Phí điện thoại

Lỗi “Bạn không có đủ tiền trong tài khoản của mình để hoàn thành thao tác này”

Thông báo lỗi này có thể xảy ra nếu bạn không có đủ tiền trong tài khoản của mình. tài khoản. Xin lưu ý rằng Số dư điện thoại là phổ biến cho các và các cuộc gọi đi, có nghĩa là tất cả các chi phí được tính từ cùng một số dư. Bạn có thể kiểm tra số dư của mình trong  Điện thoại> Kết nối.

Trong trường hợp bạn không có đủ tiền để tự động nạp tiền – thông tin này cũng sẽ hiển thị ở đó.

Phí tổng đài SIP

Bạn có thể kết nối tổng đài của mình với Bitrix24:

• Trình kết nối Sip tiền thuê được tính phí hàng tháng.
• Các cuộc gọi đến sẽ được miễn phí (ở thời điểm cuối của chúng tôi).
• Đối với các cuộc gọi đi và phút kiểm tra chuyển tiếp cuộc gọi hoặc đăng ký SIP Connector đang hoạt động là bắt buộc.
• Nhà cung cấp PBX của bạn sẽ tính phí các cuộc gọi đi.
• Bạn kiểm tra số phút kiểm tra khả dụng trong Điện thoại > Kết nối . Các tài khoản mới có 60 phút để kiểm tra kết nối. Sau khi hết số phút miễn phí, số SIP sẽ bị ngắt kết nối.

Xin lưu ý rằng đăng ký SIP Connector được mua trên một tài khoản Bitrix24. Có nghĩa là nếu bạn có đăng ký Trình kết nối SIP đang hoạt động và muốn kết nối nhiều PBX, bạn sẽ không cần mua thêm đăng ký Trình kết nối SIP.

Tôi đã bị tính phí cho các cuộc gọi đi mặc dù đã mua trình kết nối SIP

Bạn có thể bị tính phí nếu các cuộc gọi điện thoại được chuyển qua chuyển tiếp hoặc số điện thoại thuê. Trong trường hợp này, các cuộc gọi được thực hiện  và bị tính phí bởi nhà điều hành của chúng tôi. Nếu bạn đã định cấu hình trình kết nối SIP, bạn cần đi tới Điện thoại> Kết nối> Định cấu hình điện thoại và đặt PBX của bạn làm. Số mặc định cho các cuộc gọi đi.

Xin lưu ý rằng cấu hình đầu nối SIP không bắt buộc đối với các cuộc gọi đến.

Phí thuê số (Rented number charges)

Bạn có thể thuê một số cho các cuộc gọi đến.

• tiền thuê được tính hàng tháng, khi các cuộc gọi đến theo số đã thuê sẽ được miễn phí cho bạn.
• Nếu bạn sử dụng số đã thuê làm số cho các cuộc gọi đi, các cuộc gọi như vậy sẽ bị tính phí theo giá của nhà cung cấp
• Hãy nhớ rằng chuyển tiếp cuộc gọi trên thực tế là một cuộc gọi đi & amp; được tính phí tương ứng. 

Voximplant (nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của chúng tôi) bắt đầu tính phí cuộc gọi sau khi người gọi nhấc máy. Vì vậy, họ không tính phí thời gian phát sóng.

Điều gì sẽ xảy ra với số điện thoại đã thuê của tôi nếu tôi không thanh toán đúng hạn

Nếu bạn đã thuê số từ Bitrix24 nhưng không quản lý để thanh toán đúng hạn cho việc gia hạn đăng ký số đã thuê, đây là điều sẽ xảy ra tiếp theo:

• Số này sẽ không được lấy từ bạn ngay lập tức, nó sẽ được giữ nguyên cho tài khoản của bạn trong một tháng kể từ ngày đến hạn gia hạn. Ví dụ: nếu đăng ký của bạn phải được gia hạn trước ngày 1 tháng 7, thì số này sẽ được dành riêng cho bạn cho đến ngày 1 tháng 8. Số này sẽ chỉ được bảo lưu trong tài khoản của bạn trong 1 tháng và sẽ bị ngắt kết nối hoàn toàn khỏi tài khoản của bạn sau đó.
• Cuộc gọi đến sẽ không khả dụng, khách hàng của bạn sẽ nghe thấy tiếng bíp như thể đang bận.
• nếu bạn đã thuê số điện thoại được định cấu hình cho cuộc gọi đi – những cuộc gọi này sẽ được định tuyến thông qua “số gọi đi chính” mặc định do hệ thống cung cấp.

Xin lưu ý: thời hạn hiệu lực của đăng ký mới sẽ được tính từ ngày đến hạn thanh toán. Ví dụ: nếu ngày đến hạn gia hạn đăng ký số thuê bao của bạn là ngày 1 tháng 7, nhưng bạn đã mua ngày 15 tháng 7, thì đăng ký hàng tháng mới của bạn sẽ hết hạn vào ngày 15 tháng 8 (không phải ngày 1 tháng 8).

Số điện thoại miễn phí tính phí

Bạn có thể thuê các số điện thoại miễn phí.

• Thuê được tính phí hàng tháng.
• Khách hàng của bạn miễn phí các cuộc gọi đến số Tổng đài miễn phí, có nghĩa là khách hàng của bạn sẽ trả tiền cho họ ( giá ).
• Các cuộc gọi đi từ số này sẽ bị tính phí như các cuộc gọi đi thông thường ( giá ).

Nếu bạn thuê số điện thoại miễn phí ở một số quốc gia, chỉ khách hàng từ quốc gia này mới có thể gọi đến số điện thoại miễn phí này. Ví dụ: nếu bạn thuê số điện thoại miễn phí của Úc, chỉ những khách hàng từ Úc mới có thể gọi cho bạn. Quy tắc này áp dụng cho tất cả các số điện thoại miễn phí, ngoại trừ các số điện thoại miễn phí của Hoa Kỳ.