Story trên Facebook là gì? Vì sao story trên Facebook lại là “vũ khí bí mật” của doanh nghiệp 4.0?

Đối với người dùng Facebook, tính năng story đã không còn quá xa lạ. Sử dụng story Facebook đã lâu, bạn có biết tính năng này mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp? Trong bài viết dưới đây, Tino Group sẽ giúp bạn hiểu rõ story trên Facebook là gì, tầm quan trọng của tính năng này đối với doanh nghiệp. Mời bạn cùng đón đọc nhé!

Story trên Facebook là gì?

Story trên Facebook là tính năng cho phép người dùng chia sẻ các nội dung tạm thời trong thời gian ngắn, bao gồm: hình ảnh, video và văn bản. Thông qua đó, bạn có thể truyền tải những khoảnh khắc và câu chuyện trong cuộc sống hàng ngày. Các story được hiển thị trong vòng 24 giờ sau khi người dùng đăng tải. Sau đó, chúng sẽ tự động biến mất khỏi dòng thời gian.

Người dùng có thể tùy chỉnh nội dung, thêm hiệu ứng, sticker hoặc bộ lọc để làm cho story trở nên thú vị, tăng tương tác. Story trên Facebook đóng vai trò như một phương giao tiếp trực quan, cải thiện tương tác cho người dùng, tạo điểm nhấn cho các sự kiện, hoạt động và trải nghiệm cá nhân.

5 điểm đặc trưng của story trên Facebook

Tính tạm thời

Story trên Facebook tồn tại trong một khoảng thời gian ngắn, thường là 24 giờ. Sau thời gian này, story sẽ tự động biến mất khỏi dòng thời gian. Nguyên lý này khác biệt với các bài đăng thông thường trên Facebook, được lưu trữ trên trang cá nhân của người dùng.

Hiệu ứng hình ảnh và video

Story cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh và video để tạo ra một trải nghiệm gần gũi hơn với người xem. Người dùng có thể tạo hiệu ứng, thêm bộ lọc, sticker và văn bản để làm cho story thú vị, sáng tạo.

Tương tác và phản hồi

Người dùng có thể tương tác với story bằng cách nhấn nút “Thích”, “Bình luận” hoặc trả lời trực tiếp. Tính năng này tạo ra quá trình phản hồi nhanh chóng, cải thiện tương tác thú vị giữa người đăng và người xem. Ngoài ra, người dùng cũng có thể xem ai đã xem story của mình và nhận được thông báo về phản hồi từ bạn bè cũng như người theo dõi.

Tính chất gần gũi và chân thực

Story trên Facebook cho phép người dùng chia sẻ những khoảnh khắc trong cuộc sống thường ngày, câu chuyện cá nhân một cách nhanh chóng, dễ dàng. So với các bài đăng bình thường trên Facebook, story mang lại cảm giác gần gũi, chân thực hơn khi người dùng có thể chia sẻ những khoảnh khắc tức thì mà không cần quá quan tâm đến việc lưu trữ lâu dài.

Tính linh hoạt và đa dạng

Story trên Facebook cho phép người dùng tùy chỉnh nội dung, thời gian hiển thị và quyền riêng tư. Người dùng có thể chọn ai có quyền xem story của mình, có thể chỉnh sửa hoặc xóa story sau khi đăng tải. Điều này mang lại sự linh hoạt, tăng độ kiểm soát cho người dùng về nội dung và quyền riêng tư của họ.

Vai trò của story trên Facebook đối với doanh nghiệp

Tạo lòng tin và tăng nhận diện thương hiệu

Story cho phép doanh nghiệp chia sẻ các nội dung ngắn gọn, chân thực về sản phẩm/dịch vụ hoặc quá trình hoạt động. Khi sử dụng tính năng story trên Facebook một cách sáng tạo, độc đáo, doanh nghiệp có thể tạo lòng tin và tăng nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Tăng lưu lượng truy cập và tương tác

Story trên Facebook thường xuất hiện ở vị trí gần đầu tin và trang cá nhân của người dùng, thu hút sự chú ý cao. Việc sử dụng story để chia sẻ nội dung hấp dẫn có thể tăng lưu lượng truy cập, cải thiện tương tác trên trang Facebook của doanh nghiệp.

Tương tác tăng cao

Story trên Facebook là một hình thức truyền thông trực quan, dễ tương tác. Vì vậy, doanh nghiệp có thể tạo nội dung sáng tạo và hấp dẫn để thu hút khách hàng của mình tốt hơn. Người dùng có thể tương tác với doanh nghiệp bằng cách trả lời, bình luận hay gửi tin nhắn riêng tư. Cách tương tác này cực kỳ hiệu quả, đảm bảo được tính riêng tư cho cả doanh nghiệp lẫn người dùng.

