fbpx
close

Bí quyết livestream bán hàng hiệu quả giúp kiếm hàng ngàn đơn mỗi ngày

Tác giả: Đông Tùng Ngày cập nhật: 08/01/2024 Chuyên mục: Kiến thức kinh doanh MMO
Disclosure
Website Wiki.tino.org được cung cấp bởi Tino Group. Truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật - điều khoản sử dụng nội dung. Wiki.tino.org có thể thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Wiki.tino.org sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Why Trust Us
Các bài viết với hàm lượng tri thức cao tại wiki.tino.org được tạo ra bởi các chuyên viên Marketing vững chuyên môn và được kiểm duyệt nghiêm túc theo chính sách biên tập bởi đội ngũ biên tập viên dày dặn kinh nghiệm. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng đến mong muốn mang đến cho cộng đồng nguồn thông tin chất lượng, chính xác, khách quan, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong báo cáo và xuất bản.

Một trong những hình thức bán hàng được ưa chuộng nhất hiện nay là tận dụng tính năng livestream trên các nền tảng mạng xã hội. Nhưng để livestream thu hút được khách hàng xem và tăng tỷ lệ chuyển đổi không phải là chuyện đơn giản. Trong bài viết này, Tino Group sẽ mách cho bạn bí quyết livestream bán hàng hiệu quả để kiếm hàng ngàn đơn mỗi ngày.

Tầm quan trọng của livestream trong bán hàng

Livestream bán hàng là gì?

Livestream bán hàng là hình thức cho phép người bán phát sóng trực tiếp nội dung bán hàng được quay từ camera của điện thoại cá nhân hoặc các thiết bị ghi hình kết nối khác trên các mạng xã hội phổ biến hiện nay như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok. Hoặc bạn cũng có thể livestream trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada…

ban-hang-truc-tiep-tren-livestream
Bán hàng trực tiếp trên livestream

Trong số các nền tảng livestream, Facebook vẫn là lựa chọn hàng đầu của những chủ shop online. Ngoài ra, TikTok cũng bắt đầu vươn lên trở thành nền tảng giải trí kết hợp bán hàng cực kỳ hiệu quả.

Bản chất của bán hàng trên livestream là sự tùy biến để mang lại cảm giác chân thật nhất cho người xem. Đó cũng là lý do người mua hàng livestream sẽ có nhiều lòng tin hơn ở sản phẩm so với cách bán hàng thông qua status hoặc video đã chỉnh sửa.

Lợi ích khi bán hàng qua livestream

Tiếp cận một lượng lớn khách hàng với chi phí 0 đồng

Đối với bán hàng truyền thống, bạn phải bỏ ra một khoản tiền lớn để thuê mặt bằng, nhân viên,… Tuy nhiên, khoảng chi phí này đã được giải quyết bằng cách bán hàng thông qua tính năng livestream. Khi đó, bạn chỉ việc đứng trước ống kính, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn.

Hơn nữa, bán hàng trên livestream còn giúp bạn tiết kiệm được một khoản ngân sách khá lớn trong những chiến dịch Marketing vì không phụ thuộc vào TVC hay đặt video quảng cáo trên các website.

Sản phẩm được giới thiệu một cách chân thực và sống động

Một khó khăn của bán hàng online là làm thế nào để khách hàng tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm. Khó khăn này cũng được giải quyết một cách hiệu quả thông qua livestream. Vì phát trực tiếp diễn ra trong thời gian thực và không thể chỉnh sửa, sản phẩm của bạn sẽ tạo niềm tin hơn cho khách hàng, đặc biệt phù hợp với các thương hiệu mới.

livestream-ban-hang-mang-den-nhieu-loi-ich
Livestream bán hàng mang đến nhiều lợi ích

Tính chủ động cao

Khi quảng cáo bằng video, bạn sẽ bị hạn chế nhiều mặt như ý tưởng sáng tạo nội dung, thời lượng phát video, chi phí sản xuất cao…Còn với livestream, bất cứ lúc nào bạn muốn đều có thể phát trực tiếp. Ngoài ra, bạn còn được phép thay đổi nội dung tùy hứng giúp buổi livestream trở nên đa dạng và sinh động hơn.

