Bạn đang tìm kiếm một công cụ tự động hóa để tối ưu hóa quy trình làm việc, nhưng phân vân giữa Make.com và Zapier? Cả hai đều là những cái tên nổi bật trong lĩnh vực tự động hóa với những điểm mạnh, điểm yếu và mục đích sử dụng khác nhau. Trong bài viết này, Tino sẽ so sánh Make.com với Zapier dựa trên nhiều yếu tố để giúp bạn đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.
Giới thiệu về Make.com
Make.com là gì?
Make.com, trước đây được biết đến với tên gọi Integromat, là một nền tảng tự động hóa mạnh mẽ và linh hoạt, được phát triển bởi công ty công nghệ Celonis. Nền tảng này ra mắt lần đầu tiên vào năm 2016, với mục tiêu giúp các doanh nghiệp và cá nhân tự động hóa quy trình làm việc giữa các ứng dụng và dịch vụ khác nhau mà không cần phải viết mã phức tạp. Hiện tại, Make.com đã tích hợp hơn 1500 ứng dụng phổ biến.
Vào năm 2022, Integromat chính thức đổi tên thành Make.com, đánh dấu sự chuyển mình lớn trong chiến lược thương hiệu và mở rộng phạm vi hoạt động.
Là một công cụ dựa trên nguyên tắc kéo-thả (drag-and-drop), Make.com cho phép người dùng thiết kế các “scenarios” (kịch bản tự động hóa) để kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa hàng trăm ứng dụng khác nhau. Make.com hiện đang phục vụ hàng triệu người dùng tại hơn 100 quốc gia, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn.
Ưu – nhược điểm của Make.com
Ưu điểm
- Tính linh hoạt cao: Make cho phép người dùng thiết kế các luồng tự động hóa phức tạp với giao diện kéo-thả trực quan. Bạn có thể tùy chỉnh từng bước một cách chi tiết, phù hợp với cả những quy trình đòi hỏi kỹ thuật cao.
- Chi phí hợp lý: So với các đối thủ khác, Make cung cấp các gói giá phải chăng hơn, đặc biệt là với số lượng tác vụ (operations) không giới hạn trong một số gói, giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp nhỏ.
- Hỗ trợ tích hợp đa dạng: Hỗ trợ hơn 1.500 ứng dụng phổ biến và tích hợp API tùy chỉnh, giúp kết nối với nhiều công cụ khác nhau mà không cần lập trình phức tạp.
- Xử lý dữ liệu mạnh mẽ: Công cụ này vượt trội trong việc xử lý và biến đổi dữ liệu (data transformation), rất hữu ích cho các nhà phát triển hoặc người dùng nâng cao.
- Không giới hạn bước trong một kịch bản: Không như một số công cụ khác, Make cho phép bạn thêm nhiều bước trong một quy trình tự động mà không tính phí bổ sung.
Nhược điểm
- Đường cong học tập cao: Giao diện và cách thiết kế luồng công việc của Make có thể phức tạp với người mới bắt đầu, đặc biệt nếu bạn chưa quen với logic tự động hóa.
- Số lượng tích hợp hạn chế hơn: So với các nền tảng như Zapier, Make hỗ trợ ít ứng dụng hơn, điều này có thể là rào cản nếu bạn cần kết nối với các công cụ ít phổ biến.
- Hỗ trợ cộng đồng chưa mạnh: Tài liệu hướng dẫn của Make khá đầy đủ, nhưng cộng đồng người dùng không lớn, khiến việc tìm kiếm giải pháp từ người dùng khác đôi khi khó khăn.
- Thiếu tính năng tức thời: Một số tích hợp của Make không hỗ trợ kích hoạt tức thời, dẫn đến độ trễ nhất định trong quy trình tự động.
Giới thiệu về Zapier
Zapier là gì?
Zapier là một nền tảng tự động hóa trực tuyến hàng đầu, được thành lập vào năm 2011 bởi Wade Foster, Bryan Helmig và Mike Knoop. Với mục tiêu giúp người dùng kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau mà không cần kiến thức lập trình phức tạp, Zapier đã nhanh chóng trở thành một trong những công cụ tự động hóa phổ biến nhất trên toàn cầu. Nền tảng này hiện hỗ trợ kết nối với hơn 5.000 ứng dụng và giao diện thân thiện, phù hợp cho người mới bắt đầu.
