“Bắt tay” vào kinh doanh nghĩa là bạn phải luôn sẵn sàng chấp nhận rủi ro. Không ai muốn cửa hàng của mình buôn bán ế ẩm nhưng để tìm kiếm và thu hút khách hàng trong thời buổi cạnh tranh không hề đơn giản nếu không có chiến lược tốt. Vậy phải làm gì khi cửa hàng vắng khách? Tino Group sẽ mách cho bạn một số tuyệt chiêu để lôi kéo khách để cửa hàng trong bài viết dưới đây.
Những nguyên nhân khiến cửa hàng của bạn vắng khách
- Nhiều đối thủ cạnh tranh đang kinh doanh cùng mặt hàng hoặc cùng phân khúc khách hàng tại khu vực của bạn
- Bạn không phải là sự lựa chọn số 1 của khách hàng
- Vị trí của cửa hàng không thuận tiện
- Nhóm khách hàng trung thành (khách quen) chưa đủ lớn để có mức doanh thu ổn định
- Bạn chưa có chiến lược kích cầu cụ thể
- Chưa quảng cáo nhiều trên các phương tiện truyền thông
- Cửa hàng vệ sinh không sạch sẽ
- …
Cần làm gì khi cửa hàng vắng khách?
Thay đổi phong cách trang trí tại “mặt tiền”
Mặt tiền đóng vai trò thu hút sự chú ý của khách hàng đến cửa hàng giữa hàng loạt các biển hiệu quảng cáo hấp dẫn. Trang trí mặt tiền sẽ giúp tạo điểm nhấn và làm cho khách hàng có ấn tượng tốt về cửa hàng.
Để mang đến luồng gió mới cho mặt tiền, trước tiên, bạn cần duy trì yếu tố sạch sẽ và gọn gàng bằng cách lau chùi, dọn dẹp hằng ngày. Tùy thuộc vào loại hình cũng như mặt hàng kinh doanh mà bạn có thể tăng sự hấp dẫn thông qua những chi tiết khác nhau. Ví dụ: đối với quán ăn, bạn nên thiết kế tấm menu lớn, hấp dẫn đặt phía trước cửa hàng hoặc đối với shop quần áo nên diện đồ độc đáo cho ma-nơ-canh.
Nếu mặt tiền quá cũ, bạn hãy xem xét sơn sửa lại và bảo trì mỗi năm một lần.
Để có cái nhìn chân thực hơn, bạn hãy đứng trước cửa hàng với vai trò của khách hàng và xem thử những gì đã xuống cấp, cần sửa chữa và thay đổi.
Cung cấp dịch vụ và trải nghiệm hấp dẫn
Để lôi kéo khách quay lại cửa hàng trong lần tiếp theo, bạn hãy cung cấp cho họ những dịch vụ và trải nghiệm thật chuyên nghiệp khi mua sắm tại cửa hàng. Giữ xe vui vẻ chủ động, nhân viên nhiệt tình, cửa hàng sạch đẹp, các dịch vụ miễn phí, dịch vụ cộng thêm, công nghệ hiện đại…hay bất cứ điều gì khác có thể khiến khách hàng hài lòng, bạn phải áp dụng trong cửa hàng của mình.
Các cửa hàng điện thoại, điển hình là Thế Giới Di Động đang làm rất tốt vấn đề đề này. Bạn có thể tham khảo các thực hiện của họ.
Đẩy mạnh truyền thông
Để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng cũng như tạo được sự uy tín và chuyên nghiệp trên thị trường, bạn cần xây dựng cho cửa hàng một chiến lược marketing phù hợp. Trong bối cảnh công nghệ phát triển, việc tận dụng các trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, TikTok…để PR sản phẩm là vô cùng cần thiết.
Ngoài ra, bạn có thể làm cho nhiều người biết đến cửa hàng bằng cách quảng cáo online thông qua trang web bán hàng, Google Adwords, Facebook Ads, SEO…
Bên cạnh đó, bạn cũng cần chú trọng tới in ấn bao bì cho sản phẩm, túi đựng nên in theo thương hiệu của bạn.
Hợp tác với những người KOLs nếu có khả năng
Các cửa hàng lớn thường mời những người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng để quảng cáo cho họ trên TV, báo chí, mạng xã hội,… Tuy nhiên, các cửa hàng nhỏ nên cân nhắc sử dụng hình thức này bởi chi phí bỏ ra khá lớn.
Mặc khác, các Fanpage lớn trên Facebook cũng là công cụ tuyệt vời để bạn PR cho cửa hàng vì các trang đó có lượng người theo dõi rất lớn. Nếu cần, bạn có thể hợp tác với những Fanpage để họ quảng cáo cửa hàng cho bạn.
