Đại dịch COVID-19 bùng phát khiến nhiều doanh nghiệp liên tục lao dốc và rơi vào bế tắc. Tuy nhiên, những thách thức, khó khăn này lại trở thành “cú huých” lớn cho các sàn thương mại điện tử tại Việt bùng nổ và bước vào thời kỳ “vàng son”. Và Shopee dẫn đầu với danh hiệu “ngôi vương” trong làng thương mại điện tử. Nhằm hỗ trợ các shop bán hàng hiệu quả và nâng cao trải nghiệm người dùng, Shopee đã cho ra mắt tính năng livestream trên Shopee Live cực kỳ ấn tượng.
Giới thiệu về Shopee Live
Shopee Live là gì?
Shopee Live được biết đến là tính năng mới của Shopee nhằm hỗ trợ người bán có thể livestream giới thiệu và bán các sản phẩm đang có tại shop của họ trên Shopee. Khi người bán tiến hành livestream, các video này sẽ được hệ thống hiển thị tại mục Shopee Live. Tại đây, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn sản phẩm, mua hàng trong lúc xem livestream.
Hiểu đơn giản, việc livestream trên Shopee cũng tương tự với tính năng livestream tại các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram. Tuy nhiên, Shopee Live sẽ cho phép bạn đăng sản phẩm bán hàng theo ý muốn hoàn toàn miễn phí, dễ thực hiện và mang lại hiệu quả cao.
Những ưu điểm vượt trội khi livestream trên Shopee
Tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng lớn
Hiện nay, người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử tăng trưởng mạnh mẽ và ổn định. Theo thống kê của Shopee, trung bình có hơn 50 triệu lượt truy cập/ tháng. Điều này có thể thấy Shopee sở hữu số lượng người dùng khổng lồ vào mỗi ngày.
Do đó, việc kinh doanh trên Shopee giúp bạn có cơ hội tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng từ khắp mọi nơi. Bạn không phải tốn kém chi phí và công sức để quảng cáo, thu hút khách hàng.
Sở hữu thêm nhiều khách hàng mới
Khi bạn đầu tư chỉn chu, độc đáo cho các buổi livestream trên Shopee Live, bạn sẽ nhanh chóng thu hút thêm nhiều lượt theo dõi từ người dùng. Điều này đồng nghĩa bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng mới, tăng cao tỷ lệ chốt đơn.
Tăng tỷ lệ tương tác, chuyển đổi bán hàng
Khi đăng các video lên Shopee, người theo dõi sẽ nhận được thông báo từ hệ thống sẽ giúp bạn có thêm lượt truy cập và tiếp cận với gian hàng. Ngoài ra, bạn có thể chia sẻ lên các trang mạng xã hội để thu hút số lượng người quan tâm cao hơn.
Việc livestream sẽ giúp khách hàng của bạn có cảm nhận chân thực, rõ nét về các tính năng, kiểu dáng, chất liệu của sản phẩm. Điều này làm tăng sự tin tưởng, uy tín từ khách hàng đối với các sản phẩm và thương hiệu của bạn, cho họ những trải nghiệm tuyệt hảo nhất khi mua sắm online. Từ đó, bạn có thể chuyển đổi hành vi mua sắm của người dùng tích cực và hiệu quả.
Mang đến trải nghiệm tuyệt hảo cho khách hàng
Livestream trên Shopee có thể giúp khách hàng trải nghiệm chân thực về sản phẩm và chủ động lựa chọn sản phẩm, đặt hàng ngay mà không phải chờ đợi chốt đơn hay sợ hết hàng.
Về người bán, hình thức này sẽ giúp bạn rút ngắn thời gian thực hiện các đơn hàng cho khách, không phải đọc từng bình luận và gọi điện chốt đơn như trên Facebook.
Hướng dẫn cách livestream trên Shopee chi tiết nhất
Cách đăng ký Shopee Live cho người mới tham gia
Bước 1: Đăng ký thông tin
Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào website đăng ký website Shopee Live để đăng ký livestream và bán hàng trên Shopee.
Tiếp theo, bạn điền đầy đủ và chính xác các thông tin vào form đăng ký của hệ thống bao gồm:
- Tên đăng nhập trên Shopee: Đây chính là tên đăng nhập vào tài khoản shop của bạn đã đăng ký trên Shopee.
- Link Shop trên Shopee: Đường liên kết dẫn đến trang web của shop trên Shopee.
- Số điện thoại liên hệ: số liên lạc của bạn đã đăng ký.
- Bạn có thể tích vào phần “Tôi muốn tham gia” nếu đồng ý tham gia lớp học hướng dẫn sử dụng Shopee Live. Nếu không, bạn chọn “Tôi không muốn tham gia và sẽ tự tìm hiểu”.
Sau khi hoàn chỉnh các thông tin mà hệ thống yêu cầu, bạn chọn Gửi để Shopee tiếp nhận đăng ký của bạn.
