fbpx
close

Bánh đà flywheel là gì? Một hình thức inbound marketing nên vận dụng vào kinh doanh

Tác giả: Đông Tùng Ngày cập nhật: 24/11/2021 Chuyên mục: Kiến thức Marketing
Disclosure
Website Wiki.tino.org được cung cấp bởi Tino Group. Truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo mật - điều khoản sử dụng nội dung. Wiki.tino.org có thể thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Wiki.tino.org sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Why Trust Us
Các bài viết với hàm lượng tri thức cao tại wiki.tino.org được tạo ra bởi các chuyên viên Marketing vững chuyên môn và được kiểm duyệt nghiêm túc theo chính sách biên tập bởi đội ngũ biên tập viên dày dặn kinh nghiệm. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng đến mong muốn mang đến cho cộng đồng nguồn thông tin chất lượng, chính xác, khách quan, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong báo cáo và xuất bản.

Một mô hình kinh doanh thành công không thể thiếu sót sự hiện diện của bánh đà flywheel. Có lẽ nhiều người đã quá quen với mô hình phễu marketing nhưng quên rằng bên cạnh đó vẫn có sự tồn tại của bánh đà flywheel. Vậy bánh đà flywheel là gì? Tại sao đây được xem là chiếc chìa khóa thành công của doanh nghiệp?

Bánh đà flywheel là gì?

Mô hình phễu (funnel) trong kinh doanh

Để hiểu rõ mô hình bánh đà flywheel, bạn cần biết đến mô hình funnel (phễu) trong kinh doanh.

Mô hình phễu là mô hình tăng trưởng giúp “khách hàng khóa” cho doanh nghiệp, biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thích. Mô hình phễu là mô hình có đầu – đuôi để biểu thị quá trình xuất phát từ một người lạ đến đích là một khách hàng thực thụ. Chính vì là mô hình phễu nên các giai đoạn không chỉ có một đích đến và không có vòng tuần hoàn.

banh-da-flywheel-la-gi

Nói cách khác, sau khi đã trở thành khách hàng của doanh nghiệp, mô hình phễu hết tác dụng. Mô hình này không giúp tối ưu hóa việc chuyển đổi họ từ khách hàng sang khách hàng trung thành hay có chính sách phát triển khác. Cũng chính vì đây là mô hình dạng phễu, nên càng về sau, mục tiêu chuyển hóa được sẽ càng ít đi.

Mô hình bánh đà flywheel

Khác với mô hình phễu, bánh đà flywheel sẽ giải quyết được các lỗ hổng vừa nêu trong inbound marketing. Bánh đà flywheel là một thiết bị cơ khí do Jame Watt phát minh ra dùng trong việc sản xuất năng lượng quay ngay cả khi nguồn năng lượng bị cắt ngang.

Trong kinh doanh, bánh đà flywheel cũng có ý nghĩa tương tự. Đây là mô hình thể hiện sự tăng trưởng trong kinh doanh với trọng tâm bánh đà được coi là khách hàng. Nếu doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, họ sẽ tiếp tục đồng hành, thậm chí là quảng bá để thúc đẩy phát triển thương hiệu. Ngược lại, nếu như doanh nghiệp không thể làm hài lòng khách hàng, họ có thể cản trở tới việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới của bạn.

banh-da-flywheel-la-gi

Ưu thể vượt trội của bánh đà flywheel so với mô hình phễu

Đầu tiên, có thể nói đến cơ chế hoạt động của mô hình phễu. Như bạn đã biết, để thu được dung tích ở đáy phễu, bạn phải liên tục cung cấp các yếu tố đầu vào ở miệng phễu. Quá trình này phải hoạt động liên tục để có thể cho ra kết quả cuối cùng vì tính liên tục của mô hình.

Thế nên, nếu đột nhiên dừng lại, công sức của bạn sẽ hoàn trả về 0 trong khi đó cơ chế của bánh đà là dự trữ năng lượng để có thể tiếp tục hoạt động trong trường hợp có lực khác tác động làm gián đoạn quy trình.

