[Webmail] Lỗi xác thực Gmail

Một số khách hàng hay gặp lỗi xác thực khi cố gắng kết nối Gmail với Bitrix24.

Lỗi xác thực (Authentication error). Vui lòng đảm bảo thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn là chính xác. Lưu ý rằng bạn phải sử dụng mật khẩu tích hợp đặc biệt nếu bạn sử dụng mật khẩu ứng dụng hoặc nếu xác thực hai yếu tố được bật. (KHÔNG CÓ [XÁC THỰC] Bằng chứng xác thực không hợp lệ (Không thành công)) .

Bạn có thể gặp lỗi này khi kết nối Email cho thư đến hoặc để gửi thư đi bằng SMTP bên ngoài.

Để khắc phục sự cố này, bạn cần:

1. 1. Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu.
   2. Kiểm tra xem bạn đã bật xác thực hai yếu tố chưa. Nếu nó được bật, hãy tắt nó đi hoặc sử dụng mật khẩu ứng dụng đặc biệt.
   3. Bật quyền truy cập của các ứng dụng kém an toàn hơn trong cài đặt tài khoản Google của bạn.Đảm bảo đăng nhập bằng đúng tài khoản Google được kết nối với Gmail mà bạn đang cố kết nối với Bitrix24.

       

      

   4. Đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản Google khác.Nhấp vào liên kết và nhấp vào Tiếp tục (Continue) > Xác nhận (Confirm).
   5. Đảm bảo rằng mật khẩu của bạn không chứa # hoặc ^ biểu tượng.

Kiểm tra dữ liệu hoạt động Google thực hiện và có thể mất từ ​​ 10 phút đến 24 giờ. (Đó là quy tắc của Google và Bitrix24 không thể can thiệp).