Việc quản lý Fanpage Facebook hiệu quả đòi hỏi sự hợp tác của nhiều thành viên. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải tình huống trớ trêu khi không thể thêm quản trị viên vào Fanpage của mình. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sửa lỗi không thêm được quản trị viên Facebook nhanh chóng và hiệu quả.
Phân loại quản trị viên Facebook
Quyền truy cập trên Facebook
Đây là những người có toàn quyền kiểm soát hoặc quyền kiểm soát một phần đối với Fanpage. Họ có thể chuyển sang Fanpage và quản lý Fanpage trên Facebook hoặc bằng các công cụ khác của Facebook. Những người có quyền truy cập trên Facebook có thể quản lý các mục sau:
- Nội dung: Tạo, quản lý hoặc xóa bất kỳ nội dung nào trên Fanpage. Đăng ký sử dụng và tiếp cận các phương thức quản lý quyền cũng như khả năng kiếm tiền từ các nội dung gốc.
- Tin nhắn: Trả lời tin nhắn gửi về Fanpage trực tiếp trong hộp thư.
- Bình luận: Trả lời bình luận trên Fanpage và chỉnh sửa hoặc xóa những bình luận do Fanpage tạo.
- Tài khoản liên kết: Thêm, quản lý hoặc gỡ các tài khoản liên kết, chẳng hạn như Instagram.
- Quảng cáo: Tạo, quản lý và xóa các quảng cáo trên Fanpage.
- Thông tin chi tiết: Sử dụng thông tin chi tiết về Fanpage, bài viết hoặc quảng cáo để phân tích hiệu quả của Fanpage.
- Sự kiện: Tạo, chỉnh sửa và xóa sự kiện do Fanpage tổ chức.
- Xóa và cấm người xem trang: Xóa hoặc cấm một người nào đó trên Fanpage.
Đối với những người có quyền truy cập trên Facebook với toàn quyền kiểm soát còn có thể quản lý:
- Cài đặt: Quản lý và chỉnh sửa tất cả các mục cài đặt, chẳng hạn như thông tin Fanpage và xóa Fanpage.
- Quyền truy cập: Cấp hoặc gỡ quyền truy cập vào công việc hoặc quyền truy cập trên Facebook của mọi người đối với Fanpage hoặc tài khoản Instagram liên kết, bao gồm cả những người có quyền truy cập trên Facebook với toàn quyền kiểm soát.
Lưu ý: Nếu bạn cấp quyền truy cập trên Facebook với toàn quyền kiểm soát cho người khác, họ cũng sẽ có đặc quyền tương tự như bạn. Điều này có nghĩa là họ có thể cấp cho người khác quyền truy cập để quản lý, xóa bất kỳ ai khỏi Fanpage (kể cả bạn) hoặc xóa Fanpage.
Quyền truy cập vào công việc
Những người có quyền truy cập vào công việc có thể quản lý Fanpage từ các công cụ quản lý khác như Meta Business Suite, Studio sáng tạo, Trình quản lý quảng cáo và Trình quản lý kinh doanh. Tuy nhiên, họ không thể chuyển sang Trang hoặc quản lý Trang đó trên Facebook. Những người có quyền truy cập vào công việc sẽ quản lý các mục sau:
- Nội dung: Tạo, quản lý hoặc xóa bất kỳ nội dung nào trên Fanpage. Đăng ký sử dụng và tiếp cận những cách quản lý quyền cũng như khả năng kiếm tiền từ các nội dung gốc.
- Tin nhắn và hoạt động trong cộng đồng: Trả lời tin nhắn gửi đến Fanpage trực tiếp trong hộp thư, bình luận, quản lý nội dung và báo cáo hoạt động trên Fanpage.
- Quảng cáo: Tạo, quản lý và xóa quảng cáo, cùng với những công việc khác liên quan đến quảng cáo.
- Thông tin chi tiết: Xem hiệu quả của Fanpage, nội dung, quảng cáo và những số liệu khác.
Quyền của người quản lý cộng đồng
Người quản lý cộng đồng có quyền kiểm duyệt đoạn chat trong buổi phát trực tiếp của Fanpage. Họ cũng không thể chuyển sang Fanpage hoặc quản lý Fanpage đó trên Facebook. Người quản lý cộng đồng sẽ kiểm duyệt đoạn chat bằng các hành động sau:
- Xóa hoặc báo cáo bình luận.
