“Call Detail Records là dịch vụ để xem lại lịch sử cuộc gọi của tenant.”
Bước 1: Chọn tenant
Bước 2: Chọn vào menu Apps → Call Detail Records
Bước 3: Bảng Call Detail Records bao gồm các thông tin của cuộc gọi
Extension là số nội bộ tạo cuộc gọi Outbound hoặc số nội bộ nhận được cuộc gọi Inbound
CallerName là đầu số dùng để gọi ra, hoặc số di động gọi vào
CallerNumber là đầu số dùng để gọi ra, hoặc số di động gọi vào
Destination là số di động nhận cuộc gọi Outbound hoặc số nội bộ nhận cuộc gọi Inbound
Recording để nghe lại ghi âm cuộc gọi hoặc tải về máy tính
Start là thời gian khởi tạo cuộc gọi
TTA là thời gian ringing của số di động cho đến khi nhấc máy (Time To Answer)
Duration tổng thời gian của cuộc gọi
PDD thời gian nhấn nút gọi cho đến khi có hồi âm chuông (Post Dial Delay)
MOS điểm đánh giá chất lượng cuộc gọi