Bước 2: Shopee xác nhận yêu cầu của bạn và gửi thông báo
Bộ phận đại diện Shopee Live của Shopee sẽ gửi xác nhận thời gian livestream phù hợp với shop của bạn. Đồng thời, họ sẽ gửi hướng dẫn cách thực hiện chi tiết, cụ thể để bạn tham gia livestream dễ dàng nhất.
Bước 3: Chuẩn bị cho buổi livestream
Thông qua những thông tin mà bộ phận Shopee Live gửi đến, bạn nên tham khảo và tìm hiểu thật kỹ về những quy định khi livestream trên Shopee.
Để buổi livestream diễn ra suôn sẻ, trọn vẹn nhất, bạn cần chuẩn bị mọi thứ thật chỉn chu trước thời gian livestream 1 ngày với những nội dung cơ bản sau:
- Kịch bản: Người bán nên chuẩn bị sẵn một kịch bản cho buổi livestream. Trong đó, bạn có thể lên danh sách những sản phẩm sẽ giới thiệu cho khách hàng, người thực hiện livestream, thời gian cũng trình tự, cách thức dẫn dắt buổi livestream tương tác người xem.
- Mạng Internet tốt: chú ý đường truyền Internet tốc độ cao để đảm bảo việc phát trực tiếp luôn ổn định.
- Sản phẩm, chương trình khuyến mãi: Chuẩn bị sản phẩm giới thiệu trong livestream. Nếu có chương trình khuyến mãi, mã giảm giá sản phẩm, bạn hãy chắc chắn đã thiết lập đầy đủ mọi thứ và nắm rõ cách thức thực hiện các thao tác này.
- Dụng cụ, thiết bị hỗ trợ: Chuẩn bị sẵn máy quay, đèn, chân đế,… hỗ trợ phát trực tiếp. Bạn nên canh trước góc và quay thử để xem có bị thiếu ánh sáng hay bất cứ lỗi nào để kịp thời khắc phục.
- Không gian livestream: Nên chọn vị trí đủ ánh sáng, yên tĩnh và sắp xếp gọn gàng đồ đạc xung quanh không gian phát trực tiếp.
Bước 4: Thực hiện livestream
Trong 24h kể từ lúc đăng ký, bạn kiểm tra lại trong mục Tôi của tài khoản. Nếu đã hiển thị Shopee Live thì bạn có thể thực hiện livestream bất cứ khi nào bạn muốn trên Shopee.
Cách thực hiện livestream trên Shopee đơn giản mà hiệu quả cao
Bước 1: Thiết lập chế độ livestream trên Shopee
Trước tiên, bạn truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn.
Tại giao diện chính tài khoản, bạn chọn mục Tôi => Chọn Video trực tiếp.
Sau khi livestream được kích hoạt, hệ thống sẽ chuyển bạn đến một giao diện mới. Tại đây, bạn cần thiết lập một số thông tin cơ bản sau:
- Ảnh bìa cho buổi livestream: Bạn nên chọn hình ảnh nổi bật, liên quan đến chủ đề và đảm bảo hình chất lượng cao, sắc nét có thể thấy logo để làm ảnh bìa cho buổi livestream. Qua đó, khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của bạn.
- Tên livestream: Shopee yêu cầu tên livestream dưới 30 ký tự, bao gồm cả khoảng trắng. Ở tiêu đề, bạn cần viết bằng tiếng Việt, có dấu. Nếu trình bày không đúng các yêu cầu quy định từ Shopee, video livestream của bạn sẽ bị dừng phát giữa chừng.
- Mô tả livestream: Mặc dù thông tin này không bắt buộc nhưng bạn có thể tận dụng cơ hội này đặt các thông báo ưu đãi, mã giảm giá cùng vài dòng giới thiệu ngắn gọn về buổi livestream nhằm thu hút khách hàng.
Bước 2: Thêm sản phẩm sẽ livestream lên Shopee
Bạn chọn Thêm sản phẩm liên quan ngay dưới phần thông tin livestream để thêm các sản phẩm mà bạn muốn giới thiệu và bán trong livestream trên Shopee.
Tại đây, bạn có thể chọn nhanh các sản phẩm trong mục Đã thích hoặc chọn trong danh sách tất cả sản phẩm của shop tại mục Shop của tôi.
Trên Shopee Live cho phép bạn thêm tới 200 sản phẩm trong 1 livestream. Tuy nhiên, để tăng tỷ lệ chuyển đổi cao, bạn chỉ nên thêm đủ số lượng sản phẩm dự định livestream thôi. Bởi khi thêm quá nhiều sản phẩm sẽ khiến khách hàng bị rối mắt, rất khó để tìm được sản phẩm và có thể làm giảm đi cảm hứng trải nghiệm mua sắm của họ.
Sau khi chọn các sản phẩm, bạn đăng hình ảnh, video về sản phẩm đó lên Shopee. Bạn nên điều chỉnh thứ tự sắp xếp các sản phẩm trong danh sách bằng cách nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang “☰” bên phải sản phẩm và kéo thả lên/ xuống các vị trí mà bạn mong muốn.
Ngoài ra, bạn có thể xóa sản phẩm khỏi danh sách bán trên livestream trên Shopee bằng cách chạm vào biểu tượng thùng rác nằm ngay bên cạnh sản phẩm.