Tăng khả năng tương tác

Trong livestream, bạn có thể dễ dàng tương tác trực tiếp với người xem cũng như dễ dàng giải đáp các thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ đang bán.

Dễ dàng chia sẻ

Bạn có thể chia sẻ video livestream ở bất cứ đâu và bất kỳ lúc nào ngay cả khi chương trình phát trực tiếp đã kết thúc. Ngoài ra, tính năng đặt hashtag, gắn thẻ người dùng trên các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp tăng khả năng lan tỏa thông tin.

Bí quyết livestream bán hàng hiệu quả

Lên danh sách những thứ cần chuẩn bị trước khi bắt đầu livestream

  • Thiết bị livestream: Cần một chiếc Smartphone tốt, camera trước rõ nét, pin sạc đầy. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng máy quay phim để tăng độ nét cho video.
  • Chân đế cố định điện thoại: Bạn cần cố định điện thoại để tránh trường hợp thiết bị rung lắc làm giảm trải nghiệm của người xem.
  • Sản phẩm: Lên danh sách đầy đủ những sản phẩm cần bán trong buổi livestream
  • Thông báo: Báo khách hàng trước về thời gian sẽ live thông qua mạng xã hội như Facebook, Instagram trước ít nhất 1 ngày.
  • Nội dung: Nên tập trung chia sẻ những gì mình muốn truyền tải đến khách hàng như: tính năng, lợi ích vượt trội, chất liệu, bảo hành,…
  • Âm thanh, ánh sáng: Livestream trong điều kiện đầy đủ ảnh sáng và âm thanh rõ ràng để người xem hiểu rõ về sản phẩm cũng như nội dung trong video.
  • Trang điểm nhẹ trước khi lên sóng: Dù là nam hay nữ, bạn cũng nên chỉn chu về ngoại hình. Nên trang điểm nhẹ nếu bạn đang livestream mặt hàng thời trang, mỹ phẩm.

Xác định khung giờ vàng

Để xác định được khung giờ livestream mang lại hiệu quả nhất, Trước hết hãy xem đối tượng khách hàng của mình là ai? Họ thường online nền tảng bạn livestream vào giờ nào?

Ví dụ: Học sinh, sinh viên thường sử dụng Facebook vào khoảng 11 – 12h trưa hoặc 21h tối. Dân văn phong thường online vào khoảng 12h – 13h hoặc 20 – 21h.

Bạn có thể live thử tất cả các khung giờ trên để theo dõi tương tác và so sánh xem khung giờ nào hiệu quả và thích hợp với shop của mình nhất.

Lưu ý về vấn đề nhạc bản quyền

Vấn đề nhạc nền bản quyền thường rất quan trọng trong lĩnh vực livestream bán hàng, đặc biệt là livestream trên Facebook. Nếu vi phạm nhạc bản quyền, video livestream của bạn có thể bị mất tương tác hoặc thậm chí bị gỡ bỏ.

Để tránh điều đó xảy ra, bạn có thể chọn 1 bản phối khác của bài nhạc gốc, ví dụ như remix hoặc acoustic để làm nhạc nền trong lúc live.

Chỉn chu phần mở đầu

Với sự phát triển mạnh mẽ của livestream, khách hàng của bạn có quá nhiều lựa chọn để quyết định có ở lại xem live của bạn hay không.

Do đó, bạn hãy tạo sự khác biệt cho video của mình bằng cách chuẩn bị 1 phần giới thiệu ngắn gọn, đầy đủ nhưng vẫn đảm bảo sự hấp dẫn để giữ chân khách hàng.

Bày trí background

Bạn hãy dọn dẹp gọn gàng phần hậu cảnh, sau đó, chuẩn bị trước vài mặt hàng bắt mắt đặt phía sau lưng bạn và trước mặt. Vì đôi khi tâm trí của người xem sẽ “lạc” vào những món hàng xung quanh bạn. Nếu có người hỏi đến, bạn sẵn sàng sale luôn sản phẩm đó.

