Được biết đến như một “thước đo” chuẩn mực xác định vị thế của thương hiệu trên thị trường, chỉ số Share Of Voice đóng vai trò rất quan trọng để tối ưu chiến lược Marketing. Vậy chính xác Share Of Voice là gì? Vì sao chỉ số Share Of Voice lại được ngành Marketing đánh giá cao đến thế? Làm thế nào để tính Share Of Voice? Hãy cùng Tino Group tìm hiểu chi tiết về thuật ngữ Share Of Voice qua bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu tổng quan về Share Of Voice
Share Of Voice là gì?
Share of Voice (SOV), tạm dịch: tương quan truyền thông, là một thuật ngữ trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị, được sử dụng để đo lường mức độ hiển thị, tiếp cận của một thương hiệu hoặc sản phẩm trên thị trường so với các đối thủ cạnh tranh của nó. Thuật ngữ này được tính bằng tỷ lệ giữa tổng số lần xuất hiện của thương hiệu hoặc sản phẩm trên các phương tiện truyền thông và tổng số lần xuất hiện của tất cả các thương hiệu hoặc sản phẩm cùng lĩnh vực trên cùng các phương tiện đó trong một thời gian nhất định.
Nếu:
- Một thương hiệu xuất hiện 100 lần trên các phương tiện truyền thông trong vòng 1 tháng
- Tổng số lần xuất hiện của tất cả các thương hiệu cùng lĩnh vực trong cùng khoảng thời gian đó là 1000 lần
Thì SOV của thương hiệu đó là 10%.
SOV giúp các nhà quảng cáo và tiếp thị đánh giá được mức độ quan tâm, độ nhận thức của khách hàng về thương hiệu hoặc sản phẩm của họ, từ đó đưa ra những chiến lược và kế hoạch quảng cáo phù hợp nhằm tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và nâng cao doanh số bán hàng.
Ví dụ minh hoạ về chỉ số Share Of Voice
SOV trên các trang web
Một thương hiệu bán lẻ giày dép xuất hiện trên các trang web hàng trực tuyến, bao gồm: Lazada, Tiki, Shopee và Sendo. Tổng số lượt hiển thị quảng cáo của thương hiệu này trong một tháng là 10.000 lần trên các trang web trên đây. Trong khi đó, tổng số lượt hiển thị quảng cáo của tất cả các thương hiệu bán lẻ giày dép khác trên các trang web trên đây cũng là 100.000 lần trong tháng đó. Vậy, SOV của thương hiệu này trên các trang web này là 10%.
SOV trên các kênh truyền thông xã hội
Một thương hiệu đồ ăn nhanh quyết định chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Instagram, Twitter và TikTok để tăng sự hiện diện của thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội. Tổng số lượt hiển thị quảng cáo của thương hiệu này trên các kênh này là 20.000 lần trong một tuần. Trong khi đó, tổng số lượt hiển thị quảng cáo của tất cả các thương hiệu đồ ăn nhanh khác trên các kênh truyền thông xã hội này là 100.000 lần trong cùng khoảng thời gian đó. Vậy, SOV của thương hiệu này trên các kênh truyền thông xã hội này là 20%.
SOV trong các quảng cáo trên phương tiện truyền thông
Thương hiệu xe hơi quyết định đưa quảng cáo của mình lên sóng truyền hình trong một tháng. Tổng số lần quảng cáo của thương hiệu này xuất hiện trên các kênh truyền hình đó là 500 lần trong tháng đó. Trong khi đó, tổng số lần xuất hiện quảng cáo của tất cả các thương hiệu xe hơi khác trên các kênh truyền hình đó là 2000 lần trong tháng đó. Vậy, SOV của thương hiệu này trên các kênh truyền hình này là 25%.