Tiếp đến, mô hình phễu như đã nhận định được xem là mô hình đầu – đuôi, vậy nên sẽ không có vòng tuần hoàn. Nói cách khác, sản phẩm thu được ở đáy phễu không thể lặp lại ở miệng phễu, còn bánh đà flywheel thì khác. Trong kinh doanh, khách hàng đi ra từ đáy phễu nếu có bất kỳ chia sẻ không tốt nào về doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến quyết định của những khách hàng tiềm năng ở miệng phễu.

banh-da-flywheel-la-gi

Nói đơn giản, sản phẩm đầu ra ở đáy phễu sẽ ảnh hưởng sâu sắc đến phân khúc đầu vào ở miệng phễu và điều này chưa thể hiện được ở mô hình funnel, do đó bánh đà flywheel ra đời để thay thế cho mô hình funnel.

Một điểm khác quan trọng nữa là khách hàng (customer) sẽ nằm ở đáy của mô hình phễu nhưng lại nằm ở trung tâm của bánh đà flywheel. Điều này có nghĩa phải đến giai đoạn cuối cùng của chiến lược kinh doanh mới tác động trực tiếp khách hàng ở mô hình phễu. Trong khi bánh đà flywheel sẽ luôn đặt khách hàng là trọng tâm dù bất cứ chiến dịch sales, marketing, service nào đi chăng nữa.

  • Funnel: then (customer as an afterthought)
  • Flywheel: now (customer at the centre)

Điểm khác biệt cuối cùng có lẽ là việc rút ngắn giai đoạn.

Nếu mô hình phễu, doanh nghiệp sẽ trải qua bốn giai đoạn: Thu hút (Attract) >> Chuyển đổi (Convert) >> Chốt khách (Close) >> Làm hài lòng (Delight) thì bánh đà flywheel chỉ có 3 giai đoạn: Thu hút (Attract) >> Gắn kết (Engage) >> Làm hài lòng (Delight). Quy trình của flywheel sẽ được hoạt động tuần hoàn dù cho có lực khác cản trở.

banh-da-flywheel-la-gi
  • Thu hút (Attract): gây chú ý, tạo ấn tượng đối với người lạ, khách hàng tiềm năng thông qua nội dung hấp dẫn.
  • Gắn kết (Engage): xây dựng và thắt chặt mối quan hệ với khách hàng thông qua việc tương tác, chăm sóc, tư vấn, giải đáp và hỗ trợ tận tình.
  • Làm hài lòng (Delight): đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, lắng nghe nguyện vọng, phản hồi để chinh phục trái tim họ và biến họ trở thành người quảng bá của công ty (promoter).

Áp dụng bánh đà flywheel vào sales và marketing

Kinh doanh (Sales)

“Bán cái khách hàng cần, đừng bán cái mình có” là chiếc chìa khóa thành công trong lĩnh vực sales. Bạn cần thấu hiểu khách hàng cần gì để có thể áp dụng ba giai đoạn trong việc chốt sales với khách.

Thu hút

Tạo lòng tin với khách hàng rằng bạn có thể giúp họ giải quyết các vấn đề họ đang gặp phải. Bạn sẽ thành công khi họ chủ động hẹn bạn để cùng thảo luận về vấn đề. Nhớ rằng hãy tận dụng mọi hình thức truyền tải dù qua cuộc trò chuyện hay một cuộc gọi, bạn cũng phải kết nối và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng.

Bánh đà flywheel là gì? Một hình thức inbound marketing nên vận dụng vào kinh doanh 1

Gắn kết

Bạn sẽ có thể thắt chặt mối quan hệ khi thường xuyên tương tác với họ qua email marketing, automation marketing. Đặc biệt bạn cần nắm rõ thông tin của từng đối tượng để có thể phản hồi chi tiết và cụ thể nhất để họ trở thành khách hàng của công ty.

Làm hài lòng

Ngoài việc trao đổi qua mạng xã hội, bạn có thể chủ động hẹn gặp trực tiếp để bày tỏ thành ý. Hãy chuẩn bị kỹ càng trước mỗi buổi gặp cũng như kế hoạch upsell khéo léo để thể hiện phong thái chuyên nghiệp.