Cho đi để nhận lại

Bất kì người xem livestream nào cũng thích được tặng quà. Và sau khi nhận quà, họ sẽ dễ dàng thực hiện theo 1 số yêu cầu từ người cho. Vì vậy, bạn hãy tận dụng điều này bằng cách tặng cho khách hàng một món quà nhỏ rồi nhờ họ like, share, comment trong video livestream của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tổ chức mini game và yêu cầu người xem để lại thông tin như email, số điện thoại,…

chuan-bi-kich-ban-livestream-ky-luong
Chuẩn bị kịch bản livestream kỹ lưỡng

Lưu ý ngôn ngữ cơ thể

  • Bạn không nên di chuyển sản phẩm quá nhanh, không nên xoay người hoặc có những cử chỉ như gãi đầu, gãi mũi, sờ tai, liếc mắt
  • Lòng bàn tay không có sản phẩm thì lúc nào cũng phải mở ra để thể hiện sự thiện chí và hợp tác.
  • Mắt luôn nhìn thằng vào camera và phần bình luận. Khi nói chuyện với khách hàng, bạn phải thường xuyên gật đầu \ để thể hiện sự động thuận, gần gũi và thân thiết.
  • Đặc biệt, miệng phải luôn tươi cười, biểu cảm thân thiện thì mới bán được hàng.

Xây dựng một đội ngũ livestream

Một đội ngũ hỗ trợ livestream chuyên nghiệp gồm có: người check bình luận – tin nhắn, người chốt đơn, người chia sẻ livestream đến các hội nhóm cộng đồng, người seeding tự đưa ra những câu hỏi cho người bán,…

Đừng để phân tán bởi những điều tiêu cực

Sẽ có những bình luận trái chiều, ác ý, hoặc có tính phá hoại buổi live của bạn. Lúc này, bạn hãy bình tĩnh, nhẹ nhàng và không nên quá quan tâm vào những bình luận đó. Bạn hãy cố gắng thể hiện sự hài hước, vui vẻ và tập trung vào những thắc mắc thật sự của khách hàng.

Nếu có thể, hãy livestream với người nổi tiếng

Nếu có điều kiện, bạn có thể mời những người nổi tiếng tham gia vào livestream để tận dụng lượng người theo dõi của họ. Ngoài ra, nhiều khách hàng có xu hướng tin tưởng vào người nổi tiếng nên sản phẩm sẽ dễ dàng được bán hơn.

Sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng

Nhiều shop có sẵn lượng khách hàng lớn nên mức độ tương tác sẽ vô cùng mạnh mẽ. Dù người bán có nhiều nhân lực đi chăng nữa vẫn không thể nào kiểm soát được tốt hết các tương tác mua hàng của khách và dễ xảy ra trường hợp sai hoặc sót đơn của khách.

Giải pháp tối ưu nhất lúc này là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên livestream. Lựa chọn này sẽ giúp tiết kiệm chi phí so với việc thuê thật nhiều nhân viên hay cộng tác viên kiểm bình luận, đơn hàng livestream. Ngoài ra, phần mềm còn giúp bạn dễ dàng thống kê, đo lường chất lượng buổi livestream để có những cải thiện ở lần sau.

Một số phần mềm quản lý bán hàng trên livestream được sử dụng phổ biến như: Vpage, TPOS, Chốt đơn, Sapo, UPOS,…

co-nhieu-phan-mem-ho-tro-livestream
Có nhiều phần mềm hỗ trợ livestream

Như vậy, Tino Group vừa chia sẻ một số mẹo để buổi livestream bán hàng hiệu quả hơn. Hy vọng bài viết trên sẽ phần nào giúp bạn cải thiện được doanh thu trong các buổi livestream. Chúc bạn thành công!

Những câu hỏi thường gặp

Có thể áp dụng những thủ thuật trên cho livestream game?

Livestream bán hàng và livestream game không giống nhau. Livestream game thường được thực hiện trên máy tính thông qua webcam. Các streamer chỉ tập trung vào chơi game và tương tác với người xem mà không cần quan tâm đến nội dung bán sản phẩm.

Cần làm gì trước khi kết thúc buổi livestream bán hàng?

