fbpx
close

Quy trình xử lý thu hồi tên miền là gì? Cách lấy lại tên miền đã bị thu hồi

Tác giả: Trúc Mai Ngày cập nhật: 13/11/2023 Chuyên mục: Tên miền
Disclosure
Website Wiki.tino.org được cung cấp bởi Tino Group. Truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật - điều khoản sử dụng nội dung. Wiki.tino.org có thể thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Wiki.tino.org sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Why Trust Us
Các bài viết với hàm lượng tri thức cao tại wiki.tino.org được tạo ra bởi các chuyên viên Marketing vững chuyên môn và được kiểm duyệt nghiêm túc theo chính sách biên tập bởi đội ngũ biên tập viên dày dặn kinh nghiệm. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng đến mong muốn mang đến cho cộng đồng nguồn thông tin chất lượng, chính xác, khách quan, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong báo cáo và xuất bản.

Không đơn thuần là một địa chỉ trên không gian mạng, tên miền còn mang trong mình giá trị to lớn về quyền sở hữu và thương hiệu. Tuy nhiên, việc duy trì sự kiểm soát và bảo vệ tên miền không phải lúc nào cũng dễ dàng. Trong bài viết dưới đây, Tino Group sẽ giúp bạn tìm hiểu về quy trình xử lý thu hồi tên miền là gì. Mời bạn cùng theo dõi nhé!

Tìm hiểu đôi nét về thu hồi tên miền

Quy trình xử lý thu hồi tên miền là gì?

Thu hồi tên miền là quá trình đơn vị quản lý tên miền thu hồi một tên miền đã được đăng ký và sử dụng trước đó.

thu-hoi-ten-mien-la-truong-hop-kha-pho-bien
Thu hồi tên miền là trường hợp khá phổ biến

Nguyên nhân tên miền bị thu hồi có thể là do website vi phạm các quy định về sử dụng tên miền hoặc không gia hạn đúng thời hạn đăng ký. Khi tên miền bị thu hồi, người dùng khác có thể đăng ký để sử dụng lại tên miền ấy.

Quy trình xử lý thu hồi tên miền thường được các đơn vị quản lý tên miền thực hiện, như:

  • ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).
  • Đơn vị quản lý tên miền cấp cao như Verisign.
  • Đơn vị quản lý tên miền quốc gia.

Vì sao người dùng bị thu hồi tên miền

Vi phạm quy định sử dụng

Nếu người dùng sử dụng tên miền để lan truyền thông tin sai lệch, vi phạm pháp luật hoặc gây hại đến quyền lợi của người khác, tên miền có thể bị thu hồi. Các hành vi này có thể là: lừa đảo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm quyền riêng tư, khuyến mại sản phẩm độc hại.

Sử dụng tên miền với mục đích gian lận

Nếu người dùng sử dụng tên miền để thực hiện các hình thức gian lận hoặc lừa đảo trực tuyến, chẳng hạn như phishing để lấy thông tin cá nhân hay tài khoản ngân hàng của người khác, tên miền sẽ bị thu hồi để ngăn chặn hoạt động gian lận.

Sử dụng tên miền để xâm phạm danh tiếng hoặc thương hiệu

Khi người dùng sử dụng tên miền để mạo danh, gây nhầm lẫn về danh tính hoặc thương hiệu của một cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp khác, tên miền có thể bị thu hồi để bảo vệ quyền lợi và uy tín của người dùng khác.

co-nhieu-ly-do-khien-nguoi-dung-bi-thu-hoi-ten-mien
Có nhiều lý do khiến người dùng bị thu hồi tên miền

Không tuân thủ quy định về gia hạn

Nếu người dùng không gia hạn tên miền đúng thời hạn hoặc không thực hiện đúng quy trình gia hạn, tên miền có thể trở thành tên miền quá hạn và bị thu hồi để người khác sử dụng.

Thông tin đăng ký không chính xác hoặc không đúng quy định

Nếu người dùng cung cấp thông tin đăng ký tên miền không chính xác hoặc không tuân thủ quy định của cơ quan quản lý tên miền, tên miền sẽ bị thu hồi để duy trì tính minh bạch và chính xác của thông tin liên quan.

