fbpx
close

Download mẫu KPI phòng Hành chính – Nhân sự

Tác giả: Đông Tùng Ngày cập nhật: 22/11/2021 Chuyên mục: Kiến thức tổng hợp
Disclosure
Website Wiki.tino.org được cung cấp bởi Tino Group. Truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật - điều khoản sử dụng nội dung. Wiki.tino.org có thể thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Wiki.tino.org sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Why Trust Us
Các bài viết với hàm lượng tri thức cao tại wiki.tino.org được tạo ra bởi các chuyên viên Marketing vững chuyên môn và được kiểm duyệt nghiêm túc theo chính sách biên tập bởi đội ngũ biên tập viên dày dặn kinh nghiệm. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng đến mong muốn mang đến cho cộng đồng nguồn thông tin chất lượng, chính xác, khách quan, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong báo cáo và xuất bản.

Bạn thường nghĩ chỉ có nhân viên sale mới có KPI, vì đơn giản chỉ số này quá phổ biến trong kinh doanh. Tuy nhiên, có một sự thật là hầu hết các phòng ban trong một doanh nghiệp đều có KPI riêng, phòng Hành chính – Nhân sự cũng vậy. Trong bài viết này, TinoHost sẽ chia sẻ cho các bạn một số mẫu KPI phòng Hành chính – Nhân sự.

Tìm hiểu tổng quan về KPI nhân sự

KPI nhân sự là gì?

KPI nhân sự là các chỉ số hiệu suất liên quan đến công việc của nhân viên trong phòng Hành chính – Nhân sự như: tuyển dụng nhân sự, đào tạo, chấm công, lương bổng,…

Thông qua chỉ số KPI, nhà quản lý sẽ đánh giá được hiệu quả công việc của mỗi nhân viên trong phòng ban này. Ở từng vị trí khác nhau cũng sẽ có những chỉ số khác nhau.

Nhân viên phòng hành chính-nhân sự gồm: Nhân viên tuyển dụng, nhân viên đào tạo, nhân viên C&B.

mau-kpi-phong-hanh-chinh-nhan-su

Đặc điểm của KPI phòng Hành chính – Nhân sự

  • Sự tập trung: Phạm vi công việc của phòng Hành chính – Nhân sự rất rộng. Vì vậy, để đánh giá được hiệu suất công việc tốt nhất, các chuyên viên nên tập trung vào một số KPI chính và cảm thấy thật sự cần thiết.
  • Đánh giá được chi tiết: Dựa trên hiệu quả từ công tác tuyển dụng và đào tạo sẽ có những đánh đá cụ thể về hiệu suất công việc. Sau đó điều chỉnh lại cho hợp lý và dùng mặc định ở những lần đánh giá sau.
  • Đơn giản: KPI cho phòng Hành chính – Nhân sự phải thật sự đơn giản và dễ hiểu.
  • Có thể hành động: Chỉ nên tập trung đánh giá KPI vào những vấn đề trong phạm vi liên quan đến công việc Hành chính – Nhân sự
  • Có sự liên quan: KPI của phòng Hành chính – Nhân sự vẫn cần phải liên quan đến các kết quả kinh doanh và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Lợi ích của KPI nhân sự

  • Đảm bảo các nhân viên phòng Hành chính – Nhân sự thực hiện đúng trách nhiệm của mình trong công việc
  • Do đến các phòng ban khác nên chỉ số KPI này sẽ giúp công việc nhân sự được minh bạch, rõ ràng.
  • Giúp cải thiện năng suất lao động, tăng sự sáng tạo và hỗ trợ người quản lý dễ dàng kiểm soát nhân viên.
  • KPI phòng Hành chính – Nhân sự giúp mang lại cái nhìn tổng quan nhất về tình hình nhân sự của toàn doanh nghiệp.

Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự có KPI không?

Bất kỳ một nhân viên nào trong phòng Hành chính – Nhân sự đều có KPI, kể cả trưởng phòng. Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự là người có trách nhiệm ra quyết định và quản lý các công việc liên quan đến Hành chính – Nhân sự của mỗi doanh nghiệp. Do đó, chức vụ này phải làm tốt những yêu cầu sau thì mới được xem là hoàn thành KPI:

  • Tham vấn và giám sát quy trình tuyển dụng và đào tạo của công ty.
  • Lên kế hoạch và triển khai những chính sách nhân sự phù hợp để thu hút nhân tài.
  • Liên kết với các phòng ban khác trong công ty để tổ chức tuyển dụng nhân sự cho những vị trí đang có nhu cầu.
  • Duy trì và quản lý nguồn lực cho doanh nghiệp
  • Đưa ra định hướng trong việc phát triển nhân sự
  • Hỗ trợ giải quyết những vấn đề liên quan đến nhân sự: nhân viên nghỉ việc, vi phạm,..

Download mẫu KPI phòng Hành chính – Nhân sự

KPI của nhân viên phòng Hành chính – Nhân sự được thể hiện qua những yếu tố nào?

  • Kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân sự
  • Khả năng tối ưu chi phí cho mỗi đợt tuyển dụng
  • Hiệu quả tuyển dụng ở nhiều kênh khác nhau
  • Số lượng vị trí sau tuyển dụng
  • Tỷ lệ thỏa thuận lao động thành công
  • Tỷ lệ nhân viên nghỉ phép
  • Tỷ lệ sa thải nhân viên
  • Thời gian làm việc trung bình của nhân viên
  • Đánh giá sự hài lòng của nhân viên
  • Hiệu suất lao động của nhân viên trong tháng hoặc theo kỳ
  • Sự trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp
  • Độ chính xác trong bảng lương và thời điểm phát lương
  • Đánh giá nhân viên tài năng
  • Quản lý sổ sách, giấy tờ, trang thiết bị và tài sản chung của công ty

Ngoài ra, xây dựng KPI cho phòng nhân sự còn dựa trên mức độ trung thành, trách nhiệm, thái độ và quá trình nỗ lực của nhân viên trong phòng ban này.

mau-kpi-phong-hanh-chinh-nhan-su

Mẫu KPI phòng Hành chính – Nhân sự

Link download công thức chi tiết và bảng đánh giá KPI phòng Hành chính – Nhân sự bên dưới.

KPI phòng Hành chính – Nhân sự sẽ được đánh giá qua những chỉ số cụ thế dưới đây.

KPI về lương

Nhân sự cần KPI về lương nhằm quản lý quy trình lương bổng được minh bạch rõ ràng. Chỉ số này gồm:

  • Mức thu nhập trung bình
  • Mức thu nhập giờ công trung bình
  • Mức thu nhập theo chức danh
  • Tỷ lệ chi phí lương

KPI tuyển dụng

Với KPI tuyển dụng, việc lựa chọn nhân sự của doanh nghiệp sẽ được tối ưu và mang lại hiệu quả tốt nhất. Chỉ số này gồm:

  • Tổng số lượng đơn xin việc gửi về công ty sau mỗi đợt tuyển dụng (đối với từng vị trí)
  • Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu
  • Chỉ số hiệu quả của quảng cáo tuyển dụng
  • Thời gian tuyển dụng bình quân
  • Chỉ số hiệu quả của từng nguồn tuyển dụng

KPI về an toàn lao động

Việc áp dụng KPI cho ATLĐ không chỉ để thể hiện nghiêm ngặt các nội quy lao động mà còn đảm bảo về chất lượng hoạt động trong doanh nghiệp. Chỉ số này gồm:

  • Tỷ lệ báo cáo ATLĐ
  • Tỷ lệ thời gian mất mát do ATLĐ
  • Tỷ lệ chi phí mất do ATLĐ
  • Thời gian huấn luyện ATLĐ

KPI về chỉ số đào tạo

KPI này phản ánh mức độ hiệu quả trong công tác đào tạo nhân lực của chuyên viên, đồng thời kiểm soát chặt chẽ quy trình này nhằm mang lại hiệu suất tốt nhất.

  • Tổng số giờ huấn luyện/nhân viên
  • Giờ đào tạo trung bình/nhân viên
  • Chi phí huấn luyện/nhân viên
  • Tỷ lệ nhân viên đào tạo
  • Hiệu quả đào tạo

KPI về đánh giá công việc

  • Tỷ lệ nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ
  • Tỷ lệ nhân viên có thái độ tốt trở lên
  • Tỷ lệ nhân viên hoàn thành 100% công việc
  • Tỷ lệ mức độ vi phạm nội quy

KPI về giờ làm việc

  • Tổng thời gian đi làm muộn toàn công ty
  • So sánh thời gian đi làm muộn của các bộ phận
  • Tỷ lệ ngày nghỉ, ốm

KPI về lòng trung thành

Chỉ số KPI này được dùng để đánh giá lòng trung thành của nhân viên đối với công ty bao gồm:

  • Tỷ lệ vòng quay nhân viên
  • Tỷ lệ vòng đời nhân viên
  • Tỷ lệ nhân viên muốn ra đi
  • Tỷ lệ nhân viên trung thành

KPI về năng suất

KPI về năng xuất bao gồm:

  • Doanh số / nhân viên
  • Lợi nhuận / nhân viên
  • Chi phí dùng trong hành chính / nhân viên.
  • Năng suất
  • Chi lương OT (lương tăng ca)

KPI đánh giá nguồn nhân lực khác

Trong chỉ số KPI này gồm các tỷ lệ như:

  • Tỷ lệ đánh giá trình độ của nhân viên
  • Tỷ lệ theo trình độ văn hóa của toàn bộ nhân sự ở tất cả các vị trí
  • Tỷ lệ nam nữ

Bảng KPI phòng Hành chính – Nhân sự

Download công thức tính các chỉ số KPI và bảng KPI tại Đây

mau-kpi-phong-hanh-chinh-nhan-su

Mỗi phòng ban trong công ty đều có những chức năng và mục tiêu riêng. Trên đây là những chia sẻ của TinoHost về KPI của phòng Hành chính – Nhân sự, bạn có thể tham khảo và áp dụng chúng vào công việc thật hiệu quả nhé.

FAQs về KPI phòng HCNS

Ai là người xây dựng KPI cho phòng Hành chính – Nhân sự?

