Bán hàng online cần những gì để kinh doanh thuận lợi, bùng nổ doanh thu?

Tốc độ phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử đã khiến thị trường kinh doanh trở nên cạnh tranh gay gắt. Vì vậy, trước khi bước vào “cuộc đua” bán hàng online, bạn phải có bước chuẩn bị tốt để không bị đối thủ cạnh tranh chèn ép. Vậy bán hàng online cần những gì? Quy trình chuẩn bị bán hàng online ra sao? Nên bắt đầu bán hàng online từ nền tảng nào? Hãy cùng TinoHost tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!

Tìm hiểu đôi nét về bán hàng online

Bán hàng online là gì?

Bán hàng online hiểu đơn giản là quá trình bán sản phẩm/dịch vụ thông qua internet. Hình thức kinh doanh này liên quan đến việc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử, thị trường trực tuyến và trang web để tiếp thị, quảng cáo và bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.

Người bán hàng online có thể cung cấp nhiều loại sản phẩm/dịch vụ khác nhau, bao gồm các sản phẩm vật lý như quần áo, đồ dùng gia dụng, đồ điện tử,…, đến các sản phẩm kỹ thuật số như phần mềm, ebook, dịch vụ tư vấn, giáo dục,….

Quá trình bán hàng online có thể diễn ra ngay trên trang web chính thức của công ty hoặc những sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… Hiện tại, bán hàng online đã trở nên phổ biến do sự tiện lợi và khả năng tiếp cận mà hình thức kinh doanh này mang lại. Không những thế, bán hàng online cũng rất tiềm năng để các doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng người dùng và tạo ra nhiều doanh thu hơn.

Bán hàng online sao cho hiệu quả?

Trên thực tế, để bán hàng online hiệu quả, bạn cần kết hợp nhiều yếu tố khác nhau. Một số lời khuyên hữu ích giúp bạn kinh doanh trực tuyến hiệu quả là:

Bán hàng online cần những gì để kinh doanh thuận lợi?

#1. Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh

Để bán hàng online kiếm được lợi nhuận, yếu tố quan trọng hàng đầu bạn cần chuẩn bị là sản phẩm/dịch vụ mình sẽ kinh doanh. Khi lựa chọn sản phẩm/dịch vụ để bán hàng online, bạn cần xem xét một số tiêu chí sau:

• Xác định thị trường ngách và tệp khách hàng tiềm năng mình hướng đến.
• Nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu tiêu dùng và mức độ cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ.
• Đánh giá khả năng sinh lời dựa trên giá vốn hàng bán, chi phí vận chuyển và các chi phí khác.
• Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của pháp luật.
• Nơi cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng, uy tín.

#2. Nền tảng bán hàng online

Chọn đúng nền tảng bán hàng online là bước đầu quyết định sự thành công đối với sự nghiệp của bạn trong tương lai. Khi lựa chọn nền tảng bán hàng, bạn có thể xem xét đến các yếu tố sau:

#3. Cổng thanh toán

Cổng thanh toán cũng là một yếu tố quan trọng trong quá trình bán hàng online. Về bản chất, cổng thanh toán là một loại công nghệ cho phép người dùng giao dịch trực tuyến. Các cổng thanh toán có khả năng xử lý các khoản thanh toán do khách hàng thực hiện bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc bất kỳ hình thức thanh toán điện tử nào khác. Một số cổng thanh toán phổ biến mà bạn có thể sử dụng là: PayPal, Amazon Pay, Authorize, Square,…

#4. Mô tả thông tin và hình ảnh sản phẩm

Khi bán hàng online, việc bạn cần làm là cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm chính xác, chi tiết. Dựa vào đó, khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn. Tino Group sẽ bật mí đến bạn một số cách để viết mô tả sản phẩm và tạo hình ảnh bán hàng thu hút hơn:

Mô tả sản phẩm:

Hình ảnh sản phẩm:

#5. Chọn đơn vị vận chuyển

Hiện nay, có rất nhiều đơn vị vận chuyển hỗ trợ các chủ doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh online. Vì vậy, bạn cần phải chắt lọc, chọn lựa những đơn vị thật sự uy tín, làm việc chuyên nghiệp để đảm bảo khách hàng của mình có trải nghiệm tốt. Để chọn đơn vị vận chuyển phù hợp, bạn có thể xem xét một số yếu tố dưới đây:

Tại Việt Nam, khi kinh doanh online, bạn có thể lựa chọn những đơn vị vận chuyển như: Best Express, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh,…

#6. Chiến dịch Marketing và quảng cáo

Các chiến dịch Marketing và quảng cáo đóng vai trò rất quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động bán hàng online. Đây chính là yếu tố giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn trong bối cảnh công nghệ số. Để tạo ra các chiến lược Marketing và quảng cáo hiệu quả, bạn có thể:

• Xác định đối tượng mục tiêu và xây dựng chân dung người mua để hiểu rõ nhu cầu, sở thích cũng như thói quen tiêu dùng của họ.
• Sử dụng các nền tảng truyền thông như Facebook, Zalo, TikTok, Instagram,…, để quảng bá sản phẩm, thu hút khách hàng.
• Áp dụng các phương pháp tiếp thị trực tuyến như Email Marketing, chạy quảng cáo, Content Website, KOLs,….
• Cung cấp nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá phù hợp.

#7. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Chuẩn bị một hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện là điều cần thiết khi bán hàng online. Dù là doanh nghiệp hay nhà bán lẻ, bạn cũng cần đầu tư dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Vì đây chính là yếu tố giúp bạn xây dựng lòng trung thành của khách hàng, thúc đẩy doanh số. Thông thường, một dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ đáp ứng các tiêu chi sau:

Nhìn chung, bán hàng online là một phương thức kinh doanh hợp thời đại trong bối cảnh công nghệ số. Hy vọng qua bài viết trên, bạn đã giải đáp được thắc mắc: “Bán hàng online cần những gì?”. TinoHost chung bạn kinh doanh thành công, gặt hái được nhiều lợi nhuận.

Những câu hỏi thường gặp