Zapier hoạt động bằng cách tạo ra các “Zaps,” tức là các quy trình tự động hóa giữa các ứng dụng khác nhau. Mỗi Zap bao gồm một “trigger” (kích hoạt) và một hoặc nhiều “actions” (hành động). Ví dụ, bạn có thể thiết lập một Zap để tự động gửi email qua Gmail khi nhận được một form đăng ký mới từ Google Sheets.
Một điểm đặc biệt khiến Zapier được yêu thích là sự đơn giản và thân thiện với người dùng. Giao diện kéo-thả (drag-and-drop) dễ sử dụng, cùng với kho tài liệu hướng dẫn chi tiết, giúp cả người mới bắt đầu lẫn người dùng chuyên nghiệp đều có thể nhanh chóng xây dựng các quy trình tự động hóa.
Ưu – nhược điểm của Zapier
Ưu điểm
- Dễ sử dụng: Với giao diện thân thiện, Zapier phù hợp cho cả người mới bắt đầu. Bạn có thể thiết lập quy trình tự động (Zaps) chỉ trong vài phút mà không cần kiến thức kỹ thuật.
- Hệ sinh thái tích hợp rộng lớn: Hỗ trợ kết nối với hơn 5.000 ứng dụng, từ Google Drive, Slack đến các công cụ CRM như Salesforce.
- Kích hoạt tức thời (real-time triggers): Nhiều tích hợp của Zapier hoạt động theo thời gian thực, đảm bảo quy trình tự động diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
- Cộng đồng và hỗ trợ mạnh mẽ: Zapier có tài liệu hướng dẫn chi tiết, cộng đồng người dùng lớn và đội ngũ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy, giúp bạn dễ dàng giải quyết vấn đề.
- Tính năng đa bước (multi-step Zaps): Zapier cho phép tạo các quy trình tự động phức tạp với nhiều bước, dù không linh hoạt bằng Make ở khía cạnh tùy chỉnh sâu.
Nhược điểm
- Chi phí cao: Gói giá của Zapier khá đắt, đặc biệt khi bạn cần nhiều tác vụ (tasks) hoặc tính năng nâng cao. Điều này có thể không phù hợp với doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân có ngân sách hạn chế.
- Tùy chỉnh hạn chế: So với Make, Zapier không cung cấp nhiều tùy chọn xử lý dữ liệu phức tạp, khiến nó kém linh hoạt hơn cho người dùng kỹ thuật.
- Phụ thuộc vào số lượng tác vụ: Mỗi bước trong quy trình được tính là một “task”, dẫn đến việc nhanh chóng vượt quá giới hạn gói miễn phí hoặc thấp cấp.
- Hiệu suất phụ thuộc vào ứng dụng bên thứ ba: Vì Zapier dựa vào API của các ứng dụng khác, tốc độ và độ ổn định đôi khi bị ảnh hưởng nếu ứng dụng tích hợp gặp sự cố.
So sánh Make.com với Zapier dựa trên nhiều yếu tố
Giao diện và trải nghiệm người dùng
- Make.com: Nổi bật với giao diện trực quan sử dụng mô hình tương tự sơ đồ tư duy, giúp người dùng dễ dàng hình dung và thiết kế các quy trình tự động hóa phức tạp. Thao tác kéo-thả linh hoạt và khả năng tùy chỉnh nâng cao làm cho nền tảng này phù hợp với cả người mới bắt đầu lẫn người dùng có kinh nghiệm. Tuy nhiên, việc xử lý lỗi và thao tác với dữ liệu lớn đôi khi có thể gây khó khăn cho người chưa quen thuộc
- Zapier: Tập trung vào sự đơn giản và thân thiện với người dùng. Giao diện của Zapier được tối ưu hóa để hướng dẫn người dùng từng bước tạo ra các “Zaps” (quy trình tự động hóa), từ lựa chọn trigger (kích hoạt) đến action (hành động). Điều này khiến Zapier trở thành lựa chọn lý tưởng cho những người không có kiến thức lập trình hoặc cần triển khai nhanh chóng.
Khả năng tích hợp ứng dụng
- Make.com: Hỗ trợ tích hợp với hơn 1,500 ứng dụng phổ biến như Google Sheets, Slack, HubSpot, và nhiều hệ thống CRM/DMS khác. Nền tảng này cũng cung cấp khả năng nhúng mã (code embedding) và xử lý dữ liệu phức tạp.
