fbpx
close

Hướng dẫn cách tích hợp Messenger Facebook vào website mà không cần plugin A-Z

Tác giả: Đông Tùng Ngày cập nhật: 22/11/2021 Chuyên mục: Webmasters
Disclosure
Website Wiki.tino.org được cung cấp bởi Tino Group. Truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật - điều khoản sử dụng nội dung. Wiki.tino.org có thể thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Wiki.tino.org sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Why Trust Us
Các bài viết với hàm lượng tri thức cao tại wiki.tino.org được tạo ra bởi các chuyên viên Marketing vững chuyên môn và được kiểm duyệt nghiêm túc theo chính sách biên tập bởi đội ngũ biên tập viên dày dặn kinh nghiệm. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng đến mong muốn mang đến cho cộng đồng nguồn thông tin chất lượng, chính xác, khách quan, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong báo cáo và xuất bản.

Cả Facebook và website đều là những kênh bán hàng tuyệt vời nhất cho các doanh nghiệp hiện tại. Vậy sẽ ra sao nếu hai nền tảng này kết hợp lại với nhau? Một trong những cách chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay và được sử dụng phổ biến là tích hợp Facebook Messenger vào website, nơi người dùng có thể đặt câu hỏi hoặc mua hàng trực tiếp thông qua tin nhắn Messenger. Trong bài viết này, Tino Group sẽ hướng dẫn bạn cách tích hợp Messenger Facebook vào website mà không cần plugin.

Tìm hiểu tính năng tích hợp Messenger Facebook vào website

Messenger Facebook chat là gì?

Messenger Facebook chat (hay Live Chat) là một khu vực có biểu tượng Messenger thường nằm ở góc dưới bên trái giao diện của website. Tại đây khách truy cập có thể nhấp vào để hỏi đáp các vấn đề về sản phẩm/dịch vụ trên website của bạn.

Những tin nhắn này của khách sẽ được kết nối với Facebook Messenger và bạn có thể phản hồi qua đó. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian và làm tăng trải nghiệm người dùng.

Việc tích hợp Facebook Messenger chat được hiểu đơn giản là gắn tính năng trò chuyện của Messenger vào website. Nền tảng này khác hoàn toàn so với các tính năng Live chat khác khi bạn chỉ có thể nhận tin nhắn và trao đổi với khách hàng qua email.

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Lợi ích và hạn chế của việc tích hợp Messenger Facebook vào website

Lợi ích

  • Nếu bạn không trả lời kịp tin nhắn của khách hàng, bạn vẫn có thể trả lời sau khi vào phần quản lý tin nhắn trên trang Facebook của mình
  • Cho phép tùy chỉnh màu sắc của các nút và bong bóng Messenger theo ý thích của bạn.
  • Nếu khách hàng bấm mở Facebook Messenger trên website, ngay lập tức họ sẽ được chuyển sang ứng dụng Messenger để trò chuyện mượt mà hơn.
  • Kết hợp chatbot giúp bạn tạo menu trong cửa sổ trò chuyện và trả lời tự động.
  • Tất cả những khách hàng đã từng nhắn tin cho trang Facebook sẽ trở thành tệp khách hàng tiềm năng để bạn thực hiện tiếp thị lại cho các chương trình sau
  • Khi trò chuyện với khách hàng qua Messenger, bạn sẽ có thể thu thập một số thông tin như giới tính, sở thích, lĩnh vực, hoạt động, nơi ở, tên tuổi…
  • Bạn có thể tạo lịch hẹn trên Messenger để thể hiện sự chuyên nghiệp, đồng thời khách hàng cũng được nhắc nhở khi cuộc hẹn sắp bắt đầu.
  • Bạn có thể dán nhãn cho từng khách hàng để dễ chăm sóc, ví dụ: Đang chờ thanh toán, đã mua, sản phẩm A, sản phẩm B…
  • Messenger của Fanpage cho phép bạn thêm ghi chú vào thông tin khách hàng, điều này khá tiện lợi để ghi nhớ các vấn đề của khách hàng.
  • Hỗ trợ phân chia khách hàng cho các tư vấn viên hợp lý hơn
  • Giúp bạn có thể tạo tin nhắn mẫu để sử dụng lại lần sau
  • Bạn có thể gửi các tệp tài liệu, hình ảnh, video, âm thanh,…cho khách hàng.

