Downtime là gì? 5 cách khắc phục tình trạng Downtime hiệu quả

Sập trang web chính là nỗi ám ảnh kinh hoàng đối với nhiều doanh nghiệp, nhất là những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính hay chứng khoán. Sự cố này được gọi là Downtime. Hậu quả mà Downtime gây ra có thể ảnh hưởng đến uy tín, tiền bạc của doanh nghiệp. Vậy chính xác Downtime là gì? Làm thế nào khắc phục sự cố Downtime? Vì sao website xuất hiện tình trạng Downtime? Hãy cùng Tino Group tìm hiểu chi tiết về thuật ngữ Downtime qua bài viết dưới đây nhé!

Giới thiệu đôi nét về Downtime

Downtime là gì?

Downtime là hiện tượng trang web bỗng nhiên ngừng hoạt động trong một thời điểm nào đó. Khi xuất hiện Downtime, người dùng không thể truy cập hoặc thực hiện các tác vụ mong muốn. Sự cố này có thể dẫn đến mối đe dọa nghiêm trọng đối với mọi tổ chức. Khái niệm Downtime thường xuất hiện trong lĩnh vực công nghệ thông tin và một số ngành liên quan.

Trong thời gian Downtime, các dịch vụ/hệ thống không thể sử dụng như bình thường. Tình trạng này làm gián đoạn công việc, gây mất mát về thời gian, tiền bạc và cơ hội kiếm doanh thu của doanh nghiệp. Không những thế, Downtime còn khiến trải nghiệm của khách hàng bị ảnh hưởng, để lại ấn tượng xấu. Lượng traffic thất thoát cũng khiến trang web bạn bị giảm xếp hạng trên công cụ tìm kiếm Google.

Ngay cả khi website ngừng hoạt động, bạn vẫn phải chi trả một khoản phí để duy trì sự hiện diện. Khoảng thời gian phung phí này có thể khiến những tập đoàn, công ty lớn thất thoát hàng nghìn đô mỗi phút.

Một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng Downtime

Lỗi phần mềm

Lỗi phần mềm là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến Downtime. Tình trạng này bao gồm lỗi trong mã nguồn, sự không tương thích giữa các phiên bản phần mềm, lỗi cấu hình hoặc lỗi quản lý dữ liệu. Khi các lỗi phần mềm xảy ra, hệ thống có thể không hoạt động đúng cách hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn.

Hỏng hóc phần cứng

Các thiết bị phần cứng như máy chủ, ổ cứng, bộ nhớ, thiết bị mạng hoặc các thành phần khác, có thể gặp sự cố và dẫn đến Downtime. Nguyên nhân khiến phần cứng hỏng hóc có thể xuất phát từ tuổi thọ, sự quá tải, lỗi sản xuất, hoặc các yếu tố bên ngoài như sự cố điện, môi trường không phù hợp, hay thậm chí là thảm họa tự nhiên.

Quá tải hệ thống

Khi vượt quá khả năng chịu tải, hệ thống có thể gặp sự cố và không thể đáp ứng yêu cầu từ người dùng. Tình trạng này thường xuất hiện khi có lưu lượng truy cập tăng đột ngột, một cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc khi hệ thống không được cấu hình đúng để xử lý tải lớn.

Cập nhật và bảo trì

Thực hiện cập nhật phần mềm, bảo trì hệ thống hoặc thay đổi cấu hình cũng có thể khiến hệ thống tạm dừng. Trong thời gian này, hệ thống không khả dụng cho người dùng.

Sự cố mạng

Nếu mạng gặp sự cố, ví dụ như mất kết nối, thiết bị mạng hỏng hoặc lỗi cấu hình, các dịch vụ hoặc hệ thống sẽ không thể kết nối hoặc giao tiếp với nhau.

Thiên tai, sự cố tự nhiên

Sự cố tự nhiên như động đất, lũ lụt, cơn bão hoặc sự cố hệ thống điện cũng có thể gây ra tình trạng Downtime. Các sự kiện này có thể làm hỏng cơ sở hạ tầng mạng, phá hủy các máy chủ hoặc thiết bị quan trọng và làm gián đoạn nguồn cung cấp điện.

Lỗi do con người

Một số nhân viên vô ý hoặc cố tình thiếu sót có thể dẫn đến tình trạng Downtime. Họ có thể mắc một số sai phạm như cài đặt sau, xóa nhầm dữ liệu quan trọng, cấu hình sai hoặc sử dụng không đúng quy trình khiến hệ thống gặp sự cố.

