Kết nối tổng đài SIP bằng REST API

Bạn có thể kết nối tổng đài của mình bằng trình kết nối SIP , hoặc bạn có thể chọn giải pháp Marketplace và kết nối SIP PBX bằng REST API.

Sự khác biệt giữa các tùy chọn kết nối PBX:

• Kết nối PBX bằng đầu nối SIP :Tất cả các tùy chọn Bitrix24 Telephony đều có sẵn. Các cuộc gọi đến là miễn phí, nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn sẽ tính phí cho bạn đối với các cuộc gọi đi. Bạn bị tính phí hàng tháng khi sử dụng trình kết nối SIP. Đầu nối SIP cần được mua riêng và không liên quan đến số dư Điện thoại. Thực hiện cuộc gọi đi từ trình duyệt, máy tính để bàn và ứng dụng di động của bạn.
• Kết nối PBX bằng API REST :PBX của bạn định tuyến cuộc gọi và xử lý lưu lượng thoại. So với kết nối SIP, sử dụng API REST cung cấp kết nối nhanh hơn và tốt hơn.Nếu bạn kết nối PBX của mình bằng API REST, các tùy chọn được liệt kê bên dưới không khả dụng :
  • Phát giọng nói trong phần Tiếp thị CRM;
  • Cuộc gọi từ trình duyệt, máy tính để bàn và ứng dụng dành cho thiết bị di động;
  • Ghi âm cuộc gọi.

  Theo mặc định, các tùy chọn sau được hỗ trợ nhưng có thể không khả dụng trong một ứng dụng cụ thể hoặc không được nhà cung cấp của bạn hỗ trợ:

  • Ghi âm cuộc gọi;
  • Gọi lại;
  • Đánh giá chất lượng dịch vụ;
  • Chọn một số điện thoại cụ thể làm nguồn khách hàng tiềm năng trong CRM.

Cách kết nối PBX bằng API REST

Mở phần Điện thoại > nhấp vào Kết nối > nhấp vào Xem tất cả trong phần Tích hợp điện thoại .

Chọn một ứng dụng > nhấp vào Xem> Cài đặt và làm theo hướng dẫn dành cho nhà phát triển ứng dụng.

Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn cài đặt trong tab Cài đặt của ứng dụng mô tả.

Vui lòng liên hệ với nhà phát triển ứng dụng nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với cấu hình ứng dụng hoặc thắc mắc về cài đặt ứng dụng. Bạn có thể tìm thông tin liên hệ trong tab Hỗ trợ của mô tả ứng dụng.