Nộp hồ sơ trực tuyến trên dịch vụ công đang trở thành xu hướng phổ biến trong thời đại số hoá. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, phương pháp này còn mang lại lợi ích cho người dân và cơ quan nhà nước. Trong bài viết dưới đây, TinoHost sẽ hướng dẫn bạn cách nộp hồ sơ trực tuyến trên dịch vụ công đơn giản, dễ thực hiện. Mời bạn cùng đón đọc ngay nhé!
Dịch vụ công trực tuyến là gì?
Dịch vụ công trực tuyến là hình thức cung cấp các dịch vụ hành chính công và dịch vụ khác của cơ quan nhà nước cho tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng. Đây là mô hình tân tiến, hiện đại, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đơn giản hóa thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.
Dựa trên khái niệm dịch vụ công được nêu trong Nghị định số 32/2019/NĐ-CP của Chính phủ, dịch vụ công trực tuyến bao gồm các sản phẩm, dịch vụ thiết yếu đối với đời sống kinh tế – xã hội của đất nước, cộng đồng dân cư hoặc bảo đảm quốc phòng, an ninh mà Nhà nước phải tổ chức thực hiện trên môi trường mạng.
Nói cách khác, dịch vụ công trực tuyến là việc cung cấp các dịch vụ hành chính công và dịch vụ khác của cơ quan nhà nước cho người dân, doanh nghiệp qua mạng Internet. Thay vì phải đến trực tiếp cơ quan hành chính để nộp hồ sơ, tra cứu thông tin, người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện các thao tác này ngay trên máy tính, điện thoại thông minh có kết nối internet.
Vì sao nên nộp hồ sơ trực tuyến trên dịch vụ công?
Việc nộp hồ sơ trực tuyến trên dịch vụ công mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả người dân, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước.
Đối với người dân
- Tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển: Người dân không cần phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính, giảm thiểu thời gian và chi phí di chuyển. Thay vào đó, họ có thể nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi chỉ với một thiết bị kết nối Internet.
- Giảm thiểu thủ tục hành chính rườm rà: Quy trình nộp hồ sơ trực tuyến được thiết kế đơn giản, rõ ràng, giúp giảm bớt các thủ tục hành chính phức tạp và dễ gây nhầm lẫn.
- Nâng cao chất lượng phục vụ: Với hệ thống trực tuyến, người dân nhận được sự phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn từ các cơ quan nhà nước.
- Tăng cường tính minh bạch: Việc xử lý hồ sơ trực tuyến cho phép người dân theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ của mình, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong giải quyết thủ tục hành chính.
- Thuận tiện tra cứu thông tin: Người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin và theo dõi tiến độ hồ sơ trực tuyến, giúp họ nắm bắt được tình hình xử lý một cách nhanh chóng và chính xác.
Đối với doanh nghiệp
- Giảm thiểu chi phí giao dịch: Nộp hồ sơ trực tuyến giúp doanh nghiệp giảm chi phí liên quan đến việc di chuyển và các thủ tục giấy tờ.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động: Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, từ đó tăng cường hiệu quả hoạt động và tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính.
- Tăng cường tính cạnh tranh: Doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ của chính phủ, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
- Thuận tiện tiếp cận dịch vụ hỗ trợ: Các dịch vụ hỗ trợ của chính phủ được cung cấp trực tuyến, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tận dụng để phát triển kinh doanh.
Đối với cơ quan nhà nước
- Nâng cao hiệu quả quản lý: Việc xử lý hồ sơ trực tuyến giúp cơ quan nhà nước nâng cao hiệu quả quản lý, giảm tải áp lực công việc và tối ưu hóa quy trình xử lý hồ sơ.
- Giảm thiểu thủ tục hành chính: Hệ thống trực tuyến giúp giảm bớt các thủ tục hành chính rườm rà, tăng cường sự hiệu quả và tốc độ xử lý hồ sơ.
- Chống tham nhũng, lãng phí: Việc minh bạch hóa quy trình xử lý hồ sơ giúp ngăn chặn tham nhũng và lãng phí trong các cơ quan nhà nước.
- Nâng cao chất lượng phục vụ: Hệ thống trực tuyến giúp cơ quan nhà nước cải thiện chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu và thủ tục hành chính.
Các danh mục dịch vụ công trực tuyến
Theo quy định tại Điều 12 Nghị định 42/2022/NĐ-CP, danh mục dịch vụ công trực tuyến được xây dựng và quản lý nhằm mục đích:
- Đảm bảo tính chính xác, cập nhật: Danh mục dịch vụ công trực tuyến được cập nhật thường xuyên trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính. Đồng thời, danh mục cũng được đồng bộ và đăng tải trên Cổng dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh.
- Phân loại khoa học: Dịch vụ công trực tuyến được phân loại theo các tiêu chí rõ ràng để người dùng dễ dàng tìm kiếm và sử dụng:
- Đối tượng sử dụng: Dịch vụ dành cho tổ chức hay cá nhân.
- Nhóm dịch vụ: Dịch vụ được nhóm theo chủ đề để thuận tiện tra cứu.
- Mức độ và cơ quan thực hiện: Dịch vụ được phân loại theo cấp độ (cấp bộ, cấp tỉnh) và cơ quan chịu trách nhiệm triển khai.
