Ngoài những kênh tiềm năng như Facebook, Tiktok, Youtube, Instagram,…, các Marketers hiện đại còn có một giải pháp tối ưu giúp tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng, đó chính là Broadcast. Chiến thuật gửi tin nhắn Broadcast trên Zalo đã được rất nhiều thương hiệu áp dụng thành công. Vậy chính xác Broadcast là gì trong Marketing? Làm thế nào gửi tin nhắn Broadcast hiệu quả? Ưu điểm và hạn chế của Broadcast là gì? Mời bạn cùng Tino Group tìm hiểu chi tiết hơn về Broadcast qua bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu đôi nét về Broadcast
Broadcast là gì trong Marketing?
Broadcast trong Marketing là việc sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng như truyền hình, đài phát thanh, quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội hoặc những sự kiện lớn để phát sóng thông điệp quảng cáo, xúc tiến bán hàng và xây dựng thương hiệu đến một lượng khán giả hoặc người dùng tiềm năng lớn.
Trong lĩnh vực Marketing, Broadcast được sử dụng để tăng cường sự nhận thức thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tiếp cận đại chúng một cách rộng rãi, nhanh chóng. Các chiến dịch quảng cáo sử dụng Broadcast thường có sự đầu tư lớn về kinh phí và chiến lược để đảm bảo hiệu quả cao nhất.
Tầm quan trọng của Broadcast trong Marketing
Tăng sự nhận thức thương hiệu
Khi sử dụng Broadcast trong Marketing, doanh nghiệp có thể tiếp cận với một lượng lớn khán giả hoặc người dùng tiềm năng, giúp tăng cường sự nhận thức về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của mình.
Tối ưu hoá chi phí, thời gian
Broadcast cho phép doanh nghiệp tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng nhanh chóng, tiện lợi. Thay vì phải tiếp cận từng khách hàng một cách riêng lẻ, chiến thuật này giúp bạn “một bước ăn ngay”. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được nhiều thời gian, kinh phí.
Tăng doanh số bán hàng
Broadcast có thể tăng cường sự quan tâm và tạo ra nhu cầu mua hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng và tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
Broadcast giúp doanh nghiệp tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ trong mắt khán giả. Từ đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng được một thương hiệu vững mạnh, tích cực trên thị trường.
Đánh giá hiệu quả quảng cáo
Broadcast cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của mình dựa trên nhiều thông số khác nhau, bao gồm: số lượt xem, lượt tương tác, tần suất phát sóng, tỷ lệ chuyển đổi,… Dựa vào những thông tin thu thập được, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải thiện chiến lược Marketing của mình.
Một số ví dụ điển hình về Broadcast trong Marketing
Chiến dịch quảng cáo Super Bowl
Đây là một trong những sự kiện truyền hình lớn và phổ biến nhất tại Mỹ, nơi các nhãn hàng sử dụng Broadcast để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và tăng cường nhận thức thương hiệu của mình. Những chiến dịch quảng cáo nổi tiếng như của Budweiser với chú chó cứu hộ, chiến dịch của Coca-Cola với bản nhạc “I’d Like to Buy the World a Coke” và chiến dịch của Apple với sự ra đời của Macintosh đều sử dụng Broadcast để đưa thông điệp của mình đến hàng triệu khán giả.
Quảng cáo trên truyền hình
Các doanh nghiệp thường sử dụng Broadcast để phát sóng quảng cáo trên truyền hình trong những chương trình phổ biến, như thể thao, tin tức, chương trình truyền hình thực tế, thời sự, chương trình giải trí,… Chiến dịch quảng cáo của Pepsi với Britney Spears hay chiến dịch quảng cáo của Amazon với những sản phẩm thông minh đều sử dụng Broadcast để tiếp cận khách hàng.
Quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp sử dụng Broadcast để phát sóng quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội, như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube,… Ví dụ như chiến dịch quảng cáo của Old Spice với “The Man Your Man Could Smell Like” hay chiến dịch quảng cáo của Nike với Colin Kaepernick. Cả hai chiến dịch này đều rất thành công và tiếp cận được hàng triệu người dùng.
Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo
Các chiến dịch quảng cáo sử dụng Broadcast trong Marketing thường được đánh giá dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm: số lượt xem, tần suất phát sóng, lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chi phí.
Ví dụ, chiến dịch quảng cáo Super Bowl của Budweiser với chú chó cứu hộ đã thu hút được hơn 55 triệu lượt xem trên YouTube, đạt tỷ lệ chuyển đổi khá cao, khiến cho nhãn hàng tăng trưởng doanh số và cải thiện nhận thức thương hiệu hiệu quả.
Tương tự, chiến dịch quảng cáo trên nền tảng truyền thông xã hội của Old Spice cũng thu hút được hàng triệu lượt xem, trở thành một trong những chiến dịch quảng cáo thành công nhất của năm.
Ưu điểm và hạn chế của Broadcast trong Marketing
Ưu điểm
- Giúp đưa thông điệp đến với một lượng lớn người dùng trong thời gian ngắn.
- Giúp tăng cường nhận thức thương hiệu, hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình về xây dựng thương hiệu.
- Tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với khán giả thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn.
- Tiết kiệm chi phí hơn so với các phương pháp quảng cáo khác.
Hạn chế
- Là một hình thức truyền thông một chiều, không cho phép tương tác trực tiếp với khán giả. Điều này có thể giảm hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
- Khó đo lường hiệu quả so với các phương pháp truyền thông khác. Việc đo lường hiệu quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như tác động đến doanh số và tăng cường nhận thức thương hiệu.