Phân đoạn và nhắm mục tiêu khách hàng

Facebook cung cấp khả năng phân đoạn và nhắm mục tiêu người dùng dựa trên độ tuổi, quốc gia, sở thích và hành vi trực tuyến. Vì vậy, các doanh nghiệp có thể sử dụng story để gửi thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với công chúng hiệu quả.

Tốc độ tạo nội dung nhanh, hạn chế thời gian hiển thị

Story trên Facebook có thời gian hiển thị ngắn, chỉ trong vòng 24 giờ. Điều này thúc đẩy doanh nghiệp thường xuyên đăng tải nội dung mới. Đồng thời, việc hạn chế thời gian hiển thị cũng khiến khách hàng không cảm thấy khó chịu nếu doanh nghiệp đăng nhiều nội dung trong 1 ngày.

Bên cạnh đó, story cũng cho phép doanh nghiệp thử nghiệm nhiều loại nội dung khác nhau như video, hình ảnh, hoặc nội dung tương tác để xem loại nội dung nào phản ứng tốt nhất với khách hàng. Việc tạo nội dung nhanh chóng và đa dạng giúp doanh nghiệp duy trì sự quan tâm và tương tác liên tục từ khách hàng.

Cách ứng dụng story trên Facebook trong kinh doanh

Thường xuyên đăng story

Đăng story thường xuyên là cách giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện của mình trên Facebook. Đồng thời, việc cập nhật story thường xuyên cũng giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn có thể chia sẻ những tin tức mới, khuyến mại, sự kiện hoặc những câu chuyện liên quan đến thương hiệu của mình.

Sử dụng tính năng Swipe Up

Nếu đã có hơn 10.000 người theo dõi trên trang Facebook, bạn có thể sử dụng tính năng Swipe Up để chèn liên kết trực tiếp trong story. Tính năng này giúp bạn dễ dàng chuyển hướng khách hàng đến các trang sản phẩm, blog, sàn thương mại điện tử hoặc bất kỳ liên kết nào khác mà bạn muốn quảng bá.

Đăng feedback của khách hàng

Chia sẻ những đánh giá tích cực từ khách hàng trên story là cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin và độ tin cậy cho thương hiệu của bạn. Bạn hãy chụp lại các bài đánh giá, phản hồi hoặc hình ảnh của khách hàng sử dụng sản phẩm và chia sẻ chúng trong story.

Liên kết sàn thương mại điện tử, website

Khi giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ trong story, bạn cần đảm bảo mình đã liên kết đến sàn thương mại điện tử hoặc website. Đây là cách giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và mua hàng trực tiếp từ story của bạn.

Đăng hình ảnh thực tế của sản phẩm

Thay vì chỉ chia sẻ hình ảnh quảng cáo hoặc hình ảnh được chỉnh sửa, bạn hãy đăng các hình ảnh thực tế của sản phẩm. Trong bối cảnh hiện nay, người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng và tin tưởng những hình ảnh có tính chân thực. Không giống như bài đăng trực tiếp trên trang, story trên Facebook giúp bạn thoải mái chia sẻ hình ảnh, thông tin thú vị của doanh nghiệp. Vì vậy, bạn cũng không cần đầu tư quá nhiều chất xám, thời gian để tạo ra một bài đăng chỉ hiển thị trong 24 giờ.

Bổ sung CTA

Để khuyến khích khách hàng tương tác và tham gia, bạn hãy sử dụng CTA trong story của mình. Ví dụ, bạn sử dụng các nút “Mua ngay”, “Đặt hàng”, “Xem thêm” để khách hàng click vào và thực hiện hành động như mua hàng, đặt hàng hoặc tìm hiểu thêm về sản phẩm. CTA giúp tạo động lực cho khách hàng và dẫn dắt họ hành động theo mong muốn của bạn.

Tạo các series story

Để tăng tính tương tác và sự quan tâm của khách hàng, bạn có thể tạo các series story liên tục, kéo dài trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ, bạn có thể tạo series story về việc hướng dẫn sử dụng sản phẩm, chia sẻ mẹo hay cung cấp thông tin liên quan đến ngành hàng của mình. Việc chia sẻ series story có khả năng kích thích sự tò mò, thu hút người xem xem hết nội dung bạn truyền tải.

Nhìn chung, sử dụng story trên Facebook mang lại nhiều lợi ích tích cực trong kinh doanh. Vì vậy, bạn hãy tận tính năng này theo những gợi ý trên để cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng. Qua bài viết trên, Tino Group hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về story trên Facebook. Đừng quên theo dõi Tino Group để không bỏ lỡ những bài viết hay và hữu ích nhé!

Những câu hỏi thường gặp