- Cấm quyền chat của người dùng ở các buổi phát trực tiếp trong 15 phút.
- Cấm người dùng tham gia vào buổi phát trực tiếp hiện tại hoặc tất cả các buổi phát trực tiếp trên Fanpage.
- Ghim bình luận lên đầu đoạn chat trong buổi phát trực tiếp.
Tại sao không thể thêm quản trị viên Facebook?
Thiếu quyền hạn để thêm quản trị viên
Nếu thao tác trực tiếp trên Facebook, chỉ có những người đang giữ vai trò quyền truy cập trên Facebook toàn phần mới có quyền thêm quản trị viên mới. Điều này đảm bảo an toàn cho Fanpage và tránh việc người không đủ quyền thêm người khác vào vai trò quan trọng này.
Quyền truy cập của tài khoản bị hạn chế
Tài khoản Facebook của người được thêm phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về bảo mật và xác thực. Nếu tài khoản đó bị hạn chế truy cập, ví dụ do chưa xác nhận danh tính hoặc bị phạt vì vi phạm chính sách của Facebook, việc thêm họ làm quản trị viên sẽ không thành công. Điều này nhằm đảm bảo rằng quản trị viên là những người đáng tin cậy và có hồ sơ rõ ràng.
Người dùng chưa thích Fanpage
Để trở thành quản trị viên của một Fanpage, người dùng phải thích (like) Fanpage đó trước. Tương tự, đối với nhóm, người dùng cần phải là thành viên của nhóm. Nếu họ chưa thực hiện điều này, bạn không thể thêm họ làm quản trị viên. Đây là quy định của Facebook để đảm bảo rằng người quản trị viên có hiểu biết và liên kết với nhóm/Fanpage mà họ sẽ quản lý.
Trang hoặc nhóm đã có đủ quản trị viên
Mặc dù Facebook không công bố giới hạn chính thức về số lượng quản trị viên mà một trang hoặc nhóm có thể có, đôi khi có thể xảy ra lỗi hoặc giới hạn tạm thời khi nhóm hoặc Fanpage đã có nhiều quản trị viên. Điều này có thể khiến việc thêm quản trị viên mới trở nên khó khăn. Trong một số trường hợp, việc thêm quá nhiều quản trị viên có thể gây ra xung đột về quản lý, vì vậy giới hạn có thể tồn tại nhằm đảm bảo ổn định.
Vấn đề về kết nối hoặc lỗi hệ thống của Facebook
Đôi khi, việc thêm quản trị viên có thể bị ngăn cản do lỗi kết nối mạng hoặc do Facebook gặp vấn đề về máy chủ. Điều này có thể xảy ra khi Facebook đang thực hiện cập nhật hệ thống hoặc đang gặp phải sự cố kỹ thuật tạm thời. Khi gặp phải tình trạng này, bạn có thể thử lại sau một thời gian hoặc kiểm tra tình trạng kết nối của mình.
Người dùng có vai trò mâu thuẫn
Nếu người mà bạn muốn thêm làm quản trị viên đã giữ một vai trò khác trên Fanpage có thể xảy ra xung đột quyền hạn và Facebook sẽ không cho phép chuyển đổi trực tiếp vai trò. Trong trường hợp này, bạn cần phải loại bỏ vai trò hiện tại của họ trước khi thêm họ vào vai trò mới là quản trị viên.
Vấn đề bảo mật và sự tin cậy
Nếu bạn hoặc người được thêm làm quản trị viên có hoạt động đáng ngờ, Facebook có thể hạn chế khả năng quản lý Fanpage của bạn để đảm bảo an toàn. Ví dụ, nếu một tài khoản quản trị viên hiện tại của Fanpage vừa bị xâm nhập, Facebook có thể tạm thời không cho phép thêm quản trị viên mới cho đến khi vấn đề bảo mật được giải quyết. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của Fanpage khỏi bị chiếm đoạt quyền kiểm soát.
