Các thỏa thuận và yêu cầu lặp lại

Khách hàng có thể liên hệ với bạn nhiều lần. Trong trường hợp này, sẽ có một số thỏa thuận được liên kết với một địa chỉ liên hệ. Trong Bitrix24, các thỏa thuận như vậy được chia thành hai nhóm: yêu cầu lặp lại và thỏa thuận lặp lại .

Yêu cầu lặp lại

Ví dụ: một khách hàng đã liên hệ với công ty của bạn vài lần nhưng không mua được gì. Bạn đã chuyển đổi khách hàng tiềm năng lặp lại (repeat leads) thành thỏa thuận, nhưng không có thỏa thuận nào trong số này giành được.

Tất cả những thỏa thuận này được coi là Yêu cầu lặp lại .

Thỏa thuận lặp lại

Khi khách hàng cuối cùng đã mua thứ gì đó từ bạn, bạn đã kết thúc thỏa thuận thành công. Tất cả các thỏa thuận của khách hàng này sẽ được tạo trong tương lai, sẽ được đánh dấu là Thỏa thuận lặp lại .

Làm thế nào để tìm giao dịch lặp lại và khách hàng tiềm năng?

Trong bộ lọc Thỏa thuận, có các trường Thỏa thuận mới, Thỏa thuận lặp lại và Yêu cầu lặp lại. Sử dụng chúng để tìm các thực thể bạn muốn.

Bạn cũng có thể sử dụng rô bốt sẽ chỉ hoạt động cho các giao dịch hoặc khách hàng tiềm năng lặp lại. Chỉ định Điều kiện: Thỏa thuận lặp lại – Bằng – Có.

Bạn cũng có thể chọn các khách hàng tiềm năng và yêu cầu lặp lại trong các điều kiện.

Robot có thể được sử dụng để chuyển các giao dịch lặp lại sang các giai đoạn khác, điều hành các quy trình kinh doanh, v.v.