Phễu bán hàng (Sale Tunnel)

Kinh doanh hiện đại không chỉ là bán hàng mà còn là các dịch vụ bổ sung. Ví dụ: nếu bạn có web studio, bạn có thể không chỉ tạo và bán trang web mà còn đề nghị khách hàng chọn công ty của bạn để duy trì trang web của họ. Hoặc nếu bạn bán máy rửa bát, bạn có thể giao hàng và lắp đặt chúng.

Mỗi dịch vụ bổ sung là một kênh thỏa thuận và kênh bán hàng riêng biệt với các giai đoạn, nguyên tắc hoạt động và mục tiêu riêng.

Đường hầm bán hàng trong Bitrix24 giúp bạn kết nối các phễu bán hàng riêng biệt với nhau.

Các đường hầm bán hàng có sẵn cho người đăng ký gói CRM +, Standard và Professional .

Nhấp vào CRM> Thỏa thuận> nhấp vào tên đường dẫn thỏa thuận > nhấp vào Phễu và đường hầm bán hàng trong trình đơn thả xuống.

Làm việc với các kênh

Trong phần này, bạn có thể xem danh sách các đường ống thỏa thuận hiện có và các giai đoạn của chúng.

Bạn cũng có thể tạo các đường dẫn thỏa thuận mới tại đây. Chỉ cần nhấp vào nút Thêm kênh bán hàng .

Ví dụ: công ty của chúng tôi bán, lắp đặt và bảo trì máy rửa bát. Hãy tạo các đường dẫn thỏa thuận cho từng dịch vụ này.

Các kênh mới có các giai đoạn mặc định. Bạn có thể chỉnh sửa các giai đoạn này hoặc thêm các giai đoạn mới ngay lập tức.

Kết nối các kênh với nhau

Bitrix24 không chỉ cho phép tạo và định cấu hình các kênh mà còn kết nối chúng với nhau. Kết nối này được gọi là đường hầm bán hàng. Vậy làm cách nào để tạo đường hầm bán hàng?

Bạn có thể tạo đường hầm bán hàng bằng cách chỉ cần kéo và thả các giai đoạn của kênh bán hàng.

Trong ví dụ của chúng tôi, khi chúng tôi thành công bán máy rửa bát, chúng tôi cần chuyển thỏa thuận sang đường ống Cài đặt và sau đó đến đường ống Bảo trì .

Nếu cho một số lý do khiến chúng tôi không thể hoàn thành thỏa thuận khi nó đang trong quá trình Cài đặt , chúng tôi cần chuyển nó trở lại quy trình Bán hàng chẳng hạn, để đề xuất chiết khấu cho khách hàng .

Nhấp vào đường hầm bán hàng để chỉnh sửa. Ví dụ: chúng tôi có thể thêm Cài đặt không thành công vào tên thỏa thuận khi thỏa thuận được chuyển ngược lại từ đường ống Cài đặt sang đường ống Bán hàng .

Quy tắc tự động hóa

Bạn cũng có thể định cấu hình các quy tắc tự động hóa cho từng quy trình trong phần này.

Ví dụ: khi thỏa thuận nằm trong quy trình Bảo trì , chúng tôi có thể tự động gửi tin nhắn với các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng của chúng tôi.

Đọc thêm trong bài viết – Quy tắc sử dụng .

Tăng doanh số

Máy rửa bát yêu cầu bảo trì theo kế hoạch hàng năm và chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của chúng tôi các dịch vụ. Tăng doanh số giúp tự động tạo các thỏa thuận lặp lại.

Đọc thêm trong bài viết – Bán hàng Tăng cường .