Sử dụng tên miền để phát tán nội dung vi phạm luật

Nếu tên miền được sử dụng để phát tán nội dung vi phạm pháp luật, chẳng hạn như nội dung bất hợp pháp, đồi trụy hoặc quấy rối, tên miền có thể bị thu hồi để ngăn chặn hoạt động vi phạm.

Quy trình xử lý thu hồi tên miền theo yêu cầu của cơ quan chức năng

Tìm hiểu vòng đời tên miền Việt Nam và tên miền quốc tế

Tên miền Việt Nam

Trạng thái và quá trình tên miền

  • Trạng thái tên miền tự do: Tên miền chưa được đăng ký bởi bất kỳ ai, và bạn có thể đăng ký để sử dụng.
  • Trạng thái tên miền đã đăng ký: Tên miền do cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân đăng ký. Nếu muốn chuyển tên miền này cho một nhà cung cấp dịch vụ khác, bạn cần chờ tối thiểu 60 ngày sau khi đăng ký trước khi có thể thực hiện việc này.
  • Gia hạn/Duy trì tên miền: Ngay sau khi đăng ký, bạn cần duy trì tên miền ít nhất 1 năm. Bạn cũng có thể gia hạn tên miền sau khi đăng ký, thêm 1 năm vào thời gian sử dụng của tên miền. Khi tên miền hết hạn, bạn sẽ có 25 ngày để gia hạn tên miền bằng cách nộp phí.
  • Trạng thái tạm ngừng hoạt động: Tên miền sẽ bị tạm ngừng ngay sau khi hết hạn, và trạng thái này kéo dài đến ngày thứ 25 sau khi hết hạn.
  • Trạng thái xử lý thu hồi: Sau 25 ngày ở trạng thái tạm ngừng hoạt động, nếu chủ sở hữu không nộp phí duy trì, tên miền sẽ được chuyển sang trạng thái xử lý thu hồi. Trong giai đoạn này, không thể gia hạn tên miền.

Quá trình thu hồi tên miền

  • Trong vòng 15 ngày kể từ khi tên miền bắt đầu được xử lý thu hồi, VNNIC (Trung tâm Internet Việt Nam) sẽ phối hợp với Nhà đăng ký tên miền thực hiện thủ tục xác nhận thu hồi.
  • Sau 15 ngày, nếu không có sự nộp phí duy trì từ Nhà đăng ký, tên miền sẽ bị xử lý thu hồi.
  • Nếu không vi phạm quy định đăng ký, tên miền sẽ được đưa về trạng thái tự do để đăng ký mới.

Lưu ý: Trạng thái tự do không cho phép gia hạn tên miền. Quá trình thu hồi tên miền sẽ được thực hiện ngẫu nhiên và tự động trong vòng tối đa 15 ngày từ thời điểm thu hồi bắt đầu.

Tên miền quốc tế

Giai đoạn Available (Có sẵn)

Tại giai đoạn này, tên miền chưa được ai đăng ký. Vì vậy, bạn có thể đăng ký thông qua các nhà cung cấp tên miền, miễn là tên miền đáp ứng các yêu cầu hợp lệ.
Yêu cầu hợp lệ:

  • Chỉ bao gồm chữ cái, chữ số hoặc dấu “-“.
  • Chiều dài tên miền tối đa 64 ký tự, không bao gồm các ký tự đặc biệt như #, (), ,, ?, !, %, *.
  • Tên miền có thể đăng ký từ 1 – 10 năm và duy trì lên đến 50 năm.

Giai đoạn Registered (Đã Đăng Ký)

Sau khi bạn mua, tên miền sẽ chuyển sang giai đoạn đã đăng ký. Nếu muốn chuyển tên miền sang nhà cung cấp khác, bạn cần chờ ít nhất 60 ngày sau khi đăng ký.
Bạn có thể gia hạn tên miền vào bất kỳ thời điểm nào trong giai đoạn đang hoạt động. Thời gian sử dụng tên miền sẽ được gia hạn thêm 1 năm tính từ ngày hết hạn ban đầu.