- Chuẩn hóa thông tin: Dịch vụ công trực tuyến được cung cấp trên môi trường mạng với đầy đủ thông tin chuẩn hóa, đồng bộ về mã, tên dịch vụ. Mỗi dịch vụ sẽ được đính kèm biểu mẫu điện tử, hướng dẫn quy trình sử dụng cho tổ chức, cá nhân và hướng dẫn quy trình xử lý cho các cơ quan nhà nước. Việc chuẩn hóa này được công bố kèm hướng dẫn chi tiết cho người dùng theo từng dịch vụ.
- Tích hợp và đồng bộ thông tin: Những dịch vụ công trực tuyến do các bộ, ngành triển khai trên môi trường mạng phải được tích hợp, công khai và đồng bộ thông tin tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh.
- Đảm bảo an toàn thông tin: Quy định về định danh và xác thực điện tử của chủ thể tham gia giao dịch dịch vụ công trực tuyến được xác định rõ ràng, công bố trên cổng dịch vụ công và tuân thủ quy định của pháp luật về định danh, xác thực điện tử.
Nhờ việc phân loại khoa học, chuẩn hóa thông tin và tích hợp đồng bộ, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm kiếm, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, tiết kiệm thời gian, chi phí cho việc thực hiện các thủ tục hành chính.
Hướng dẫn cách nộp hồ sơ trực tuyến trên dịch vụ công
Các bước tạo tài khoản
Để tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bạn cần chuẩn có số điện thoại (đăng ký chính chủ) và CCCD đang sử dụng.
Bước 1: Truy cập vào trang: https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html (nếu sử dụng điện thoại, bạn click vào biểu tượng dấu 3 gạch ở góc trên bên phải màn hình).
Bước 2: Tiếp tục đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công -> Chọn vào mục “Thuê bao di động” để đăng ký.
Bước 3: Bạn cần cập nhật đầy đủ thông tin (không bắt buộc nhập Email) và click vào “Đăng ký”. Sau đó, hệ thống sẽ gửi SMS đến số điện thoại bạn đăng ký -> Nhập mã kích hoạt và tạo mật khẩu (mật khẩu bao gồm: chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
Các bước đăng nhập và nộp hồ sơ trực tuyến
Để nộp hồ sơ trực tuyến trên dịch vụ công, bạn cần sử dụng tài khoản đã được đăng ký hoặc đã định danh điện tử (VneID) ở mức độ 1, 2.
Bước 1: Trước tiên, bạn cần truy cập vào https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html để đăng nhập.
Bước 2: Tiếp tục click vào mục “Tài khoản cấp bởi Dịch vụ công Quốc gia” hoặc “Tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an” (Nếu đã định danh điện tử).
Bước 3: Chọn mục “Đăng nhập tài khoản” đã thiết lập tại phần “Đăng ký”.
Bước 4: Ví dụ, nếu muốn nộp hồ sơ trích lục hộ tịch tại “UBND xã Trần Thới”, bạn chọn mục “Dịch vụ công trực tuyến”.
Bước 5: Sau đó, bạn cần nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu và chọn mục “Tìm kiếm”.
Bước 6: Tại đây, bạn tiếp tục chọn phần “Thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch”.
Bước 7: Sau khi chọn mục “Đồng ý”, bạn click vào “Nộp hồ sơ trực tuyến”.
Bước 8: Cổng dịch vụ công Quốc gia sẽ dẫn link đến “Cổng Dịch vụ công Cà Mau” -> Chọn mục “Nộp hồ sơ trực tuyến”
Bước 9: Tiếp tục chọn theo hình bên dưới và chọn mục “Đồng ý”
Bước 10: Tiếp tục bổ sung những thông tin cá nhân (có dấu *) và click mục “Tiếp tục”.
Bước 11: Bạn cần đính kèm những trường thông tin cần nộp
Bước 12: Sau đó, bạn chọn “Tiếp tục”. Cuối cùng, bạn chỉ cần nhập mã Captcha như hình và chọn mục “Nộp hồ sơ” để hoàn thành thủ tục.
Nhìn chung, việc nộp hồ sơ trực tuyến trên dịch vụ công giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng cường tính minh bạch. Qua bài viết trên, TinoHost hy vọng bạn sẽ biết cách áp dụng quy trình này để góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, hiệu quả công việc. Đừng quên theo dõi TinoHost để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!
Những câu hỏi thường gặp
Có bắt buộc nộp hồ sơ trực tuyến không?
Việc nộp hồ sơ trực tuyến là một giải pháp tiện lợi. Tuy nhiên, một số thủ tục vẫn yêu cầu bạn nộp trực tiếp tại cơ quan nhà nước. Vì vậy, người dùng nên thường xuyên kiểm tra hướng dẫn cụ thể cho từng loại hồ sơ.
Mất bao lâu để hồ sơ trực tuyến được xử lý?
Thời gian xử lý hồ sơ phụ thuộc vào từng loại dịch vụ và quy định của cơ quan quản lý. Người dùng có thể theo dõi tiến độ qua cổng dịch vụ công.
Có thể chỉnh sửa hồ sơ sau khi đã nộp trực tuyến không?
Tùy thuộc vào từng dịch vụ, một số hồ sơ có thể cho phép chỉnh sửa trong thời gian nhất định. Người dùng nên kiểm tra quy định cụ thể của từng loại hồ sơ.
Hồ sơ trực tuyến có giá trị pháp lý như hồ sơ nộp trực tiếp không?
Tất nhiên là có! Hồ sơ nộp trực tuyến có giá trị pháp lý tương đương với hồ sơ nộp trực tiếp nếu được nộp đúng quy trình và đầy đủ thông tin.