Sau khi hoàn tất các sản phẩm, bạn chọn nút Tiếp theo.
Bước 3: Hoàn chỉnh mọi thứ trước khi livestream
Lúc này, hệ thống di chuyển bạn đến giao diện Test, bạn sẽ hoàn tất các thiết lập lần cuối trước khi bắt đầu buổi livestream. Các thông tin bạn cần lưu ý như sau:
- Thêm sản phẩm trưng bày: Đây là sản phẩm hiển thị ở góc bên trái của màn hình livestream. Bạn có thể chọn sản phẩm sẽ giới thiệu người xem trong buổi livestream.
- Điều chỉnh lại góc máy: Cố định chắc chắn camera ở 1 góc máy đẹp, đủ ánh sáng và có thể lấy hết toàn cảnh trưng bày sản phẩm một cách rõ nét, chân thực nhất.
- Kiểm tra kỹ danh sách các sản phẩm livestream: Chọn biểu tượng túi hàng màu cam để kiểm tra lại 1 lần nữa danh sách các sản phẩm bạn sẽ giới thiệu và bán trong livestream.
- Hiệu ứng livestream: Để màu sắc của livestream đẹp mắt, cuốn hút, bạn nên chọn bộ lọc hiệu ứng phù hợp.
- Tùy chỉnh camera: Bạn chuyển camera trước và sau cho phù hợp.
- Thông báo người theo dõi: Ngay khi bạn bắt đầu video livestream trên Shopee, tính năng này giúp bạn thông báo Shopee Live đến tất cả người dùng Shopee đang theo dõi tài khoản của bạn trong phần Thông báo trên ứng dụng Shopee của họ.
Lúc này, màn hình sẽ hiển thị số đếm ngược, sau 3 giây thì quá trình phát trực tiếp của bạn sẽ được bắt đầu.
Bước 4: Hoạt động diễn ra trong livestream trên Shopee
Khi livestream của bạn được kích hoạt, màn hình sẽ hiển thị một số nút với các chức năng khác nhau nhằm hỗ trợ bạn tương tác với người xem và thúc đẩy quá trình bán hàng được hiệu quả hơn. Bao gồm:
- Xem và trả lời bình luận: Chạm vào biểu tượng hội thoại để xem và trả lời các bình luận của khách hàng trong buổi livestream.
- Chia sẻ lên các trang mạng xã hội: Chọn biểu tượng mũi tên để chia sẻ buổi phát trực tiếp lên các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo,…) nhằm thu hút đông người xem.
- Thời gian livestream: Góc phải của màn hình sẽ hiển thị thời gian mà bạn đã livestream.
Bước 5: Kết thúc livestream trên Shopee
Để kết thúc buổi livestream, bạn chỉ cần chọn biểu tượng (x) ở góc trên cùng bên phải màn hình.
Sau khi kết thúc buổi phát trực tiếp, bạn không nên thoát khỏi ứng dụng đột ngột sẽ khiến màn hình bị đen, khách hàng không biết là buổi livestream đã kết thúc hay chưa. Mặc khác, hệ thống Shopee sẽ tắt ngay các video livestream lỗi màn hình đen như thế.
Trên đây là hướng dẫn cách livestream trên Shopee đơn giản, hiệu quả cao mà TinoHost đã tổng hợp để gửi đến bạn. Có thể thấy, Shopee là một nền tảng thương mại điện tiềm năng nếu để bạn có thể theo đuổi lâu dài. Hy vọng những chia sẻ trong bài viết có thể giúp bạn thực hiện livestream dễ dàng, kể cả những người mới chưa có kinh nghiệm. Chúc các bạn thành công!
FAQs về hướng dẫn cách livestream trên Shopee
Có thể livestream trên Shopee trong bao lâu?
Shopee không có quy định giới hạn thời gian bạn livestream. Tuy nhiên, thời lượng thích hợp để bạn có thể giới thiệu sản phẩm và tương tác tốt với người xem từ 40 phút trở lên. Bạn tuyệt đối không nên livestream với thời lượng dưới 5 phút.
Có thể livestream giới thiệu nhiều ngành hàng trong cùng một thời điểm không?
Bạn được phép livestream đa dạng ngành hàng cùng một thời điểm nếu tài khoản của bạn có các sản phẩm thuộc ngành hàng đó, trừ những mặt hàng cấm bán trên Shopee.
Có thể sử dụng phần mềm hỗ trợ livestream trên Shopee không?
Người bán thoải mái sử dụng các phần mềm, công cụ hỗ trợ để livestream chuyên nghiệp và thu hút hơn. Tuy nhiên, bạn cần tham khảo kỹ về quy định của Shopee để tránh bị thu hồi video.
Bán hàng trên Shopee có phải trả phí không?
Khi bạn đăng ký bán hàng và livestream trên Shopee được miễn phí hoàn toàn. Tuy nhiên, Shopee sẽ thu một mức phí cố định trên từng đơn hàng được bán thành công là 2.2%.