Người xây dựng KPI cho phòng nhân sự đòi hỏi phải là người có chuyên môn cao đồng thời hiểu rõ về mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức, đặc biệt là hiểu rõ về KPI. Do đó, trưởng phòng Hành chính – Nhân sự hoặc có thể là Giám đốc nhân sự với sự am hiểu về thông tin trong phòng ban cũng như phạm vi công việc của mỗi nhân viên sẽ là người xây dựng KPI cho phòng ban này.

Tuy nhiên, để chỉ số KPI được khách quan nhất, các nhà quản lý doanh nghiệp có thể nhờ chuyên gia về KPI tư vấn nhằm xây dựng hệ thống KPI cho phòng Hành chính – Nhân sự hợp lý và hiệu quả hơn.

Chỉ số KPI tốt là gì?

Chỉ số KPI tốt được thể hiện qua những tiêu chí sau đây:

  • Phù hợp với mục tiêu đã đề ra.
  • Các mục tiêu có tính tập trung thay vì dàn trải
  • Hợp lý với các nhiệm vụ và chức năng của cá nhân, phòng ban
  • Đáp ứng tiêu chí của công cụ SMART

Vì sao áp dụng KPI tại Việt Nam lại kém hiệu quả hơn so với các quốc gia khác?

Dưới đây là các lý do khiến chỉ số KPI không được áp dụng hiệu quả:

Nhận thức chưa chuẩn xác: Nhiều người chỉ coi KPI như một chỉ số để đo lường hiệu suất, mà quên mất đây còn là một công cụ chiến lược mang tính hệ thống. Do vậy, việc áp dụng cũng như triển khai KPI chưa được khoa học, hiệu quả.

Coi KPI như công cụ đang giám sát bản thân: Với người lao động, họ vẫn lầm hiểu KPI như một hệ thống giám sát mình thay vì coi đó là công cụ giúp mình phát triển trong công việc.

Nghề nhân sự đòi hỏi những kỹ năng cần thiết nào?

  • Kỹ năng chuyên môn là bắt buộc
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
  • Kỹ năng quản lý và đào tạo

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay TinoHost để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Với bề dày kinh nghiệm hơn 5 năm cung cấp hosting, dịch vụ cho thuê máy chủ, các dịch vụ liên quan đến tên miền và bảo mật website, hãy để TinoHost đồng hành cùng bạn trên con đường khẳng định thương hiệu trên bản đồ công nghệ toàn cầu!



Đông Tùng

Senior Technology Writer

Là cử nhân Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Tài chính - Marketing, Tùng bắt đầu làm việc tại Tino Group từ năm 2021 ở vị trí Content Marketing để thỏa mãn niềm đam mê viết lách của bản thân. Sở hữu khả năng sáng tạo đặc biệt, anh cùng đội ngũ của mình đã tạo nên những chiến dịch quảng cáo độc đáo cùng vô số bài viết hữu ích về nhiều chủ đề khác nhau. Sự tỉ mỉ, kiên trì và tinh thần sáng tạo của Tùng đã góp phần lớn vào thành công của Tino Group trong lĩnh vực marketing trực tuyến.

Xem thêm bài viết

Bài viết liên quan

Mục lục

Xem nhiều

giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
chất lượng dịch vụ rất tốt.
giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dùng rất oke nha mọi người
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
Đội ngũ support rất nhiệt tình.
Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
host dùng chất lượng, miền giá rẻ
dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
Hài lòng dịch vụ của tinohost
Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
Chúc TinoHost phát triển!
domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
Hài lòng về dịch vụ và tư vấn
Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
Chất lượng OK
Nhanh chóng
dịch vụ rất tốt
Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
Tino dịch vụ quá tuyệt vời
Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
Giá hợp lý cho người mới dùng
Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
wed quá ok làm việc nhanh ngọn
Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
Good. Tốc độ cao. Tùy chỉnh nhiều trên shared hosting.
hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
Dịch vụ chất lượng, ủng hộ 1 năm nay rồi
tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
tinohost
một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
mua tại : tinohost.com
mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
Hay web bán tài nguyên rất ngon
dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình có mua 2 tên msiền của tino, mình rât thích cách tư vấn và chăm sóc khách hàng tại đây. Ngoài ra giá domain khá rẻ, phù hợp cho mọi người. 5 sao
Dịch vụ tốt, support nhiệt tình
tinohost tuyệt vời giá cả hợp lý
domain mua rất rẻ :))))
tốt, chất lượng, hostingok
Hosting tốt, giá cả cạnh tranh
Tuyệt vời , Hosting quá ổn
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Dịch vụ tốt và chất lượng
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Tino Host dùng quá ngon đi !💥💥💥💥💥
Tôi đã mua domain và hosting của các nhà cung cấp khác rồi, nhưng thực sự thấy không tốt bằng Tino, ngoài ra còn hỗ trợ rất tốt. Cảm ơn tino nhiều!
Next Reviews
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn,  Phường Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng kinh doanh: Số 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP HCM
GPKD số 0315679836 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp
Hotline: 0364 333 333
Góp ý/Phản ánh dịch vụ: 0933 000 886