Trước khi kết thúc buổi livestream bán hàng hiệu quả, bạn cần thực hiện những điều sau:

  • Tổng kết lại buổi livestream và cảm ơn người xem
  • Kêu gọi hành động như like, share, comment, thả tim,…
  • Thông báo thời gian buổi livestream tiếp theo hoặc có một số nội dung đặc biệt như minigame, khuyến mãi,..

Livestream bán hàng bằng máy tính có ưu điểm gì?

Livestream bằng máy tính sẽ hỗ trợ cho bạn nhiều hơn về mặt kỹ thuật nhưng đồng thời cũng yêu cầu bán có sự hiểu biết chút ít về công nghệ. Bạn có thể tạo xóa phông, ghép phông nền, thêm chữ, thêm hiệu ứng, kết nối với các thiết bị âm thanh, tận dụng chất lượng của webcam.

Để livestream bằng máy tính diễn ra suôn sẻ, bạn cần có nhân viên xử lý các vấn đề về kỹ thuật phát sinh.

Làm sao để có thêm nhiều người biết đến buổi livestream?

Một số cách để có thêm nhiều người biết đến buổi livestream như:

  • Share buổi livestream bằng nhiều nick khác. Nếu livestream bằng các nền tảng khác, bạn có thể share về trang cá nhân Facebook hoặc Fanpage.
  • Share vào các group bán hàng trên Facebook
  • Thuê seeding tương tác với bạn trên livestream
  • Thông báo trước cách đó 1 ngày (nếu livestream mỗi ngày) hoặc vài giờ để người xem có chuẩn bị.

Đông Tùng

Senior Technology Writer

Là cử nhân Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Tài chính - Marketing, Tùng bắt đầu làm việc tại Tino Group từ năm 2021 ở vị trí Content Marketing để thỏa mãn niềm đam mê viết lách của bản thân. Sở hữu khả năng sáng tạo đặc biệt, anh cùng đội ngũ của mình đã tạo nên những chiến dịch quảng cáo độc đáo cùng vô số bài viết hữu ích về nhiều chủ đề khác nhau. Sự tỉ mỉ, kiên trì và tinh thần sáng tạo của Tùng đã góp phần lớn vào thành công của Tino Group trong lĩnh vực marketing trực tuyến.

Xem thêm bài viết

Bài viết liên quan

Xem nhiều

giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
chất lượng dịch vụ rất tốt.
giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dùng rất oke nha mọi người
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
Đội ngũ support rất nhiệt tình.
Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
host dùng chất lượng, miền giá rẻ
dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
Hài lòng dịch vụ của tinohost
Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
Chúc TinoHost phát triển!
domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
Hài lòng về dịch vụ và tư vấn
Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
Chất lượng OK
Nhanh chóng
dịch vụ rất tốt
Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
Tino dịch vụ quá tuyệt vời
Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
Giá hợp lý cho người mới dùng
Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
wed quá ok làm việc nhanh ngọn
Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
Good. Tốc độ cao. Tùy chỉnh nhiều trên shared hosting.
hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
Dịch vụ chất lượng, ủng hộ 1 năm nay rồi
tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
tinohost
một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
mua tại : tinohost.com
mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
Hay web bán tài nguyên rất ngon
dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình có mua 2 tên msiền của tino, mình rât thích cách tư vấn và chăm sóc khách hàng tại đây. Ngoài ra giá domain khá rẻ, phù hợp cho mọi người. 5 sao
Dịch vụ tốt, support nhiệt tình
tinohost tuyệt vời giá cả hợp lý
domain mua rất rẻ :))))
tốt, chất lượng, hostingok
Hosting tốt, giá cả cạnh tranh
Tuyệt vời , Hosting quá ổn
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Dịch vụ tốt và chất lượng
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Tino Host dùng quá ngon đi !💥💥💥💥💥
Tôi đã mua domain và hosting của các nhà cung cấp khác rồi, nhưng thực sự thấy không tốt bằng Tino, ngoài ra còn hỗ trợ rất tốt. Cảm ơn tino nhiều!
Next Reviews
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn,  Phường Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng kinh doanh: Số 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP HCM
GPKD số 0315679836 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp
Hotline: 0364 333 333
Góp ý/Phản ánh dịch vụ: 0933 000 886