Tiếp thị (Marketing)

Thu hút

Bí quyết thành công trong lĩnh vực marketing là ba đúng: đúng người – đúng việc – đúng thời điểm. Bạn phải bắt được mạch thì bạn mới có thể kê thuốc đúng liều và chữa khỏi bệnh, làm marketing cũng vậy. Bạn cần xác định đúng đối tượng tiềm năng, đúng lúc họ đang gặp vấn đề nan giải, hiểu và gợi ý những giải pháp phù hợp. Đặc biệt, muốn kiểm tra chiến lược marketing có thực sự thu hút hay không, hãy đo lường các chỉ số.

banh-da-flywheel-la-gi

Gắn kết

Ở đâu khách hàng cần, ở đó có marketer. Bạn sẽ thể hiện vai trò của một người bạn đồng hành với khách hàng, luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu để thắt chặt mối quan hệ hai bên thông qua các hành động cụ thể như tăng cường giao tiếp ở các kênh mạng xã hội: email, chatbox, sms, cuộc gọi,…Có như vậy, bạn mới có thể xuất hiện kịp thời những lúc họ cần để tăng thêm phần gắn kết.

Thỏa mãn

Đáp ứng được tâm lý của khách hàng, bạn sẽ làm hài lòng được họ. Hãy tập trung vào các nội dung truyền tải, xem xét đã nhân văn hay chưa, có thức thời theo xu hướng hay không, có chạm đến tận sâu bên trong trái tim họ họ chưa,…Khi bạn làm được những điều đó, chắc chắn kể cả một khách hàng khó tính cũng sẽ được bạn chinh phục. Nhớ rằng hãy áp dụng phù hợp với hoàn cảnh và từng đối tượng riêng.

Bạn có thể đọc thêm các bài viết về marketing như chiến lược marketing mix, viral marketing, trade marketing,…

Bên cạnh hai lĩnh vực này, bánh đà flywheel cũng thường được dùng trong dịch vụ với cách thức vận dụng tương tự.

Trên đây là các chia sẻ về bánh đà flywheel cũng như các khía cạnh liên quan. Hy vọng qua bài viết này, các doanh nghiệp có thể áp dụng thành công vào kinh doanh thực tế.

Những câu hỏi thường gặp

Quy trình chuyển đổi của khách hàng diễn ra như thế nào?

Bạn sẽ trải qua bốn giai đoạn trong quy trình chuyển đổi: stranger (người lại) → prospect (tiềm năng) → customer (khách hàng) → promoter (quảng bá).

Có các mức độ thường gặp nào của mô hình phễu?

Mô hình phễu sẽ chuyển hóa bốn cấp độ chính: know (biết) → like (yêu thích) → trust (tin dùng) → promote (quảng bá).

Mô hình flywheel hoạt động phụ thuộc vào mấy yếu tố?

Mô hình flywheel phụ thuộc vào 3 yếu tố chính:

  • Mức độ nhanh của vòng xoay
  • Mức độ nhỏ của ma sát
  • Mức độ lớn của quy mô.

Có thể đo lường sự hiệu quả của bước thu hút như thế nào?

Bạn có thể thống kế các con số biết nói như lượt truy cập, lượt tương tác, lượt yêu thích, chia sẻ, mức độ phủ sóng,…trên các báo cáo của kênh mạng xã hội.

5/5 - (2 bình chọn)

Đông Tùng

Senior Technology Writer

Là cử nhân Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Tài chính - Marketing, Tùng bắt đầu làm việc tại Tino Group từ năm 2021 ở vị trí Content Marketing để thỏa mãn niềm đam mê viết lách của bản thân. Sở hữu khả năng sáng tạo đặc biệt, anh cùng đội ngũ của mình đã tạo nên những chiến dịch quảng cáo độc đáo cùng vô số bài viết hữu ích về nhiều chủ đề khác nhau. Sự tỉ mỉ, kiên trì và tinh thần sáng tạo của Tùng đã góp phần lớn vào thành công của Tino Group trong lĩnh vực marketing trực tuyến.