- Zapier: Vượt trội với hơn 5,000 ứng dụng tích hợp , bao gồm hầu hết các công cụ phổ biến trên thị trường. Mặc dù số lượng tích hợp lớn hơn Make.com, Zapier thường bị đánh giá là hạn chế trong việc xử lý logic phức tạp và dữ liệu đa chiều.
Tính năng xử lý dữ liệu và logic
- Make.com: Được thiết kế để xử lý các quy trình phức tạp với khả năng phân nhánh (branching), lặp lại (looping) và xử lý mảng dữ liệu (array processing). Đây cũng là điểm mạnh chính của nền tảng.
- Zapier: Tập trung vào các tác vụ cơ bản và tự động hóa tuyến tính. Mặc dù Zapier cung cấp một số tính năng nâng cao thông qua Zapier Code (viết mã JavaScript), khả năng xử lý dữ liệu phức tạp vẫn bị giới hạn so với Make.com.
Mô hình giá cả
- Zapier: Gói miễn phí giới hạn 100 tác vụ/tháng. Gói Starter có giá $19.99/tháng cho 750 tác vụ, tính ra khoảng $0.026653 mỗi tác vụ.
- Make.com: Gói miễn phí cung cấp 1.000 tác vụ/tháng. Gói trả phí bắt đầu từ $10.59/tháng cho 10.000 tác vụ, tương đương khoảng $0.0009 mỗi tác vụ, tiết kiệm hơn so với Zapier.
Hỗ trợ khách hàng và tài nguyên học tập
- Make.com: Cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết và cộng đồng hỗ trợ tích cực. Tuy nhiên, hỗ trợ khách hàng trực tiếp thường bị giới hạn ở các gói cao cấp.
- Zapier: Zapier nổi tiếng với hệ thống hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và dễ tiếp cận. Ngoài ra, nền tảng này cung cấp kho tài nguyên phong phú, bao gồm video hướng dẫn, bài viết blog và diễn đàn cộng đồng.
Bảo mật và quyền riêng tư (Security & Privacy)
- Make.com: Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như GDPR (Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của EU), vì công ty có trụ sở tại Cộng hòa Séc, thuộc Liên minh Châu Âu. Họ sử dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS cho dữ liệu truyền tải.
- Zapier: Tuân thủ GDPR, cùng với SOC 2 và ISO 27001 – các chứng nhận bảo mật hàng đầu, cho thấy họ đáp ứng tiêu chuẩn cao của doanh nghiệp Mỹ. Dữ liệu cũng được mã hóa bằng AES-256 và TLS, tương tự Make.
Đánh giá từ cộng đồng
- Zapier: Được đánh giá cao về độ ổn định và sự đa dạng trong tích hợp ứng dụng. Tuy nhiên, một số người dùng cho rằng chi phí cao và hạn chế trong việc tạo các quy trình phức tạp.
- Make.com: Nhận được phản hồi tích cực về khả năng tùy chỉnh và giá cả hợp lý. Tuy nhiên, một số người dùng mới có thể gặp khó khăn trong việc làm quen với giao diện và tính năng phức tạp.
Đối tượng người dùng
- Zapier: Phù hợp với cá nhân và doanh nghiệp nhỏ cần tự động hóa các tác vụ đơn giản, nhanh chóng mà không yêu cầu nhiều về tùy chỉnh.
- Make.com: Thích hợp cho doanh nghiệp vừa và lớn, hoặc những người dùng cần xây dựng các quy trình tự động hóa phức tạp với độ tùy chỉnh cao và muốn tối ưu chi phí.
Tổng kết
Sau khi so sánh chi tiết Make.com và Zapier, có thể thấy cả hai đều là những công cụ tự động hóa xuất sắc, nhưng chúng phục vụ các nhu cầu và đối tượng khác nhau:
- Make.com nổi bật với tính linh hoạt, khả năng xử lý quy trình phức tạp và chi phí hợp lý. Nền tảng này cung cấp giao diện trực quan kiểu sơ đồ tư duy, tích hợp hơn 1.500 ứng dụng, tuân thủ GDPR chặt chẽ và được cộng đồng đánh giá cao về giá trị sử dụng. Tuy nhiên, Make có đường cong học tập cao hơn, ít tích hợp hơn Zapier và hỗ trợ cộng đồng chưa mạnh mẽ.