Tài khoản đang chờ phê duyệt quyền quản trị viên
Khi thêm quản trị viên, người được thêm cần phải phê duyệt lời mời này. Nếu họ chưa chấp nhận hoặc từ chối lời mời, bạn sẽ không thể thêm họ làm quản trị viên. Điều này nhằm bảo đảm rằng người được thêm thực sự đồng ý với trách nhiệm quản trị và sẵn sàng đảm nhận vai trò.
Tài khoản xám
Bạn không thể cấp quyền truy cập Fanpage cho tài khoản xám. Nếu bạn muốn cấp quyền truy cập Fanpage cho người có tài khoản xám, người đó nên truy cập Fanpage thông qua tài khoản Facebook cá nhân của họ hoặc tạo tài khoản mới.
Tài khoản xám là tài khoản được dùng để đăng nhập vào Facebook nhưng không được liên kết với trang cá nhân hoặc tài khoản nào. Thông thường, tài khoản này được sử dụng cho các tổ chức, doanh nghiệp hoặc thương hiệu. Dấu tích xám (hay còn gọi là dấu check xám) được Facebook cấp cho những tài khoản này nhằm xác nhận rằng tài khoản đó là chính thức và đại diện cho một thực thể cụ thể, giúp tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội.
Trước đây, người dùng từng có thể quản lý Fanpage của mình bằng tài khoản xám trước khi Facebook yêu cầu các cá nhân phải có trang cá nhân để tạo, quản lý hoặc chạy quảng cáo trên Fanpage.
Tài khoản xám không có quyền truy cập vào các tính năng bảo mật giống như tài khoản tiêu chuẩn nên Facebook sẽ vô hiệu hóa tài khoản này và yêu cầu quản trị viên c phải sử dụng tài khoản Facebook tiêu chuẩn để nâng cao tính bảo mật.
Cách sửa lỗi không thêm được quản trị viên Facebook
Kiểm tra quyền hạn của bản thân
Đảm bảo rằng bạn đang giữ vai trò quản trị viên toàn quyền của Fanpage. Chỉ có quản trị viên toàn quyền thêm người khác vào tất cả vị trí quản trị viên.
Kiểm tra kết nối của tài khoản cần thêm
Người mà bạn muốn thêm làm quản trị viên phải thích trang hoặc là thành viên của nhóm. Nếu họ chưa tham gia nhóm hoặc chưa nhấn thích trang, hãy yêu cầu họ thực hiện điều này trước khi bạn tiếp tục thêm họ làm quản trị viên.
Kiểm tra tình trạng tài khoản của người cần thêm
Người được thêm vào vị trí quản trị viên cần phải có tài khoản Facebook không bị hạn chế truy cập hoặc đang gặp vấn đề bảo mật. Nếu tài khoản của họ đang bị Facebook cảnh báo hoặc bị khóa tạm thời, bạn sẽ không thể thêm họ làm quản trị viên. Hãy yêu cầu họ kiểm tra và giải quyết các vấn đề bảo mật trước khi thử lại.
Chuyển đổi vai trò hiện tại
Nếu người bạn muốn thêm đã giữ một vai trò khác, việc chuyển đổi vai trò đôi khi có thể bị xung đột. Hãy thử xóa vai trò hiện tại của họ và sau đó thêm họ làm quản trị viên mới.
Thử sử dụng trình duyệt khác hoặc ứng dụng khác
Đôi khi, lỗi có thể xảy ra do vấn đề với trình duyệt hoặc ứng dụng Facebook bạn đang sử dụng. Hãy thử chuyển sang trình duyệt khác hoặc sử dụng ứng dụng Facebook trên điện thoại để thêm quản trị viên. Đảm bảo bạn cũng đã cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng để tránh lỗi từ phiên bản cũ.
Kiểm tra giới hạn quản trị viên
Trong một số trường hợp, nhóm hoặc trang có thể đã đạt đến giới hạn về số lượng quản trị viên mà Facebook cho phép. Mặc dù Facebook không công bố rõ ràng giới hạn này, nhưng nếu bạn gặp phải lỗi trên, có thể thử loại bỏ một quản trị viên ít hoạt động hoặc không cần thiết trước khi thêm người mới.