Hạn chế

  • Việc tích hợp Facebook Messenger vào website khiến trang tải chậm hơn tương tự như các Live chat khác.
  • Không thu thập email và số điện thoại trực tiếp như các nền tảng Live chat khác.
cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Cách tích hợp Messenger Facebook vào website mà không cần plugin

Tích hợp Messenger Facebook vào website WordPress

Bước 1: Đầu tiên, từ trang Facebook cá nhân, bạn hãy truy cập Fanpage với tư cách là Admin và nhấn chọn Cài đặt -> Nhắn tin

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Bước 2: Kế tiếp, bạn di chuyển đến phần Thêm Messenger vào trang Web và nhấn vào Bắt đầu

Bước 3: Lúc này, bạn cần nhập tên miền website của bạn và nhấn vào Thiết Lập

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Bước 4: Bạn tiếp tục làm theo các bước của Facebook để thiết lập plugin Chat như sau:

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website
cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Bước 5: Tại phần Bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn có thể thiết lập lời chào mặc định.

Khi người dùng truy cập vào website sẽ nhận được lời chào như sau:

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Bước 6: Bạn tiến hành thiết lập hiển thị cho khung chat Facebook trên website ở phần Tùy chỉnh Plugin chat

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Tại đây bạn có thể tùy chọn màu sắc cho khung Messenger, căn chỉnh vị trí trên website và tùy chỉnh lề,.. Bạn cũng có thể xem trước khung Messenger Facebook của mình ở 2 chế độ trên máy tính và điện thoại trước khi xuất bản.

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Bước 7: Đến đây, bạn cần thực hiện các công việc sau:

Copy toàn bộ đoạn mã Script khi thiết lập plugin trên Facebook mà bạn vừa thực hiện ở bước trên và chèn vào trong cặp thẻ Footer của giao diện website.

Với mã nguồn WordPress, các bạn có thể chèn đoạn mã này vào bên trên thẻ đóng </body> của File footer.php nằm bên trong thư mục Theme như dưới đây.

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Như vậy, bạn đã hoàn thành việc tích hợp Messenger Facebook vào website mà không cần sự hỗ trợ của các plugin WordPress.

Tích hợp Messenger Facebook vào Landing Page

LadiPage nghiêng về tính năng điền form, nhưng có một vài trường hợp khách hàng cần tư vấn qua kênh chat, vì vậy bạn vẫn cần Messenger Facebook vào website Landing Page.

Cách làm như sau:

Trong trình chỉnh sửa Landing Page, bạn hãy nhấp vào Thiết lập và chọn Mã Javascript/CSS.

Sau đó, bạn copy đoạn mã khi thiết lập plugin Messenger đã copy ở phần hướng dẫn trên rồi dán vào ô Trước thẻ <body> và nhấn chọn Xuất bản.

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Tích hợp Messenger Facebook vào website Haravan

Nếu bạn đang sử dụng trọn bộ Haravan cùng Harafunel, bạn có thể yêu cầu đội ngũ hỗ trợ của họ tích hợp Messenger Facebook vào website giúp bạn, vì loại website này có cấu hình API đặc biệt để bán sản phẩm trực tiếp trên Messenger.

Hoặc bạn có thể tự thực hiện qua các bước đơn giản:

Bước 1: Bạn truy cập vào Website, tại menu bên trái chọn Giao diện, kế tiếp nhấp vào nút ba chấm và chọn Chỉnh sửa code.

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Bước 2: Bạn chọn theme.liquid để tiến hành chỉnh sửa. Sau đó tìm đến đoạn </body> và dán đoạn mã Messenger như bên trên rồi nhấn vào nút Lưu.

cach-tich-hop-messenger-facebook-vao-website

Trên đây là cách tích hợp Messenger Facebook vào website đơn giản nhất không cần plugin. Hy vọng với những hướng dẫn mà Tino Group chia sẻ sẽ giúp bạn dễ dàng thực hiện nhằm giúp công việc kinh doanh phát triển và thuận lợi hơn.

FAQs về cách tích hợp Messenger Facebook vào website

Ngoài 2 cách sử dụng plugin và thủ công, còn cách nào để tích hợp Messenger Facebook vào website không?

Nếu bạn có kiến thức Marketing ở một trình độ nhất định, bạn sẽ dễ dàng hiểu về chatbot, đây là một công nghệ có thể giúp bạn tạo ra các cuộc trò chuyện tự động.

Những nền tảng tạo chatbot thường có hỗ trợ tích hợp Messenger Facebook chat vào sản phẩm trên website nhằm để người dùng kích hoạt các cuộc trò chuyện tự động đã được thiết lập sẵn. Tuy nhiên, các này bạn chỉ nên tham khảo chứ không nên sử dụng vì sẽ rất tốn thời gian để thiết lập chatbot.

