Bạn có thể gửi email ngay từ Bitrix24 CRM! Lịch sử gửi thư được lưu vào biểu mẫu bản ghi CRM tương ứng.
Cách gửi email từ CRM
Chỉ cần nhấp vào Email trong phần CRM Form.
Tất cả các tin nhắn đến và đi đều có thể được tìm thấy trong lịch sử biểu mẫu CRM.
Bạn sẽ biết thư đã được đọc hay chưa
Điều quan trọng là không chỉ biết rằng người nhận đã nhận được tin nhắn của bạn mà còn phải đọc nó. Bạn có thể xem thông tin này trong lịch sử biểu mẫu CRM.
Người gửi bổ sung
Khi gửi email, bạn có thể gửi nó từ một địa chỉ email không được kết nối với Bitrix24.
Chỉ cần nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh trường Từ (From) > Thêm người gửi .
Nhập tên và địa chỉ email của bạn.
Bạn sẽ nhận được thư xác nhận đến địa chỉ email này. Sau khi xác nhận quyền sở hữu của mình, bạn sẽ có thể chọn địa chỉ email này trong From.
Ngoài ra, bạn có thể gửi email bằng máy chủ SMTP .
Bạn có thể chọn thêm người gửi ở mọi nơi bạn có thể gửi email – ở dạng bản ghi CRM (khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ, hoạt động, v.v.), trong các quy tắc tự động hóa CRM và tiếp thị CRM.
Lưu ý! Có một số thời điểm quan trọng khi định cấu hình người gửi bổ sung:
- Khi ủy quyền địa chỉ email qua mã từ thư xác nhận, email sẽ được gửi qua Máy chủ Bitrix24.
- Khi định cấu hình máy chủ SMTP, email sẽ được gửi qua máy chủ SMTP được chỉ định.
- Máy chủ SMTP thường có giới hạn riêng và hạn chế gửi thư hàng loạt hoặc thậm chí có thể chặn tài khoản của bạn nếu vượt quá các giới hạn này.
- Bạn không thể định cấu hình người gửi bổ sung thông qua máy chủ SMTP của riêng mình trong Bitrix24 On-Premise.
Các cách khác để gửi email từ CRM
Bạn cũng có thể gửi email từ CRM theo các cách sau:
Mở trang Activity > nhấp vào Add> E-mail . Hoạt động mới sẽ được tạo khi gửi email.
Nhấp vào Stream> E-mail
Kích thước của cả tệp đính kèm email gửi đi và đến trong CRM không được vượt quá 14.3 Mb . Nếu không, sẽ không nhận được hoặc gửi email.