Cuộc tấn công và xâm nhập

Các cuộc tấn công mạng như hack, malware hoặc vi rút có thể gây ra sự cố và làm gián đoạn hoạt động của hệ thống. Khi bị xâm nhập, hệ thống có thể bị kiểm soát hoặc bị mất dữ liệu. Đồng thời, quá trình khôi phục hoạt động bình thường có thể mất thời gian.

7 cách khắc phục tình trạng Downtime hiệu quả

#1. Sao lưu và phục hồi dữ liệu đầy đủ

Sao lưu và phục hồi đầy đủ dữ liệu có vai trò quan trọng trong việc giải quyết sự cố hoặc gián đoạn hoạt động. Giải pháp này giúp đảm bảo dữ liệu quan trọng sẽ không bị mất đi hoặc hỏng hóc trong trường hợp hệ thống gặp sự cố. Khi xảy ra Downtime, quá trình phục hồi dữ liệu cho phép hệ thống hoặc nguồn dữ liệu được khôi phục nhanh chóng, trở lại trạng thái hoạt động bình thường.

Hoạt động khi sao lưu dữ liệu là tạo ra các bản sao lưu định kỳ của cơ sở dữ liệu, hệ thống tập tin hoặc ứng dụng. Người dùng có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật như sao lưu toàn bộ, sao lưu theo phân vùng hoặc sao lưu theo tệp tin. Mục tiêu là tạo ra các bản sao lưu độc lập và không phụ thuộc vào nguồn dữ liệu gốc.

Phục hồi dữ liệu là quá trình khôi phục các bản sao lưu đã tạo ra trước đó. Khi xảy ra sự cố hoặc gián đoạn hoạt động, quá trình phục hồi có nhiệm vụ khôi phục lại dữ liệu từ các bản sao lưu đã sao, như khôi phục dữ liệu từ các phương tiện lưu trữ, như ổ cứng dự phòng, đám mây hoặc băng từ.

#2. Liên tục giám sát hệ thống

Giám sát hệ thống là quá trình theo dõi, kiểm tra hệ thống máy tính, mạng và ứng dụng để phát hiện ra sự cố, từ đó, có thể giải quyết các vấn đề gây Downtime ngay lập tức. Mục tiêu của việc giám sát là đảm bảo rằng hệ thống hoạt động ổn định, tối ưu và không bị gián đoạn. Giải pháp này góp phần làm tăng hiệu suất và sự tin cậy của hệ thống.

Trong quá trình giám sát, các thành phần chính của hệ thống như máy chủ, mạng, ứng dụng, cơ sở dữ liệu,…, sẽ được theo dõi liên tục. Các thông số quan trọng như tải CPU, tình trạng bộ nhớ, băng thông mạng, thời gian đáp ứng và lỗi hệ thống cũng được ghi lại cũng như phân tích chi tiết. Khi phát hiện những dấu hiệu gây sự cố hoặc không ổn định, người quản trị hệ thống có thể tiến hành các biện pháp sửa chữa hoặc tối ưu hóa để khắc phục tình trạng Downtime.

#3. Bảo trì định kỳ

Bảo trì định kỳ là quy trình quan trọng trong việc quản lý hệ thống và thiết bị để giải quyết vấn đề Downtime. Downtime xảy ra khi hệ thống hoặc thiết bị không thể hoạt động đúng cách, gây mất mát về hiệu suất và hiệu quả kinh doanh.

Bảo trì định kỳ sẽ được thực hiện qua một loạt các hoạt động nhằm đảm bảo hệ thống và thiết bị được duy trì trong trạng thái hoạt động tối ưu. Một số hoạt động khi bảo trì là: kiểm tra, vệ sinh, bôi trơn, thay thế các linh kiện cũ hỏng hóc,… Bạn cần thực hiện bảo kỳ theo lịch trình định kỳ để sớm phát hiện các rủi ro không mong muốn.

#4. Triển khai hệ thống dự phòng

Triển khai hệ thống dự phòng là quá trình tạo ra một cơ sở hạ tầng hoặc môi trường sao lưu để giải quyết sự cố và giảm thiểu thời gian chết của hệ thống. Đầu tiên, cần đánh giá các yếu tố quan trọng như tính khả dụng, tính toàn vẹn dữ liệu và hiệu suất hệ thống để xác định các giải pháp dự phòng phù hợp.