Lưu ý: Gia hạn tối đa cho một tên miền là 10 năm.

ten-mien-co-vong-doi-cu-the
Tên miền có vòng đợi cụ thể

Giai đoạn Expired (Hết Hạn)

Khi tên miền hết hạn, bạn không thể truy cập hoặc chuyển sang nhà cung cấp khác. Bạn có thể gia hạn tên miền trong khoảng từ ngày hết hạn đến 30 ngày sau đó.
Tuy nhiên, thời gian chờ để gia hạn tên miền sẽ khác nhau đối với những tên miền đặc biệt như .EU, .WS, .AI, .DE, .UK, .CN và .JP.

Giai đoạn Redemption Period (Khôi phục)

Sau khi hết hạn và trước lúc bị xóa, tên miền phải trải qua giai đoạn Redemption kéo dài 30 ngày. Trong thời gian này, thông tin tên miền bị xóa, khiến website, email và các dịch vụ khác liên quan tới tên miền không hoạt động.
Để yêu cầu chuộc tên miền, bạn có thể liên hệ với nhà đăng ký. Tuỳ vào từng tên miền, quy trình chuộc sẽ khác nhau. Chi phí chuộc bao gồm phí chuộc và phí gia hạn tên miền ít nhất 1 năm.

Giai đoạn Pending Deletion (Đang chờ xóa)

Sau giai đoạn Redemption, tên miền chuyển sang trạng thái Pending Deletion trong vòng 5 ngày. Vào ngày cuối cùng, trong khoảng thời gian từ 11AM đến 2PM theo giờ Thái Bình Dương (tương đương với 1AM và 4AM giờ Việt Nam), tên miền sẽ bị xóa, bất kỳ ai cũng có thể đăng ký lại tên miền này.

Giai đoạn Released (Được phát hành lại)

Tên miền trở về giai đoạn Available, sẵn sàng để đăng ký lại và bắt đầu một chu kỳ mới.

Lưu ý:

  • Quy trình xử lý thu hồi tên miền phụ thuộc hoàn toàn do quyết định của bạn, vì vậy bạn hãy đảm bảo gia hạn tên miền đúng hạn để tận dụng tối đa giá trị của tên miền ấy.
  • Tên miền có thể bị mất vĩnh viễn nếu không quản lý cẩn thận.
  • Tên miền có lưu lượng truy cập cao thường bị các máy chủ săn tên miền đưa vào “tầm ngắm”. Vậy nên, bạn hãy luôn duy trì trạng thái gia hạn để tránh mất đi tên miền quan trọng.

Cách khôi phục tên miền đã bị thu hồi

Bước 1: Liên hệ với Cơ quan quản lý tên miền

Đầu tiên, bạn nên liên hệ trực tiếp với cơ quan quản lý tên miền mà mình đã đăng ký tên miền để biết rõ lý do vì tên miền bị thu hồi và yêu cầu khôi phục.

Bước 2: Xác minh thông tin chủ sở hữu

Cung cấp các thông tin xác minh về chủ sở hữu tên miền như tên, địa chỉ, số điện thoại, email và bất kỳ tài liệu xác minh nào cần thiết theo yêu cầu của cơ quan quản lý tên miền.

Bước 3: Thực hiện các yêu cầu cần thiết

Dựa vào lý do tên miền bị thu hồi, bạn có thể cần thực hiện một số yêu cầu cụ thể. Đó có thể là nộp phí gia hạn, cập nhật thông tin chủ sở hữu hoặc tuân theo các yêu cầu khác.

Bước 4: Chờ đợi xử lý

Sau khi thực hiện các yêu cầu cần thiết, bạn cần chờ đợi cơ quan quản lý tên miền xử lý yêu cầu khôi phục. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy vào quy trình và tình hình cụ thể.

Bước 5: Theo dõi tiến trình

Trong thời gian chờ đợi, bạn nên liên hệ với cơ quan quản lý tên miền để theo dõi tiến trình khôi phục. Đây là cách giúp bạn nhận được thông tin mới cập nhật và giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng.

Lưu ý: Quy trình khôi phục tên miền sẽ khác nhau tùy theo cơ quan quản lý tên miền và quy định của họ. Bạn có thể liên hệ trực tiếp đến cơ quan quản lý tên miền mà mình đăng ký để được hướng dẫn cụ thể, chi tiết hơn về quy trình khôi phục.

khoi-phuc-ten-mien-theo-tung-buoc
Khôi phục tên miền theo từng bước

Trên đây là toàn bộ thông tin về quy trình xử lý thu hồi tên miền. Tino Group hy vọng bài viết sẽ là nguồn tham khảo hữu ích khi bạn tìm hiểu về tên miền và quá trình xây dựng website. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để không bỏ lỡ những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!

