Bạn có thể gửi tin nhắn SMS cho khách hàng của mình trực tiếp từ Bitrix24 CRM bằng cách sử dụng tích hợp Twilio.
Tích hợp Twilio cho phép bạn gửi tin nhắn từ Bitrix24 CRM của bạn. Đây là tích hợp một chiều, bạn không thể nhận tin nhắn từ khách hàng của mình.
Tạo tài khoản Twilio mới
Trước tiên, bạn cần tạo tài khoản Twilio mới (trong trường hợp bạn chưa có).
Truy cập twilio.com > nhấp vào nút Đăng ký (sign up) ở góc trên cùng bên phải.
Hoàn thành biểu mẫu và nhấp vào nút Bắt đầu dùng thử miễn phí (Start your free trial).
Đi tới hộp thư đến để xác minh địa chỉ email của bạn.
Chỉ định số điện thoại của bạn và nhấp vào Xác minh (verify). Sau đó, nhập mã xác minh đã được gửi đến số được chỉ định.
Bạn sẽ được chuyển hướng đến bảng điều khiển Twilio, nơi bạn có thể nhận số điện thoại Twilio mới. Nhấp vào Nhận số dùng thử (Get a trial number).
Bạn sẽ thấy số điện thoại Twilio mới của mình trong cửa sổ bật lên. Nhấp vào Chọn số này (Choose this number).
Nhấp vào Xong (done).
Sau đó nhấp vào nút có ba dấu chấm > Lập trình sẵn tin nhắn (Programable messaging).
Nhấp vào Cài đặt (Settings) > Quyền địa lý (GEO permissions) và chọn vị trí bạn sẽ gửi tin nhắn SMS.
Điều hướng đến Bảng điều khiển Twilio và sao chép SID TÀI KHOẢN và AUTH TOKEN của bạn.
Định cấu hình tích hợp Bitrix24 và Twilio
Mở tài khoản Bitrix24 của bạn & gt; nhấp vào CRM> Cài đặt (Settings) > Tích hợp (Integrations) > Thông báo SMS qua twilio.com (SMS Notifications via Twilio.com).
Dán Twilio SID TÀI KHOẢN của bạn và AUTH TOKEN vào các trường tương ứng và nhấp vào Kết nối (Connect).
Sau khi Twilio được kết nối thành công với Bitrix24 của bạn, bạn có thể bắt đầu gửi tin nhắn SMS ngay từ Bitrix24 CRM của bạn.
Cách hoạt động
Để gửi tin nhắn từ Bitrix24, hãy mở một phần tử CRM (khách hàng tiềm năng, giao dịch, liên hệ hoặc công ty), chuyển đến phần SMS, nhập văn bản tin nhắn và nhấp vào Gửi (send).
Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng Twilio phiên bản demo, bạn chỉ có thể gửi SMS tới các số đã xác minh. Nếu bạn muốn gửi tin nhắn đến bất kỳ số nào, vui lòng nâng cấp tài khoản Twilio của bạn.
Trong trường hợp bạn có nhiều số Twilio được kết nối với Bitrix24 CRM, bạn có thể chọn số sẽ gửi SMS.
Cách đặt lại tích hợp Twilio
Bạn có thể đặt lại tích hợp Twilio bằng cách nhấp vào CRM > Cài đặt (Settings) > Tích hợp (Integrations) > Thông báo SMS qua twilio.com. Nhấp vào nút bánh răng cưa > Đặt lại cài đặt (Reset settings).