Đảm bảo tài khoản của bạn không bị giới hạn quyền
Nếu Facebook phát hiện hoạt động bất thường từ tài khoản của bạn, chẳng hạn như việc thêm và xóa quản trị viên liên tục hoặc thực hiện quá nhiều thay đổi trong thời gian ngắn, Facebook có thể tạm thời hạn chế quyền quản lý của bạn. Để khắc phục, bạn có thể:
- Chờ một thời gian: Đôi khi, lỗi có thể được giải quyết khi bạn chờ khoảng 24 giờ.
- Xác minh tài khoản: Nếu nhận được yêu cầu từ Facebook, hãy thực hiện việc xác minh danh tính để khôi phục quyền quản lý đầy đủ.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook
Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp trên nhưng vẫn không thể thêm quản trị viên, hãy thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook. Bạn có thể gửi báo cáo vấn đề hoặc truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Facebook để nhận hỗ trợ. Đảm bảo rằng bạn cung cấp đầy đủ thông tin về lỗi và các bước bạn đã thử để Facebook có thể hỗ trợ nhanh chóng hơn.
Cách thêm quản trị viên vào Facebook 2024
Bước 1: Truy cập vào Fanpage của bạn -> chọn nút Cài đặt ở menu bên trái
Bước 2: Chọn Thiết lập trang -> Quyền truy cập trang.
Bước 3: Nếu tài khoản đang có toàn quyền kiểm soát, bạn có thể thêm quản trị viên với các vai trò như đã chia sẻ ở phần đầu bài viết.
Thêm người có quyền truy cập trên Facebook
Để thêm người có quyền truy cập trên Facebook, bạn chọn nhấn Thêm mới.
Tìm theo tên hoặc nhập email.
Bạn có thể cho phép họ có toàn quyền kiểm soát rồi nhấn Cấp quyền truy cập.
Nhập mật khẩu của bạn để xác nhận.
Tiếp theo, Facebook sẽ gửi thêm một mã bảo mật vào email của bạn. Nhập mã rồi nhấn Tiếp tục.
Đợi người được mời xác nhận nữa là hoàn tất.
Thêm người có quyền truy cập vào công việc
Tương tự như trên, bạn sẽ nhập tên hoặc email để mời người có quyền truy cập vào công việc trên Fanpage. Tuy nhiên, bạn có thể giới hạn các quyền hạn của họ.
Sau đó, đợi người được mời xác nhận để hoàn tất.
Thêm người quản lý cộng đồng
Đối với người quản lý cộng đồng, bạn chỉ cần nhập tên hoặc email rồi gửi lời mời và chờ họ xác nhận là được.
Kết luận
Lỗi không thêm được quản trị viên Facebook có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ việc hạn chế quyền truy cập cho đến các vấn đề kỹ thuật. Việc kiểm tra kỹ quyền hạn của mình, tình trạng tài khoản của người muốn thêm, và thử các cách khắc phục trên sẽ giúp bạn xử lý vấn đề một cách hiệu quả. Nếu gặp khó khăn, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để nhận được sự giúp đỡ.
Những câu hỏi thường gặp
Lời mời làm quản trị viên Fanpage tồn tại trong bao lâu?
Lời mời làm quản trị viên Fanpage sẽ tồn tại trong vòng 31 ngày. Nếu quá thời hạn, lời mời sẽ bị hủy.
Làm sao để biết tài khoản của người muốn thêm có bị hạn chế không?
Người được thêm có thể kiểm tra các thông báo từ Facebook về việc hạn chế hoặc kiểm tra mục Cài đặt bảo mật để xem có cảnh báo nào không. Nếu tài khoản bị hạn chế, hãy yêu cầu họ thực hiện xác minh danh tính hoặc giải quyết các vi phạm để có thể thêm vào vai trò quản trị viên.
Tại sao không thể thêm quản trị viên bằng email?
Khi cố gắng mời người dùng làm quản trị viên cho Fanpage của mình, có thể bạn sẽ không tìm thấy một số người dùng nếu tìm kiếm bằng email vì cài đặt quyền riêng tư của họ không cho phép.
Có thể thêm người dùng làm quản trị viên bằng URL Facebook không?
Có, ngoài 2 cách thêm bằng tên và email, bạn cũng có thể tìm kiếm người dùng trên máy tính bằng URL trang cá nhân Facebook của họ.