Những câu hỏi thường gặp

Nên gia hạn tên miền trong giai đoạn nào?

Bạn có thể gia hạn tên miền trong giai đoạn đã đăng ký và đang hoạt động. Thời gian gia hạn thường được tính từ ngày hết hạn.

Có thể sử dụng tên miền đã chuyển sang trạng thái thu hồi không?

Không! Sau khi tên miền bị thu hồi, bạn không còn quyền sử dụng nó và tên miền sẽ trở thành tên miền tự do để đăng ký bởi người khác.

Có thể khôi phục tên miền bị thu hồi không?

Câu trả lời là: “Có!”. Tùy vào quy định của từng tên miền và cơ quan quản lý, bạn có thể khôi phục lại tên miền bị thu hồi bằng cách liên hệ và thực hiện các thủ tục chuộc tên miền.

Vi phạm vi định sử dụng tên miền có bị thu hồi tên miền không?

Tất nhiên là có! Nếu bạn vi phạm quy định về sử dụng tên miền, cơ quan quản lý có thể quyết định thu hồi tên miền của bạn.

Trúc Mai

Senior Content Marketing

Trúc Mai là thành viên thuộc đội Content SEO Website của Tino Group. Sở hữu niềm đam mê và kỹ năng viết lách từ lúc là một sinh viên trường ĐH KHXH&NV - ĐHQG TP.HCM, Trúc Mai đã từng bước chinh phục giấc mơ của mình là trở thành một Content Writer chuyên nghiệp. Trước khi bén duyên và trở thành cây bút đắc lực của Tino Group, Trúc Mai từng là cộng tác viên của báo Mực Tím (2018 - 2022), tham gia sản xuất nội dung cho một số website cũng như fanpage trên Facebook. Với tinh thần ham học hỏi, kiên trì và khả năng nắm bắt xu hướng mới, Trúc Mai đã giúp độc giả của Tino Group tiếp cận được nhiều thông tin hữu ích, có giá trị qua những bài viết của mình.

Xem thêm bài viết

Bài viết liên quan

Xem nhiều

giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
chất lượng dịch vụ rất tốt.
giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dùng rất oke nha mọi người
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
Đội ngũ support rất nhiệt tình.
Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
host dùng chất lượng, miền giá rẻ
dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
Hài lòng dịch vụ của tinohost
Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
Chúc TinoHost phát triển!
domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
Hài lòng về dịch vụ và tư vấn
Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
Chất lượng OK
Nhanh chóng
dịch vụ rất tốt
Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
Tino dịch vụ quá tuyệt vời
Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
Giá hợp lý cho người mới dùng
Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
wed quá ok làm việc nhanh ngọn
Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
Good. Tốc độ cao. Tùy chỉnh nhiều trên shared hosting.
hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
Dịch vụ chất lượng, ủng hộ 1 năm nay rồi
tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
tinohost
một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
mua tại : tinohost.com
mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
Hay web bán tài nguyên rất ngon
dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình có mua 2 tên msiền của tino, mình rât thích cách tư vấn và chăm sóc khách hàng tại đây. Ngoài ra giá domain khá rẻ, phù hợp cho mọi người. 5 sao
Dịch vụ tốt, support nhiệt tình
tinohost tuyệt vời giá cả hợp lý
domain mua rất rẻ :))))
tốt, chất lượng, hostingok
Hosting tốt, giá cả cạnh tranh
Tuyệt vời , Hosting quá ổn
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Dịch vụ tốt và chất lượng
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Tino Host dùng quá ngon đi !💥💥💥💥💥
Tôi đã mua domain và hosting của các nhà cung cấp khác rồi, nhưng thực sự thấy không tốt bằng Tino, ngoài ra còn hỗ trợ rất tốt. Cảm ơn tino nhiều!
Next Reviews
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn,  Phường Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng kinh doanh: Số 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP HCM
GPKD số 0315679836 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp
Hotline: 0364 333 333
Góp ý/Phản ánh dịch vụ: 0933 000 886