Để website vận hành thuận lợi và thân thiện hơn với Google, bạn cần sử dụng công cụ Google My Business. Công cụ này được ví như giấy phép kinh doanh online cho các trang web, đồng thời thúc đẩy các hoạt động SEO tối ưu hơn. Trong bài viết này, Tino Group sẽ cùng bạn tìm hiểu cụ thể Google My Business là gì cũng như cách đăng ký hồ sơ doanh nghiệp trên Google My Business.
Đôi nét về Google My Business
Google My Business là gì?
Google My Business là một công cụ miễn phí do Google phát triển, cho phép bạn quản lý và tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp của mình trên Google. Hồ sơ doanh nghiệp sẽ xuất hiện trong Google Maps và trong các kết quả tìm kiếm (SERPs).
Khi thực hiện xác minh thông tin, doanh nghiệp của bạn sẽ được dễ dàng tìm thấy trên Google. Bên cạnh các thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, hình ảnh liên quan, bạn cũng có thể giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp.
Nhìn chung, đây là một cách để quảng bá thương hiệu rất tuyệt vời.
Khi tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ theo địa phương, hồ sơ doanh nghiệp trên Google Search thường có dạng như sau:
Đây là khi tìm kiếm doanh nghiệp trên Google Map:
Còn đây là trên điện thoại:
Các tính năng nổi bật của Google My Business
Tạo sự nổi bật của doanh nghiệp hoặc cửa hàng trên Google Search
Xác minh thông tin trên Google My Business sẽ giúp website của bạn hiển thị cao hơn trên Google Search, đặc biệt là khi khách hàng thực hiện tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ theo địa phương. Việc doanh nghiệp của bạn nổi bật so với các đối thủ là một lợi thế rất lớn trong bối cảnh thị trường cạnh tranh cực kỳ gay gắt như hiện nay.
Google My Business đóng vai trò cụ thể như sau:
- Cập nhật thông tin doanh nghiệp chính xác để khách hàng dễ dàng tìm thấy.
- Hiển thị cho khách hàng thấy dịch vụ & sản phẩm mà bạn cung cấp
- Tăng sự quan tâm khách hàng thông qua các bài viết mới
- Đưa hình ảnh bắt mắt về sản phẩm, cửa hàng hoặc nhân viên sẽ thu hút sự quan tâm của những người đang tìm kiếm doanh nghiệp.
Kết nối với khách hàng hiện và tạo dựng lòng trung thành của họ với doanh nghiệp
Với các mục thông tin như: Số điện thoại, tin nhắn, đặt chỗ, …doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn có thể dễ dàng kết nối với các khách hàng hiện có.
Đồng thời, chức năng đánh giá sao, review, Q&A, …sẽ giúp bạn nắm bắt được các cảm nhận của khách về chất lượng sản phẩm, hỗ trợ giải đáp nhanh chóng và thúc đẩy lòng trung thành hiệu quả.
Dễ dàng tìm kiếm thêm khách hàng mới
Khi doanh nghiệp chiếm nhiều không gian trên Google tìm kiếm, cơ hội để khách hàng tiềm năng có nhìn thấy và tương tác với bạn càng tăng. Điều này sẽ giúp bạn mở rộng tệp khách hàng và tăng độ phủ thương hiệu.
Thu thập insight khách hàng
Thông qua trang tổng quan Google My Business, bạn sẽ có được thông tin chi tiết chính về đối tượng và hiệu suất tìm kiếm trên địa phương của mình. Từ đó, bạn có thể áp dụng các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo tốt hơn.
Trong tab phân tích của nền tảng, bạn dễ dàng xem các truy vấn mà khách hàng đang sử dụng để tìm hồ sơ doanh nghiệp của bạn,
Ngoài ra, bạn cũng có thể thông qua các công cụ như UTM hoặc Google Analytics để theo dõi số lần người dùng nhấp vào hồ sơ doanh nghiệp.
Hướng dẫn cách đăng ký hồ sơ doanh nghiệp trên Google My Business
Đăng ký Google My Business
Bước 1: Trước tiên, bạn đăng nhập tài khoản Google của mình.