5 giá trị mà Share Of Voice mang lại cho thương hiệu
Định hình thương hiệu
Share of Voice giúp định hình thương hiệu trong tâm trí của khách hàng một cách rõ ràng hơn. Yếu tố này cho phép thương hiệu của bạn xuất hiện trước khách hàng một cách thường xuyên hơn, giúp tăng cường nhận thức của họ về thương hiệu và củng cố vị trí thương hiệu trong ngành.
Khi thương hiệu của bạn được hiển thị nhiều hơn trên các kênh truyền thông, như truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, báo chí, mạng xã hội hoặc bất kỳ kênh truyền thông nào khác, khách hàng có xu hướng nhớ đến thương hiệu của bạn hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Việc này sẽ góp phần giúp khách hàng dễ dàng nhận ra thương hiệu của bạn trên thị trường rộng lớn, tạo sự tin tưởng và sự liên kết với thương hiệu.
Tạo sự tín nhiệm
SOV giúp tạo sự tin tưởng cho khách hàng bằng cách giúp thương hiệu của bạn tăng sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường và được xem là thủ lĩnh dẫn đầu trong ngành.
Khi thương hiệu của bạn xuất hiện thường xuyên trên các kênh truyền thông, khách hàng sẽ tin tưởng và xem thương hiệu của bạn là một lựa chọn tốt trong những sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Yếu tố này cho phép khách hàng cảm thấy an tâm với sản phẩm/dịch vụ. Từ đó, khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.
Tạo sự phân biệt đối với đối thủ cạnh tranh
SOV giúp thương hiệu của bạn trở nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, SOV cũng giúp giảm khả năng khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Khi khách hàng đã quen thuộc với thương hiệu, tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ có xu hướng trung thành và khó có thể bị đối thủ cạnh tranh chinh phục.
Tăng doanh số bán hàng
SOV có thể giúp tăng doanh số bán hàng của bạn bằng cách tăng cường nhận thức của khách hàng về thương hiệu của bạn và tạo sự tin tưởng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Khi khách hàng tin tưởng vào thương hiệu của bạn và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ có xu hướng mua nhiều hơn và thường xuyên hơn.
Ngoài ra, SOV cũng làm tăng khả năng phát triển thương hiệu của bạn trong tương lai. Khi thương hiệu trở nên nổi tiếng hơn, bạn có thể thu hút được nhiều khách hàng mới và mở rộng thị trường tiềm năng. Việc này sẽ giúp tăng doanh số bán hàng của bạn, tạo nên sự phổ biến và lớn mạnh cho thương hiệu trong tương lai.
Cách tính chỉ số Share Of Voice
Nếu muốn tính chỉ số Share Of Voice, bạn cần tìm hiểu thêm một chỉ số khác là Gross Rating Point (GRPs) hay còn gọi là Ratings. Đây là chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo. Thông qua GRPs, bạn có thể xác định được tổng số lần mà một quảng cáo xuất hiện trên phương tiện truyền thông, như truyền hình, tạp chí, radio,…, trong một chiến dịch quảng cáo.
Bạn có thể tính chỉ số GRPs theo công thức như sau:
GRPs = Reach * Frequency
Trong đó:
- Reach là tổng số lượng người trong nhóm khách hàng mục tiêu xem kênh truyền thông.
- Frequence hay Opportunity To See (OTS) là số lần nhóm người trên đã xem.
Khi đã có chỉ số GRPs, bạn có thể tính SOV theo công thức sau:
SOV = GRPs của thương hiệu / Tổng GRPs của toàn ngành
Ví dụ minh hoạ:
Có 60% số lượng người trong nhóm khách hàng xem quảng cáo của bạn, trung bình mỗi người xem 2 lần.
Vậy chỉ số GRPs là: 60% * 2 = 120.
Nếu GRPs của toàn ngành là 240 thì SOV lúc này sẽ bằng: 240/120= 50%.
