Trong giai đoạn dịch bệnh hoành hành như hiện tại, bán hàng đa kênh là một giải pháp rất hữu ích cho những nhà bán nhỏ lẻ, nhưng để quản lý cùng lúc nhiều tài khoản, nhiều kênh sẽ rất phức tạp. Vì thế, trong bài viết này, Tino Group sẽ giới thiệu đến bạn một giải pháp – phần mềm Pancake sẽ giúp bạn tối ưu hoá việc bán hàng đa kênh.
Tìm hiểu về phần mềm Pancake
Phần mềm Pancake là gì?
Giới thiệu một cách ngắn gọn: Pancake là một phần mềm/ công cụ hỗ trợ bạn có thể quản lý Fanpage trên Facebook, Instagram và cả hỗ trợ cho sàn thương mại điện tử Shopee. Không chỉ hỗ trợ trả lời tin nhắn tự động, Pancake đang dần phát triển thành một phần mềm tích hợp hỗ trợ bán hàng trực tuyến, giúp bạn quản lý kho và cả vận chuyển.
Pancake là một phần mềm được phát triển bởi đội ngũ Việt Nam và đã được hơn 40.000 khách hàng tin tưởng và sử dụng, một số con số ấn tượng mà phần mềm Pancake đã đạt được trong thời gian hoạt động như:
- Hơn 40.000 doanh nghiệp sử dụng phần mềm Pancake
- Đã tương tác và chăm sóc cho hơn 56 triệu khách hàng
- Liên kết với hơn 110.000 tài khoản và trang
- Hơn 10 tỷ cuộc hội thoại được ghi nhận
- Có hơn 60 triệu đơn hàng đã được xử lý
Vì sao nên sử dụng phần mềm Pancake?
Có rất nhiều lý do để bạn nên sử dụng phần mềm Pancake. Trong đó sẽ có 3 lý do chính bao gồm:
- Pancake hỗ trợ đa kênh và thống nhất thành một giao diện
- Hỗ trợ trả lời nâng cao, gia tăng khả năng chuyển đổi
- Được phát triển chuyên sâu cho việc bán hàng
Pancake hỗ trợ đa kênh và thống nhất thành một giao diện
Không chỉ hỗ trợ bạn thực hiện các công việc như: chăm sóc, tư vấn cho khách hàng, tạo và quản lý đơn hàng cũng như cập nhật trạng thái đơn hàng đa kênh chỉ trên 1 giao diện duy nhất cho: Facebook, Instagram, Messenger, Whatsapp, Shopee. Hiện tại, Pancake đang phát triển thử nghiệm để hỗ trợ cả sàn thương mại điện tử Lazada cũng như Tokopedia và chính thức đi vào hoạt động trong thời gian sắp tới.
Hỗ trợ trả lời nâng cao, gia tăng khả năng chuyển đổi
Không dừng lại ở một “con bot chat” hỗ trợ trả lời tin nhắn tự động. Các tính năng nâng cao, các mẫu tin nhắn tự động, khả năng trả lời nhanh và linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, gia tăng doanh số.
- Doanh nghiệp sẽ có thể quản lý đa kênh trên 1 giao diện thống nhất
- Có thể nắm rõ chi tiết lịch sử tương tác
- Những thông tin về đơn hàng và thông tin liên hệ được ghi lại trong lịch sử để bạn dễ dàng tra cứu.
Được phát triển chuyên sâu cho việc bán hàng
Đối với người bán hàng và các doanh nghiệp, việc bán được hàng luôn là mục tiêu hàng đầu để có thể duy trì cả một bộ máy.
Nhiều tính năng chuyên nghiệp cho bán hàng được tích hợp trong Pancake là::
- Quản lý kho hiệu quả hơn
- Tự động đồng bộ kho hàng với các nền tảng Shopee, Lazada và Facebook.
- Giúp doanh nghiệp thống kê, tương tác và đo lường hiệu quả bán hàng
Tính năng của phần mềm Pancake ra sao?
Để bạn có thể hiểu hơn về những tính năng của phần mềm Pancake, bạn có thể đăng ký sử dụng thử phần mềm Pancake trong vòng 14 ngày đấy!
Bạn chỉ cần truy cập vào trang chủ của phần mềm Pancake sau đó nhấp vào đăng ký dùng thử miễn phí và làm theo hướng dẫn là bạn sẽ có 14 ngày dùng thử! Cách để lên kết với Facebook, Instagram và Shopee rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn để trải nghiệm tính năng của phần mềm nhé!
Vừa tự trải nghiệm vừa đọc những tính năng trong phần này sẽ giúp bạn hiểu hơn về phần mềm đấy!
Tính năng quản lý tin nhắn và bình luận
Tính năng quản lý tin nhắn và bình luận là một trong những tính năng nổi bật nhất của phần mềm Pancake.
Không chỉ hỗ trợ giúp bạn có thể trả lời bình luận, tin nhắn inbox một cách nhanh chóng ngay trên một giao diện duy nhất. Bạn còn có thể tương tác như like, xem các bình luận, phản hồi kín đáo cho khách hàng từ bình luận vào trong inbox; bạn còn có thể ẩn hay xóa những bình luận tiêu cực trên trang Fanpage của mình.