Xem thêm bài viết

Bài viết liên quan

Mục lục

Xem nhiều

giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
chất lượng dịch vụ tốt lắm...á
chất lượng dịch vụ rất tốt.
giá tốt, chất lượng cao mình rất hài lòng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dùng rất oke nha mọi người
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mình rất hài lòng về dịch vụ của TINOHOST
Đã mua rất nhiều tên miền tại Tinohost. Chất lượng tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
tuyệt vời chăm sóc khách hàng quá tốt
dịch vụ và chăm sóc khách hàng rất tốt , mình rất thích tinohost , mình đã sử dụng nhiều dịch vụ của tinohost rồi
Quá tốt - Quá xuất sắc và tuyệt
Hỗ trợ nhiệt tình. dịch vụ chất lượng
Đội ngũ support rất nhiệt tình.
Sử dụng dịch vụ của bạn Tinohost 2 3 năm nay chưa khi nào phải thất vọng.
host dùng chất lượng, miền giá rẻ
dịch vụ hỗ trợ rất nhanh, tốc độ hosting tốt
Hộ trợ tốt, nhanh. Tuyệt vời 🥰
tuyệt vời, dịch vụ cực tốt và hỗ trợ siêu nhanh
Làm việc nhanh chóng, giá thành hợp lí.
Hosting rẻ và nhanh thích hợp cho học sinh sinh viên như mình
dịch vu tốt ! Sẽ sử dụng thưởng xuyên !
Mỗi lần cần gì, nhắn Tino là được hỗ trợ ngay. Nên một đứa không biết gì về web như mình cũng tạo được blog. Cơ bản mình chỉ lo viết, mọi thứ có anh IT của Tino lo hết.
Nhìn chung thì Tino xứng đáng là một trong những nhà cung cấp host giá rẻ #1 tại VN. Bên này support khá nhanh và nhiệt tình nên quá trình sử dụng diễn ra tương đối trơn tru.
Chất lượng quá ok so với mức giá. Các SME có thể tham khảo để dựng web nhé.
uy tín chất lượng chuẩn cho 5 sao
Dịch vụ nhanh chóng thanh toán tiện lợi
Dịch vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý👍
Rất hay, rất tốt, rất hữu ích
Hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình
Chất lượng phục vụ ok, support khá nhanh chóng và chất lượng gói lớn tốt, gói nhỏ cần tốt hơn.
dịch vụ tốt, thanh toán nhanh chống
Hài lòng dịch vụ của tinohost
Sau khi sử dụng dịch vụ của TinoHost. Mình thấy website load nhanh hơn hẳn so với sử dụng ở nhà cung cấp cũ. Giá cả do mình đc mua với giá sale 99% của TinoHost nên rất là rẻ. Gói mình mua là gòi Hosting Bussiness 20GB. Thông số cấu hình cao nên web load khá mượt
Chúc TinoHost phát triển!
domain rẻ, có nhiều gói hữu ích thích hợp cho sinh viên
Hài lòng về dịch vụ và tư vấn
Dịch vụ tốt . Support nhiệt tình
Chất lượng OK
Nhanh chóng
dịch vụ rất tốt
Nhân viên support nhanh, hỗ trợ nhiệt tình, giao dịch tự động nên khá tiện
Đã dùng nhiều dịch vụ tại Tinohost, chất lượng tốt, rất hài lòng ...😀
Sự dụng rất hài lòng với các dịch vụ của tinohost
Dịch vụ tốt, uy tín chất lượng
Tino dịch vụ quá tuyệt vời
Giá rẻ, dịch vụ tốt, hỗ trợ nhanh chóng
dịch vụ rất tốt rất tuyệt vời
Giá hợp lý cho người mới dùng
Mình thấy Tinohost có giao diện thân thiện, dễ đăng ký sử dụng cho người mới tập tành làm web như mình. Hosting hỗ trợ có nhiều lựa chọn về dung lượng và giá cả! Thanh toán qua momo thuận tiện. Recommended!
wed quá ok làm việc nhanh ngọn
Dịch vụ tốt. Khá hài lòng vì support nhiệt tình
Dịch vụ quá tuyệt vời danh cho các bạn
Xin cảm ơn đội ngủ kỹ thuật. Các bạn rất chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi sẽ giới thiệu các bạn cho bạn bè của mình.
Dịch vụ hỗ trợ tốt, ổn định, thanh toán dễ dàng.
