem những điều thú vị mà Chatbot mang lại cho bạn dưới bài viết này nhé!

Chatbot trong Facebook là gì?

Chatbot là một chương trình trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng trò chuyện với mọi người, trả lời câu hỏi tự động thông qua việc đưa ra các đề xuất. Cuộc nói chuyện có thể cơ bản như thông báo cho người dùng về tình trạng vắng mặt, sự kiện đang sắp diễn ra,…

Với chức năng này, các doanh nghiệp, Fanpage hoặc những người hoạt động kinh doanh trên Facebook sẽ có phương án mới trong việc tìm hiểu và khai thác người dùng.

tao-chatbot-cho-facebook

Tại sao nên sử dụng Chatbot cho Facebook?

  • Theo báo cáo dựa trên sự hợp tác Drift, SurveyMonkey, Salesforce.com và Myclever Agency, 21% người tiêu dùng cho rằng Chatbot là cách dễ dàng để họ liên lạc với doanh nghiệp. Với các bước tiến của công nghệ AI, đồng nghĩa với việc con số này ngày càng có xu hướng tăng lên.
  • Một số người dùng có thể thích trao đổi trực tiếp hơn là tin nhắn tự động. Tuy nhiên, cuộc khảo sát cho thấy 40% người dùng không quan tâm đến việc trao đổi với ai, miễn là họ nhận được câu trả lời của mình.
  • Người dùng có khả năng tương tác với Chatbot cao hơn gấp ba lần so với việc sử dụng Email Marketing.

Chatbot hoạt động như thế nào trong Facebook?

Thông qua API của Facebook Messenger, các Chatbot có thể tương tác với người dùng thông qua văn bản, video, hình ảnh và các nút kêu gọi thành động.

Khi nhấp vào nút tin nhắn trên Facebook, người dùng sẽ thấy cửa sổ trò chuyện xuất hiện với lời chào hoặc bản trình bày các tùy chọn. Họ có thể nhận câu trả lời về nhu cầu của mình và bắt đầu cuộc đối thoại.

Trong cuộc đối thoại, Chatbot sử dụng các từ khóa mà người dùng viết trong cuộc trò chuyện và mã hóa về từ khóa họ đang tìm kiếm.

Sử dụng Chatbot mang lại lợi ích gì?

  • Cung cấp sự chú ý được cá nhân hóa cho người dùng của bạn trong thời gian thực.
  • Giải đáp những thắc mắc của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào.
  • Định cấu hình các câu hỏi được lập trình theo các mục đích thương mại khác nhau của bạn.
  • Cung cấp được sự chú ý đối với người dùng mà không cần tốn chi phí.
  • Nắm bắt và giải quyết những nghi ngờ của người dùng bằng cách câu trả lời cần thiết cho họ vào đúng thời điểm.
  • Phương thức hiệu quả cho các hoạt động marketing nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng.
tao-chatbot-cho-facebook

Các phương pháp để sử dụng Chatbot một cách hiệu quả

Có nhiều cách giúp bạn có thể sử dụng Chatbot mang lại hiệu quả cho các hoạt động tiếp thị trên Facebook. Dưới đây là một phương pháp bạn có thể tham khảo.

Không lạm dụng với văn bản

Các Chatbot không bao giờ thực hiện nhiều tin nhắn mà không nhận thông tin đầu vào từ người dùng. Đôi khi sử dụng sự hài hước để phản hồi là một giải pháp rất hiệu quả. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn có một cuộc trò chuyện bình thường, không phải là văn bản thô kệch, dài dòng.

Sử dụng biểu tượng cảm xúc

Bạn cần cố gắng thiết lập Chatbot giao tiếp thoải mái hơn với người dùng để tạo sự gần gũi, thân thiện. Thêm biểu tượng cảm xúc có thể làm cho trải nghiệm của họ tốt hơn rất nhiều, có thể biểu đạt được cảm xúc qua biểu tượng.