Một phần quan trọng của triển khai hệ thống dự phòng là xây dựng một môi trường hoạt động song song. Tại đây, mọi công việc chính và dữ liệu quan trọng sẽ được sao lưu, đồng bộ hóa định kỳ với hệ thống chính. Nếu hệ thống chính gặp sự cố, công việc và dữ liệu có thể chuyển sang hệ thống dự phòng một cách nhanh chóng, giúp giảm thiểu thời gian chết.

#5. Đào tạo nhân sự và xây dựng quy trình xử lý sự cố

Đào tạo nhân sự và xây dựng quy trình xử lý sự cố là hai yếu tố quan trọng để giải quyết tình trạng Downtime trong một tổ chức. Những hoạt động đào tạo nhân sự bao gồm: đào tạo kỹ thuật viên về các thiết bị, phần mềm và quy trình làm việc, cung cấp kiến thức về quản lý sự cố và truyền đạt kỹ năng giao tiếp hiệu quả để tương tác với các bên liên quan. Đồng thời, đào tạo nhân sự cần được thực hiện định kỳ để cập nhật kiến thức mới và nâng cao năng lực.

Xây dựng quy trình xử lý sự cố là việc thiết lập một quy trình rõ ràng và logic để giải quyết các sự cố bất ngờ. Quy trình này bao gồm các hoạt động như phát hiện sự cố, đánh giá mức độ ảnh hưởng, ưu tiên hóa vấn đề, triển khai biện pháp khắc phục, theo dõi tiến trình, đánh giá lại sau khi sự cố được giải quyết.

Kết hợp giữa đào tạo nhân sự và xây dựng quy trình xử lý sự cố, tổ chức có thể nắm bắt, xử lý Downtime một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

#6. Tăng cường bảo mật mạng, phòng chống tấn công

Tăng cường bảo mật mạng và phòng chống tấn công là các biện pháp quan trọng để giải quyết vấn đề Downtime. Đầu tiên, tăng cường bảo mật mạng là quá trình triển khai các giải pháp như tường lửa, mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu tố và quản lý cấp phép truy cập. Những biện pháp này giúp ngăn chặn truy cập trái phép và lọc bỏ các mối đe dọa mạng.

Thứ hai, phòng chống tấn công là việc sử dụng phần mềm chống malware, cập nhật đều đặn các bản vá bảo mật, triển khai hệ thống theo dõi và phát hiện xâm nhập. Bằng cách này, các tấn công từ các phần mềm độc hại và hacker sẽ được phát hiện sớm và ngăn chặn.

Khi kết hợp cả hai phương pháp, hệ thống của bạn sẽ tăng cường bảo mật, giảm thiểu rủi ro tấn công mạng và khắc phục Downtime. Có thể nói, đảm bảo bảo mật mạng và phòng chống tấn công là hoạt động tất yếu để duy trì hoạt động liên tục của hệ thống, bảo vệ thông tin quan trọng của tổ chức.

#7. Lựa chọn đơn vị cung cấp Hosting uy tín

Tìm kiếm một đơn vị cung cấp Hosting uy tín là giải pháp tối ưu để bạn khắc phục tình trạng Downtime. Để đảm bảo được sự ổn định và tin cậy, đơn vị cung cấp Hosting cần đáp ứng những tiêu chuẩn sau:

Để lựa chọn đơn vị cung cấp Hosting uy tín, bạn cần quan tâm đến kỹ thuật, độ tin cậy, dịch vụ chăm sóc khách hàng và giá trị mà họ mang lại. Tốt nhất, bạn hãy nghiên cứu kỹ trước khi đưa ra quyết định hợp tác. Việc này giúp bạn đảm bảo website của mình hoạt động ổn định, tránh tình trạng Downtime không mong muốn.

Hiện tại, TinoHost là một trong những đơn vị cung cấp Hosting uy tín, được các khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn. Bên cạnh chất lượng dịch vụ tối ưu, tốc độ phản hồi, xử lý sự cố nhanh chóng, TinoHost còn đảm bảo uptime đến 99,99%.

Qua bài viết trên, Tino Group tin rằng bạn đã hiểu rõ hơn về Downtime cũng như nguyên nhân xảy ra thực trạng này. Nếu muốn tìm hiểu thêm thông tin về bảo mật mạng, máy tính, bạn hãy theo dõi Tino Group ngay nhé!

Những câu hỏi thường gặp