5 phương pháp tính Share Of Voice phổ biến
Tính theo lượng tài trợ quảng cáo
Với phương pháp này, SOV được tính bằng cách so sánh tổng tiền chi tiêu quảng cáo của thương hiệu so với tổng số tiền chi tiêu quảng cáo của tất cả các đối thủ cạnh tranh trên cùng thị trường hoặc ngành công nghiệp. Tỷ lệ SOV được tính bằng cách chia số tiền chi tiêu cho quảng cáo của thương hiệu cho tổng số tiền chi tiêu quảng cáo của tất cả các đối thủ cạnh tranh.
Tính theo số lần xuất hiện trên các phương tiện truyền thông
Phương pháp này tính SOV bằng cách đếm số lần xuất hiện của thương hiệu trên các phương tiện truyền thông như truyền hình, radio, tạp chí, báo chí, trang web và mạng xã hội. Tỷ lệ SOV được tính bằng cách chia số lần xuất hiện của thương hiệu cho tổng số lần xuất hiện của tất cả các đối thủ cạnh tranh.
Tính theo lượng tương tác trên mạng xã hội
Phương pháp này tính SOV bằng cách đếm số lượng tương tác trên mạng xã hội của thương hiệu so với số lượng tương tác của tất cả các đối thủ cạnh tranh. Tương tác bao gồm: số lượng like, bình luận, chia sẻ, lượt xem video, lượt theo dõi và lượt tìm kiếm trên mạng xã hội. Tỷ lệ SOV được tính bằng cách chia số lượng tương tác của thương hiệu cho tổng số lượng tương tác của tất cả các đối thủ cạnh tranh.
Tính theo lượng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm
Phương pháp này tính SOV bằng cách đếm số lượng lượt tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm cho thương hiệu so với số lượt tìm kiếm của tất cả các đối thủ cạnh tranh. Tỷ lệ SOV được tính bằng cách chia số lượng lượt tìm kiếm thương hiệu cho tổng số lượng lượt tìm kiếm của tất cả các đối thủ cạnh tranh.
Tính theo lượng bài viết trên các trang web và diễn đàn
Phương pháp này tính SOV bằng cách đếm số lượng bài viết trên các trang web và diễn đàn về thương hiệu so với số lượng bài viết của tất cả các đối thủ cạnh tranh. Tỷ lệ SOV được tính bằng cách chia số lượng bài viết của thương hiệu cho tổng số lượng bài viết của tất cả các đối thủ cạnh tranh.
Nhìn chung, Share Of Voice là một chỉ số quan trọng, có khả năng đo lường tầm quan trọng của một thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh. Tino Group hy vọng bài viết sẽ là nguồn tham khảo hữu ích đối với quá trình tìm hiểu về Marketing của bạn. Hãy tiếp tục theo dõi Tino Group để đọc thêm những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!
Những câu hỏi thường gặp
Share Of Voice có liên quan đến SEO không?
Câu trả lời là: “Không!”. SOV đo lường tần suất xuất hiện của một thương hiệu trên các kênh truyền thông, trong khi đó, SEO là kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để cải thiện thứ hạng trang web của thương hiệu trên trang kết quả tìm kiếm.
SOV có ảnh hưởng đến việc xây dựng thương hiệu không?
Tất nhiên là có! SOV ảnh hưởng đến việc xây dựng thương hiệu vì yếu tố này cho phép thương hiệu đo lường tầm nhìn và mức độ hiện diện của mình trên các kênh truyền thông. Chỉ số này cũng giúp Marketers đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, tính toán ngân sách quảng cáo cho các hoạt động tiếp thị.
Có thể đo lường SOV trên các kênh truyền thông khác nhau không?
Bạn có thể đo lường SOV trên nhiều kênh truyền thông khác nhau, bao gồm: đài truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí, trang web, mạng xã hội,…, Mỗi kênh truyền thông sẽ có phương pháp đo lường SOV khác nhau tùy vào tính chất của kênh ấy.
SOV có ảnh hưởng đến ngân sách quảng cáo của thương hiệu không?
Có! SOV là một trong những yếu tố quan trọng được dùng để tính toán ngân sách quảng cáo của thương hiệu.