Tổ chức sự kiện
Tổ chức sự kiện là một trong những cách thu hút khách hàng hiệu quả nhất. Khi tham gia sự kiện, khách hàng sẽ nhận được những phần quà, voucher giảm giá,… từ đó, họ sẽ có thiện cảm đối với cửa hàng cũng như phát sinh nhu cầu sử dụng thử sản phẩm. Nếu cảm thấy ưng ý, họ sẽ trở thành khách hàng quen thuộc của bạn.
Triển khai chương trình khuyến mãi, giảm giá
Xu hướng tiêu dùng của người Việt là rất thích mua những mặt hàng đang được khuyến mãi, giảm giá. Vì vậy, cách tốt nhất để lôi kéo khách hàng đến mua sắm tại cửa hàng là lên chiến lược khuyến mãi vào các dịp đặc biệt trong năm hoặc một ngày nào đó trong tháng. Có thể bạn mất một phần lợi nhuận nhưng đổi lại sẽ được nhiều người biết đến cũng như tăng lượt mua ở thời điểm đó.
Bên cạnh chương trình khuyến mãi, bạn có thể cung cấp voucher và tặng kèm các phần quà có giá trị lớn khi mua hàng,…
Làm cho cửa hàng trông thật nhộn nhịp
Khách hàng thường có xu hướng chọn những cửa hàng có đông khách. Vì vậy, bạn nên để người qua đường lúc nào cũng thấy cửa hàng của mình cũng nhộn nhịp dù thực tế lúc đó không có khách nào bên trong cả.
FPT và Thế Giới Di Động là 2 hệ thống đang làm rất tốt việc này. Nếu để ý, bạn sẽ thấy nhân viên của họ không bao giờ đứng hoặc ngồi yên một chỗ mà phải đi qua đi lại trong cửa hàng dù không có việc gì để làm. Mục đích là để bất cứ ai nhìn vào cũng sẽ thấy cửa hàng lúc nào cũng bận rộn.
Thay đổi phong thủy cho hàng
Phong thủy là một trong những yếu tố rất quan trọng đối với kinh doanh. Mặc dù thuộc về vấn đề tâm linh nhưng không thể phủ nhận sự hiệu quả mà các yếu tố phong thủy đem lại cho người bán hàng.
Trước khi tiến hành mở cửa hàng, bạn cần:
- Chọn địa điểm có phong thủy tốt cho cửa hàng
- Chọn hướng cửa hàng theo mệnh cách
Nếu không thể thay đổi được địa điểm và hướng cửa hàng, bạn cần quan tâm đến 2 yếu tố để bày trí cửa hàng của mình gồm:
- Màu sắc của nội thất
- Các loại vật phẩm phong thủy
Để hiểu rõ hơn vấn đề này, bạn có thể tìm hiểu thêm tư liệu trên internet.
Hy vọng bài viết trên đây sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi làm gì khi cửa hàng vắng khách. Từ đó, bạn có thể áp dụng các giải pháp hợp lý để thu hút khách hàng và tăng doanh thu. Chúc bạn thành công!
Những câu hỏi thường gặp
Tại sao một số cửa hàng vắng khách nhưng vẫn tồn tại ?
Nguyên nhân là bởi:
- Họ chỉ “bán tiếng, không bán miếng” (ca sĩ, diễn viên,…)
- Họ đang xây dựng thương hiệu, không kiếm lời trước mắt
- Bán ít nhưng lời nhiều, chất lượng hơn số lượng
- Họ làm nhiều việc khác mà chúng ta không biết
- Họ vẫn bán đều đặn trên các kênh online mà chúng ta không biết
- Mặt bằng có sẵn
Trưng bày sản phẩm trong cửa hàng như thế nào để thu hút khách?
Trưng bày sản phẩm là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng khi họ đặt chân vào cửa hàng.Việc hàng hóa được trưng bày hợp lý còn giúp tăng nhận diện thương hiệu và tăng doanh thu nhanh chóng.
Để biết thêm về cách trưng bày sản phẩm hiệu quả, bạn có thể tham khảo bài viết: Ý tưởng trưng bày sản phẩm sáng tạo để gây ấn tượng với khách hàng.
Làm thế nào để cửa hàng vắng khách nhưng vẫn đảm bảo doanh thu?
Cách duy nhất để đảm bảo doanh thu trong khi cửa hàng vắng khách đó là mở thêm các shop online trên Facebook, TikTok hoặc các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… Lúc đó, cửa hàng của bạn sẽ là điểm tựa niềm tin cho các khách hàng. Họ sẽ cảm thấy tin tưởng vào sản phẩm hơn khi bạn có 1 cửa hàng ngoài đời thực.
Quán ăn vắng khách do đâu?
Một số nguyên nhân khiến quán ăn vắng khách gồm:
- Giá quá đắt so với chất lượng thực sự của món ăn
- Nhân viên phục vụ và người bán có thái độ không thân thiện, không chuyên nghiệp
- Bàn, chén đũa, nhà vệ sinh không được sạch sẽ
- Vị trí của quán không thuận tiện, không có chỗ đỗ xe
- Chiến lược quảng bá còn kém
