Lazada được biết đến là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam hiện nay. Rất nhiều người đã trở nên giàu có nhờ kinh doanh trên nền tảng này. Trong một số trường hợp, bạn không muốn buôn bán hoặc mua gì trên Lazada nữa và có nhu cầu xóa tài khoản thì hãy tham khảo bài viết dưới đây. Tino Group sẽ hướng dẫn bạn cách xóa tài khoản Lazada cực kỳ đơn giản.
Một số vấn đề cần lưu ý trước khi xóa tài khoản Lazada
Tất cả các giao dịch trên tài khoản phải được hoàn tất
Bạn cần đảm bảo tài khoản của mình không còn đơn hàng nào đang trong trạng thái chờ vận chuyển hoặc đang giao hàng. Tất cả các đơn hàng phải được giao hàng hoàn tất bao gồm cả thanh toán trước khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
Email và số điện thoại dùng để đăng ký trên tài khoản sẽ không thể sử dụng lại
Số điện thoại hay email mà bạn sử dụng để đăng ký tài khoản này cũng sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn. Đồng nghĩa với việc bạn sẽ không thể dùng lại số điện thoại/email đó để đăng ký một tài khoản Lazada mới.
Không thể trả hàng hay hoàn tiền trên tài khoản đã xóa
Bạn sẽ không thể yêu cầu trả hàng hay hoàn tiền lại với những sản phẩm đã mua trên tài khoản đã xóa. Riêng các sản phẩm chính hãng và có đầy đủ giấy tờ bảo hành, bạn vẫn được bảo hành bình thường (nhưng vẫn không được hoàn tiền).
Cách xóa tài khoản Lazada trên điện thoại và máy tính
Lưu ý chung: Thực tế, Lazada không hỗ trợ bạn tính năng xóa tài khoản trực tiếp. Thay vào đó, bạn phải chat với nhân viên của Lazada và nhờ họ xóa tài khoản của mình.
Trên ứng dụng điện thoại
Bước 1: Bạn mở ứng dụng Lazada của điện thoại, sau đó đăng nhập vào tài khoản muốn xóa.
Bước 2: Nhấn vào mục Tài khoản.
Bước 3: Kéo xuống dưới và chọn Chat với Lazada.
Bước 4: Nhập “Xóa tài khoản” vào khung chat. Hệ thống sẽ hỏi bạn có muốn gặp gỡ nhân viên để hỗ trợ không, bạn chọn Có.
Bước 5: Bạn bắt đầu chat với nhân viên hỗ trợ và nói với họ rằng muốn xóa tài khoản này. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn.
Thông thường, họ sẽ hỏi bạn về lý do tại sao muốn xóa tài khoản này. Bạn chỉ cần đưa ra lý do thực sự hoặc nói rằng: “Tôi không còn nhu cầu sử dụng tài khoản này nữa, tôi muốn tạo tài khoản khác với email và số điện thoại mới”. Hãy yên tâm, dù là lý do gì thì họ vẫn hỗ trợ bạn xóa tài khoản.
Trên website máy tính
Bước 1: Bạn truy cập vào trang web hỗ trợ của Lazada tại https://www.lazada.vn/contact/.
Bước 2: Kéo xuống và chọn mục Chat với Lazada.
Bước 3: Nhập “Xóa tài khoản” vào khung chat. Tương tự như trên điện thoại, hệ thống sẽ hỏi bạn có muốn gặp gỡ nhân viên để được hỗ trợ không, bạn chọn Có.
Bước 4: Bạn trình bày lý do muốn xóa tài khoản Lazada để nhân viên thực hiện giúp bạn.
Tóm lại, trước khi tiến hành xóa tài khoản Lazada, bạn vẫn nên cân nhắc và kiểm tra thật kỹ để tránh trường hợp mất đi rồi mới cảm thấy tiếc nuối. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn biết cách xóa tài tài khoản Lazada nhanh chóng thông qua nhân viên hỗ trợ. Chúc bạn thành công.
Những câu hỏi thường gặp
Có thể khôi phục lại tài khoản Lazada đã xóa không?
Trong vòng 1 tháng kể từ lần truy cập gần nhất (thời điểm xóa tài khoản), bạn vẫn có thể mở lại tài khoản nếu thay đổi ý định. Trong trường hợp không thể khôi phục tài khoản trong thời hạn 1 tháng, bạn hãy liên hệ với nhân viên của Lazada để trao đổi và được hỗ trợ.
Có thể xóa gian hàng trên Lazada không?
Như đã chia sẻ, Lazada không hỗ trợ tính năng xóa tài khoản và gian hàng trực tiếp. Để xóa gian hàng, bạn chỉ có thể chat với nhân viên Lazada như hướng dẫn trên bài viết.
Liên hệ với tổng đài Lazada qua hotline nào?
Số tổng đài của Lazada hiện tại là: 1900 6509, hoạt động 24/7 và có cước phí gọi là 1.000 đ/phút. Sau khi gọi, bạn sẽ nghe thấy giọng tự động của tổng đài và bắt đầu tương tác với tổng đài này bằng cách sử dụng các phím số. Tất nhiên, bạn cũng có thể trò chuyện trực tiếp nhân viên tư vấn của Lazada để yêu cầu xóa tài khoản.
Số tiền bán hàng Lazada chưa thanh toán sẽ như thế nào khi xóa tài khoản?
Đầu tiên, bạn cần đảm bảo các giao dịch và thanh toán tiền phải được hoàn tất trước khi xóa tài khoản.
Mặt khác, Lazada sẽ tự động thanh toán tiền cho nhà bán hàng theo chu kỳ sau:
- Chu kỳ thứ nhất: Ngày 1 đến ngày 14 hàng tháng.
- Chu kỳ thứ hai: Ngày 15 đến ngày cuối cùng của tháng đó.
Thời gian Lazada thực hiện chuyển tiền tự động cho người bán là ngày 20 (chu kỳ thứ nhất) và ngày 5 (chu kỳ thứ 2) hàng tháng.
Vì vậy, trong vòng 1 tháng kể từ lúc lệnh xóa tài khoản có hiệu lực, tiền bán hàng của bạn sẽ được chuyển đầy đủ nên bạn có thể yên tâm rồi nhé!
