Cập nhật sinh trắc học VCB: Hướng dẫn chi tiết cho người mới

Bạn cảm thấy lo lắng về việc bảo mật tài khoản VCB khi thực hiện giao dịch online? Nếu vậy, cập nhật sinh trắc học VCB chính là giải pháp tối ưu dành cho bạn. Trong bài viết dưới đây, TinoHost sẽ hướng dẫn bạn từng bước thực hiện cập nhật sinh trắc học một cách đơn giản và hiệu quả. Mời bạn cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé!

Sinh trắc học là gì?

Sinh trắc học là công nghệ nhận dạng dựa trên các đặc điểm sinh học độc nhất của mỗi cá nhân. Các đặc điểm này có thể bao gồm dấu vân tay, khuôn mặt, mống mắt, giọng nói, thậm chí là mẫu hình cử chỉ. Công nghệ sinh trắc học sử dụng các thuật toán phức tạp để phân tích và so sánh các đặc điểm này nhằm xác minh hoặc nhận dạng một người một cách chính xác và nhanh chóng.

Vì sao áp dụng sinh trắc học trong ngành ngân hàng?

Tăng khả năng bảo mật

Sinh trắc học cung cấp mức độ bảo mật cao hơn so với các phương pháp xác thực truyền thống như mật khẩu hay mã PIN. Vì các đặc điểm sinh học như dấu vân tay, khuôn mặt, và mống mắt là duy nhất và khó bị giả mạo, việc sử dụng sinh trắc học giúp giảm thiểu rủi ro bị lừa đảo và gian lận trong các giao dịch tài chính. Khả năng bảo mật vượt trội này giúp bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Tăng tính tiện dụng

Sinh trắc học mang lại sự tiện lợi cho khách hàng khi thực hiện các giao dịch ngân hàng. Thay vì phải nhớ nhiều mật khẩu phức tạp hoặc mang theo các thẻ bảo mật, người dùng chỉ cần sử dụng các đặc điểm sinh học của mình. Việc xác thực bằng dấu vân tay hay nhận diện khuôn mặt giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch và thuận tiện.

Cải thiện quy trình vận hành

Sinh trắc học giúp ngân hàng cải thiện quy trình vận hành và quản lý khách hàng. Công nghệ này cho phép ngân hàng dễ dàng quản lý thông tin khách hàng, giảm bớt các thủ tục giấy tờ phức tạp, và tăng cường hiệu quả hoạt động. Nhờ đó, ngân hàng có thể cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chính xác hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Giảm chi phí vận hành

Việc sử dụng sinh trắc học có thể giúp ngân hàng giảm chi phí vận hành bằng cách tự động hóa nhiều quy trình xác thực và quản lý. Ví dụ, việc xác thực sinh trắc học tại các máy ATM hoặc trong ứng dụng ngân hàng di động có thể giảm thiểu nhu cầu về nhân lực để xử lý các giao dịch thủ công. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tăng cường hiệu quả và độ chính xác của các dịch vụ ngân hàng.

Tạo lợi thế cạnh tranh

Áp dụng công nghệ sinh trắc học giúp ngân hàng tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngày càng khốc liệt. Khả năng cung cấp các dịch vụ bảo mật và tiện lợi hơn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn, đồng thời nâng cao uy tín và hình ảnh của ngân hàng. Những ngân hàng tiên phong trong việc áp dụng công nghệ tiên tiến như sinh trắc học sẽ có khả năng đứng vững và phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Quy định cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/07/2024, các giao dịch sau đây bắt buộc phải xác thực bằng sinh trắc học:

• Chuyển tiền qua tài khoản trực tuyến:
  • Giao dịch trên 10 triệu đồng/lần giao dịch.
  • Giao dịch lũy kế trên 20 triệu đồng/ngày.
• Nạp tiền vào ví điện tử: Giao dịch trên 10 triệu đồng/lần giao dịch.

Mục đích:

• Tăng cường bảo mật cho tài khoản ngân hàng.
• Ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính.

Áp dụng cho:

• Khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng Vietcombank, VietinBank, BIDV, TPBank, Eximbank, VPBank, Techcombank,…

Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học trên VCB

Các bước cập nhật thông tin sinh trắc học bằng CCCD gắn chip

Bước 1: Trước tiên, bạn mở ứng dụng VCB Digibank -> Chọn mục “Sản phẩm”. Tại mục “Tiện ích”, bạn chọn “Cập nhật sinh trắc học”

Bước 2: Tiếp theo, bạn cần lựa chọn hình thức xác thực với “Căn cước công dân gắn chip” -> Chọn mục “Tiếp tục”.