Những tính năng phân loại và gắn thẻ sẽ giúp bạn lọc ra được những khách hàng tiềm năng hay đánh dấu để bán hàng vào “đúng lúc,đúng thời điểm” cho họ.
Nếu bạn có quá nhiều Fanpage, bạn cũng có thể sử dụng chức năng gộp Fanpage thành 1 để dễ dàng quản lý hơn.
Nhóm tính năng về thống kê
Bạn sẽ có những thống kê chính như:
- Số bình luận và tin nhắn theo thời gian
- Những nhân viên nào tương tác nhiều nhất với khách hàng
Hơn thế nữa, bạn sẽ thống kê được những thông tin tốt hơn và có khả năng phục vụ cho việc bán hàng như:
- Những tin nhắn mới: đây là những thông tin về khách hàng lần đầu tiên liên hệ với trang của bạn.
- Khách hàng mới: đây là số liệu thể hiện những người có lượt bình luận đầu tiên của họ trong Fanpage của bạn trong 6 tháng gần nhất.
- Số điện thoại mới: mỗi khách hàng sẽ được ghi nhận 1 lần trong hệ thống
- Tin nhắn tương tác: là những tin nhắn khách hàng trả lời lại cho trang trong vòng 6 tháng gần nhất.
Và rất nhiều những số liệu thống kê khác từ website, số liệu thống kê của mỗi bạn nhân viên, những tương tác của khách hàng với trang,…
Bạn có thể tham khảo thêm tại Chức năng thống kê Pancake docs
Nhóm tính năng quản lý sản phẩm
Điểm tất yếu khi bán hàng trên các kênh online là bạn phải bán được hàng và Pancake POS giúp bạn có thể:
Quản lý các sản phẩm: thêm, sửa hay xóa thông tin sản phẩm trong cửa hàng
Nhập hàng: hỗ trợ ghi nhận số lượng hàng trong kho
Kiểm hàng: giúp tạo ra các phiếu để có thể điều chỉnh và lên chiến lược giải phóng hàng tồn.
Ngoài ra còn có các chức năng quản lý sản phẩm, đơn hàng khác như:
Quản lý nguồn nguyên liệu, nhà cung cấp, thương huyện.
Giúp bạn có thể quản lý nhập xuất kho; nhập xuất hàng
Quản lý các chương trình: khuyến mãi sản phẩm, tạo combo hay chính sách bảo hành sản phẩm.
Bạn có thể tìm hiểu thêm nhiều chức năng của Pancake POS tại trang tài liệu chính thức của Pancake nhé!
Đến đây, Tino Group đã giúp bạn biết phần mềm Pancake là gì cũng như giúp bạn tìm hiểu chii tiết về phần mềm Pancake rồi đấy! Chúc bạn sẽ có quyết định đúng đắn và bán được thật nhiều hàng qua các kênh online!
FAQs về phần mềm Pancake
Sử dụng phần mềm Pancake có bị khóa tài khoản Facebook hay không?
Cho đến thời điểm hiện tại, nhà sản xuất và các người sử dụng vẫn chưa có phản hồi về việc sử dụng liên kết có bị khóa tài khoản hay không. Do đó, bạn có thể phần nào an tâm và tiếp tục sử dụng phần mềm nhé!
Vì sao không thể gửi ảnh, sticker hàng loạt trên Facebook?
Hiện tại, Facebook không cho phép API gửi hàng loạt ảnh hay gửi ảnh cùng lúc lên nhiều bình luận, inbox để tránh tình trạng spam gây khó chịu cho người dùng trên nền tảng Facebook.sử dụng. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng extension của Pancake để thực hiện việc gửi hàng loạt. Link cài đặt extension cho Pancake, hiện tại extension chỉ hỗ trợ trình duyệt Chrome và Cốc Cốc.
Pancake có hỗ trợ bán hàng trên Amazon hay không?
Hiện tại, Pancake vẫn chưa phát triển tính năng để hỗ trợ cho việc bán hàng trên Amazon. Nếu bạn quan tâm đến việc lập nghiệp/ khởi nghiệp với Amazon, bạn có thể tham khảo những bài viết về bán hàng trên Amazon của Tino Group tng như:
- Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản bán hàng trên Amazon chi tiết từ A đến Z
- Kiếm tiền online không khó với cách làm dropship trên Amazon và Ebay
- Hướng dẫn kiếm tiền online với Dropshipping Amazon
- Affiliate Amazon là gì? Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản Amazon Affiliate
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm bài viết Jungle Scout là gì? Có nên sử dụng Jungle Scout hay không? để hỗ trợ cho việc bán hàng hay dropship trên Amazon nhé! Chúc bạn thành công!
Làm thế nào để bán hàng trên Facebook hiệu quả?
Để bán hàng tốt nhất trên Facebook, bạn nên tìm hiểu về cách Fanpage hoạt động, bạn cũng có thể tăng thêm một lượng khách hàng nhờ vào việc tăng like tự nhiên cho trang Facebook. Nếu muốn bán hàng trong ngắn hạn có doanh thu, bạn cũng nên tìm hiểu thêm về các xu hướng kinh doanh, các “trending” trong thời điểm hiện tại để gia tăng hiệu quả nhé!