Sử dụng ngắt giữa các tin nhắn

Tránh sử dụng các khối văn bản lớn hoặc dồn nén người dùng với quá nhiều thứ ngay khi họ truy cập hoặc đưa ra một truy vấn. Trong trường hợp bạn thấy cuộc nói chuyện trở nên phức tạp, hãy luôn có những tùy chọn để người dùng chuyển sang trò chuyện trực tiếp với bạn.

tao-chatbot-cho-facebook

Sử dụng tin nhắn thông minh

Các cuộc trò chuyện của Chatbot thường hạn chế về tính chân thật. Vì vậy, với các nút, hình ảnh, GIF, video độc đáo, bạn có thể gắn thêm trong Chatbot để thu hút người dùng trong thời gian dài hơn.

Gắn nút rời khỏi Chatbot

Trong một số trường hợp, người dùng không sẵn sàng cho một cuộc trò chuyện. Thay vì ép buộc người dùng, bạn nên gắn nút rời khỏi Chatbot kèm theo nội dung hấp dẫn, thu hút người dùng quay lại và cũng hạn chế được những ảnh hưởng tiêu cực của họ đối với bạn.

Cách tạo Chatbot cho Facebook cá nhân

Với các công cụ tạo Chatbot như Chatfuel giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian hơn chỉ với vài bước đơn giản như sau.

Bước 1: Đăng ký tài khoản Chatfuel.

Truy cập vào Chatfuel. Ở góc phải giao diện, bạn nhấp vào Try it free.

Liên kết với tài khoản Facebook và đăng nhập.

tao-chatbot-cho-facebook

Chọn lĩnh vực hoạt động hiện tại của bạn. Sau khi hoàn tất, nhấp vào Next để tiếp tục.

tao-chatbot-cho-facebook

Chọn nhu cầu sử dụng Chatbot: Bạn nhấp vào To automatically reply to Facebook comments > Next.

tao-chatbot-cho-facebook

Chọn nền tảng sử dụng Chatbot và nhấp vào Next.

tao-chatbot-cho-facebook

Nhập địa chỉ Email của bạn và nhấp vào Start Botting để bắt đầu với Chatfuel.

tao-chatbot-cho-facebook

Bước 2: Thiết lập Chatbot

Sau quá trình hoàn tất đăng ký tài khoản và xác minh thông tin. Bạn bắt đầu kết nối với Fanpage bằng cách nhấp vào Connect

Chọn Fanpage đã được tạo trên Facebook của bạn và nhấp vào Connect to Page.

Bạn chưa có Fanpage trên Facebook. Bạn có thể chọn Create Facebook Page để tạo mới.

tao-chatbot-cho-facebook

Nếu muốn thực hiện cho trang cá nhân trên Facebook, bạn cần sử dụng các gói nâng cao trên phần mềm.

Chọn Automation để bắt đầu các thiết lập về tin nhắn tự động.

tao-chatbot-cho-facebook

Chuyển sang giao diện mới, bạn nhấp vào Block và thực hiện thiết lập nội dung cho tin nhắn của mình.

  • Welcome Message: Tin nhắn lời chào tự động khi người dùng nhấp vào Facebook của bạn.
  • Default Answer: Thiết lập câu trả lời tự động cho các câu hỏi của người dùng.
tao-chatbot-cho-facebook

Ở đây, bạn có thể sử dụng mẫu, chèn hình, GIF và một số tính năng khác bên dưới.

Ngoài ra, bạn có thể thiết lập AI để Chatbot có thể trả lời tự động với người dùng bằng cách.

Chọn Set Up AI, cài đặt ngôn ngữ Vietnamese. Sau đó thiết lập từ khóa cho cuộc trò chuyện tự động của bạn và nhấp vào Add AI Rule.

tao-chatbot-cho-facebook

Bước 3: Kiểm tra và khởi chạy trên Facebook

Sau khi hoàn tất các thiết lập, bạn nhấp vào Test Your Bot để kiểm tra tin nhắn tự động của bạn đã thiết lập.

tao-chatbot-cho-facebook

Nếu không có vấn đề, bạn chọn Activate bot ở góc phải, phía trên màn hình để kích hoạt.

Bot status là tình trạng hoạt động Chatbot của bạn.

tao-chatbot-cho-facebook

Hoàn tất quá trình cài đặt và thiết lập Chatbot thông qua phần mềm Chatfuel. Bạn đã có thể sử dụng Chatbot cho Facebook của mình.