Bước 2: Bạn truy cập vào địa chỉ: https://www.google.com/intl/vi_vn/business/, sau đó, nhấn Quản lý ngay.
Bước 3: Bạn nhập tên doanh nghiệp -> nhấn Tiếp tục.
Bước 4: Chọn loại hình doanh nghiệp của bạn -> nhấn Tiếp tục
Bước 5: Nhập tên website của bạn -> nhấn Tiếp tục
Bước 6: Chọn một danh mục kinh doanh chính mô tả toàn bộ doanh nghiệp của bạn.
Bước 7: Nhập thông tin địa chỉ doanh nghiệp của bạn -> nhấn Tiếp tục
Bước 8: Nhập số điện thoại liên hệ -> nhấn Tiếp tục
Bước 9: Đưa doanh nghiệp của bạn lên bản đồ bằng cách nhấn vào Tiếp tục.
Bước 10: Xác minh bằng cách nhập mã gửi qua SMS, Email hoặc nhận cuộc gọi.
Cài đặt hồ sơ doanh nghiệp
Sau khi xác minh xong, bạn bắt đầu thiết lập các thông tin theo hướng dẫn gồm:
- Giờ mở cửa
- Tính năng nhắn tin
- Thêm mô tả doanh nghiệp
- Thêm ảnh chụp cửa hàng
- Thiết lập quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn bằng Google Ads (tùy chọn, có thể bỏ qua).
Cuối cùng, bạn nhấn Tiếp tục để hoàn tất tạo hồ sơ doanh nghiệp trên Google My Business.
Bạn có thể chỉnh sửa lại các thông tin trên bằng cách đăng nhập vào Google My Business thông qua https://business.google.com/
Nhìn chung, các bước thiết lập trên Google My Business rất đơn giản, bạn chỉ cần nhấn vào từng mục vào nhập thông tin theo yêu cầu là được.
Hy vọng qua bài viết trên, bạn sẽ biết các tạo hồ sơ trên Google My Business để doanh nghiệp/cửa hàng được nhiều người biết đến hơn cũng như nhận nhiều lợi ích thiết thực khác. Chúc bạn thành công!
Những câu hỏi thường gặp
Đăng ký hồ sơ trên trên Google My Business có mất phí không?
Google My Business là công cụ do Google cung cấp nên bất kỳ a cũng có thể đăng ký miễn phí.
Thông tin doanh nghiệp trên Google My Business thường được hiển thị ở đâu?
Khi người dùng tìm kiếm doanh nghiệp/cửa hàng của bạn trên Google, thông tin sẽ hiển thị tại:
- Phía bên phải trang tìm kiếm Google.
- Kết quả tìm kiếm địa lý khi người dùng search từ khóa liên quan.
- Hiển thị trên Google Maps.
Một doanh nghiệp có cần lập nhiều tài khoản Google My Business khác nhau không?
Được. Bạn hoàn toàn có thể tạo nhiều tài khoản Google My Business với số điện thoại và tài khoản Google khác nhau.
Tuy nhiên, bạn chỉ cần sử dụng một tài khoản Google My Business là đủ. Khi thêm một địa điểm mới, bạn cần cung cấp thêm thông tin về địa chỉ, giờ làm việc, thông tin liên hệ, hình ảnh liên quan chính xác và đợi xác minh.
Đánh giá và nhận xét của khách hàng trên Google My Business có quan trọng không?
Các nhận xét và đánh giá của khách hàng rất quan trọng vì:
- Google sẽ dựa vào các đánh giá, nhận xét để xếp hạng địa điểm doanh nghiệp của bạn ở trên bảng xếp hạng. Điều này chiếm đến 10% cách Google sử dụng để xếp thứ hạng tìm kiếm của doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp sở hữu nhiều đánh giá, nhận xét tích cực sẽ tạo độ tin cậy với khách hàng cao.
Làm sao để giải quyết đánh giá, nhận xét tiêu cực trên Google My Business?
Các giải quyết tốt nhất là:
- Xin lỗi và trả lời nhanh chóng các đánh giá, nhận xét đó một cách chân thành, lịch sự.
- Công khai đề nghị liên hệ để khắc phục sự cố đối với khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ lỗi.
