Yammer là gì? Sẽ là “mạng xã hội doanh nghiệp” tương lai?

Với những “fan” trung thành của “ông lớn” Microsoft, Yammer đã trở thành nền tảng mạng xã hội được lựa chọn hàng đầu. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết Yammer là gì, cách sử dụng ra sao. Trong bài viết dưới đây, Tino Group sẽ chia sẻ đến bạn kiến thức về Yammer cũng như cách nền tảng hoạt động. Mời bạn cùng tìm hiểu ngay nhé!

Giới thiệu tổng quan về Yammer

Yammer là gì?

Yammer là một nền tảng mạng xã hội được thiết kế để phục vụ nhu cầu giao tiếp cho doanh nghiệp. Trước đây, Yammer là sản phẩm của Geni. Yammer được tạo ra với mục đích duy nhất là giúp nhân sự trong cùng doanh nghiệp kết nối và giao tiếp với nhau. Nền tảng chính thức ra mắt thị trường vào tháng 9 năm 2008 và nhanh chóng đạt được nhiều thành tựu ngay sau đó.

Đến năm 2012, Yammer đã lọt vào “mắt xanh” của “ông trùm” công nghệ Microsoft. Sau khi mua lại Yammer, Microsoft đã bổ sung nền tảng này vào bộ Office 365 (hiện được gọi là Microsoft 365) vào năm 2014.

Bạn có thể xem Yammer tương tự như mạng xã hội Facebook dành riêng cho thế giới doanh nghiệp. Một Facebook gần như toàn diện. Tại đây, bạn bè chính là đồng nghiệp, những bài post là các task nhiệm vụ và công việc mới.

Vì sao các doanh nghiệp ưa chuộng Yammer?

Tăng khả năng tương tác và kết nối

Yammer tạo nên một môi trường kết nối chuyên nghiệp trong doanh nghiệp. Thông qua nền tảng, mỗi nhân sự có thể kết nối, giao tiếp dễ dàng hơn mà không cần gặp mặt trực tiếp. Nền tảng này đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp lớn, có nhiều chi nhánh và phòng ban.

Yammer cung cấp một kênh riêng để người dùng chia sẻ thông tin, ý tưởng và các dự án đang triển khai. Nhờ đó, những nhân viên làm việc từ xa vẫn có thể nắm bắt thông tin, tạo cảm giác được “hoà mình” vào môi trường làm việc chung.

Chia sẻ kiến thức, thông tin

Yammer cho phép người dùng chia sẻ kiến thức, thông tin dễ dàng. Các nhân viên có thể chia sẻ kinh nghiệm từ dự án, thông tin quan trọng, những tài liệu hữu ích hoặc thảo luận trong các nhóm để giải quyết hiệu quả triệt để những vấn đề phức tạp. Đồng thời, những người có kiến thức chuyên môn cũng có thể đóng góp ý kiến để giúp công ty cải thiện quy trình làm việc.

Cải thiện tư duy sáng tạo và đổi mới

Một trong những lợi ích tuyệt vời khi sử dụng Yammer là giúp nhân sự cải thiện tư duy sáng tạo và tinh thần đổi mới. Các thành viên trong tổ chức có thể đưa ra ý kiến, đề xuất giải pháp cho những vấn đề cần giải quyết hoặc chia sẻ ý tưởng mới. Thảo luận và trao đổi trong nhóm chính là tiền đề thúc đẩy tư duy sáng tạo với những ý tưởng đột phá.

Tăng tính đoàn kết

Yammer tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện. Tại đây, mọi người có thể chia sẻ niềm vui, thành công hoặc thử thách trong công việc. Doanh nghiệp có thể tổ chức những cuộc thi, sự kiện ngoại khoá để kết nối nhân viên. Bên cạnh đó, mỗi nhân viên có thể chia sẻ kinh nghiệm, tạo dựng mối quan hệ cùng đồng nghiệp để tương hỗ lẫn nhau.

Thúc đẩy hiệu suất làm việc

Sử dụng Yammer giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất làm việc. Người quản lý có thể tạo một kênh riêng để thảo luận, chia sẻ thông tin và giải quyết vấn đề. Các cuộc thảo luận trong nhóm giúp mọi người đều nắm bắt thông tin cần thiết. Từ đó, mỗi nhân sự đều có thể hoàn thành công việc của mình đúng thời hạn, đúng trách nhiệm. Đây là cách giúp doanh nghiệp khắc phục tình trạng trì trệ, tối ưu thời gian hoàn thành dự án.

Đảm bảo sự minh bạch, công bằng

Với Yammer, doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin, phân bổ nhiệm vụ công khai, minh bạch. Đồng thời, mỗi nhân viên cũng có thể trao đổi công khai về dự án, tiến độ và nêu ý kiến. Mỗi tác vụ đều được phân định cho một hoặc một nhóm nhân sự cụ thể. Người quản lý hoàn toàn có thể theo dõi tiến độ công việc và xác định nhiệm vụ của từng nhân sự. Do đó, mỗi nhân sự sẽ có trách nhiệm hơn với công việc của mình. Nếu có bất kỳ sai sót nào, người quản lý cũng sẽ dễ dàng biết được ai là “thủ phạm”.