Bước 3: Sau đó, bạn cần cung cấp hình ảnh CCCD đã gắn chip và chọn mục “Xác nhận”.

Bước 4: Đọc chip được gắn trên CCCD.

Bước 5: Bạn cần xác thực dữ liệu khuôn mặt và cập nhật thông tin theo yêu cầu của hệ thống -> Chọn mục “Tiếp tục”.

Bước 6: Sau đó, bạn cần xác nhận thông tin đăng ký

Các bước cập nhật thông tin sinh trắc học bằng tài khoản định danh điện tử VNeID

Bước 1: Truy cập vào trang chủ VCB Digibank và chọn mục “Sản phẩm” -> Đến mục “Tiện ích” -> Chọn mục “Cập nhật sinh trắc học”.

Bước 2: Chọn hình thức xác thực “Tài khoản định danh điện tử (VNeID)” và chọn mục “Tiếp tục”.

Bước 3: Bạn cần cung cấp hình ảnh CCCD gắn chip và chọn mục “Xác nhận”.

Bước 4: Bạn cần xác thực dữ liệu khuôn mặt và cập nhật thông tin theo yêu cầu -> Chọn mục “Tiếp tục”.

Bước 5: Bạn tiếp tục xác nhận chia sẻ thông tin

Bước 6: Tiếp theo, bạn xác nhận thông tin đã đăng ký.

Bước 7: Bạn cần đăng nhập VNeID và xác nhận chia sẻ dữ liệu

Các bước xác thực giao dịch bằng Facepay (Giao dịch chuyển tiền)

Bước 1: Truy cập vào trang chủ VCB Digibank và chọn mục “Sản phẩm” -> Chọn “Chuyển tiền”.

Bước 2: Bạn cần nhập thông tin chuyển tiền theo hướng dẫn trên màn hình và kiểm tra -> Xác nhận giao dịch.

Bước 3: Cuối cùng, bạn cần xác thực giao dịch với Facepay và nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch.

Các vấn đề thường gặp khi sinh trắc học VCB

Thiết bị không hỗ trợ NFC

Một số dòng điện thoại cũ không được trang bị tính năng NFC, do đó không thể đọc được dữ liệu từ thẻ căn cước công dân gắn chip.

Giải pháp:

• Sử dụng điện thoại khác có hỗ trợ NFC để thực hiện cập nhật sinh trắc học.
• Liên hệ chi nhánh VCB gần nhất để được hỗ trợ.

Đặt CCCD không đúng vị trí

Vị trí đặt thẻ trên điện thoại để quét NFC có thể khác nhau tùy theo từng dòng máy.

Giải pháp:

• Tham khảo hướng dẫn trong ứng dụng VCB hoặc trên website VCB.
• Di chuyển thẻ đến các vị trí khác nhau trên mặt lưng điện thoại để thử.

CCCD gắn chip nằm không cố định

Cần đặt thẻ lên mặt phẳng để việc quét NFC diễn ra chính xác.

Giải pháp:

• Đặt thẻ lên bàn hoặc bất kỳ mặt phẳng nào khác.
• Không cầm cả thẻ và điện thoại trên tay khi quét.

Gắn ốp lưng điện thoại

Ốp lưng có thể ảnh hưởng đến khả năng quét NFC của điện thoại.

Giải pháp: Tháo ốp lưng điện thoại trước khi thực hiện cập nhật sinh trắc học.

Đặt CCCD gắn chip không đúng chiều

Cần đặt mặt sau của thẻ (có chứa chip) hướng về mặt lưng điện thoại.

Giải pháp: Kiểm tra lại hướng của thẻ trước khi quét.

Ngoài ra, một số vấn đề khác có thể gặp phải:

• Kết nối internet không ổn định: Đảm bảo bạn có kết nối Internet tốt để thực hiện cập nhật.
• Lỗi ứng dụng: Khởi động lại ứng dụng VCB hoặc cập nhật phiên bản mới nhất.
• Lỗi hệ thống: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của VCB để được hỗ trợ.

Trên đây là các bước thực hiện cập nhật sinh trắc học VCB mà TinoHost đã hướng dẫn đến bạn. Hy vọng bài viết trên sẽ hữu ích và mang lại giá trị cho bạn khi sử dụng ngân hàng VCB. Đừng quên theo dõi TinoHost để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!

Những câu hỏi thường gặp