Google Analytics đang được đánh giá là một công cụ phổ biến cho việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động trên website. Khi sử dụng công cụ này, một khái niệm quan trọng mà bạn cần phải hiểu rõ là “session” (phiên truy cập). Vậy ý nghĩa của session trong Google Analytics là gì? Tại sao quan tâm đến session khi phân tích dữ liệu website? Các bạn hãy cùng Tino Group tìm hiểu cụ thể qua bài viết dưới đây nhé!
Session là gì?
Định nghĩa Session
Session là một chuỗi các tương tác của người dùng trên website trong một khoảng thời gian nhất định. Mỗi session bắt đầu khi người dùng truy cập vào website và kết thúc khi họ thoát khỏi trang web hoặc sau một khoảng thời gian không tương tác nào. Đây là đơn vị đo lường quan trọng để hiểu cách người dùng tương tác với website, thời lượng mỗi session, số lần xem trang và nhiều thông tin hữu ích khác.
Session có ý nghĩa trong việc phân tích và đánh giá hiệu quả của trang web. Thông qua việc phân tích session, chúng ta có thể hiểu hơn về hành vi và sở thích của người dùng, đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị, tối ưu hóa trang web và đo lường mục tiêu chuyển đổi.
Session trong Google Analytics là gì?
Google Analytics, Session được xác định dựa trên các yếu tố sau:
- Thời gian: Một session sẽ kết thúc nếu không có hoạt động tương tác nào trong một khoảng thời gian quy định, mặc định là 30 phút. Nếu người dùng không thực hiện bất kỳ hành động nào trên trang web trong thời gian này, session hiện tại sẽ kết thúc và một session mới sẽ bắt đầu nếu người dùng tiếp tục tương tác.
- Trang rời (Bounce): Nếu người dùng rời khỏi trang web mà không chuyển đến bất kỳ trang nào khác trong một khoảng thời gian quy định, session hiện tại sẽ kết thúc. Điều này xảy ra khi người dùng chỉ xem một trang duy nhất và không tương tác với các trang khác trên trang web.
- Nguồn và phương tiện (Source/Medium) mới: Khi người dùng truy cập vào trang web từ một nguồn hoặc phương tiện truy cập khác nhau, session mới sẽ được tạo ra. Ví dụ, nếu người dùng truy cập từ một công cụ tìm kiếm khác nhau hoặc từ một liên kết trên trang web khác, session mới sẽ được bắt đầu.
- Chiến dịch mới: Khi người dùng truy cập vào trang web thông qua một chiến dịch tiếp thị cụ thể, session mới cũng sẽ được khởi tạo. Điều này giúp bạn theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và đánh giá sự tương tác của người dùng từ các nguồn và phương tiện khác nhau.
Session có ý nghĩa như thế nào trong phân tích website?
Hiểu hành vi người dùng
Thông qua việc phân tích session, chúng ta có thể biết trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mà người dùng dành cho mỗi session, số lượng trang xem trong mỗi session, tỷ lệ thoát khỏi trang và các thông tin khác. Nhờ đó, bạn sẽ hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của người dùng trên trang web.
Xác định nguồn khách hàng
Khi một người truy cập vào trang web, Google Analytics sẽ gán một session cho người dùng đó. Mỗi session sẽ có một nguồn truy cập được gắn kết, cho biết nguồn gốc của khách hàng từ đâu. Ví dụ, nguồn truy cập có thể là từ các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, hoặc từ các trang web khác như trang mạng xã hội, email marketing, quảng cáo PPC hoặc trực tiếp nhập URL trực tiếp vào trình duyệt.
Đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị
Session giúp chúng ta đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Bạn có thể xác định số lượng session từ các nguồn khác nhau và so sánh hành vi người dùng từ mỗi nguồn. Điều này giúp ta đánh giá được hiệu quả của từng chiến dịch và điều chỉnh chiến lược tiếp thị để tối ưu hóa kết quả.
Tối ưu hóa trang web
Thông qua phân tích session, bạn sẽ biết được các vấn đề về trải nghiệm người dùng. Ví dụ, tỷ lệ thoát khỏi trang cao, thời gian mỗi session quá ngắn hoặc trang không được xem nhiều. Dựa trên thông tin này, bạn có thể tối ưu hóa trang web để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường chuyển đổi.
Đo lường mục tiêu chuyển đổi
Session cho phép chúng ta đo lường việc hoàn thành mục tiêu hoặc chuyển đổi trên trang web. Bạn có thể xem số lượng session đã hoàn thành mục tiêu hoặc chuyển đổi, từ đó, điều chỉnh chiến lược để đạt được hiệu quả cao hơn.
Session có phải là chỉ số quan trọng nhất trong Google Analytics?
Session là một trong những chỉ số quan trọng trong Google Analytics, nhưng không phải là chỉ số duy nhất để đánh giá hiệu quả của trang web. Ngoài session, còn có nhiều chỉ số khác cũng đáng quan tâm như người dùng duy nhất, số lần xem trang, tỷ lệ thoát khỏi trang, thời gian trung bình trên trang, chuyển đổi và nhiều yếu tố khác.
Session cung cấp thông tin về tương tác tổng thể của người dùng trên trang web trong một khoảng thời gian cụ thể. Chỉ số này dùng để đo lường mức độ quan tâm và tương tác của người dùng đối với nội dung và trải nghiệm trang web. Số lượng session cao có thể cho thấy mức độ phổ biến của trang web và sự quan tâm của người dùng.