- Zapier dẫn đầu về độ dễ sử dụng, hệ sinh thái tích hợp khổng lồ (hơn 5.000 ứng dụng) và bảo mật cấp doanh nghiệp với các chứng nhận như SOC 2, ISO 27001. Nền tảng lý tưởng cho các quy trình nhanh, đơn giản và được hỗ trợ bởi cộng đồng người dùng rộng lớn. Điểm trừ là chi phí cao hơn, tùy chỉnh hạn chế và phụ thuộc vào số lượng tác vụ (tasks).
Lời khuyên lựa chọn nền tảng phù hợp
Việc chọn giữa Make.com và Zapier phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể, ngân sách và trình độ kỹ thuật của bạn. Dưới đây là gợi ý để bạn đưa ra quyết định:
Chọn Make.com nếu:
- Bạn là doanh nghiệp nhỏ, cá nhân hoặc nhóm muốn tối ưu chi phí với các quy trình tự động hóa dài và phức tạp.
- Bạn có chút kinh nghiệm kỹ thuật và cần tùy chỉnh sâu, như xử lý dữ liệu hoặc tích hợp API.
- Ví dụ: Tự động tạo báo cáo từ nhiều nguồn dữ liệu hoặc quản lý chiến dịch marketing đa bước.
Chọn Zapier nếu:
- Bạn là người mới bắt đầu hoặc doanh nghiệp không có đội ngũ kỹ thuật, cần một công cụ dễ dùng và triển khai nhanh.
- Bạn cần tích hợp với nhiều ứng dụng (đặc biệt các công cụ ít phổ biến) và muốn mở rộng quy mô trong tương lai.
- Bạn là doanh nghiệp lớn, ưu tiên bảo mật cấp cao và hỗ trợ cộng đồng mạnh mẽ.
- Ví dụ: Tự động gửi email từ CRM hoặc đồng bộ dữ liệu giữa Slack và Google Sheets.
Kết luận
Sau khi so sánh Make.com và Zapier, có thể thấy rằng mỗi công cụ đều có thế mạnh riêng. Quyết định cuối cùng phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn – bạn cần một giải pháp tiết kiệm chi phí hay một công cụ dễ dùng với hỗ trợ đa dạng? Hãy cân nhắc kỹ lưỡng và thử nghiệm cả hai để tìm ra “người bạn đồng hành” lý tưởng cho hành trình tự động hóa của mình!
Những câu hỏi thường gặp
Zapier có hỗ trợ làm việc nhóm không?
Có, Zapier cung cấp tính năng Team Plan , cho phép nhiều người dùng cùng làm việc trên các Zaps và quản lý quyền truy cập. Điều này rất hữu ích cho các nhóm làm việc hoặc doanh nghiệp.
Tôi có thể chuyển đổi từ Make.com sang Zapier (hoặc ngược lại) không?
Bạn không thể chuyển đổi trực tiếp vì mỗi nền tảng sử dụng cấu trúc quy trình tự động hóa khác nhau. Để thay đổi nền tảng, bạn cần thiết lập lại các quy trình trên nền tảng mới và kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo chúng hoạt động đúng.
Công cụ nào rẻ hơn, Make.com hay Zapier?
- Make.com: Giá thấp hơn, ví dụ gói Core ($10.59/tháng) cho 10.000 operations, không giới hạn bước trong kịch bản.
- Zapier: Đắt hơn, gói Starter ($19.99/tháng) chỉ cho 750 tasks, và chi phí tăng nhanh nếu quy trình phức tạp.
Kết luận: Make.com tiết kiệm hơn cho quy trình dài, Zapier phù hợp nếu bạn cần ít bước nhưng nhiều tích hợp.
Tôi có thể sử dụng Make.com hoặc Zapier để tự động hóa email marketing không?
Có, cả hai nền tảng đều hỗ trợ tích hợp với các công cụ email marketing phổ biến như Mailchimp, Sendinblue, HubSpot Email,… Bạn có thể tự động hóa việc gửi email dựa trên trigger (kích hoạt) từ các ứng dụng khác.
Tôi có cần kiến thức lập trình để sử dụng Make.com không?
Không, Make.com được thiết kế để người dùng không cần viết mã. Giao diện kéo-thả trực quan giúp bạn tạo và quản lý các quy trình tự động hóa một cách dễ dàng.