- Cần phải cạnh tranh với hàng loạt các chiến dịch quảng cáo khác để thu hút sự chú ý của khán giả.
- Nội dung của chiến dịch quảng cáo Broadcast có thể gây tranh cãi hoặc phản đối từ khán giả, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.
Cách gửi Broadcast trên ứng dụng Zalo
Broadcast trên ứng dụng Zalo là gì?
Trên ứng dụng Zalo, Broadcast được biết đến như một đoạn tin cho phép OA gửi thông tin thông báo chương trình khuyến mại, sản phẩm mới, sự kiện,… Broadcast sẽ được gửi đến tất cả những người quan tâm đến OA hoặc đối tượng người dùng quan tâm phù hợp theo hạn mức quy định.
Một số lưu ý khi sử dụng tính năng Broadcast trên Zalo:
- Chỉ có OA đã xác thực mới có thể sử dụng tính năng Broadcast.
- Tuỳ vào các loại gói dịch vụ OA đăng ký, số lượng tin nhắn Broadcast sẽ khác nhau. (Bạn có thể tham khảo hạn mức sử dụng tin Broadcast theo gói tại: https://oa.zalo.me/home/pricing).
- Hạn mức nhận Broadcast của người quan tâm đến OA sẽ được thiết lập vào ngày 1 mỗi tháng.
- Hạn mức OA gửi Broadcast, số bài viết xuất bản và tin nhắn tự động được thiết lập lại cùng ngày đăng ký gói của tháng tiếp theo.
4 bước gửi tin Broadcast trên Zalo
Bước 1: Truy cập vào trang https://oa.zalo.me/manage/oa và chọn tài khoản OA muốn dùng để gửi Broadcast.
Bước 2: Chọn biểu tượng “Broadcast” trên thanh công cụ và click vào “Gửi Broadcast”. Theo đó, bạn có thể gửi Broadcast với nội dung bao gồm: video, bài viết, sản phẩm (tối đa là 5 nội dung).
Bước 3: Trong bước tiếp theo, bạn cần thiết lập lại đối tượng gửi và chọn lịch gửi, cụ thể như sau:
- Đối tượng gửi: Chọn đối tượng nhận tin theo các yếu tố như vị trí, giới tính, thiết bị,… Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi tin Broadcast đến những khách hàng đã được gắn nhãn ghi chú ở mục chat khi họ quan tâm OA.
- Chọn lịch gửi: Hệ thống cho phép bạn chọn thời gian gửi cụ thể để tin nhắn chuyển đến khách hàng vào khung giờ 6:00 sáng – 20:00 tối.
Lưu ý: Broadcast “Gửi ngay” sẽ được thực hiện thành công sau 30 phút thiết lập gửi tin. Đồng thời, mỗi tin nhắn Broadcast được gửi đi phải cách nhau ít nhất 30 phút.
Bạn có thể chỉnh sửa nội dung hoặc huỷ thiết lập gửi Broadcast đã tạo theo nhu cầu đối với các tin “Đặt lịch gửi”.
Bước 4: Click vào mục “Gửi Broadcast” và chọn mục “Gửi ngay” để hoàn tất quá trình gửi.
Để kiểm tra lại Broadcast lần nữa, bạn có thể chọn mục “Xem trước” để gửi nháp cho một số điện thoại bất kỳ. Nếu muốn bổ sung số điện thoại xem trước tin, bạn chỉ cần chọn mục “Phần quản lý” -> Click vào “Thiết lập tương tác” -> “Thiết lập chat” -> Chọn vào mục “Số điện thoại xem trước tin tức”.
Lưu ý: Bạn cần chọn kích thước ảnh bìa của Broadcast theo tỷ lệ 16:9 và vùng hiển thị tối ưu là 14:9.
Tóm lại, Broadcast là một công cụ quan trọng trong Marketing, giúp các doanh nghiệp tiếp cận với khán giả rộng lớn và tăng cường nhận thức thương hiệu. Tino Group chúc bạn sớm thực hiện thành công giải pháp tiếp thị thông dụng và hữu ích này!
Những câu hỏi thường gặp
Chi phí sử dụng Broadcast có đắt không?
Tuỳ vào các yếu tố như phương tiện truyền thông sử dụng, thời lượng và tần suất quảng cáo, chi phí Broadcast sẽ khác nhau. Tuy nhiên, so với các phương thức tiếp thị truyền thống, Broadcast có mức giá tiết kiệm hơn.
Rủi ro khi sử dụng Broadcast là gì?
Khi sử dụng Broadcast, bạn có thể gặp phải một số thách thức như:
- Khó khăn trong việc tương tác với khách hàng.
- Hạn chế khi đo lường hiệu quả.
- Cạnh tranh với những chiến dịch khác.
Broadcast có cái thiện khả năng nhận diện thương hiệu không?
Câu trả lời là: “Có!”. Broadcast giúp tăng cường nhận thức thương hiệu thông qua việc tiếp cận số lượng khách hàng rộng lớn, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, thu hút.
Doanh nghiệp nào có thể áp dụng Broadcast?
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể sử dụng Broadcast trong chiến dịch tiếp thị của mình. Tuy nhiên, Broadcast thường phù hợp với những doanh nghiệp có ngân sách quảng cáo lớn, muốn tiếp cận với số lượng lớn khách hàng.