Hướng dẫn cách sử dụng nền tảng Yammer

Để sử dụng Yammer, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Microsoft 365 của mình hoặc tạo tài khoản bằng Email công ty.

Tham gia nhóm (group)

Nhóm là một tính năng nổi bật của Yammer. Tính năng này cho phép người dùng kết nối với đồng nghiệp để trao đổi công việc và cập nhật nhiệm vụ nhanh chóng. Bạn có thể thiết lập nhóm dành cho công ty hoặc nhóm mặc định với số lượng người dùng cụ thể. Có 2 nhóm trên Yammer, bao gồm: nhóm Public (công khai) và nhóm Private (riêng tư). Đối với nhóm Private, bạn chỉ có thể tham gia khi có lời mời từ thành viên trong nhóm. Để tạo nhóm trên Yammer, bạn chỉ cần click vào biểu tượng dấu “+”.

Theo dõi

Khi bạn theo dõi ai đó trên Yammer, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến bạn nếu người đó cập nhật thông tin mới. Bạn có thể tìm kiếm đồng nghiệp của mình bằng cách nhập tên của họ vào ô tìm kiếm hoặc qua nguồn của toàn công ty.

Thích tin

Khi bạn react một thông báo nào đó trên Yammer, người đăng tin sẽ nhận được thông báo bạn đã thích.

Trả lời hộp thoại

Trả lời thư là một trong những tính năng hữu ích và thông minh trên Yammer. Nếu bạn trả lời thư, Yammer sẽ tự động tạo một chuỗi hội thoại. Thông qua đó, người dùng khác có thể theo dõi toàn bộ nội dung một cách dễ dàng, thuận tiện.

Kiểm tra hộp thư đến

Hộp thư đến là “ngôi nhà” giúp bạn quản lý tất cả các hội thoại liên quan trên Yammer. “Ngôi nhà” này chứa các tin nhắn mà bạn đang theo dõi, như tin nhắn riêng tư, thông báo và các hội thoại đã tham gia hoặc được nhắc đến. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn để theo dõi mấy kỳ hội thoại nào mình muốn bằng cách thêm biểu tượng “(…)” trong hộp thư đến.

Hiện tại, Yammer đã tích hợp với những gói trả phí của Microsoft 365 Business. Người dùng có thể thêm Yammer vào các site SharePoint hoặc hoạt động với Salesforce. Tính năng này cho phép các doanh nghiệp liên kết các hoạt động CRM của Salesforce cho Yammer trong thời gian thực. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể truy cập vào Yammer từ Microsoft Teams và các ứng dụng khác.

Cách sử dụng Yammer hiệu quả trong doanh nghiệp

#1. Lập kế hoạch và mục tiêu sử dụng

Để sử dụng Yammer hiệu quả, bạn cần xác định rõ mục tiêu và xây dựng kế hoạch chi tiết. Một số mục tiêu bạn có thể hướng đến là:

Dựa vào mục tiêu này, bạn hãy xây dựng kế hoạch chi tiết về cách sử dụng Yammer. Bản kế hoạch này bao gồm: tạo nhóm, triển khai nội dung và chiến dịch tương tác.

#2. Khuyến khích các cấp quản lý tham gia

Để tạo ảnh hưởng và thúc đẩy sự tham gia, các nhà lãnh cũng như cấp quản lý cần tiên phong trong việc chia sẻ thông tin, tích cực thảo luận trên nền tảng. Những người giữ chức vị cao trong tổ chức cần thường xuyên cập nhật, chia sẻ thông tin, kiến thức mới. Đây là cách tạo động lực và “lên dây cót” tinh thần cho nhân sự. Sự tham gia của các cấp quản lý giúp xây dựng và củng cố niềm tin cho tập thể.

#3. Tạo và quản lý nhóm

Bạn có thể tạo ra các nhóm dự án, chuyên môn và thêm các thành viên liên quan vào. Đây là những nhóm tập trung chia sẻ, thảo luận thông tin cụ thể. Đồng thời, bạn cần đảm bảo việc quản lý nhóm hiệu quả, thúc đẩy tương tác và chia sẻ kiến thức chất lượng.

#4. Khuyến khích chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức

Thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức bằng cách đăng tải bài viết, bình luận và chia sẻ tài liệu hữu ích cũng là cách sử dụng Yammer hiệu quả. Sau mỗi dự án, bạn nên khuyến khích những nhân sự có liên quan chia sẻ trải nghiệm của mình. Đó có thể là những khó khăn, các tips giải quyết vấn đề hoặc kinh nghiệm cần rút tỉa.

Nhìn chung, Yammer là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp kết nối, chia sẻ thông tin cực kỳ lý tưởng. Qua bài viết trên, Tino Group hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về Yammer và cách sử dụng nền tảng. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để khám phá thêm nhiều nền tảng khác bạn nhé!

Những câu hỏi thường gặp