Tuy nhiên, chỉ sử dụng session mà không kết hợp với các chỉ số khác có thể là hạn chế trong việc đánh giá toàn diện hiệu quả của trang web. Ví dụ, một trang web có số lượng session cao nhưng tỷ lệ thoát khỏi trang cũng cao có thể là biểu hiện của việc người dùng không tìm thấy nội dung phù hợp hoặc gặp vấn đề về trải nghiệm người dùng.
Do đó, để đánh giá hiệu quả của trang web, bạn cần sử dụng các chỉ số và kết hợp thông tin từ nhiều góc độ để có cái nhìn chi tiết hơn về khả năng tương tác và chuyển đổi của người dùng trên trang web.
Một phiên session kết thúc trên Google Analytics khi nào?
Thời gian không hoạt động
Nếu người dùng không có hoạt động tương tác trên trang web trong một khoảng thời gian quy định, session sẽ kết thúc. Thời gian mặc định để xác định kết thúc một session là 30 phút.
Quá thời gian ngày
Mỗi ngày mới trong Google Analytics, các session mới sẽ được bắt đầu. Điều này có nghĩa là khi đến ngày mới, bất kể phiên trước đó đã kết thúc hay chưa, một session mới sẽ được tạo ra.
Ví dụ: Bạn truy cập website WikiTino vào lúc 11h00 đêm ngay 13/06/2023 và bạn thoát khỏi website vào lúc 0:5 phút ngày 14/06/2023 thì session đầu tiên đã kết thúc vào lúc 11:59 đêm hôm trước. Session thứ 2 sẽ bắt đầu từ lúc 0h. Mặc dù chỉ truy cập trong vòng 5 phút nhưng Google Analytics vẫn tính là một session.
Tỷ lệ thoát trang
Nếu người dùng rời khỏi trang web mà không chuyển đến bất kỳ trang nào khác trên trang web trong một session, session sẽ kết thúc. Điều này xảy ra khi người dùng chỉ xem một trang duy nhất và không có hoạt động tương tác khác.
Thay đổi nguồn truy cập
Nếu người dùng truy cập vào trang web từ một nguồn truy cập khác nhau, ví dụ như từ một công cụ tìm kiếm khác nhau, session mới sẽ được bắt đầu. Điều này giúp phân biệt và đo lường nguồn truy cập và hiệu quả của từng nguồn.
Giả sử người dùng truy cập vào web thông qua việc lên Google tìm kiếm từ khoá “session là gì”, sau đó nhấp vào bài viết đã lên top. Một lần khác họ tiếp tục truy cập web nhưng thông qua nguồn tìm kiếm trả phí (Google Ads). Trong trường hợp này, Google Analytics sẽ tính thành 2 session vì nguồn tìm kiếm của người dùng đã thay đổi.
Đặt lại session
Trong trường hợp người dùng đặt lại session, ví dụ như xóa cookie hoặc đăng xuất, session hiện tại sẽ kết thúc và một session mới sẽ được bắt đầu khi truy cập lại trang web.
Tóm lại, session trong Google Analytics cung cấp cái nhìn toàn diện về hoạt động của người dùng trên trang web. Từ đó, bạn có thể tối ưu hóa trang web, cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
Những câu hỏi thường gặp
Có thể tùy chỉnh thời gian kết thúc một session trong Google Analytics được không?
Không, bạn không thể tùy chỉnh thời gian kết thúc một session trong Google Analytics. Thời gian kết thúc session được xác định tự động bởi hệ thống Google Analytics dựa trên một số yếu tố nhất định.
Một session sẽ kết thúc trong các trường hợp như thời gian không hoạt động, rời trang, qua thời gian ngày mới, thay đổi nguồn truy cập hoặc đặt lại session.
Tại sao session và cache thường bị nhầm lẫn?
Cả session và cache đều liên quan đến việc lưu trữ tạm thời dữ liệu. Session lưu trữ thông tin về trạng thái người dùng trong suốt quá trình tương tác trên trang web, trong khi cache lưu trữ các dữ liệu hoặc kết quả tính toán để cung cấp truy cập nhanh hơn.
Ngoài ra, cả session và cache đều liên quan đến hoạt động và tương tác của người dùng trên trang web. Session lưu trữ thông tin về người dùng, còn cache lưu trữ dữ liệu được truy cập bởi người dùng.
Mặc dù có những điểm tương đồng, nhưng session và cache là hai khái niệm khác nhau với mục đích và tính chất riêng biệt. Tham khảo bài viết: Session là gì? để biết thêm chi tiết.
Tại sao số lượng session và user có thể khác nhau trong Google Analytics?
Session liên quan đến chuỗi các tương tác liên tiếp của người dùng trên trang web trong một khoảng thời gian nhất định, trong khi user đại diện cho một người dùng cụ thể truy cập vào trang web.
Một người dùng có thể truy cập vào trang web nhiều lần và tạo ra nhiều session khác nhau. Điều này xảy ra khi người dùng rời khỏi trang web và truy cập lại sau một khoảng thời gian, hoặc khi họ chuyển từ một nguồn truy cập sang nguồn khác. Do đó, số lượng session có thể lớn hơn số lượng người dùng.
Sử dụng nhiều trình duyệt để truy cập vào trang web có tạo thêm session không?
Một người dùng có thể sử dụng nhiều thiết bị hoặc trình duyệt để truy cập vào trang web. Mỗi thiết bị hoặc trình duyệt sẽ tạo ra một session riêng biệt trong Google Analytics.