Bạn có thể cân nhắc việc sử dụng các tính năng nâng cao của Chatfuel (có trả phí) để sử dụng nhiều tính năng hơn và tối ưu hóa được các thiết lập AI của Chatbot.

Với những tính năng hữu ích, Chatbot thực sự là công cụ giúp bạn tiếp cận người dùng cực kỳ hiệu quả trên Facebook. Chỉ mất vài phút cho các cài đặt, bạn đã có thể sở hữu giải pháp giúp nâng cao sự tín nhiệm đối với những người dùng. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn xây dựng các ý tưởng tiếp thị tốt nhất trên Facebook của mình. Chúc bạn thành công!

Một số câu hỏi thường gặp liên quan đến Chatbot cho Facebook cá nhân

Có nên nâng cấp phần mềm sử dụng Chatbot không?

Bạn nên nâng cấp nếu tính chất công việc cần trao đổi và tương tác với nhiều người dùng. Điều này sẽ giúp bạn tối ưu hiệu quả hoạt động cũng như mang Chatbot trở thành một công cụ cho các hoạt động tiếp thi qua tin nhắn Facebook. Mặt khác, nếu tính chất công việc không quan trọng, bạn chỉ cần sử dụng bản miễn phí cũng có thể trải nghiệm đầy đủ các tính năng cơ bản.

Có thể tạo nhiều loại Chatbot không?

Bạn có thể tạo nhiều loại Chatbot cho từng mục tiêu khác nhau, đặt tên để phân biệt các định dạng Chatbot cho các trường hợp.

Sử dụng Chatbot như thế nào để gây ấn tượng với người dùng?

Bạn cần tập trung đầu tư về mặt nội dung tin nhắn nhiều hơn, sử dụng ngôn ngữ mang tính cảm xúc trong cuộc trò chuyện. Bạn có thể để lại ấn tượng bằng một thông tin thú vị, một sự kiện hay một chương trình diễn ra trong thời gian sắp tới.

Phải làm gì khi bấm vào tin nhắn mà không có lời chào?

Đối với các chatbot không có lời chào, bạn có thể nhấp vào Get Started để bắt đầu cuộc trò chuyện.

5/5 - (1 bình chọn)

Bài viết liên quan

Mục lục

Xem nhiều

giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
chất lượng dịch vụ rất tốt.
giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dùng rất oke nha mọi người
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
Đội ngũ support rất nhiệt tình.
Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
host dùng chất lượng, miền giá rẻ
dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
Hài lòng dịch vụ của tinohost
Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
Chúc TinoHost phát triển!
domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
Hài lòng về dịch vụ và tư vấn
Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
Chất lượng OK
Nhanh chóng
dịch vụ rất tốt
Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
Tino dịch vụ quá tuyệt vời
Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
Giá hợp lý cho người mới dùng
Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
wed quá ok làm việc nhanh ngọn
Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
Good. Tốc độ cao. Tùy chỉnh nhiều trên shared hosting.
hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
Dịch vụ chất lượng, ủng hộ 1 năm nay rồi
tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
tinohost
một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
mua tại : tinohost.com
mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
Hay web bán tài nguyên rất ngon
dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình có mua 2 tên msiền của tino, mình rât thích cách tư vấn và chăm sóc khách hàng tại đây. Ngoài ra giá domain khá rẻ, phù hợp cho mọi người. 5 sao
Dịch vụ tốt, support nhiệt tình
tinohost tuyệt vời giá cả hợp lý
domain mua rất rẻ :))))
tốt, chất lượng, hostingok
Hosting tốt, giá cả cạnh tranh
Tuyệt vời , Hosting quá ổn
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Dịch vụ tốt và chất lượng
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Tino Host dùng quá ngon đi !💥💥💥💥💥
Tôi đã mua domain và hosting của các nhà cung cấp khác rồi, nhưng thực sự thấy không tốt bằng Tino, ngoài ra còn hỗ trợ rất tốt. Cảm ơn tino nhiều!
Next Reviews
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn,  Phường Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng kinh doanh: Số 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP HCM
GPKD số 0315679836 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp
Hotline: 0364 333 333
Góp ý/Phản ánh dịch vụ: 0933 000 886