Mình từng dùng VPS bên Vietel IDC, hay gặp lỗi vặt và bảo trì liên tục. Nhưng Tino thì rất ok
dùng tốt, nhanh, dễ sử dụng
Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng
Đề nghị xem lại vấn đề phục vụ khách hàng (livchat)!
Good. Tốc độ cao. Tùy chỉnh nhiều trên shared hosting.
hosting ngon, giá luôn rẻ, tôi làm code nhưng rất thích sài host tino
Tino cung cấp host rất chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ rất tận tâm và nhiệt tình. Mình sẽ tiếp tục ủng hộ Tino 🥰.
Rất tuyệt vời🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆🙆
Xét về tầm giá thì TinoHost rất đáng để mua và sử dụng lâu dài.
Dịch vụ chất lượng, ủng hộ 1 năm nay rồi
tuyệt vời quá đi,tuyệt vời quá đi
Tốc độ ổn định, tư vấn nhiệt tình
mới tham gia, mong mọi người hỗ trợ thêm
Tốc độ khá tốt với gói rẻ nhất 9k
Giao dịch nhanh,support nhanh và tận tình,chuyển miền nhanh,Hosting Ok
mua sản phẩm dịch vụ tinhot rất tốt tặng ad 5tr ** luon nè🥰🥰🥰
tinohost
một truong những nơi bán hosting rẻ, chất lượng dành cho anh em nào cần để làm web
mua tại : tinohost.com
mình đã mua 2 tên miền + hosting của Tino Host . quả nhiên hiệu quả SEO cải thiện đáng kể và chứng chỉ bảo mật HTTPS miễn phí của Tino Host cũng ko kém phần quang trọng cho việc SEO website của mình
Tino host là một trong nhà cung cấp tốt nhất mình từng sử dụng. Với ưu đãi khuyến mại nhiều, giá thành rẻ kèm theo đó là sự support tuyệt vời của các admin. Nếu ai chưa lựa chọn được nhà cung cấp cho bản thân mình thì Tinohost sẽ là câu trả lời tốt nhất.
dịch vụ tốt, đội ngũ support nhiệt tình, cảm ơn #tinohost
Uy tín, chất lượng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
mua 2 domain tại tinohost dùng rất chất lượng
Đã mua 02 domain và hosting tại TinoHost, hài lòng cách tư vấn và chăm sóc khách hàng của TinoHost :)
Giá rẻ cấu hình mạnh, black friday là sự bùng nổ của Tino
Hay web bán tài nguyên rất ngon
dịch vụ tốt, mua luôn host chất lượng cao của công ty nhân dịp blackfriday, cảm ơn #tinohost
Dịch vụ rất tốt, nhân viên tận tình.
Hỗ trợ nhiệt tình nhất trong các nhà cung cấp mih từng dùng. Không những server mạnh, ưu đãi có 1 không 2 mà còn nhiều plugin pro bản quyền đính kèm nữa. Quyết định gắn bó "Lifetime" với tino 😁
Dịch vụ tốt hỗ trợ nhanh chóng
Thích cách tư vấn tận tình và nhanh gọn của Tino mỗi khi có vấn đề trục trặc. Hosting ổn định, giá rẻ tốt lắm nhé mọi người
mình có mua 2 tên msiền của tino, mình rât thích cách tư vấn và chăm sóc khách hàng tại đây. Ngoài ra giá domain khá rẻ, phù hợp cho mọi người. 5 sao
Dịch vụ tốt, support nhiệt tình
tinohost tuyệt vời giá cả hợp lý
domain mua rất rẻ :))))
tốt, chất lượng, hostingok
Hosting tốt, giá cả cạnh tranh
Tuyệt vời , Hosting quá ổn
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Dịch vụ tốt và chất lượng
Chất lượng lắm ạ. Domain mua rẻ nhất thị trường
Tino Host dùng quá ngon đi !💥💥💥💥💥
Tôi đã mua domain và hosting của các nhà cung cấp khác rồi, nhưng thực sự thấy không tốt bằng Tino, ngoài ra còn hỗ trợ rất tốt. Cảm ơn tino nhiều!
Next Reviews
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn,  Phường Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng kinh doanh: Số 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP HCM
GPKD số 0315679836 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp
Hotline: 0364 333 333
Góp ý/Phản ánh dịch vụ: 0933 000 886