Tại sao nên dùng phương pháp tích hợp thủ công thay vì sử dụng plugin?

Như các bạn đã biết, plugin của WordPress có thể khiến website nặng và chậm hơn, nên việc sử dụng plugin là một lựa chọn thích hợp cho những ai quan tâm đến trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, cách này cũng có thể áp dụng cho các nền tảng web khác ngoài WordPress miễn sao bạn biết cách mở tệp code của nền tảng đó.

Khách hàng có cần đăng nhập Facebook chat với website?

Trước đây, nếu khách hàng không dùng Facebook sẽ không thể chat được. Còn hiện tại, Facebook đã khắc phục điều này bằng cách thêm tính năng Chat với tư vai trò khách cho Messenger trên website. Nên bạn hoàn toàn có thể chat mà không cần đăng nhập Facebook.

Messenger Facebook có thực sự tốt hơn Live chat?

Mặc dù Messenger Facebook vẫn là lựa chọn tốt nhất để bạn chăm sóc khách hàng trên website. Tuy nhiên, Live chat vẫn có những lợi ích riêng khiến để khiến bạn phải cân nhắc. Với Live chat, người dùng sẽ nhanh chóng gửi thông tin của họ bằng cách nhập nội dung vào các trường bắt buộc.

Bên cạnh đó, Live chat còn cho người dùng biết mình có nhận được phản hồi ngay lập tức hay không thông qua tính năng hiển thị tình trạng hoạt động (đang Online hay Offline) của bộ phận chăm sóc khách hàng. Giao diện của Live chat cũng rất đẹp.

Đông Tùng

Senior Technology Writer

Là cử nhân Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Tài chính - Marketing, Tùng bắt đầu làm việc tại Tino Group từ năm 2021 ở vị trí Content Marketing để thỏa mãn niềm đam mê viết lách của bản thân. Sở hữu khả năng sáng tạo đặc biệt, anh cùng đội ngũ của mình đã tạo nên những chiến dịch quảng cáo độc đáo cùng vô số bài viết hữu ích về nhiều chủ đề khác nhau. Sự tỉ mỉ, kiên trì và tinh thần sáng tạo của Tùng đã góp phần lớn vào thành công của Tino Group trong lĩnh vực marketing trực tuyến.

Xem thêm bài viết

Bài viết liên quan

Mục lục

Xem nhiều

giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
chất lượng dịch vụ rất tốt.
giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dùng rất oke nha mọi người
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
Đội ngũ support rất nhiệt tình.
Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
host dùng chất lượng, miền giá rẻ
dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
Hài lòng dịch vụ của tinohost
Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
Chúc TinoHost phát triển!
domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
Hài lòng về dịch vụ và tư vấn
Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
Chất lượng OK
Nhanh chóng
dịch vụ rất tốt
Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
Tino dịch vụ quá tuyệt vời
Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
Giá hợp lý cho người mới dùng
Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
wed quá ok làm việc nhanh ngọn
Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
Good. Tốc độ cao. Tùy chỉnh nhiều trên shared hosting.
hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
Dịch vụ chất lượng, ủng hộ 1 năm nay rồi
tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
tinohost
một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
mua tại : tinohost.com
mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
Hay web bán tài nguyên rất ngon
dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình có mua 2 tên msiền của tino, mình rât thích cách tư vấn và chăm sóc khách hàng tại đây. Ngoài ra giá domain khá rẻ, phù hợp cho mọi người. 5 sao
Dịch vụ tốt, support nhiệt tình
tinohost tuyệt vời giá cả hợp lý
domain mua rất rẻ :))))
tốt, chất lượng, hostingok
Hosting tốt, giá cả cạnh tranh
Tuyệt vời , Hosting quá ổn
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Dịch vụ tốt và chất lượng
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Tino Host dùng quá ngon đi !💥💥💥💥💥
Tôi đã mua domain và hosting của các nhà cung cấp khác rồi, nhưng thực sự thấy không tốt bằng Tino, ngoài ra còn hỗ trợ rất tốt. Cảm ơn tino nhiều!
Next Reviews
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn,  Phường Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng kinh doanh: Số 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP HCM
GPKD số 0315679836 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp
Hotline: 0364 333 333
Góp ý/Phản ánh dịch vụ: 0933 000 886

Black-Friday-2024-tai-TinoHost